10 個你會想知道的常見問題
FAQ-ID：1019
註冊好您的 WorkDo 帳號並登入後，不知道從哪下手開始運用 WorkDo 嗎？別急，其實，就只需要依序完成 5 大簡單的設定步驟：建立公司 > 讓同仁加入 > 設定好公司層級的管理人員 > 決定要用的工具以及誰可以用 > 設定好每個工具裡的使用規則。
沒錯，從成立公司到設定公司內部的制度與規則，我們幫您把整間公司營運的真實情況都搬進了 WorkDo。這篇不藏私，同步奉上每一個設定步驟的詳細教學文連結，更提供了整份的教學文件供您下載，現在就開始 WorkDo！
開始 WorkDo 的 5 大步驟
STEP 1 │ 建立公司
註冊好 WorkDo 帳號後，在 WorkDo 開始的第一件事就是必須在 WorkDo 建立您的公司，才能往下一個步驟把公司員工拉進這間公司，一起使用即時通訊、檔案共享、任務管理、企業管理等相關日常工作必備工具。
如何在 WorkDo 上建立您的公司？
│ 點擊看所有步驟大圖：WorkDo 快速入門-導入管理篇 │
STEP 2 │ 請同仁加入您建立好的 WorkDo 公司
在這個步驟裡，可以直接請所有同事都主動加入或由公司管理員邀請他們加入，也可以分下列階段加入。
- 初期導入測試：建議邀請至少 1~3 位同仁一起測試研究，分別擔任公司管理員、工具管理員、主管及一般員工。
- 正式使用：邀請未加入同仁都加入，新加入的同仁若有需要擔任公司管理員或工具管理員，再請重複 STEP 3~4 完成設定。
│ 點擊看所有步驟大圖：WorkDo 快速入門-導入管理篇 │
STEP 3 │ 設定公司管理員
當您在 WorkDo 裡建立了您的公司，系統將預設您為公司擁有者，您可以設定其他已加入公司的同事為共同的公司管理員，一起管理公司介紹、邀請設定、啟用工具、員工是否可建立私密群組、員工顯示暱稱、付款資訊等相關設定，建議由行政管理部門或資訊人員擔任。
如何新增或移除公司 / 群組 / 好友的管理員？
│ 點擊看所有步驟大圖：WorkDo 快速入門-導入管理篇 │
STEP 4 │ 啟用工具 & 設定進階工具的使用權限
想要用打卡 / 請假 Pro / 薪資 / 加班…等多款工具嗎？ WorkDo 把您想要的所有工具都放在工具箱裡，讓您自行決定要用哪些工具、權限要設定給誰。
一如公司營運，要讓總務、人資、業務、會計等專業人員掌管各自的相關資料，要讓主管可輕鬆調閱管轄團隊的部分資料，也要確保一般員工不會看到其他人的各項隱私資料， WorkDo 因應設計了不同工具有不同使用權限！在這個步驟裡，設定好每位同事在每個要使用的工具裡的權限，一般員工或管理者看到的資料就會正確無誤。
啟用或停用特定工具？
找不到設定功能？請設定工具使用權限
│ 點擊看所有步驟大圖：WorkDo 快速入門-導入管理篇 │
STEP 5 │ 各別設定所有進階工具
每家公司的用語和規則不太一樣，WorkDo 提供了極大的彈性讓您可以自己決定每個工具的使用規則，在這最後一個步驟裡，到每個工具裡訂好相關規定，才能確保所有資料的正確性。
│ 點擊看所有步驟大圖：WorkDo 快速入門-進階工具篇 │
小提醒
- 使用權限雖然標示只有管理員可使用，要強調的是所有 WorkDo 使用者都可以開始在 WorkDo 上建立公司（也就是 STEP 1），一旦建立了公司，就只有公司管理員可繼續完成後續的 4 個步驟
- 完成這 5 大必要設定步驟，就可開始 WorkDo，但 WorkDo 還有更多更精細的設定，想要一次看手把手步驟教學嗎？
FAQ-ID：1074
快捷門行事曆幫您整合了各層級中所有活動、任務、投票等待辦事項及人事工具中的公司行事曆，等於就是您個人專屬的行事曆，想要把 WorkDo 行事曆整合到您現有的行事曆軟體中嗎？
只要在 WorkDo 公司設定中開啟『行事曆訂閱』功能，就可取得專屬於您的快捷門行事曆訂閱連結，再複製貼上到您常用的外部行事曆軟體中，輕鬆訂閱成功！
訂閱 / 取消訂閱公司的快捷門行事曆
STEP │ 手機 APP
- 切換進入公司設定 / 工作圈個人化設定
- 點擊個人化設定區塊中的個人頭像暱稱
- 點擊『行事曆訂閱』
- 變更設定，直接點擊圖示即生效
- 訂閱 │ 將顯示為藍色勾勾圖示，並提供訂閱連結 > 複製並貼上您的外部行事曆軟體中
- 取消訂閱 │ 將顯示為灰色叉叉圖示
STEP │ 網頁版
- 切換進入公司設定 / 工作圈個人化設定
- 點擊『行事曆訂閱』
- 變更設定，直接點擊圖示即生效
- 訂閱 │ 將顯示為藍色圖示，並提供訂閱連結 > 複製並貼上您的外部行事曆軟體中
- 取消訂閱 │ 將顯示為灰色圖示
小提醒
- iPhone 使用者於開啟訂閱後，畫面上將有『訂閱』功能，點擊後，系統將自動把訂閱連結貼進 iPhone 內建的行事曆軟體，您可直接到該軟體中確認『WorkDo-公司名稱』相關待辦事項。
- 若您於 WorkDo 中加入了多家公司且須訂閱多份行事曆時，請分別切換進入公司設定，再於個人化設定中取得訂閱連結。
- 每個外部行事曆軟體的訂閱方式不盡相同，欲確認您所使用的外部行事曆如何貼上訂閱連結，請查詢該軟體的使用規範。
- 每個外部行事曆軟體的即時同步時間不盡相同，可能會有延遲顯示 WorkDo 行事曆的狀況；欲確認您所使用的外部行事曆軟體更新頻率，請查詢該軟體的使用規範。
- 當您於外部行事曆軟體訂閱了 WorkDo 行事曆，若日後您於 WorkDo 停用或更新了訂閱連結，原本已訂閱的外部行事曆軟體將停止更新，重新訂閱即可恢復。
FAQ-ID：1072
WorkDo 的計費制度其實很簡單，是採公司成員人數計費。您可以想像成在 WorkDo 裡購買固定座位使用費，只要您選擇好使用方案，第一次收費是根據您在 WorkDo 裡現有的公司人數收取座位數的使用費。
在下一次付款日之前，有人離職了，只要在付款日之前有任何新人補進來，都可以補滿原本已購買的座位數，不會加收費用；一旦加進來的人數超過原本的座位數，位子不夠用了，沒關係，新人們還是可以先使用，系統會自動在下一次付款日依照您選擇的月付制 / 年付制來加收這些新人們的使用費。
我們來多說一些實例，看看月付制 / 年付制這二種不同計費週期是如何計算費用。
01 │ 月付制
我們會自付款日起於每月同付款日日期當天確認 WorkDo 裡的公司成員總人數，並依成員總人數收取費用。
從下面例子您會發現，如果公司員工來來去去較頻繁，員工流動率是較高的，月付制的計費週期是相對適合您的。
您可能會想知道的月付制實例
- 第 1 期計費 │ 月付制尊榮方案，首購日：2020 年 05 月 15 日（系統自動檢核成員人數且收費的日期將為每月 15 日）
首購人數 │ WorkDo 裡的公司成員總人數 10 人
費用計算 │ 10 人 ｘ 月付制每人每月的尊榮方案費用 $90 = $900 - 第 2 期計費 │ 付款日：2020 年 06 月 15 日
當次人員異動 │ 2020 年 05 月 20 日 5 位新成員加入
當次費用計算 │ 15 人 ｘ 月付制每人每月的尊榮方案費用 $90 = $1350 - 第 3 期計費 │ 付款日：2020 年 07 月 15 日
當次人員異動 │ 2020 年 06 月 25 日 3 位成員離職
當次費用計算 │ 12 人 ｘ 月付制每人每月的尊榮方案費用 $90 = $1080 - 第 4 期計費 │ 付款日：2020 年 08 月 15 日
當次人員異動 │ 2020 年 07 月 16 日 8 位新成員加入、2020 年 07 月 19 日 3 位成員離職
當次費用計算 │ 17 人 ｘ 月付制每人每月的尊榮方案費用 $90 = $1530
02 │ 年付制
我們會自付款日起於每月同付款日日期當天確認 WorkDo 裡的公司成員總人數，若後續有加入新成員，則需在次月依照剩餘月份比例支付新成員人數的費用。
從下面例子您會發現，如果公司員工數很穩定成長，員工流動率是較低的，年付制的計費週期是相對適合您的。
除了員工流動率這個參考點之外，精打細算的您，先知道會更容易做選擇的 3 件事：
- 年付制每人每月平均費用約略是月付制的 67 %，超值優惠不搶嗎？！
- 付款日後才加入的新進員工可直接補進了離職造成的空缺，不另加收。
- 如果已補滿原先離職空缺，付款日後才加入的員工當月使用費免費，是從下一次付款日才開始加收。
您可能會想知道的年付制實例
- 第 1 年第 1 次計費 │ 年付制尊榮方案，首購日：2020 年 05 月 15 日（系統自動確認且收費日將為每月 15 日）
首購人數 │ WorkDo 裡的公司成員總人數 10 人
費用計算 │ 10 人 ｘ 年付制每人每月的尊榮方案費用 $60 ｘ 12 個月 = $7200 - 第 1 年第 2 次計費 │ 檢核付款日：2020 年 10 月 15 日
當次人員異動 │ 2020 年 09 月 16 日擴編 5 位新成員加入
當次費用計算 │ 加收 5 人使用 2021-10-15 ~ 2021-05-14 共 7 個月的費用
新進 5 人 ｘ 年付制每人每月的尊榮方案費用 $60 ｘ 7 個月 = $2100 - 第 1 年第 3 次計費 │ 檢核付款日：2021 年 01 月 15 日
當次人員異動 │ 2020 年 12 月 31 日 2 位成員離職、2021 年 01 月 12 日 4 位新成員加入
當次費用計算 │ 4 人中有 2 人續補離職 2 人的費用，因此只再加收 2 人使用 2021-01-15 ~ 2021-05-14 共 4 個月的費用
2 人 ｘ 年付制每人每月的尊榮方案費用 $60 ｘ 4 個月 = $480 - 第 2 年第 1 次計費 │ 檢核付款日：2021 年 05 月 15 日
當次人員異動 │ 2021 年 04 月 18 日 1 位新成員加入、2021 年 05 月 01 日 2 位成員離職
當次費用計算 │ 直接重計第 2 年總人數 16 人使用 2021-05-15 ~ 2022-05-14 整年的費用
16 人ｘ年付制每人每月的尊榮方案費用 $60 ｘ 第二年使用 12 個月 = $11520
小提醒
FAQ-ID：1059
公司以外的客戶、廠商、合作夥伴要怎麼一起用 WorkDo 討論公事？
WorkDo 工作圈，其實是許多使用者覺得公司內部使用 WorkDo 之後的確有效提升工作效率，向我們許願希望可以跟外部客戶 / 廠商 / 合作夥伴一起用的功能。只要一個 WorkDo 帳號，對內、對外的公事都在 WorkDo 裡一起輕鬆完成！
在 WorkDo 工作圈裡可以做的 4 件事：
-
加客戶 / 廠商 / 合作夥伴為好友
需要跟獨立客戶或廠商一對一溝通協作的時候，加好友最方便。
-
好幾位客戶 / 廠商 / 合作夥伴一起做案子，通通拉進群組
最受歡迎、也最實用的『建群組』功能，適合合作對象有多人時使用。只要跟對方加為好友，就可以把人一起拉進群組。
-
基本的溝通協作工具都可用
只要將外部客戶 / 廠商 / 合作夥伴加為好友或是拉進同一個群組，就可以使用聊天室、群組通話、公告、筆記、任務、活動、相簿、檔案、連結及投票等基本溝通協作工具，當然，也有最重要的個人隨身智慧秘書『快捷門』功能，讓您一鍵確認所有待辦事務，幫助您和每位外部客戶 / 廠商的協作更順暢。
-
獲知 WorkDo 官方帳號的最新消息
關於 WorkDo 的新功能更新、功能教學、最新活動…等資訊，都會不定期通知您。
小提醒
- WorkDo 帳號是屬於您個人的，當您離職，離開原公司之後，新公司若也有使用 WorkDo，您仍舊可以用原本的註冊帳號加入新公司；而原有在 WorkDo 工作圈裡的客戶通聯紀錄及私藏空間資料，並不會因為您離職而消失，將跟著您的帳號留存。
FAQ-ID：1090
沒辦法一起面對面坐下來開會、主管或同事出差、遠距工作人員遍布世界各地，需要線上多人通話或遠距會議嗎？身為 All-in-One 智慧行動辦公軟體的 WorkDo，當然能讓您撥打群組通話！
WorkDo 的公司及群組兩層級裡的聊天室，都有提供免費群組通話的功能。不管是在公司、在群組，任何一位成員都可以撥打群組通話，通話前還可以選擇要邀哪些人一起進行線上多人通話，有效減少溝通成本，讓遠距會議更暢通無礙。
我要打群組通話
STEP │ 手機 APP
- 進入要撥打群組通話的群組聊天室
- 點擊聊天室裡的左下角『+』圖示
- 點擊『群組通話』
- 點選要邀請通話的成員
- 點擊『完成』就開始撥打，被邀請的成員會收到通知
STEP │ 網頁版
- 進入要撥打群組通話的群組聊天室
- 點擊聊天室裡的左下角『話筒』圖示
- 點選要邀請通話的成員
- 點擊『完成』就開始撥打，被邀請的成員會收到通知
小提醒
- 開始通話時，群組聊天室也會顯示通知，未收到邀請的成員也可以視情況點擊加入通話。
FAQ-ID：1092
當您在 WorkDo 加入的公司 / 群組 / 好友各層級中運用各種 All-in-One 智慧行動辦公工具時，只要出現最新消息，系統會在對應的功能標示紅點 / 數字 / 發送訊息來提醒您持續關注、保持互動，都稱之為『通知』。最重要的是，與您個人直接相關的最新消息將集中顯示於『通知中心』，並以紅色數字表示最新通知數。
覺得通知太多想關掉、通知太少想增加，都可以做個人化的通知設定。個人化的通知形式包含了 APP 整體的提示聲、震動及每日待辦事項件數提醒，也包含可針對特定公司或群組設定事件通知、郵件通知、活動鬧鐘及聊天通知。
變更個人的 APP 整體通知設定
使用步驟：
點擊右上角 
圖示 > 『APP 設定』 > 『通知設定』，下列設定預設皆為開啟，您可自行點擊變更
- 提示聲：當程式執行中，有最新消息時是否發出提示聲，藍色勾勾代表發出提示聲，白色叉叉表示靜音
- 震動：當程式執行中，有最新消息時是否開啟震動提醒，藍色勾勾代表震動提示，白色叉叉表示不震動
- 每日提醒：每天啟動程式後，是否跳出提醒您當日有幾件待辦事項
小提醒
- Android 版本 8.0 以上（含）的裝置，在『通知設定』功能中，將直接套用裝置版本之通知設定，供您調整『聊天通知』及『事件通知』提示聲及震動方式。
- 最新消息：包含各層級中有人發佈 / 編輯 / 喜歡 / 留言 / 發送提醒您參與基本工具貼文的互動、需要您簽核的電子表單、新的聊天訊息…等。
變更個人的公司基本通知
使用步驟：
點擊進入欲變更的『公司設定』 > 個人化設定裡的『個人通知』，下列設定依畫面上的排序依次說明，預設皆為開啟，您可自行點擊變更
- 事件通知：此設定僅影響發送此公司中最新消息到您裝置的通知中心時，是否開啟裝置的提示聲 / 震動提醒，關閉表示沒有提示聲且不震動，但您仍可主動至通知中心確認
- 郵件通知：與您有關的最新消息是否發送郵件至畫面上標示的 Email ，請確認是您可收取的電子信箱；此 Email 預設為人事工具裡的公司 Email 、註冊帳號或您連結綁定的電子信箱帳號
- 活動鬧鐘：當您於『活動』工具中回覆『參加 / 可能參加』時，於活動開始前多久提醒您，預設為前 15 分鐘
- 聊天通知：是指聊天室中的新訊息通知，最上方『聊天通知』右側功能鍵，可全部開啟或全部關閉該公司及加入群組的聊天室通知；若只須變更公司或特定群組的聊天通知設定，請點擊下方各個專屬的功能鍵
小提醒
- 當您使用的行動裝置未開啟 WorkDo，您將會額外收到行動裝置的推播通知。
FAQ-ID：1151
WorkDo『人事』裡的 6 個重要設定功能，讓您靈活套用公司內部用語、組織章程、福利制度，最重要的是直接自動串接員工的打卡、請假、請假 Pro、加班等出缺勤工時計算及各項電子表單簽核流程，其它進階 Do 工具裡就不用再重複設定（如下表），輕鬆極了！完成這些設定程序，再讓員工開始使用，才能萬無一失地讓員工都看到正確的資料。
│ 人事工具的重要設定功能所串接整合的工具 │
當您想開始設定人事工具裡的相關基本資料和規則，請確認都已經依照 開始 WorkDo 的 5 大簡單設定 完成前面的設定步驟，才能順利找到下列這張圖裡的設定功能唷。
│ 點擊看所有設定：WorkDo-人事使用手冊 │
若您已經是 WorkDo 人事的工具管理員『人資』，就可以打開網頁版 WorkDo，開始依照下面的流程設定囉！
人事的 6 個重要設定功能及步驟
STEP 1 │ 設定工作時間
每週哪幾天是基本工作日（影響是否需打卡、請假是否要扣假）、上下班打卡時間的計算（如遲到 / 早退、是否有彈性工時、當天幾點可開始打卡、幾點前須打完卡）…等，都是在這功能裡設定好。您可以直接編輯系統提供的預設工作時間，也可自行建立多組工作時間。
若您要使用『打卡』工具，記得先啟用並設定工具使用權限，才能在這個功能裡同步調整打卡的彈性工時與相關設定。
STEP 2 │ 建立部門組織架構
員工忘記打卡要補卡或申訴、假單、加班申請單、核銷單、簽呈要給誰簽？簽完往上送再送給誰簽？別擔心，這些電子表單的簽核流程，都是在這個設定功能裡，完成後就會依照您設定好的公司組織層級架構及部門主管來層層往上遞送。
- 初期導入測試：建議邀請至少 1~3 位同仁一起測試研究，分別擔任公司管理員、工具管理員、主管及一般員工。
- 正式使用：邀請未加入同仁都加入，新加入的同仁若有需要擔任公司管理員或工具管理員，再請重複 STEP 3~4 完成設定。
STEP 3 │ 確定員工別名稱
WorkDo 系統預設了三種員工別，您可以自行新增或編輯成符合公司規章的名稱。所有員工別的名稱確認好，在 STEP 6 裡就可以直接選取，同時也影響了誰可以享有『請假 Pro』中的假別額度、誰可以用『加班』工具申請加班，是常常被忽略的重要控制資料。
STEP 4 │ 設定內部行事曆
國定假日、補班、補假、特殊活動都可以在這個功能搞定。設定完成後，會串聯影響員工打卡、請假、加班相關申請。
如果同事工作地點遍佈全球、特定部門或員工有特殊放假日的需求？放心，這功能可以設定多份行事曆，解決這個難題。每份行事曆裡，都可以建立多個國定假日、補班、補假、特殊活動，並指定套用給某個部門或某個員工，這麼方便，快快設好吧！
STEP 5 │ 系統設定
每次新人加入後還要手動調整他要不要打卡？當然不會讓您這麼麻煩，只要在這個功能裡把『新成員預設需打卡』先設定好，一次搞定。
系統預設這個設定為『否』，也就是原本已加入公司的成員一律不需要打卡，改過這個設定後，只有後面新加入的員工適用，請記得到『打卡 > 需打卡人員』原本已加入公司的成員變更成需打卡；若您沒有使用 WorkDo 打卡，就可以跳過這個設定。
STEP 6 │ 單筆調整或批次匯入員工檔案
前 5 個設定其實都是為了讓辛苦的人資小天使們更方便管理每位員工的人事員工檔案。員工檔案可以單筆調整，也可以批次匯入。調整完成之後，相關資料會直接串接影響員工打卡、請假、加班等出缺勤工時計算、發送薪資單的計薪區間比例及各項表單簽核流程。也就是說，員工檔案整理好之後，後續其它工具裡要設定的東西就大幅減少囉！
FAQ-ID：1150
國定假日 / 補假日當天不能申請加班、沒有打卡顯示缺卡、用請假 Pro 請假被扣假嗎？還是補班日用請假 Pro 請假無法請假、沒有打卡沒有正確計為缺卡、可以申請加班嗎？快檢查是不是漏掉了 6 個人事必要設定裡的 STEP 4 設定行事曆唷！除了這題，連帶一起解謎『員工在不同國家，放假日不同怎麼處理 / 忘記設定行事曆，補設之後會影響什麼』這些跟行事曆有關的問題。
WorkDo『人事』直接自動串接員工的打卡、請假 Pro、加班等出缺勤工時計算，是依靠『公司行事曆管理』功能，其它這三個進階 Do 工具裡就不用再重複設定；也就是說，公司行事曆管理功能或其它人事重要設定一漏掉，就會大大影響其它進階 Do 工具的相關計算（影響的工具見下表）。
│ 人事工具的重要設定功能所串接整合的工具 │
現行法規雖明訂國定假日、補假 / 補班日，但仍保持彈性讓各企業行號可以自行決定實施日期。因此，WorkDo 也保持一樣彈性，有直接引用人事行政局公布新年度行事曆的功能、也可供您自行新增，人事工具管理員（以下簡稱『人資』）可以參考人事使用手冊 STEP 2-e確認是否引用或建立新年度的行事曆，用下列這 4 種活動類型一次設定完整年的公司內部專用行事曆。
- 公司活動 │ 單純註記用，設定後不會影響其它出缺勤工具相關計算
- 需上班日 │ 補班日建議選用這個類型，設定後將視為工作日，員工當天不到須請假、當天出勤上班應打卡，且工作時間內將不能申請加班
- 休假日 / 國定假日 │ 這兩種類型都是員工當天不需請假／打卡，且整日可申請加班；國定假日連同補假日建議選用『國定假日』，公司內部自行規定放假時建議選用『休假日』
01 │ 我們員工在不同國家，放假日不一樣怎麼辦？
當公司員工分佈全球，不同國家的國定假日不一樣，可以建立多份行事曆，每一份行事曆都可以指定讓特定部門或員工使用，滿足跨國企業不同的放假日管理。
02 │ 颱風假也可以設定嗎？
當然可以唷！有二種設定方式，請依照需求選擇適合的設定：
- 利用『人事 > 公司行事曆管理』設定
颱風假通常都是前一日或當日公布，只要公告不上班時間，人資可立刻參考人事使用手冊 STEP 2-e 步驟 8~12 在行事曆中建立活動類型為『休假日』的新活動，當中的『說明』欄位建議要填上相關備註，方便日後檢視紀錄時會更加清楚。設定完成後，該時段員工就不需打卡、使用請假 Pro 請假的時間有包含該時段者不會被扣假、該時段可申請加班。這是事先就可以設定、而且也是較快速方便的，我們比較建議這樣子設定唷！ - 利用『請假 / 請假 Pro > 假別管理』設定
有些公司採取的設定法是在請假 / 請假 Pro 中設定一個『颱風假』的假別 (請假 Pro 設定請參考請假 Pro 使用手冊 – 特別收錄：假別設定範例 1 – 單次提撥 )，再由員工送假單、主管簽核。由於這樣的設定步驟較多、也較勞師動眾且不能申請加班，更要多注意下列操作流程： - 用『請假』工具者，員工就可以直接請假；用『請假 Pro』的人資需先利用『個別 / 批次調假』功能加這個假的額度給全體員工，由每位員工送出假單並經主管簽核同意後，該時段員工才不需打卡，但該時段仍然視為工作日而不能申請加班。
- 如果同步有使用『薪資』工具，在『請假 Pro』設定後，就可以設定計薪項目來採計颱風假的時數，就能計算颱風假不支薪的薪資 ( 也有公司並不會去設定計薪項目採計時數，而是直接把算好颱風假每位員工要扣薪的數字填進『薪資計算的最後步驟』中 )。
03 │ 放完颱風假了，現在才來補設定會影響到什麼嗎？
利用『人事 > 公司行事曆管理』完成補設定活動之後，後續員工的打卡、請假 Pro、加班就會依照您設定的活動類型來計算出缺勤，特別要注意的是，為避免資料紊亂，系統不會回溯異動過去的資料。也就是說，在補設定之前，系統已經計算的包含了打卡、假單、加班單，需要人資來將資料調整正確。調整重點：
- 打卡：實際颱風停班日在『打卡 > 打卡紀錄管理』中都將計為『缺卡』，但如果公司政策這天其實是不需要上班的，也就是不應該出現缺卡紀錄，這時需要由人資利用『打卡 > 打卡紀錄管理 > 勾選缺卡紀錄 > 刪除』功能來刪除缺卡紀錄。
- 請假 / 請假 Pro：已送出或已經被簽核同意的假單，須由員工取消 / 撤銷該單。
- 加班：已送出或已經被簽核同意的加班單，須由員工取消 / 撤銷該單。
04 │ 行事曆的活動只能一筆一筆自己打嗎？有一鍵帶入人事行政局資料的功能嗎？
當然有！台灣人事行政局每年都會公告次年度的國定假日、補班、補假等行事曆活動，只要公司在 WorkDo 建立時的所屬地區是台灣，您就不需要一筆一筆辛苦地自行新增，只需要確認『引用預設行事曆』這個設定選擇『是』，就可以讓系統自動幫您完整新增次年度的年度行事曆（詳細步驟請點擊下方的下載人事使用手冊）。
小提醒
- 若您是自行新增行事曆活動，每一份行事曆裡的活動都關連到當年度的員工出缺勤計算，因此建議請勿將原有活動改為次年度的，而是每一份行事曆裡，每年度都建立新的活動，確保過往資料不紊亂。
- 這篇只是重要設定功能的介紹，想要一次看更多更精細的設定教學及注意事項嗎？快點擊下面這顆按鍵吧！
您可能會感興趣
人事裡的 6 個重要設定功能，你設好了嗎？
有新進員工加入，我要處理哪些設定呢？
成立新部門或組織架構重整，我要處理哪些設定呢？
為什麼我不能打卡？
我設定好假別之後，為什麼員工無法請假？
我是人資，為什麼我找不到這篇裡說的人事設定功能？
FAQ-ID：1168
WorkDo 打卡工具是透過 Wi-Fi / GPS 兩種方式讓大家可以打卡。設定好之後，若您是需打卡員工，使用手機或電腦連接上已設定的 Wi-Fi 或進入已設定的 GPS 地點範圍時，就可以打卡。
不能打卡的因素大概有 5 類：未完成打卡設定、手機未正確連接指定 Wi-Fi、未允許 WorkDo 存取您的位置或定位精確度太低、未進入指定的 GPS 範圍（被遮蔽或飄移）、網路連線暫時不穩定，請依下列簡易障礙排除的步驟操作。
無法打卡障礙排除
簡易排除：
- 請打卡工具管理員確認是否已完成打卡必要設定
這些設定包含了您是否有被設定為需打卡人員、是否有設定允許打卡的 Wi-Fi / GPS、拜訪客戶 / 跑業務 / 遠距工作 / 異地辦公 / 居家辦公 / 在家工作 (Work from Home, WFH)者是否已被設定為可以打外勤卡等 - 確認您的手機是否已連接上指定 Wi-Fi
- iPhone │ 一律必須連接上指定 Wi-Fi 才可打卡
- Android │ 部分手機可設定只要掃瞄到指定的 Wi-Fi（掃到就會在 Wi-Fi 列表上顯示），就算未連接上也可以打卡（請於手機設定中搜尋關鍵字『掃描 Wi-Fi』）
- 確認您的裝置 / 網頁是否已允許 WorkDo 存取您的位置並提高定位精確度
- 裝置 │ 各家手機 / 平板 / 電腦作業系統命名不一定，可確認您裝置設定中的『應用程式 > WorkDo』裡的位置或定位設定，或直接在裝置設定中搜尋關鍵字為『位置 / 定位』的設定功能；另外，部分裝置還可同時設定存取位置 / 定位時提高精確度，也請一併設定
- 網頁 │ 請點擊網址列左前方的『鎖頭』圖示，變更位置設定為允許
- 確認是否 GPS 被遮蔽
在水泥建築中、騎樓下，GPS 訊號都可能遭受遮蔽阻斷，請移動至窗邊或空曠處，再嘗試打卡 - 確認是否 GPS 飄移
GPS 定位會因為座標系統採用標準不同、衛星時鐘誤差及裝置後端硬體等因素造成飄移，若您不確定是否已飄移造成無法打卡，請依照下列步驟操作- 請進入打卡畫面
- 點擊『確認可打卡範圍』鍵，確認已設定允許打卡及當下偵測到的『目前 GPS 位置』（點擊後可查看地圖標示位置）
- 偵測不到或是目前 GPS 位置飄移（例如人在公司卻顯示外勤卡或位置飄移），請點擊『重新定位』鍵，點擊後將會重新定位
- 若多數員工的 GPS 位置經常性會超出允許可打卡的有效距離，須請人資按照打卡使用手冊中的 STEP 2-11 放寬有效距離
- 網路連線暫時不穩定
請與公司的資訊人員確認是否公司網路連線不穩定或網路供應商斷線影響
小提醒
- 員工補卡同樣也是利用您所設定好的 Wi-Fi / GPS 兩種方式，因此當員工需要補卡且使用的裝置無法順利抓取 Wi-Fi / GPS 時，也請透過上述步驟排除障礙。如果是根本沒有出現『補卡』鍵，請參考這篇建立空卡讓員工補打。
- 各家手機 / 電腦作業系統或瀏覽器的設定名稱不同，請以關鍵字搜尋較準確。
FAQ-ID：1032
原則上，當請假 Pro 工具管理員確實完成必要設定時，員工應該就會拿到應得的假別及額度。設好假別後，發現沒給到假？員工說他找不到請假 Pro？請假有錯誤訊息不讓他請？不用擔心，當您遇到這些情況，應該是遺漏了幾個設定沒完成或設定值被異動過，趕緊跟著這篇完成設定就可以囉。
若您是 WorkDo 請假 Pro 的工具管理員『人資』，請使用電腦網頁版確認各項設定。
假別不正確或無法請假的障礙排除
01 │ 員工的 Do 工具裡沒出現請假 Pro 工具
啟用請假 Pro 時，系統會預設所有成員都具有最小可用權限『員工』。員工的 Do 工具中找不到請假 Pro 時，通常是使用權限被設定為『無權使用』，只要請公司管理員調整成『員工』，再請員工重新整理畫面，應該就可以點擊 Do 找到請假 Pro。
公司管理員如何調整工具使用權限？
02 │ 員工沒有拿到假別或一進請假功能就出現錯誤訊息
只要依下列功能逐一調整確認完成，系統會立即自動發假給符合適用資格的員工所應得的假別及額度，人資也可立即利用『員工額度異動』功能查詢確認。
- 確認請假 Pro 中的假別適用資格
請假 Pro 必要設定的 STEP 2『假別管理』中，『適用資格』頁籤提供人資設定哪類性別、哪些員工別、哪些部門員工才能拿到該假別及額度。初期導入、成立新部門、設立新員工別時，請務必確認這個頁籤中是否已經把該員工所屬的員工別及部門放到右方框框中。 - 確認人事員工檔案中的資料
假別適用在哪類性別、哪些員工別、哪些部門員工設定完成後，系統將直接自動串接人事工具裡的員工檔案裡對應的資料，因此，上一個步驟確認假別管理設定沒問題之後，應該就會是該員工的人事員工檔案設定問題。請務必確認該員工的登入電子郵件/手機、到職日、員工別、所屬部門及性別等資料是否正確。 - 運用請假 Pro 調整額度
遇到拿不到假的情況，基本上前二個步驟都可以處理完，我們也建議將該設定的步驟都處理完，後續新加入的員工所拿到的假別及額度才會正確。而最後這個步驟，等同於人資的大絕招，請務必放在最後使用。請參考請假 Pro 使用手冊 STEP 2-c 利用『個別調假』功能調整特定員工當下可用的休假額度，或利用『批次調假』功能一次調整多位員工的額度。這個功能也是初期導入請假 Pro 時的必要設定程序。
03 │ 人事行事曆設定為國定假日 / 休假日 / 需上班日
請假 Pro 有跟人事的『公司行事曆管理』整合串接：
- 設定為國定假日或休假日時，當天員工不需請假，員工請假日期若有包含國定假日或休假日，將不會被扣假；如果只請當天，就會無法送出假單。
- 設定為補班而需上班日，員工可請假並會扣除剩餘休假額度。
因此，當員工請假發現無法送出假單或扣除的額度不正確，請點擊下方連結確認是否正確設定公司行事曆。
為什麼國定假日 / 補假日當天不能申請加班、顯示缺卡、請假被扣假？為何補班日無法請假？
註冊與登入
FAQ-ID：1010
開始使用 WorkDo 的第一步，是需要先註冊一個您專用的 WorkDo 帳號。您可以主動透過電子信箱 ( 以下簡稱 Email ) 或手機號碼作為您的 WorkDo 註冊帳號。
另外，為了避免錯誤的人不小心加入公司，當您是被公司人資或同事透過『手機號碼驗證 / 電子郵件驗證 / 人事工具的批次匯入員工檔案功能』邀請加入，您會收到邀請函，點擊當中的邀請連結後，請務必用邀請函中所指定的 Email 或手機號碼註冊登入，才能順利加入公司。請繼續閱讀下列說明，確保您能正確加入公司並開始使用 WorkDo。
適用方案：
所有方案
誰可以用： 所有使用者
適用裝置： 手機 APP 網頁版
我要用 Email 帳號註冊
- 安裝好 WorkDo 並開啟 WorkDo
- 手機 APP │ 開啟 WorkDo 即進入登入畫面 > 點擊『註冊』鍵
- 網頁版 │ 進入官網 > 點擊右上方『網頁版登入』 > 點擊畫面最下方的『現在就註冊吧！』
- 預設進入『電子郵件』註冊畫面，輸入 Email 帳號和密碼
- 點擊『註冊』並至該電子信箱收取帳號開通驗證信
- 回到裝置上的 WorkDo，並填上信裡的驗證碼
- 設定您在 WorkDo 的個人暱稱及頭像等資料，就可以開始使用 WorkDo
我要用手機號碼註冊
- 安裝好 WorkDo 並開啟 WorkDo
- 手機 APP │ 開啟 WorkDo 即進入登入畫面 > 點擊『註冊』鍵 > 點擊『以手機號碼註冊』
- 網頁版 │ 進入官網 > 點擊右上方『網頁版登入』 > 點擊畫面最下方的『現在就註冊吧！』 > 點擊畫面上方『手機號碼』，該按鍵顯示為藍底表示已進入畫面
- 確認區域碼並輸入手機號碼
- 點擊『註冊』並收取系統發送的帳號開通驗證簡訊
- 回到裝置上的 WorkDo，並填上簡訊裡的驗證碼
- 設定您在 WorkDo 的密碼、個人暱稱及頭像等資料，就可以開始使用 WorkDo
FAQ-ID：1011
登入與註冊的差別是您在開始使用 WorkDo 前，必須先用電子信箱 / 手機號碼成功註冊 WorkDo 帳號，才可使用該帳號登入。（延伸閱讀：『我的 WorkDo 帳號』功能介紹）
如果您已經用電子信箱 / 手機號碼註冊 WorkDo 帳號，或已連結綁定 Google / Facebook / Apple ID / WeChat 等聯合帳號，請按照下方教學步驟登入。
適用方案： 所有方案
誰可以用： 所有使用者
適用裝置： 手機 APP 網頁版
01 │ 我要用電子信箱帳號登入
- 使用電子信箱帳號完成註冊 WorkDo 帳號
- 開啟 WorkDo
- 手機 APP │ 安裝並開啟 WorkDo > 點擊『登入』
- 網頁版 │ 進入官網 > 點擊右上方『網頁版登入』
- 預設進入『電子郵件』登入畫面，請輸入註冊成功的電子信箱帳號和密碼
- 點擊『登入』鍵，將依情況顯示畫面
02 │ 我要用手機號碼登入
- 使用手機號碼完成註冊 WorkDo 帳號
- 開啟 WorkDo
- 手機 APP │ 安裝並開啟 WorkDo > 點擊『登入』
- 網頁版 │ 進入官網 > 點擊右上方『網頁版登入』
- 點擊『手機號碼』頁籤，顯示為藍字表示已進入登入畫面
- 確認區域碼並輸入註冊成功的手機號碼
- 點擊『登入』鍵，將依情況顯示畫面
03 │ 我要用 Google / Facebook / Apple ID / WeChat 登入
須先完成連結綁定 Google / Facebook / Apple ID / WeChat 等聯合帳號
- 開啟 WorkDo
- 手機 APP │ 安裝並開啟 WorkDo，即進入登入畫面
- 網頁版 │ 進入官網 > 點擊右上方『網頁版登入』
- 點擊『其他』頁籤
- 依照您連結綁定的 Google / Facebook / Apple ID / WeChat 等聯合帳號，於登入畫面點擊下列對應的按鍵
- 登入成功將依情況顯示畫面
當您登入成功後，將依照下列情況進入不同的畫面
- 若已有加入任一家公司，將進入上一次登入時最後停留的公司
- 若尚未加入任一家公司，將顯示『加入/建立公司』畫面，請點擊適合的功能鍵，即可進入公司
FAQ-ID：1013
除了用個人手機號碼或電子信箱帳號註冊使用 WorkDo，想要少記一組帳號密更方便碼？
只要事先完成綁定 Google 帳號，您就可以直接使用現有的 Google 帳號及密碼快速登入 WorkDo。接著，開始按照下方步驟快速用 Google 帳號登入 WorkDo 吧！
我要用 Google 帳號登入 WorkDo
使用步驟：
- 請先完成綁定 Google 帳號
- 開啟 WorkDo
- 手機 APP │ 安裝並開啟 WorkDo，預設進入註冊畫面，請點擊畫面下方的『登入』
- 網頁版 │ 進入官網 > 點擊右上方『網頁版登入』
- 點擊『其他』頁籤
- 點擊『用 Google 登入 / 透過 Google 繼續』
- 通過 Google 帳號登入驗證，就可以開始使用 WorkDo
如果您的裝置還沒登入 Google，系統將導引至Google 登入畫面，請輸入您的 Google 帳號及密碼
小提醒
- 當您有多組 Google 帳號，請務必選取正確的帳號，並輸入正確密碼，就可順利通過 Google 帳號驗證。
- 如果您曾經使用 Google 帳號註冊 WorkDo 帳號，系統會自動同步將該 Google 帳號綁定連結為電子信箱帳號，可再設定一個 WorkDo 專用的登入密碼，設定完成後，就可以使用電子信箱帳號及新密碼登入。
- 若您想查看 Google 帳號授權 WorkDo 存取的資料範圍，請點這裡。
FAQ-ID：1012
除了用個人手機號碼或電子信箱帳號註冊使用 WorkDo，想要少記一組帳號密更方便碼？
只要事先完成綁定 Facebook 帳號，您就可以直接使用現有的 Facebook 帳號及密碼快速登入 WorkDo。接著，開始按照下方步驟快速用 Facebook 帳號登入 WorkDo 吧！
用 Facebook 帳號快速登入 WorkDo
使用步驟：
- 請先完成綁定 Facebook 帳號
- 開啟 WorkDo
- 手機 APP │ 安裝並開啟 WorkDo，預設進入註冊畫面，請點擊畫面下方的『登入』
- 網頁版 │ 進入官網 > 點擊右上方『網頁版登入』
- 點擊『其他』頁籤
- 點擊『用 Facebook 登入 / 透過 Facebook 繼續』
- 通過 Facebook 帳號登入驗證，就可以開始使用 WorkDo
如果您的裝置還沒登入 Facebook，系統將導引至 Facebook 登入畫面，請輸入您的 Facebook 帳號及密碼
小提醒
- 當您有多組 Facebook 帳號，請務必選用正確的帳號及密碼，就可順利通過 Facebook 帳號驗證。
- 如果您曾經使用 Facebook 帳號註冊作為 WorkDo 帳號，並授權 WorkDo 取得您的臉書註冊電子信箱帳號，系統會自動同步將該 Facebook 帳號綁定連結為電子信箱帳號，可再設定一個 WorkDo 專用的登入密碼，設定完成後，就可以使用電子信箱帳號及新密碼登入。
- 如果 Facebook 未授權 WorkDo 取得您的臉書註冊電子信箱帳號，請務必綁定連結一組 Email 為聯合帳號，人資才能建檔您的員工檔案，讓您可以開始使用請假 Pro或打卡等進階工具。
- 若您想查看 Facebook 帳號授權 WorkDo 存取的資料範圍，請點這裡，找到 WorkDo 並點擊『檢視並編輯』即可。
FAQ-ID：1025
除了用個人手機號碼或電子信箱帳號註冊使用 WorkDo，想要少記一組帳號密更方便碼？
通常我們建議綁定 Email/手機號碼Google/Facebook/WeChat 帳號，就可以直接使用這些帳號及密碼快速登入 WorkDo。
如果您曾經使用現有的 Apple ID 快速註冊登入 WorkDo，需特別注意的是，WorkDo 是透過連結您的註冊帳號至您的人事個人員工檔案，您才能開始使用人事、打卡、請假 Pro、加班、簽呈、薪資等進階工具。而 Apple ID 是一組亂數，無法連結至您的人事個人員工檔案，因此當您需要上述進階工具，將需要您額外綁定連結至少一組電子郵件帳號或手機號碼，再請人資將該帳號連結至您的個人員工檔案。
我要用 Apple ID 快速登入 WorkDo
使用步驟：
- 開啟 WorkDo
- iPhone │ 安裝並開啟 WorkDo，預設進入註冊畫面，點擊下方『登入』
- 網頁版 │ 進入官網 > 點擊右上方『網頁版登入』
- 點擊『其他』頁籤
- 點擊『用 Apple 登入 / 透過 Apple 繼續』
- 通過 Apple 帳號登入驗證
如果您的裝置還沒登入 Apple，系統將導引至 Apple 登入畫面，請輸入您的 Apple 帳號及密碼 - 設定您在 WorkDo 的個人暱稱及頭像等資料，就可以開始使用 WorkDo 基本工具
- 使用人事、打卡、請假 Pro、加班、簽呈、薪資等各種進階工具
- 須綁定連結至少一組電子郵件帳號
- 須請人資設定您的個人員工檔案連結『登入電子信箱 / 手機』欄位
小提醒
- 當您有多組 Apple ID，請務必選取正確的帳號，並輸入正確密碼，就可順利通過 Apple 驗證
- 若您想查看使用 Apple 登入的隱私權與安全性，請點這裡
FAQ-ID：1014
除了用個人手機號碼或電子信箱帳號註冊使用 WorkDo，想要少記一組帳號密更方便碼？
只要事先完成綁定 WeChat 帳號，您就可以直接使用現有的 WeChat 帳號及密碼快速登入 WorkDo。接著，開始按照下方步驟快速用 WeChat 帳號登入 WorkDo 吧！
我要用 WeChat 帳號快速登入 WorkDo
使用步驟：
- 請先完成綁定 WeChat 帳號
- 開啟 WorkDo
- 手機 APP │ 安裝並開啟 WorkDo，預設進入註冊畫面，請點擊畫面下方的『登入』
- 網頁版 │ 進入官網 > 點擊右上方『網頁版登入』
- 點擊『其他』頁籤
- 點擊『用 WeChat 登入』
- 通過 WeChat 帳號登入驗證，就可以開始使用 WorkDo
如果您的裝置還沒登入 WeChat，系統將導引至 WeChat 登入畫面，請輸入您的 WeChat 帳號及密碼
小提醒
- 當您有多組 WeChat 帳號，請務必選取正確的帳號，並輸入正確密碼，就可順利通過 WeChat 帳號驗證。
- 若您曾經使用 WeChat 帳號註冊作為您的 WorkDo 帳號，系統會提醒您至少需綁定連結一組 Email。
- 若您想查看 WeChat 帳號授權 WorkDo 存取的資料範圍，請點這裡。
FAQ-ID：1019
註冊好您的 WorkDo 帳號並登入後，不知道從哪下手開始運用 WorkDo 嗎？別急，其實，就只需要依序完成 5 大簡單的設定步驟：建立公司 > 讓同仁加入 > 設定好公司層級的管理人員 > 決定要用的工具以及誰可以用 > 設定好每個工具裡的使用規則。
沒錯，從成立公司到設定公司內部的制度與規則，我們幫您把整間公司營運的真實情況都搬進了 WorkDo。這篇不藏私，同步奉上每一個設定步驟的詳細教學文連結，更提供了整份的教學文件供您下載，現在就開始 WorkDo！
開始 WorkDo 的 5 大步驟
STEP 1 │ 建立公司
註冊好 WorkDo 帳號後，在 WorkDo 開始的第一件事就是必須在 WorkDo 建立您的公司，才能往下一個步驟把公司員工拉進這間公司，一起使用即時通訊、檔案共享、任務管理、企業管理等相關日常工作必備工具。
如何在 WorkDo 上建立您的公司？
│ 點擊看所有步驟大圖：WorkDo 快速入門-導入管理篇 │
STEP 2 │ 請同仁加入您建立好的 WorkDo 公司
在這個步驟裡，可以直接請所有同事都主動加入或由公司管理員邀請他們加入，也可以分下列階段加入。
- 初期導入測試：建議邀請至少 1~3 位同仁一起測試研究，分別擔任公司管理員、工具管理員、主管及一般員工。
- 正式使用：邀請未加入同仁都加入，新加入的同仁若有需要擔任公司管理員或工具管理員，再請重複 STEP 3~4 完成設定。
│ 點擊看所有步驟大圖：WorkDo 快速入門-導入管理篇 │
STEP 3 │ 設定公司管理員
當您在 WorkDo 裡建立了您的公司，系統將預設您為公司擁有者，您可以設定其他已加入公司的同事為共同的公司管理員，一起管理公司介紹、邀請設定、啟用工具、員工是否可建立私密群組、員工顯示暱稱、付款資訊等相關設定，建議由行政管理部門或資訊人員擔任。
如何新增或移除公司 / 群組 / 好友的管理員？
│ 點擊看所有步驟大圖：WorkDo 快速入門-導入管理篇 │
STEP 4 │ 啟用工具 & 設定進階工具的使用權限
想要用打卡 / 請假 Pro / 薪資 / 加班…等多款工具嗎？ WorkDo 把您想要的所有工具都放在工具箱裡，讓您自行決定要用哪些工具、權限要設定給誰。
一如公司營運，要讓總務、人資、業務、會計等專業人員掌管各自的相關資料，要讓主管可輕鬆調閱管轄團隊的部分資料，也要確保一般員工不會看到其他人的各項隱私資料， WorkDo 因應設計了不同工具有不同使用權限！在這個步驟裡，設定好每位同事在每個要使用的工具裡的權限，一般員工或管理者看到的資料就會正確無誤。
啟用或停用特定工具？
找不到設定功能？請設定工具使用權限
│ 點擊看所有步驟大圖：WorkDo 快速入門-導入管理篇 │
STEP 5 │ 各別設定所有進階工具
每家公司的用語和規則不太一樣，WorkDo 提供了極大的彈性讓您可以自己決定每個工具的使用規則，在這最後一個步驟裡，到每個工具裡訂好相關規定，才能確保所有資料的正確性。
│ 點擊看所有步驟大圖：WorkDo 快速入門-進階工具篇 │
小提醒
- 使用權限雖然標示只有管理員可使用，要強調的是所有 WorkDo 使用者都可以開始在 WorkDo 上建立公司（也就是 STEP 1），一旦建立了公司，就只有公司管理員可繼續完成後續的 4 個步驟
- 完成這 5 大必要設定步驟，就可開始 WorkDo，但 WorkDo 還有更多更精細的設定，想要一次看手把手步驟教學嗎？
FAQ-ID：1015
無法使用簡訊服務的因素大概有下列 3 類，若遇到這種情況，請您換用 Email / Facebook / Google / Apple ID / WeChat 帳號來登入並使用 WorkDo。
- 使用無簡訊服務的平板
- 手機未安裝並開通 SIM 卡服務
- 手機設定封鎖企業簡訊
FAQ-ID：1016
一般正常使用的情況下，當您使用手機號碼 / Email 註冊、綁定連結個人帳號或綁定連結公司網域，只要該帳號還沒通過系統驗證，系統將自動發送一組驗證碼到您輸入的手機或 Email，供您回填於畫面上的驗證碼欄位。若您收不到驗證簡訊 / 驗證信，請依下列簡易障礙排除的步驟操作。
無法收到驗證簡訊 / 驗證信
使用步驟：
- 驗證畫面上顯示的時效內，若您一直無法收到驗證簡訊 / 驗證信，請先檢查您所輸入的手機號碼 / 電子信箱是否正確，正確請按『重新發送』
- 若手機號碼 / 電子信箱錯誤，請返回上一頁，重新填寫正確的手機號碼 / 電子信箱
- 依照您的註冊方式確認
- 手機驗證簡訊：若重新發送後，您還是無法收到簡訊，請聯絡您的電信業者確認您可以收到企業簡訊
- 驗證信：請確認您的垃圾郵件匣，並將我們的系統信件標示為非垃圾郵件，方便日後能順利接收系統郵件通知
- 選擇其它註冊方式或聯絡我們
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FAQ-ID：1018
我的帳號到底是哪一個？為什麼不能登入？
別急，當您遇上無法登入這個惱人的麻煩，有可能是打錯字、記錯註冊方式或忘記密碼，請先試試下列方法來喚回您的記憶。
無法登入障礙排除
簡易排除：
- 若您已經加入公司
請人事工具管理員協助確認您的註冊帳號 │ 人事 > 員工檔案 > 選取您的資料 > 查看『登入電子信箱 / 手機』欄位 > 請使用該帳號登入 - 若還沒有加入任一家公司，請回想您當初註冊時所使用的帳號
- 確認驗證信 │ 若使用電子信箱帳號註冊，系統會發送驗證信，請從可能的電子信箱中確認是否留存驗證信
- 確認驗證簡訊 │ 若使用手機號碼註冊，系統會發送驗證簡訊，請從手機簡訊中確認是否留存驗證簡訊（請於手機設定中搜尋關鍵字『掃描 Wi-Fi』）
- 確認外部帳號 │ 若前二種方法試過都找不到，您可能是使用 Facebook / Google / Apple ID / WeChat 等任一外部帳號註冊，請點擊『透過 Facebook / Google / Apple ID / WeChat 繼續』等方式登入，但若當時不是使用該方式登入，會形同使用該外部帳號註冊登入
- 確認帳號有沒有打錯字
- 忘記密碼
請依照忘記密碼的步驟重設密碼並登入
小提醒
- 成功登入後，建議您速速綁定連結您常用的帳號作為聯合帳號。
- 若您曾經使用 Facebook / Google / Apple ID / WeChat 等任一外部帳號註冊，是不會有密碼的，請點擊『透過 Facebook / Google / Apple ID / WeChat 繼續』這四顆按鍵登入。
- 若您尚未加入任何一家公司，且上述簡易排除方法都無法喚回您的記憶成功登入，建議您參考下方相關問題重新註冊新帳號。
FAQ-ID：1022
WorkDo 支援手機、平板、電腦網頁版等跨裝置同步使用，所有訊息和資料都幫您即時同步。若您想同時在其它裝置使用 WorkDo，您不必從原本的裝置登出，直接在您想使用的其它裝置登入就可以囉！
倘若您確實想暫時登出 WorkDo 或切換帳號，就請依照下列步驟操作。
登出 WorkDo
STEP │ 手機 APP
- 回到主功能頁『公司』
- 點擊右上角 圖示
- 點擊『我的帳號』
- 點擊畫面最下方的『登出』
- 點擊確認視窗中的『登出』
STEP │ 網頁版
- 點擊螢幕右上角
圖示 - 點擊『登出』
- 點擊確認視窗中的『確認』
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FAQ-ID：1020
沒問題，跨裝置同步登入是 WorkDo 滿足智慧行動辦公的最大優點之一，您可以同時在多台電腦、多支手機和平板上登入使用 WorkDo。
最重要的是您只需要使用同一個註冊帳號，登入多個裝置使用時，所有資料都會即時同步，讓您無縫接軌所有工作大小事。
FAQ-ID：1021
慘了登不進去 WorkDo！我是用手機號碼還是用電子信箱帳號註冊，密碼到底是什麼？忘記了就不能登入了嗎？
出現『登入失敗！此為無效的帳號或密碼，請重新輸入(2901)』的錯誤訊息？
查看薪資單需要輸入密碼，卻不知道密碼到底是什麼嗎？
別急！如果是看到上述無法登入的錯誤訊息，首先請確認您輸入的帳號有沒有打錯手機號碼的數字或是打錯 Email 帳號。如果確定正確，請再回想是不是使用 Google / Facebook / Apple ID / WeChat 等外部帳號註冊，先參考這篇試著登入看看，或參考這篇排除無法登入的障礙。
如果確定只有用 Email 帳號 / 手機號碼註冊，或有曾經綁定連結這兩種其中一種帳號，才會擁有一組登入密碼，若您在登入時發現忘記密碼，請依照下面操作步驟重新設定密碼。
如果是查看薪資單需要輸入密碼，卻不知道自己有沒有設定密碼，請參考這篇確認您的 WorkDo 登錄帳號是否為電子信箱帳號或手機號碼，如果是，在您已登入的情況下，又想不起密碼，請變更密碼。
忘記密碼
- 開啟 WorkDo
- 手機 APP │ 開啟 WorkDo > 點擊畫面下方的『登入』
- 網頁版 │ 進入官網 > 點擊右上方『網頁版登入』
- 預設進入『電子郵件』登入畫面，可點擊『手機號碼』切換，該按鍵顯示為藍字表示已進入畫面
- 點擊『電子郵件』或『手機號碼』畫面右下方的『忘記密碼？』
- 輸入註冊帳號
- Email 帳號註冊 │ 請至該電子信箱收取驗證信
- 手機號碼註冊 │ 請至手機收取系統發送的驗證簡訊
- 回到裝置上的 WorkDo，並填妥驗證碼
- 進入變更密碼畫面，請填入新密碼
- 點擊『完成』，將直接登入，下次登入時請填上原註冊帳號及新密碼
小提醒
- 驗證碼是有時效限制的，請依驗證信 / 驗證簡訊上的時效內操作完畢。
- 當您用 Email 帳號 / 手機號碼註冊，系統會讓您設定一個專屬 WorkDo 的登入密碼，後續要以任何一個已綁定連結的聯合帳號登入時，都只要輸入同一組登入密碼就可以登入，也是用這組密碼查看您的薪資單。
- 如果您曾經使用 Facebook / Google / Apple ID / WeChat 這四種外部帳號任一種註冊，並不需要額外設定 WorkDo 登入密碼。只有當您綁定連結了手機號碼 / Email 作為聯合帳號時，系統才會額外要求您設定一個 WorkDo 專用的登入密碼，設定完成後，就請使用這組密碼登入。
帳號 / 個人化設定
FAQ-ID：1033
我好像是用 Google 登入、又好像是點電子信箱帳號註冊登入？為什麼我用公司 Email 不能登入？
您也有過這類的疑問嗎？放心，WorkDo 聯合帳號功能讓您可以綁定多組註冊登錄帳號及外部帳號，不管用哪一組帳號，都可輕易順暢登入 WorkDo。
不管您當初註冊成功的是選用哪一組帳號，只要照著步驟綁定愈多組帳號成為您的 WorkDo 聯合帳號，增加更多登入帳號，就愈不用記憶到底是要用哪組帳號登入，讓您無腦無痛登入。
聯合帳號數的限制
01 │ WorkDo 登錄帳號
包含註冊帳號及加入公司的驗證帳號，目前有手機號碼及 Email 帳號等二種註冊及加入驗證方式
- 手機號碼：限一組，含註冊時選用或手動綁定
- Email 帳號：可多組，註冊時選用或手動綁定；加入多間公司使用的企業網域驗證信箱會自動綁定
02 │ 外部帳號
目前提供同時綁定 Facebook / Google / Apple ID / WeChat 等外部帳號，每種限綁定一組
我要綁定聯合帳號
- 進入『我的帳號』│
有『WorkDo 登錄帳號』及『外部帳號』兩區塊，將顯示已綁定的帳號，代表您可以用該帳號登入 WorkDo- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角 圖示 > 點擊『我的帳號』
- 網頁版 │ 點擊右上角 圖示 > 點擊『APP 設定』 > 預設將會進入『我的帳號』
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角
- 綁定聯合帳號
- 限一組 │ 手機號碼 / Facebook / Google / Apple ID / WeChat 帳號皆限綁定一組，點擊畫面右側的『尚未連結』
- 可多組 │ Email 帳號可綁定多組，點擊畫面右側的『連結電子郵件』> 輸入要綁定的 Email 帳號並點擊『下一步』
- 通過驗證
- WorkDo 登錄帳號 │ 到要綁定的手機號碼 / Email 收取並回填系統發送的驗證碼
- 外部帳號 │ 通過 Facebook / Google / Apple ID / WeChat 帳號登入驗證
- 完成綁定聯合帳號，就可以用該帳號登入 WorkDo
小提醒
- 當您用 Email 帳號 / 手機號碼註冊，系統會讓您設定一個專屬的登入密碼，後續要以任何一個已綁定連結的聯合帳號登入時，都只要輸入同一組登入密碼就可以登入。
- 如果您曾經使用 Facebook / Google / Apple ID / WeChat 這四種外部帳號任一種註冊，並不需要額外設定 WorkDo 登入密碼。只有當您綁定連結了手機號碼 / Email 作為聯合帳號或是當您想查看 WorkDo 薪資單內容時，系統才會額外要求您設定一個 WorkDo 專用的登入密碼，設定完成後，就請使用這組密碼登入。
- 當您用不同的企業網域信箱成功加入不同公司，系統會自動綁定該企業網域信箱為您的聯合帳號之一。
FAQ-ID：1028
WorkDo 設計很精細，為了每家公司的資安把關，加入公司的成員都是需要通過身份驗證的。員工在註冊 WorkDo 帳號時，能選用 Email 或手機號碼來註冊，而在加入公司的時候，需要再輸入一個用來驗證員工身份的 Email，就是『加入公司的驗證帳號』，這個帳號跟註冊帳號的 Email 可以相同，也可以不同。要依照您有沒有個人專用的企業網域信箱來判斷：
- 您有個人企業網域信箱，註冊帳號與加入公司驗證帳號可以不同
當公司有提供您個人專用的企業網域信箱，通常在 WorkDo 裡的公司會綁定企業網域。每位員工註冊時，可以使用偏好的私人 Email 或手機號碼作為 WorkDo 註冊帳號，再使用企業網域 Email 帳號來通過驗證，就能加入公司；另外系統會非常聰明地將註冊帳號和企業網域電子郵箱自動列為 WorkDo 登錄帳號（也就是這二個帳號自動連結綁定成為聯合帳號），都可以用來登入 WorkDo，更加地方便！ - 您沒有個人專用的企業網域信箱，必須要用指定帳號註冊及加入公司
當您沒有個人專用的企業網域信箱，公司人資或同事會透過『手機號碼驗證 / 電子郵件驗證 / 人事工具的批次匯入員工檔案功能』邀請您加入，您會收到內容有標註您私人 Email 或手機號碼的邀請函，點擊當中的邀請連結後，請務必用指定的私人 Email 或手機號碼註冊登入，才能順利加入公司。
接下來我們還是來看看註冊帳號和加入驗證帳號到底有哪些要注意的…
01 │ 註冊帳號
WorkDo 提供您可以選用私人的 Email / 手機號碼等註冊方式，好處是這是您個人的 WorkDo 帳號，日後職涯異動到其它也有使用 WorkDo 的公司時，就可以直接登入使用，只要在加入公司畫面輸入新公司提供給您的個人專用企業網域信箱或是驗證您的註冊帳號，就能加入新公司，不需要重新註冊一個新帳號。
02 │ 加入驗證帳號
加入驗證帳號是用來讓您可收取系統發送的驗證碼，以證明您是公司員工本人的帳號。藉由您輸入個人專用的企業網域信箱或指定的私人 Email / 手機號碼，系統將發送驗證信 / 驗證簡訊，供您回到驗證畫面上輸入驗證碼，通過驗證就會立即加入公司。
- 如果加入驗證帳號與註冊帳號是同一個
系統就不會重複發送驗證信 / 驗證簡訊，將立即直接加入。
實例 01 │ 當您收到邀請加入信，請務必點擊邀請連結並用指定帳號註冊，完成註冊帳號驗證就立即加入公司，不需驗證第二次。
實例 02 │ 您用個人專用的企業網域信箱完成註冊，系統在您註冊通過驗證時就會主動媒合相同的企業網域，不需驗證第二次，直接讓您加入。要注意的是日後離開公司（離職）時，想繼續使用這組註冊帳號，必須請原公司管理員讓您離開公司的時候選擇『移除 & 封鎖』，就可避免您再次加入原公司。 - 如果加入驗證帳號與註冊帳號不一樣
通過註冊驗證之後，將會需要進行加入驗證而進入『加入公司』畫面，通過驗證才可以加入公司。而這二組帳號將會同步被連結成為您的 WorkDo 聯合帳號，可以跟原本的註冊帳號共用密碼登入。
『要用哪個帳號註冊』最簡單的判斷方法
- 您有個人專用的企業網域信箱：
- 用自己喜歡的私人帳號註冊 > 加入公司畫面上再填入企業網域信箱
- 用企業網域信箱註冊 > 註冊成功後，系統同步驗證並立即加入公司
- 收到邀請函 > 注意看內容：
- 標註您個人專用的企業網域信箱 > 點擊邀請連結 > 跟步驟 1 相同
- 標註您私人的 Email 或手機號碼 > 點擊邀請連結 > 必須用私人的 Email 或手機號碼註冊 > 註冊成功後，系統同步驗證並立即加入公司
小提醒
- 企業網域信箱指的是公司使用的 Email 為付費電子信箱，簡易判斷方式是 Email 帳號的『@』後面接的字樣是專屬於公司的。有些 @gmail.com 帳號也是付費的企業網域，因此在加入公司前，請與公司相關人員確認公司使用的是否為企業網域。
- 當您用不同的企業網域信箱成功加入不同公司，該企業網域信箱就自動綁定連結為您的聯合帳號。
FAQ-ID：1097
除了通知中心的通知之外，想要額外再收到假單 / 核銷單 / 簽呈的簽核通知信？或是不想要額外再收到加好友、成功加入公司等系統通知信嗎？
覺得通知太多想關掉、通知太少想增加，都可以做個人化的通知設定。所以，您當然可以自行設定要不要開啟上述這些系統通知信的服務。當您成功註冊後，系統預設是幫您開啟郵件通知的服務，且該 Email 預設為註冊帳號或人事工具裡員工檔案留存的公司電子信箱。
系統通知信包含了電子表單簽核提醒、重要資料異動通知、一起買訂購通知、成功加入公司 / 群組 / 好友通知、意見回饋回覆通知等。您可以依照下列步驟，確認是您可正確收取到的電子信箱、關閉通知或變更要寄達的 Email 信箱。
01｜開啟 / 關閉個人化的 Email 郵件通知
使用步驟：
- 進入『公司設定』
- 點擊個人化設定區塊裡的『個人通知』
- 變更『郵件通知』設定，直接點擊圖示即生效
- 要寄 Email 通知我 │ 預設為開啟此通知，顯示為藍色勾勾圖示
- 不要寄 Email 通知我 │ 將顯示為灰色叉叉圖示
02｜未設定或 Email 錯誤，請人資調整員工檔案
使用步驟：
- 切換進入公司的人事工具
- 點擊『員工檔案』
- 搜尋出要調整的員工檔案
- 編輯員工檔案中的 Email
- 手機 APP │ 點擊進入員工檔案內容 > 點擊右上方的 圖示 > 點擊『編輯』 > 編輯『公司電子郵件』欄位資料
- 網頁版 │ 點擊該員工資料左前方的編輯圖示 > 編輯『公司 Email 1』欄位資料
- 手機 APP │ 點擊進入員工檔案內容 > 點擊右上方的
- 點擊『完成 / 儲存』並顯示成功訊息，後續的郵件通知將寄到更新後的 Email 中
小提醒
- 公司不啟用人事工具或您是以手機號碼註冊時，需由您自行連結綁定電子信箱帳號。
- 目前系統通知信的服務僅能設定開啟或關閉、調整收件信箱，還無法設定想要收取的通知信類別。
FAQ-ID：1074
快捷門行事曆幫您整合了各層級中所有活動、任務、投票等待辦事項及人事工具中的公司行事曆，等於就是您個人專屬的行事曆，想要把 WorkDo 行事曆整合到您現有的行事曆軟體中嗎？
只要在 WorkDo 公司設定中開啟『行事曆訂閱』功能，就可取得專屬於您的快捷門行事曆訂閱連結，再複製貼上到您常用的外部行事曆軟體中，輕鬆訂閱成功！
訂閱 / 取消訂閱公司的快捷門行事曆
STEP │ 手機 APP
- 切換進入公司設定 / 工作圈個人化設定
- 點擊個人化設定區塊中的個人頭像暱稱
- 點擊『行事曆訂閱』
- 變更設定，直接點擊圖示即生效
- 訂閱 │ 將顯示為藍色勾勾圖示，並提供訂閱連結 > 複製並貼上您的外部行事曆軟體中
- 取消訂閱 │ 將顯示為灰色叉叉圖示
STEP │ 網頁版
- 切換進入公司設定 / 工作圈個人化設定
- 點擊『行事曆訂閱』
- 變更設定，直接點擊圖示即生效
- 訂閱 │ 將顯示為藍色圖示，並提供訂閱連結 > 複製並貼上您的外部行事曆軟體中
- 取消訂閱 │ 將顯示為灰色圖示
小提醒
- iPhone 使用者於開啟訂閱後，畫面上將有『訂閱』功能，點擊後，系統將自動把訂閱連結貼進 iPhone 內建的行事曆軟體，您可直接到該軟體中確認『WorkDo-公司名稱』相關待辦事項。
- 若您於 WorkDo 中加入了多家公司且須訂閱多份行事曆時，請分別切換進入公司設定，再於個人化設定中取得訂閱連結。
- 每個外部行事曆軟體的訂閱方式不盡相同，欲確認您所使用的外部行事曆如何貼上訂閱連結，請查詢該軟體的使用規範。
- 每個外部行事曆軟體的即時同步時間不盡相同，可能會有延遲顯示 WorkDo 行事曆的狀況；欲確認您所使用的外部行事曆軟體更新頻率，請查詢該軟體的使用規範。
- 當您於外部行事曆軟體訂閱了 WorkDo 行事曆，若日後您於 WorkDo 停用或更新了訂閱連結，原本已訂閱的外部行事曆軟體將停止更新，重新訂閱即可恢復。
FAQ-ID：1027
『Do-ID』是您在 WorkDo 中的個人識別碼，在公司中加同事好友或是加入群組、在工作圈加客戶為好友或加入群組時，分享您的 Do-ID 給對方，就能快速加入。設定的時候請留意下列設定規則：
- 須為不含空白的 6~20 個英數字組合，且不能以保留字『doid』為開頭
- 您或其他使用者設定過的 Do-ID，就無法再被任何人使用
- 設定完成後，將無法再變更或移除
設定 / 查看我的 Do-ID
使用步驟：
- 進入『我的帳號』功能
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角 圖示 > 點擊『我的帳號』
- 網頁版 │ 點擊右上角 圖示 > 點擊『APP 設定』 > 預設將會進入『我的帳號』
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角
- 『我的 Do-ID』
- 查看 │ 已經設定好的 Do-ID 會直接顯示在畫面上；您註冊後，系統會幫您先設好一組 Do-ID ，您可以再自行修改
- 設定 │ 點擊 Do-ID > 依上述規則輸入您想使用的 ID 並點選『完成 / 儲存』
小提醒
- Do-ID 的設定規則會在設定功能裡說明，以該說明為準。
- 當您無法設定想要的 Do-ID，代表已被其他人使用，系統會提醒您重新輸入其它的。
FAQ-ID：1026
當然有！只要您成功註冊 WorkDo 帳號，就會有一個您個人專屬的 QR Code，想快速加入群組或加同事為好友的時候，就可以視情況利用這些方式分享您的 QR Code：儲存 QR Code、掃瞄別人的 QR Code、複製專屬連結，也可隨時手動更新 QR Code。
用我的 QR Code 加入群組或加同事為好友
使用步驟：
- 進入『我的 QR Code』功能
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角 圖示 > 點擊『我的 QR Code』
- 網頁版 │ 點擊右上角 圖示 > 點擊『APP 設定』 > 點擊左側功能選單中的『QR Code』
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角
- 選擇想要分享的方式
- 顯示 QR Code
當同事就在您旁邊，可以直接秀出您個人 QR Code 讓同事直接掃描，他就可以加你為好友；當他們利用『群組設定 > 邀請新成員 > QR Code 掃描器』，就可以掃描邀你加入群組。 - 儲存 QR Code
點擊後將下載儲存到當下使用的裝置裡，隨時可分享給其他人，讓他們可以加你為好友或邀你加入群組；若使用電腦版，請點按滑鼠右鍵，再點擊另存新檔即可儲存。 - 複製專屬連結
這是對應您個人 QR Code 的邀請連結，分享這個專屬連結與儲存下來的 QR Code 有相同的作用，點擊後將複製該連結，隨時可以貼上分享給其他人，他們點擊該連結可以加你為好友。 - 掃描 QR Code
這是手機 APP 才提供的功能，點擊後將開啟掃描器，就可以掃描其他人分享給您的 QR Code。若掃描的是對方個人的 QR Code，將可加對方為好友；若掃描的是群組 QR Code ，您將會加入群組。 - 更新 QR Code
QR Code 和對應的個人專屬連結是沒有使用期限的，如果某些情況下您想要更換，請使用手機 APP 版點擊 QR Code 畫面右上角 圖示 > 點擊『更新』 > 詳讀確認視窗中的說明並點擊『確認』。
- 顯示 QR Code
小提醒
- 當您分享的是『複製專屬連結』，對方點擊後一律只能加為好友。
- 透過 QR Code 加入群組，須由群組管理員或群組成員利用『群組設定 > 邀請新成員 > QR Code > 掃描您顯示的 QR Code 或是從相簿中選取您分享給他的 QR Code』，就可以讓您加入群組。
FAQ-ID：1001
原本公司裡用的英文名字，換到了新公司想換新名字嗎？
在 WorkDo 裡加入多家公司，每一家想要用不同的個人暱稱或頭像嗎？
沒問題，您可以在不同的公司裡使用不同的個人暱稱及頭像。WorkDo 因應『讓工作圈裡的客戶或廠商看到的』、『公司裡的同事們看到的』等不同情境，設計了個人帳號的暱稱 / 頭像可以有不同的顯示方式：
- 整體的個人暱稱 / 頭像
這是工作圈裡的客戶或廠商、公司裡的同事們將看到的（如果公司管理員設定為員工自訂顯示名稱時）。 - 不同的公司裡使用不同的個人暱稱 / 頭像
只有公司同事看得到，工作圈裡的客戶或廠商看不到。如果您沒有設定，將預先顯示整體的個人暱稱及頭像，可以再自行到每一家公司裡變更設定。當公司管理員設定為顯示人事工具中的員工姓名，您就只能變更個人頭像。
修改我的個人暱稱 / 頭像
使用步驟：
- 進入『我的帳號』功能
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角 圖示 > 點擊『我的帳號』 > 點擊『工作圈個人公開資訊』
- 網頁版 │ 點擊右上角 圖示 > 點擊『APP 設定』 > 預設將會進入『我的帳號』> 點擊『個人資料』右側的『編輯』
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角
- 填妥資料
- 頭像 │ 點擊頭像 > 選取要更換的圖片
- 個人暱稱 │ 填妥想更換的暱稱
- 點擊『儲存 / 完成』，顯示成功訊息，工作圈裡的客戶或廠商、公司裡的同事們看到的就會是新的暱稱 / 頭像
我要修改特定公司裡的個人暱稱 / 頭像
使用步驟：
- 進入公司個人化設定中的『我的資訊』畫面
- 手機 APP │ 進入想確認的『公司設定』 > 點擊『個人化設定』區塊中的『姓名及頭像』
- 網頁版 │ 可參考手機 APP 步驟或是直接點擊直排灰底區的個人頭像
- 填妥資料
- 頭像 │ 點擊頭像 > 選取要更換的圖片
- 個人暱稱 │ 點擊原本的暱稱 > 填妥想更換的暱稱（只有公司管理員設定為員工自訂顯示名稱時，才可修改）
- 點擊『儲存 / 完成』，顯示成功訊息後，公司裡的同事們看到的就會是新的暱稱 / 頭像
小提醒
- 公司管理員隨時可以設定在公司中要顯示員工自訂的暱稱或是人事工具中的員工姓名，可以參考這篇確認設定。
- 當您依照上述步驟進入公司設定裡的個人化設定，無法修改個人暱稱時，就代表已由公司管理員設定為一律顯示人事工具中的員工姓名。
FAQ-ID：1005
公司有海外據點、部份同仁是外國人，需要英文介面或中文介面？
WorkDo 很棒的一個特色就是跨國企業也可以用！在 Google Play、App Store 及中國應用程式平台中，都是合法上架的，因此不需要額外特殊翻牆工具，各國人士都可以下載 APP 或開啟網頁直接使用。
不管海外據點是在歐美或亞洲，或是部分同事是外國人，每位使用者都可以選擇偏好的顯示語言介面。目前支援的介面語言有英文、繁體中文及簡體中文，都是由專人翻譯，未來有機會加入更多語言供您選擇。
語言介面在行動裝置的 WorkDo APP 是跟著裝置本身設定的語言，若需切換，須至裝置設定變更；網頁版 WorkDo 則比較單純，可以在 WorkDo 裡直接變更語言，不影響瀏覽器本身的語言設定。現在就跟著下面步驟來變更想要看到的語言吧！
我要變更 / 切換顯示語言
STEP 01 │ 手機 APP
- 進入裝置設定
- 點擊進入關鍵字含『語言』的功能，並選取想要切換的語言
- 成功變更後，將立刻轉換為選取的語言
STEP 02 │ 網頁版
- 進入『我的帳號』功能 │ 點擊右上角 圖示 > 點擊『APP 設定』 > 預設將會進入『我的帳號』
- 點擊『個人帳號』右側的『編輯』
- 點擊『語言』並選取想要切換的語言
- 點擊『儲存』，顯示成功訊息，介面將立即轉換為選取的語言
小提醒
- 切換語言將變更 WorkDo 本身顯示的工具 / 功能 / 欄位名稱、系統訊息及各類通知，由成員輸入的文字資訊則將維持原輸入語言。
- 各家行動裝置的語言設定操作步驟不太相同，若有疑問，請洽原裝置使用說明。
- 各家行動裝置的語言設定變更後，將變更行動裝置的所有顯示語言。
- 目前合法上架的中國應用程式平台包含百度 APP 商城、小米應用商店、360 移動開放平台與華為應用商店。
FAQ-ID：1021
慘了登不進去 WorkDo！我是用手機號碼還是用電子信箱帳號註冊，密碼到底是什麼？忘記了就不能登入了嗎？
出現『登入失敗！此為無效的帳號或密碼，請重新輸入(2901)』的錯誤訊息？
查看薪資單需要輸入密碼，卻不知道密碼到底是什麼嗎？
別急！如果是看到上述無法登入的錯誤訊息，首先請確認您輸入的帳號有沒有打錯手機號碼的數字或是打錯 Email 帳號。如果確定正確，請再回想是不是使用 Google / Facebook / Apple ID / WeChat 等外部帳號註冊，先參考這篇試著登入看看，或參考這篇排除無法登入的障礙。
如果確定只有用 Email 帳號 / 手機號碼註冊，或有曾經綁定連結這兩種其中一種帳號，才會擁有一組登入密碼，若您在登入時發現忘記密碼，請依照下面操作步驟重新設定密碼。
如果是查看薪資單需要輸入密碼，卻不知道自己有沒有設定密碼，請參考這篇確認您的 WorkDo 登錄帳號是否為電子信箱帳號或手機號碼，如果是，在您已登入的情況下，又想不起密碼，請變更密碼。
忘記密碼
- 開啟 WorkDo
- 手機 APP │ 開啟 WorkDo > 點擊畫面下方的『登入』
- 網頁版 │ 進入官網 > 點擊右上方『網頁版登入』
- 預設進入『電子郵件』登入畫面，可點擊『手機號碼』切換，該按鍵顯示為藍字表示已進入畫面
- 點擊『電子郵件』或『手機號碼』畫面右下方的『忘記密碼？』
- 輸入註冊帳號
- Email 帳號註冊 │ 請至該電子信箱收取驗證信
- 手機號碼註冊 │ 請至手機收取系統發送的驗證簡訊
- 回到裝置上的 WorkDo，並填妥驗證碼
- 進入變更密碼畫面，請填入新密碼
- 點擊『完成』，將直接登入，下次登入時請填上原註冊帳號及新密碼
小提醒
- 驗證碼是有時效限制的，請依驗證信 / 驗證簡訊上的時效內操作完畢。
- 當您用 Email 帳號 / 手機號碼註冊，系統會讓您設定一個專屬 WorkDo 的登入密碼，後續要以任何一個已綁定連結的聯合帳號登入時，都只要輸入同一組登入密碼就可以登入，也是用這組密碼查看您的薪資單。
- 如果您曾經使用 Facebook / Google / Apple ID / WeChat 這四種外部帳號任一種註冊，並不需要額外設定 WorkDo 登入密碼。只有當您綁定連結了手機號碼 / Email 作為聯合帳號時，系統才會額外要求您設定一個 WorkDo 專用的登入密碼，設定完成後，就請使用這組密碼登入。
FAQ-ID：1023
覺得密碼不夠安全？想要換個更好記的密碼嗎？
想要查看薪資單內容，卻說要輸入 WorkDo 登入密碼嗎？
目前只有用 Email 帳號 / 手機號碼註冊成功，或有設定好連結這兩種其中一種帳號，才會擁有一組登入密碼。如果已經登入 WorkDo，忘記密碼或想換密碼，請依照下方教學操作，就可以重新設定新密碼。如果還沒登入 WorkDo 又不小心忘記密碼請點這篇。
當您要查看個人薪資單內容，系統顯示需要您設定密碼，通常代表您使用了 Google / Facebook / Apple ID / WeChat 等第三方外部帳號註冊，這些外部帳號的密碼與 WorkDo 無關，需請您按照下方教學設定新密碼，日後就能用該組密碼查看薪資單內容。
我要設定新密碼或變更密碼
- 進入『我的帳號』功能
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角 圖示 > 點擊『我的帳號』> 點擊『變更密碼』
- 網頁版 │ 點擊右上角 圖示 > 點擊『變更密碼』
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角
- 填妥密碼
- 手機 APP │ 輸入新密碼並點擊右上角的『完成』（適合已登入卻忘記密碼的情況）
- 網頁版 │ 請輸入『原密碼、新密碼、確認新密碼』並點擊『儲存變更』
- 顯示成功訊息，下次登入時，請用新密碼登入
小提醒
- 當您第一個註冊帳號是手機號碼 / Email，系統會讓您設定一個專屬的登入密碼，後續要以任何一個已綁定連結的聯合帳號登入時，都只要輸入同一組登入密碼就可以登入。
- 密碼變更成功後，將自動登出其餘已登入的裝置，請使用新密碼登入即可。
- 如果您曾經使用 Facebook / Google / Apple ID / WeChat 這四種外部帳號任一種註冊，並不需要額外設定 WorkDo 登入密碼。只有當您綁定連結了手機號碼 / Email 作為聯合帳號時，系統才會額外要求您設定一個 WorkDo 專用的登入密碼，設定完成後，就請使用這組密碼登入。
FAQ-ID：1024
我可以更換註冊帳號嗎？
我原本用手機號碼註冊，更換門號之後想換帳號？
我無法加入公司，人資請我把註冊帳號換成 Email / 手機號碼，要怎麼換？？
您有這些更換帳號的問題嗎？現在就依下列情境選用適合您的作法吧！
我想要更換註冊帳號
01 │ 想換帳號？請直接綁定多一組聯合帳號
WorkDo 可讓您綁定多組帳號作為聯合帳號，就可以多帳號登入。因此，建議您直接綁定多一組聯合帳號。
如何綁定多組聯合帳號讓我無腦無痛順利登入？
02 │ 無法加入公司？請綁定人資指定的帳號
無法加入公司通常是因為公司管理員邀請您加入 WorkDo 裡的公司時，選用了只有您的 Email / 手機號碼專用的邀請連結，您就必須使用該帳號作為您的 WorkDo 註冊帳號。
建議您將邀請內容中標示的 Email / 手機號碼綁定為聯合帳號，就可以照常加入公司使用。
如何判斷要用哪個帳號註冊？
03 │ 換手機門號、換 Email？請綁定新帳號後再解除舊帳號
系統會在需要驗證帳號時發送驗整碼至註冊的手機號碼或 Email，當您停用了該組手機號碼或 Email，將無法再收取相關驗證簡訊或驗證信。請先綁定新帳號為聯合帳號，再解除原有的帳號就可以囉！。
如何解除聯合帳號？
04 │ 用手機號碼註冊但想要收取系統通知信？
公司不啟用人事工具或您是以手機號碼註冊時，只需要綁定 Email 為聯合帳號；若公司有啟用人事工具但未設定 Email 或 Email 錯誤，可請人資協助調整員工檔案。
如何設定收取系統通知信的 Email 信箱？
FAQ-ID：1029
WorkDo 聯合帳號功能讓您可以把多組註冊登錄帳號及外部帳號整合成為一個，不管用哪一組帳號，都可輕易順暢登入 WorkDo。相對的，當您成功解除綁定之後，您將再也無法使用該帳號登入使用 WorkDo。因此，我們誠懇推薦綁定聯合帳號對您是比較方便的，但是萬一您遇到下列狀況，才建議您解除綁定連結：
- 其中一個聯合帳號是手機門號，而您換了新的手機門號。
- 已連結好的 Email / Facebook / Google / Apple ID / WeChat 帳號已經刪除並換新的帳號。
聯合帳號數的限制
01 │ WorkDo 登錄帳號
包含註冊帳號及加入公司的驗證帳號，目前有手機號碼及 Email 帳號等二種註冊及加入驗證方式
- 手機號碼：限一組，含註冊時選用或手動綁定
- Email 帳號：可多組，註冊時選用或手動綁定；加入多間公司使用的企業網域驗證信箱會自動綁定
02 │ 外部帳號
目前提供同時綁定 Facebook / Google / Apple ID / WeChat 等外部帳號，每種限綁定一組
我要解除綁定連結的聯合帳號
- 進入『我的帳號』功能
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角 圖示 > 點擊『我的帳號』
- 網頁版 │ 點擊右上角 圖示 > 點擊『APP 設定』 > 預設將會進入『我的帳號』
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角
- 區分為『WorkDo 登錄帳號』及『外部帳號』兩區塊，將顯示已連結帳號
- 點擊進入您想要解除綁定連結的帳號
- 點擊『解除連結』
- 請詳閱確認視窗中的說明，確定解除請點擊『解除連結』，完成解除連結後，將無法再以此帳號登入 WorkDo，請改用其它聯合帳號登入
FAQ-ID：1083
覺得網頁版的聊天室視窗小小的，可以看到的訊息量好少，想要讓它固定開啟大視窗嗎？
有有有，網頁版有這個設定！所有聊天室不管是希望每一個都開啟獨立的分割小視窗或是固定進入大視窗，都可以自由調整。系統預設為啟用分割小視窗，您可以跟著下面的步驟，自行調整為固定大視窗模式。
我要調整聊天室分割小視窗 / 固定進入大視窗
使用步驟：
- 點擊網頁版右上角 圖示
- 點擊『App 設定』
- 點擊『聊天設定』
- 點擊開關鍵變更設定，點擊即生效套用至所有聊天室
- 啟用分割檢視 │ 這是系統預設的設定，將顯示為藍色開啟鍵，代表一律開啟獨立的分割小視窗
- 固定大視窗檢視 │ 顯示為灰色關閉鍵，代表一律切換進入該聊天室的大視窗
小提醒
- 這個設定目前將套用至所有聊天室，無法針對單一聊天室設定。
FAQ-ID：1140
我離職了，應該用不到了？
在 WorkDo 當中，只要註冊一個帳號，就可以加入多家公司，也可以和客戶 / 廠商一起使用工作圈來溝通協作。而隨著 WorkDo 的企業用戶增加，新公司或是新客戶 / 廠商有可能也正在使用 WorkDo。所以建議您不用刪除帳號，只要使用原本的帳號登入，並請新公司的管理員邀請您加入或請客戶 / 廠商加您為工作圈好友或加入群組，就可以繼續使用喔。
我測試完但是老闆決定不要使用、一直收到通知信很煩，想要刪除帳號？
沒問題，請跟著下方教學步驟操作吧。
刪除帳號前，請留意下列要點：
- 刪除帳號前，需先離開所有已加入的公司或刪除您管理的公司，請自行留存所有工作相關紀錄
- 刪除帳號後，將同步將您在 WorkDo 工作圈和 BuddyDo 社交圈所加入的群組中移除並解除好友，您在當中的所有貼文及聊天紀錄將會同步被移除，因此刪除帳號前，請務必先自行留存所有工作相關紀錄
- 由於 WorkDo 和 BuddyDo 帳號是共用的，因此刪除帳號後，BuddyDo 也將同步無法使用。如需再使用，需重新註冊新帳號
注意
一旦刪除帳號，當中的所有資料將一併刪除且無法回復。因此，請先瀏覽上述注意事項並確認所需的資料已自行留存，再按照下方步驟刪除帳號。
刪除我的帳號
使用步驟：
- 請先離開所有已加入的公司或刪除您管理的公司
- 進入『我的帳號』功能
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角 圖示 > 點擊『我的帳號』> 點擊最下方『刪除我的帳號』
- 電腦版 │ 點擊右上角 圖示 > 點擊『APP 設定』 > 預設將會進入『我的帳號』> 點擊最下方『刪除我的帳號』區塊的『刪除』鍵
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角
- 輸入登入密碼，並點擊『刪除我的帳號』
- 點擊跳出的確認視窗中的『確認』，刪除成功將自動回到登入畫面
小提醒
- 當您的帳號有加入任一家 WorkDo 中的公司，操作刪除帳號時，系統會提醒您，確定已離開所有公司，才能操作刪除帳號。
主要設定
FAQ-ID：1064
一如公司營運，管理整間公司或管理部門時，會有相關人員負責制定規則與管理運作。所以 WorkDo 裡的公司 / 群組 / 好友三大層級，就供您自行設定成員、管理員、擁有者等三種權限，可使用的功能將有所不同。
公司營運可不只這樣，對吧？而總務、人資、業務、會計、MIS 資訊人員等各種職務，也會有管理人員掌管職務上的相關資料，所以 WorkDo 每個進階 Do 工具裡又可以自行設定每位成員的工具使用權限（了解更多點這裡）。
以下就針對公司 / 群組 / 好友三大層級中的成員、管理員、擁有者等三種權限（由小至大）來說明！您也可以直接點擊藍字部份，直接開啟該功能操作教學。
01 │ 一般成員
- 員工
- 加入 / 離開各層級：自行加入公司、建立群組、主動加入公開群組、離開群組、加好友、使用工作圈、使用私藏空間及今日事項等
- 各種快捷功能：一次看所有貼文的告示牆、個人貼心小秘書快捷門
- 各種基本溝通協作工具：發佈公告或會議通知、指派追蹤任務進度、分享筆記 / 檔案 / 圖片 / 參考網址連結、進行投票，以及聊天、視訊通話、群組通話等
- 啟用的進階 Do 工具：點『+』送出各類表單申請、點 Do 切換查看自己送出的相關申請紀錄等
- 帳號與通知設定：變更通知設定、綁定聯合帳號、訂閱 WorkDo 行事曆到外部軟體、設定 Do-ID、變更密碼等
- 主管 │ 在人事工具裡被設定為直屬 / 虛線主管，則將再擁有簽核團隊成員申請的各項表單及查看相關紀錄之權限。
02 │ 管理員
管理員是被擁有者設定來幫忙管理該層級資料的人，公司 / 群組 / 好友三層級都可以各自設定超過一名以上的管理員。除了成員可以做的事情外，管理員還可以：
- 刪除或編輯貼文
- 刪除貼文裡的特定留言
- 管理成員：邀請 / 核准新成員加入、是否開放員工邀請新成員、管理封鎖成員、離職員工設定、移除群組成員等
- 管理層級設定：
- 公司設定 │ 管理公司介紹、管理員名單、誰才能發佈貼文、是否發佈特定通知、員工是否可建立群組、員工顯示暱稱是否套用人事資料、付款資訊（如何付款、變更公司抬頭 / 統編 / 地址、變更信用卡）、綁定連結公司網域、接外部軟體的機器人 API 等相關設定，建議由行政管理部門或資訊工程人員擔任
- 群組設定 │ 管理群組介紹、管理員名單、是否公開群組及核准加入方式、邀請成員加入群組、移除群組成員、是否發佈特定通知等相關設定，建議由主管或負責人擔任
- 好友設定 │ 設定好友別名和資訊（只有自己可查看，對方看不到）
- 啟用或停用進階工具並設定使用權限
03 │ 擁有者
公司 / 群組擁有者預設為建立公司 / 群組的人，公司及各群組只會有一名擁有者，其權限最大。除了擁有成員及管理員可用的功能外，擁有者還可以：
確認誰是公司 / 群組 / 好友層級的管理權限
- 切換進入公司首頁
- 進入想確認的『公司設定 / 群組設定 / 好友設定』
- 點擊『管理員名單』，擁有者將標示紅色皇冠圖示，管理員將標示藍色皇冠圖示
小提醒
- 管理員與擁有者只有兩個功能的差異，因此在 WorkDo 裡，將這兩種權限又統稱為『管理員』，所有常見問題中將只有擁有者可用的功能才會額外標示。
- 『好友』這個層級因為只有二人，加為好友後，將預設兩人皆為管理員。可再視您的需求，移除或新增管理員權限。
- 文中的藍色文字都有附帶連結網址，可直接點擊看更多資訊。
FAQ-ID：1158
一如公司營運，管理整間公司或管理部門時，會有專屬於公司內部的相關制度與規則。所以 WorkDo 裡的公司 / 群組 / 好友三大層級中，都有各自可以管理的層級設定功能。
工作圈是跟客戶一起用的，也是相同的層級架構：可以加客戶為好友、把幾位客戶一起拉進群組，因此，同樣也有群組及好友層級的設定功能，操作步驟與公司層級裡的步驟是一樣的。
手機 APP 的位置與網頁版的位置稍有不同，操作步驟也就有些微不同。
我要進入公司 / 工作圈 / 群組 / 好友的層級設定
STEP │ 手機 APP
- 切換進入公司 / 工作圈首頁
- 進入『公司 / 工作圈 / 群組 / 好友』層級設定
- 公司設定 │ 請點擊畫面頂端的公司名稱，將進入公司設定
- 個人的工作圈設定 │ 請點擊畫面頂端的『WorkDo 工作圈』，將進入個人化設定
- 群組設定 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『群組』頁籤 > 點按住想調整的群組並往右滑動 > 點擊『設定』
- 好友設定 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『好友』頁籤 > 點按住想調整的好友並往右滑動 > 點擊『設定』
- 將依權限顯示對應可查看或編輯的設定功能
STEP │ 網頁版
- 切換進入公司 / 工作圈首頁
- 進入『公司 / 工作圈 / 群組 / 好友』層級設定
- 公司設定 │ 點擊直排灰底區塊的小齒輪圖示，將進入公司設定
- 個人的工作圈設定 │ 請點擊直排灰底區塊的小齒輪圖示，將進入個人化設定
- 群組設定 │ 點擊左上角的
圖示 > 點擊『群組』頁籤 > 點擊想選取的群組名稱 > 點擊群組名稱右側的小齒輪圖示 - 好友設定 │ 點擊左上角的 圖示 > 點擊『好友』頁籤 > 點擊想選取的好友名稱 > 點擊好友名稱右側的小齒輪圖示
- 將依權限顯示對應可查看或編輯的設定功能
小提醒
公司層級有公司層級的各種設定，而工作圈的設定是讓您可以自由決定下列個人化設定：
- 個人暱稱 / 頭像、想呈現給客戶了解的個人資訊
- 要不要發 Email / 活動提醒 / 新貼文或新訊息等個人通知
- 訂閱工作圈行事曆到其它外部行事曆軟體
- 要不要自動接受客戶加你好友或加進群組
您可能會感興趣
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公司 / 群組 / 好友層級裡的成員 / 管理員 / 擁有者有什麼不同？可用的設定功能有哪些？
初期導入剛開始 WorkDo 時一定要會的設定
年付 / 月付如何選？員工增加或減少又會如何計費呢？
如何修改公司名稱、換 Logo、簡介、招呼語等公司資訊？
可以限制誰才能邀請成員加入公司 / 群組嗎？
可以限制公司層級中誰才能發表內容嗎？
可以限制誰才能在公司聊天室中傳訊息嗎？
可以限制成員不能建群組或只能建立公開群組嗎？
員工自訂的暱稱好亂好難找，可以規範他們的暱稱嗎？
員工離職時一定要會的移除成員設定
WorkDo 可以串接外部的第三方軟體嗎？
FAQ-ID：1065
WorkDo 中的公司 / 群組 / 好友層級，有各自獨立的『管理員』權限，可以管理該層級中的各項設定。將適當的人選設定為管理員，將有助於共同維護管理該層級中的各項設定。
『管理員名單』就是其中一項重要設定，若您剛初期導入 WorkDo，請務必完成這個設定。
適用方案： 所有方案
適用裝置： 手機 APP 網頁版
STEP │ 新增公司 / 群組 / 好友層級的管理員
- 進入想確認的『公司設定 / 群組設定 / 好友設定』
- 點擊『管理員名單』
- 新增管理員
- 手機 APP │ 點擊右下角的『+』圖示
- 網頁版 │ 點擊『新增管理員』
- 將列出已加入的所有成員，請選擇適當人選（可複選）
- 點擊『完成』
STEP │ 移除管理員
- 進入想確認的『公司設定 / 群組設定 / 好友設定』
- 點擊『管理員名單』
- 移除管理員
- 手機 APP │ 點按住想移除的管理員並往左滑動 > 點擊『移除權限』 > 點擊確認視窗中的『移除權限』
- 網頁版 │ 點擊『移除』 > 點擊確認視窗中的『移除』
小提醒
- 『好友』這個層級因為只有二人，加為好友後，將預設兩人皆為管理員。可再視您的需求，移除或新增管理員權限。
FAQ-ID：1116
我們先說答案：層級管理員與工具管理員的最大差別，就是前者掌管層級裡的所有設定，後者只能管理工具裡的資料，兩者可以獨立設定成不同人。您試想看看這二個情境…
- 情境一 │ Mike 是公司裡的 MIS 資訊人員，要負責 WorkDo 裡的公司設定，但 Mike 不應該看到所有員工的人事 / 打卡 / 請假 / 薪資資料，要怎麼設定？
- 情境二 │ 老闆已經是公司管理員了，照理來說權限很大，為什麼他看不到打卡和請假裡的所有資料？
這兩個情境代表著每間公司的管理員可能設為不特定人員。於是，WorkDo 就設計了層級管理員與工具管理員各自獨立分開設定，來滿足所有公司的各種情境。
│ 層級管理員與工具管理員權限表（來自 WorkDo 快速入門-導入管理篇） │
01 │ 層級管理員
一如公司營運，管理整間公司或管理部門時，會有相關人員負責制定規則與管理運作。所以 WorkDo 裡的公司 / 群組 / 好友三大層級中，有成員、管理員、擁有者等三種權限，供您自行設定。當中，管理員及擁有者統稱為層級管理員，掌管層級裡的所有設定。（點這裡了解更多）
02 │ 工具管理員
公司營運可不只這樣，對吧？在總務、人資、業務、會計、MIS 資訊人員等各種職務上，也會有管理人員掌管職務上的相關資料，所以 WorkDo 因應設計了不同工具有不同權限，大致可分為可以管理所有資料的工具管理員及只能申請或查詢自己紀錄的一般成員，再依照工具特色細分不同權限。一律由層級管理員設定誰是工具管理員、誰是一般成員，滿足讓每位員工使用時都能看到最正確的資料！（點這裡看設定）
情境解答
- 情境一 │ 把 Mike 設定為公司管理員，但人事 / 打卡 / 請假 / 薪資等工具的管理員就改設為對應的職務管理人員
- 情境二 │ 老闆已經是公司管理員了，只要再加設定為想看到資料的工具管理員，他就可以看到那個工具裡的所有資料
小提醒
- 目前只有進階工具可管理每位成員的使用權限，而這些工具只有『付費方案』客戶可使用。當您在 WorkDo 建立公司時，將擁有 30 天的試用期，可以試用體驗所有工具及功能，試用期結束仍未付費，將回復成為『免費方案』客戶，已使用的資料會留存但將無法再新增或異動，也將無法再啟用其它進階工具。
FAQ-ID：1000
想改公司的顯示名稱、換 Logo 圖、想更新公司簡介內容？想改新進員工加入後會看到的招呼語嗎？
只要您是目前的公司管理員，您隨時可以調整公司名稱、公司代表圖、公司簡介、歡迎訊息、營運時間、公司地址、聯絡電話、官網連結…等公司資訊。
我要調整公司資訊
使用步驟：
- 進入想確認的『公司設定』
- 進入編輯畫面
- 手機 APP │ 點擊『關於公司』區塊中的『公司介紹』 > 點擊右上角的『編輯』
- 網頁版 │ 點擊公司名稱右方的『編輯』
- 填妥要編輯的內容
- 點擊『完成 / 儲存』，顯示成功訊息即生效
小提醒
- 修改公司的名稱和代表圖都會發送一個系統訊息至聊天室中，讓公司成員知道有異動，但這個訊息將不會額外標示紅點或數字提醒，減少過多的提醒干擾。
- 修改公司的名稱和地址不代表修改付款發票上的公司抬頭或發票寄送地址，如果要修改公司抬頭或發票寄送地址，請點這裡。
FAQ-ID：1062
希望只有管理員可以邀請新人加入公司層級嗎？想要讓現有的群組成員都可以拉其他人加入群組嗎？
沒問題，公司和群組層級可以各自設定，只要您是目前的公司 / 群組管理員，想要變更誰可以邀請成員加入的設定時，進入『公司 / 群組隱私設定』功能中調整就可以囉。
這篇將帶您完成設定誰擁有邀請新成員加入公司 / 群組的權限。可設定為只有管理員可以邀請成員加入，或開放所有成員都可以邀請成員加入。
我要設定誰可以邀請成員的規則
使用步驟：
- 進入想確認的『公司 / 群組設定』
- 點擊『關於公司 / 群組』區塊中的『公司 / 群組隱私設定』
- 設定『誰可以邀請成員』，有下列二選項，點擊即生效
- 只有管理員 │ 只有管理員可以邀請新成員加入
- 所有成員 │ 代表所有成員都可以邀請新成員加入
設定建議
- 公司層級裡『誰可以邀請成員』涉及新進員工加入公司後有些必要調整的資料，一般建議設定為『只有管理員』；群組概念是讓員工可以隨時在部門、專案或特殊議題及活動等專屬群組中協作討論，因此可考慮設定為讓『所有成員』邀請加入。
FAQ-ID：1068
希望公司層級裡的貼文內容都是由公司管理員發佈，避免資訊混淆嗎？我們聽到您的心聲了！
只要您是目前的公司管理員，您隨時可以設定員工可不可以在公司層級裡發佈公告、任務、筆記、活動、檔案、連結、相簿、投票等基本溝通協作工具貼文。
這個設定只針對公司層級，如果設定為只有管理員可以發佈內容，員工只是不能在公司層級裡發佈張貼上述基本工具貼文，但仍然可以在他們加入的群組及好友層級裡發佈貼文。
我要設定誰可以在公司層級中發佈貼文內容
使用步驟：
- 進入想確認的『公司設定』
- 點擊『關於公司』區塊中的『公司隱私設定』
- 設定『誰可以發表內容』，有下列二選項，點擊即生效
- 只有管理員 │ 只有管理員可以在公司層級中使用及發佈基本溝通協作工具內容
- 所有成員 │ 代表所有成員都可以發表基本工具內容
設定建議
- 我們設計了『公司 / 群組 / 好友』三個層級都可以使用各種基本工具來溝通協作，當您確認同仁們不需要在公司這個層級裡使用基本工具來溝通協作，一律都由管理員發布正式內容，就可設定為只有管理員可發表。
FAQ-ID：1030
希望員工不要在公司層級的聊天室中聊天，避免資訊混淆嗎？我們聽到您的心聲了！
只要您是目前的公司管理員，您隨時可以設定員工能不能在公司層級裡發送文字、圖片、影片、位置、貼圖、表情符號或語音等各種形式的訊息。
這個設定只針對公司層級，如果設定為只有管理員可以發送訊息，員工只是不能在『公司層級』裡傳送任何訊息，但仍然可以在他們加入的群組及好友層級裡發送訊息。
我要設定誰可以在公司聊天室中傳訊息
使用步驟：
- 進入想確認的『公司設定』
- 點擊『關於公司』區塊中的『公司隱私設定』
- 設定『誰可以發送訊息』，有下列二選項，點擊即生效
- 只有管理員 │ 只有管理員可以在公司層級中的聊天室中發送文字、圖片、影片、位置、貼圖、表情符號或語音等各種形式的訊息
- 所有成員 │ 代表所有成員都可以發送訊息
小提醒
- 我們設計了『公司 / 群組 / 好友』三個層級都可以使用各種基本工具來溝通協作，因此系統預設在公司層級中員工可以隨時發佈貼文及傳送訊息，二個設定是獨立分開的。如果只依照上述步驟設定員工不能在公司聊天室發送訊息，未調整誰可以發佈貼文的設定，員工就依然可以發佈貼文。
FAQ-ID：1067
可以，只要您是目前的公司管理員，隨時可以設員工可不可以自行建立群組、可建立公開群組還是秘密群組等相關規則；這個設定只會限制員工建群組，不限制公司管理員，就算設為不能建立群組，公司管理員仍然可以自由建立公開及隱密群組。
- 公開群組 │ 代表任何員工可以自行搜尋加入
- 隱密群組 │ 須由群組管理員或成員才能邀請其他人加入，員工無法自行搜尋加入
我要設定建立群組的規則
使用步驟：
- 進入想確認的『公司設定』
- 點擊『關於公司』區塊中的『公司隱私設定』
- 設定『成員可建立群組』，可全開 / 全關 / 擇一設為允許，點擊即生效
- 按鍵顏色 │ 藍色鍵代表允許建立，灰色鍵代表不允許建立
- 兩種類型全開 │ 代表員工可以任意選擇要建公開或隱密的群組
- 兩種類型全關 │ 適用於不希望員工建立任何群組（公司管理員不在此限，可以自由建立群組）
小提醒
- 我們設計了『公司 / 群組 / 好友』三個層級概念，當中的群組概念是希望員工可以針對部門、專案或特殊議題、活動可以建立專屬群組進行協作討論。若對員工建立隱密群組有疑慮，建議至少允許員工建立公開群組。
FAQ-ID：1063
可以，只要您是目前的公司管理員，隨時可以設定要顯示員工自訂的暱稱或是人事工具中的員工姓名。只要設定為『人事工具中的員工姓名』，就可有效避免員工自訂的暱稱亂糟糟、找人的時候對不上的困擾。
我要變更員工顯示暱稱的設定
使用步驟：
- 進入想確認的『公司設定』
- 點擊『關於公司』區塊中的『公司隱私設定』
- 點擊『人事工具中的員工姓名』，立即生效，將影響公司裡所有的顯示暱稱
小提醒
- 員工加彼此為『好友』時，雖然可以自訂好友的暱稱，但只要設定為『人事工具中的員工姓名』，員工看到彼此的顯示暱稱仍為『人事工具中的員工姓名』，需自行點進好友設定中，才能確認自己幫對方設定的暱稱 / 別名。
FAQ-ID：1131
新進員工加入時，應該要讓同事們知道，好好歡迎他一下！
員工離職時，是不是需要提醒團隊成員呢？
不管是加入公司或加入群組，系統都會發個小提醒到聊天室中，讓大家可以好好歡迎他一下的；至於離開時要不要提醒公司或群組裡的大家，甚至是加入及離開要不要額外通知公司 / 群組管理員，就交由公司 / 群組管理員依照下方步驟設定吧。
我要設定公司 / 群組通知的規則
使用步驟：
- 進入想確認的『公司 / 群組設定』
- 點擊『公司 / 群組設定』區塊中的『公司 / 群組通知』
- 變更設定 │ 顯示藍色鍵代表要發佈通知，顯示灰色鍵則是不發通知，點擊即變更生效
- 成員變更通知 │ 這個設定是當有成員加入 / 離開時，要不要都額外發送小鈴鐺通知給管理員
- 發佈成員離開訊息 │ 當有成員離開，要不要發佈離開訊息至公司 / 群組聊天室中通知大家
小提醒
- 由系統發送到聊天室中的訊息，並不會額外標示紅點或數字作為顯著提醒。
- 系統發送給管理員的訊息，是發送到他個人的小鈴鐺通知中心，會額外標示數字提醒。
FAQ-ID：1066
可以，只要您是目前的公司 / 群組的擁有者，就可以把擁有權移轉給其他管理員（延伸閱讀：如何確認或新增對方為公司 / 群組的管理員？）。
移轉擁有權給其他管理員
使用步驟：
- 進入想確認的『公司設定 / 群組設定』
- 點擊『進階設定』中的『移轉擁有權』，將列出管理員名單
- 手機 APP │ 點擊想移轉的管理員 > 點擊確認視窗中的『移轉』
- 網頁版 │ 點擊想移轉的管理員右側的『變更』 > 點擊確認視窗中的『確認』
小提醒
- 『好友』這個層級因為只有二人，只有管理員而沒有擁有者的概念，所以好友之間不提供移轉擁有權的功能。
- 公司 / 群組擁有者離開公司前，需先將擁有權移轉給其他管理員。
FAQ-ID：1052
當然可以！原本如果是使用 @gmail, @yahoo 等各式免費電子信箱在 WorkDo 中建立公司，一旦公司購買並開通了專屬的公司網域，隨時都可以綁定連結，讓後續有個人專用公司電子信箱的員工可以主動加入公司，免邀請、免審核，可大大省去人工邀請時間。
現在就請公司層級的管理員跟著這篇綁定連結公司網域吧！
我要綁定連結公司網域
使用步驟：
- 進入『公司設定』
- 點擊『關於公司』區塊中的『公司網域』
- 點擊『新增公司網域』，將進入綁定功能畫面
- 輸入您個人專用的公司電子信箱
- 點擊『送出 / 下一步』，將顯示確認視窗，請再次確認輸入資料是否正確
- 填錯了 │ 請點擊『取消』並重新填寫
- 資料正確 │ 請點擊『確定 / 確認』，系統將寄送驗證信到這組公司電子信箱
- 請至該信箱收取驗證碼，回填於驗證畫面上
- 點擊『送出』，顯示成功訊息就完成綁定囉
FAQ-ID：1073
公司原本用的 Google / Outlook 行事曆、打卡鐘 / 指紋機裡的資料、出缺勤資料、薪資計算等各種資料可以跟 WorkDo 串接嗎？想把 WorkDo 的資料接進公司既有的軟體中？
目前是以能讓每家公司快速輕鬆導入，來設計是否可以把原有的資料接進 WorkDo，導入後我們期待您可以只用 WorkDo 來處理工作上的大小事，省去同時使用多套系統或軟體的麻煩。當然，我們也有開放您自行串接機器人 API，這篇就來列出常見的串接資料問題囉~
01 │ 是否可以把打卡鐘 / 指紋機裡的資料接進 WorkDo 的打卡工具中？
WorkDo 打卡工具就能直接設定打卡彈性工時、允許員工打卡的 Wifi / GPS 範圍、是否每位員工都需要打卡、哪位員工能打外勤卡等，只要員工持有可連線的手機或電腦，就能直接打卡，並由系統自動產出相關統計，也就不再需要打卡鐘 / 指紋機。（看更多打卡功能）
02 │ 原用 Google / Outlook 行事曆裡的資料，可以接進 WorkDo 行事曆中嗎？
只要有任何大大小小的待辦事項，都可直接利用任務 / 活動 / 筆記…等 8 個基本溝通協作工具貼文，來提醒全公司、群組或一對一的好友，也就不需要再使用任何外部行事曆工具。
只要您建立了基本溝通協作工具貼文，就可以到您想要使用的外部行事曆軟體中訂閱 WorkDo 行事曆。
03 │ 原本用別的人事、出缺勤管理、薪資等軟體，可以跟 WorkDo 串接嗎？
每套軟體的設定、資料欄位的名稱、背後的運算公式…等各種邏輯不太可能相同，在資料串接上會有相當大的難度。不論您是希望兩套系統一直並行、並行後確認沒問題再汰換舊系統來使用 WorkDo，都需要進行 WorkDo 的相關設定。
目前有針對部份工具提供下載報表及匯入大批資料的功能，可供您作為備份或比對雙方軟體的資料：
- 導入時一次性使用 │ 人事及請假 Pro 提供匯入大批資料的範例檔：員工資料、批次調整員工休假額度等功能，填妥後上傳匯入該工具中，相當適合導入初期使用，以便在公司正式上線啟用時，員工就能看到正確的資料並開始使用。
- 下載報表 │ 打卡 / 簽到 / 請假 / 請假 Pro / 加班 / 核銷 / 薪資 / 一起買等工具中，都有提供下載報表功能，多為 Excel / CSV / PDF 格式，可再自行調整成為想要的呈現形式去匯入原有系統，也可做為資料備份用。
- 匯入計算 │ 使用薪資時，我們鼓勵您直接設定好薪資工具中的計薪項目及公式，後續就由系統幫您將員工薪資算好；當然，有些公司的計薪公式太繁複，重新設定所有公式太可怕，這時，您也可以在完成部分設定後，利用薪資總表範例檔，匯入原有計薪檔中計算出來的薪資所得結果。
下載各工具使用手冊
04 │ 我們不需要繁複的資料對接，只需要發個訊息或筆記提醒
目前有提供機器人 API 的功能，供您直接讀寫及存取 WorkDo 的服務內容，並以即時訊息 (/chat) 或筆記 (/note) 的形式發佈。這個功能適合公司有工程師 / 開發人員時使用，請將他們設定為公司管理員並參考下方步驟進入機器人功能。
我要設定串接第三方應用的機器人 API
使用步驟：
- 進入想確認的『公司 / 群組設定』
- 點擊『公司設定』區塊中的『機器人』
- 依照畫面上的步驟完成設定
設定建議
- 機器人 API 設定是公司層級的設定，但可以設定指定要發佈到公司 / 群組 / 好友任一層級中並將機器人加至該層級中就可發佈。
- 如果指定機器人要發佈訊息到公司 / 群組，仍然會依照誰才能在公司 / 群組聊天室中傳訊息的設定，若選擇只有管理員可傳訊息，須將機器人設定為該層級管理員。
- 如果設定機器人的過程中遇有問題，歡迎提報意見回饋，讓我們來協助您。
價格 / 方案
FAQ-ID：1004
WorkDo 初期上線時，是完全免費的，相對地，可使用的工具和功能也沒有像現在那 ~ 麼 ~~ 多 ~~~。那時，多數已經有使用者付費觀念的用戶非常貼心地擔心我們：
『你們不收費，我們老闆覺得沒有保障！』
『這樣不收費，萬一你們倒了，我們開始用了怎麼辦？！』
這樣貼心的用戶，讓我們更專注提供更流暢的體驗、開發更實用的工具及功能，持續不斷投注了相當大的心力來讓 WorkDo 更強大。在許多使用者千呼萬喚大約一年多之後，我們總算是做出自己還算滿意的輪廓，集結了您想得到的商務軟體 All-in-One 的 WorkDo 終於訂出了基礎與尊榮兩種付費方案，原本的免費方案也持續提供基礎功能。
訂出收費方案後，我們仍然希望您可以慢慢試用再決定。當您在 WorkDo 中建立自己的公司之後，可以免費試用所有工具及全功能 30 天，試用後，您完全可以根據公司的需求來選定方案，不強迫推銷，讓您決定您想要的 WorkDo。
在您試用的過程中，推薦幾個您先知道會更好上手的資訊：
接下來，將教您選定付費方案後，該如何開始付費使用。
我要付費使用 WorkDo
使用步驟：
- 進入『公司設定』（網頁版請參考下方截圖）
- 進入『付款資訊 > 公司目前方案』
- Android APP │ 點擊『付款資訊』區塊中的『公司目前方案』
- 網頁版 │ 點擊『進階設定』區塊中的『付款資訊』> 預設進入『公司目前方案』
- 點擊『馬上訂購』進入首購畫面，填妥後點擊『下一步』
- 購買公司成員數量 │ 預設帶出目前公司所有成員的人數，可修改為未來實際使用的人數
- 選擇方案 │ 目前付費方案有基礎及尊榮方案，請點擊選取想要的方案
- 選擇付款週期 │ 目前有月付及年付二種計費週期，請點擊選取想要的週期
- 填妥『帳單資訊』後，點擊『下一步』
在此填寫公司抬頭、統一編號、公司地址、帳單有疑問時可供我們聯繫的聯絡人、電子發票寄送的 Email 等資訊（畫面上標示 * 為必填欄位）。
- 填妥『信用卡資訊』後，點擊『下一步』
在此填寫扣款的信用卡資訊（畫面上標示 * 為必填欄位）。
- 確認訂單細節並確定付款
若有資料錯誤都可點擊畫面左下角的『返回』鍵去修正資料，確認資料無誤後，請點擊同意條款及『確定付款』並顯示成功訊息即完成，日後將自動扣款。
小提醒
- 目前只提供 Android 手機及網頁版可新增或修改付費資訊，若您是 iPhone 使用者，請使用網頁版，若造成不便敬請見諒！
- 『公司目前使用方案』功能中，仍在試用期間的首購者將標示為『尊榮（試用）』方案及使用截止日期，期間可試用體驗全功能；已過試用期而未付費的使用者畫面將標示為『免費』方案，僅可使用溝通協作用的基本工具。
- 付款幣值是依建立公司時所屬的地區決定，如對此有任何疑問，請參考這篇。
- 確定付款後，將於銀行信用卡請款成功後開立電子發票，約莫需 7 ~ 10 個工作日寄達『帳單資訊』中填寫的連絡人電子信箱。
- 可於『公司設定 > 付款資訊 > 訂購紀錄』中確認付費購買紀錄。
FAQ-ID：1072
WorkDo 的計費制度其實很簡單，是採公司成員人數計費。您可以想像成在 WorkDo 裡購買固定座位使用費，只要您選擇好使用方案，第一次收費是根據您在 WorkDo 裡現有的公司人數收取座位數的使用費。
在下一次付款日之前，有人離職了，只要在付款日之前有任何新人補進來，都可以補滿原本已購買的座位數，不會加收費用；一旦加進來的人數超過原本的座位數，位子不夠用了，沒關係，新人們還是可以先使用，系統會自動在下一次付款日依照您選擇的月付制 / 年付制來加收這些新人們的使用費。
我們來多說一些實例，看看月付制 / 年付制這二種不同計費週期是如何計算費用。
01 │ 月付制
我們會自付款日起於每月同付款日日期當天確認 WorkDo 裡的公司成員總人數，並依成員總人數收取費用。
從下面例子您會發現，如果公司員工來來去去較頻繁，員工流動率是較高的，月付制的計費週期是相對適合您的。
您可能會想知道的月付制實例
- 第 1 期計費 │ 月付制尊榮方案，首購日：2020 年 05 月 15 日（系統自動檢核成員人數且收費的日期將為每月 15 日）
首購人數 │ WorkDo 裡的公司成員總人數 10 人
費用計算 │ 10 人 ｘ 月付制每人每月的尊榮方案費用 $90 = $900 - 第 2 期計費 │ 付款日：2020 年 06 月 15 日
當次人員異動 │ 2020 年 05 月 20 日 5 位新成員加入
當次費用計算 │ 15 人 ｘ 月付制每人每月的尊榮方案費用 $90 = $1350 - 第 3 期計費 │ 付款日：2020 年 07 月 15 日
當次人員異動 │ 2020 年 06 月 25 日 3 位成員離職
當次費用計算 │ 12 人 ｘ 月付制每人每月的尊榮方案費用 $90 = $1080 - 第 4 期計費 │ 付款日：2020 年 08 月 15 日
當次人員異動 │ 2020 年 07 月 16 日 8 位新成員加入、2020 年 07 月 19 日 3 位成員離職
當次費用計算 │ 17 人 ｘ 月付制每人每月的尊榮方案費用 $90 = $1530
02 │ 年付制
我們會自付款日起於每月同付款日日期當天確認 WorkDo 裡的公司成員總人數，若後續有加入新成員，則需在次月依照剩餘月份比例支付新成員人數的費用。
從下面例子您會發現，如果公司員工數很穩定成長，員工流動率是較低的，年付制的計費週期是相對適合您的。
除了員工流動率這個參考點之外，精打細算的您，先知道會更容易做選擇的 3 件事：
- 年付制每人每月平均費用約略是月付制的 67 %，超值優惠不搶嗎？！
- 付款日後才加入的新進員工可直接補進了離職造成的空缺，不另加收。
- 如果已補滿原先離職空缺，付款日後才加入的員工當月使用費免費，是從下一次付款日才開始加收。
您可能會想知道的年付制實例
- 第 1 年第 1 次計費 │ 年付制尊榮方案，首購日：2020 年 05 月 15 日（系統自動確認且收費日將為每月 15 日）
首購人數 │ WorkDo 裡的公司成員總人數 10 人
費用計算 │ 10 人 ｘ 年付制每人每月的尊榮方案費用 $60 ｘ 12 個月 = $7200 - 第 1 年第 2 次計費 │ 檢核付款日：2020 年 10 月 15 日
當次人員異動 │ 2020 年 09 月 16 日擴編 5 位新成員加入
當次費用計算 │ 加收 5 人使用 2021-10-15 ~ 2021-05-14 共 7 個月的費用
新進 5 人 ｘ 年付制每人每月的尊榮方案費用 $60 ｘ 7 個月 = $2100 - 第 1 年第 3 次計費 │ 檢核付款日：2021 年 01 月 15 日
當次人員異動 │ 2020 年 12 月 31 日 2 位成員離職、2021 年 01 月 12 日 4 位新成員加入
當次費用計算 │ 4 人中有 2 人續補離職 2 人的費用，因此只再加收 2 人使用 2021-01-15 ~ 2021-05-14 共 4 個月的費用
2 人 ｘ 年付制每人每月的尊榮方案費用 $60 ｘ 4 個月 = $480 - 第 2 年第 1 次計費 │ 檢核付款日：2021 年 05 月 15 日
當次人員異動 │ 2021 年 04 月 18 日 1 位新成員加入、2021 年 05 月 01 日 2 位成員離職
當次費用計算 │ 直接重計第 2 年總人數 16 人使用 2021-05-15 ~ 2022-05-14 整年的費用
16 人ｘ年付制每人每月的尊榮方案費用 $60 ｘ 第二年使用 12 個月 = $11520
小提醒
FAQ-ID：1132
WorkDo 真的好方便，我想開更多工具來用，要怎麼升級成尊榮方案？
不小心選錯方案或計費週期怎麼改？
月付處理發票報帳好累，可以改年付嗎？員工流動率變高了，可以年付改月付嗎？
有預算考量，只想用打卡或簽呈，能夠改成基本方案嗎？
WorkDo 提供了三種使用方案及二種計費週期，都是您可以自由調整選用的！
- 使用方案 │ 滿足基本溝通協作的免費方案、只需要打卡或簽呈的基礎方案、所有功能都想用的尊榮方案
- 計費週期 │ 高員工流動率用的月付制、更加優惠的年付制
不管是升級方案（基本方案改為尊榮）、降級方案（尊榮改為基本或免費、基本改免費）、月付改年付、年付改月付，您都可以依照下面的步驟教學自行變更使用方案或計費週期。
特別提醒您，升級和降級方案的生效日不同：
- 升級方案 │ 將於當日生效，實際付款金額將以新方案總金額自動扣除原方案已付金額（按使用天數比例計算）
- 降級方案 │ 原有的使用方案及計費週期仍會持續至原使用到期日，隔日（也就是下一次付款日）才會正式生效成為新變更的方案內容及計費週期。
我要變更方案或計費週期
使用步驟：
- 進入『公司設定』（網頁版請參考下方截圖）
- 進入『公司目前方案 > 付款資訊』
- Android APP │ 點擊『付款資訊』區塊中的『公司目前方案』
- 網頁版 │ 點擊『進階設定』區塊中的『付款資訊』> 預設進入『公司目前方案』
- 點擊『變更目前方案』進入選取方案畫面，填妥後點擊『下一步』
- 購買公司成員數量 │ 預設帶出目前公司所有成員的人數，可修改為未來實際使用的人數
- 選擇方案 │ 總計有免費、基礎及尊榮方案，升級或降級都可以任選，請點擊選取想要變更的方案
- 選擇付款週期 │ 有月付及年付二種計費週期（顯示金額為新方案原訂總金額），請點擊選取想要的週期
- 確認訂單細節並確定付款
此步驟將算出實際應付金額，確認資料無誤後，請點擊同意條款及『確定付款』鍵並顯示成功訊息即完成，將以登錄的信用卡資訊自動扣款。
- 確認新方案內容
扣款完成將顯示變更方案內容及生效日期，點擊『關閉』即自動回到公司目前方案畫面。
小提醒
- 目前只提供 Android 手機及網頁版可新增或修改付費資訊，若您是 iPhone 使用者，請使用網頁版操作，若造成不便敬請見諒！
- 升 / 降級方案或變更計費週期的操作步驟都是一樣的。
- 人數異動的應付金額計算可參考年付 / 月付計費週期。
- 付款幣值是依建立公司時所屬的地區決定，如對此有任何疑問，請參考這篇。
- 確定付款後，將於銀行信用卡請款成功後開立電子發票，約莫需 7 ~ 10 個工作日寄達『帳單資訊』中填寫的連絡人電子信箱。
- 可於『公司設定 > 付款資訊 > 訂購紀錄』中確認付費購買紀錄。
FAQ-ID：1133
畫面上顯示『付款發生了錯誤，請確認付款資訊並手動繳款』或收到付款失敗的通知信嗎？
通常，只有在增加新成員及選用方案到期時，系統會執行信用卡扣款。這時如果信用卡扣款失敗，付款資訊中的連絡人將收到了付款失敗的通知信，進入公司時也會顯示在畫面上提醒。
請先確認是否為下列情形：
- 信用卡到期年月是否已過期或新卡尚未完成開卡 │ 若確認卡片已過期或未開卡，請先進行開卡，可先行變更信用卡資訊，或依照下列步驟進入變更信用卡畫面
- 信用卡可使用的額度是否不足 │ 請與您的發卡銀行確認可用額度或是否為其它原因造成無法順利扣款
若在應付款日期起算的 14 天內，跟發卡銀行確認好信用卡相關資訊後，就請按照下列步驟完成補付款。若已超過 14 天，訂購紀錄中狀態會顯示為『作廢』，請參考這篇重新訂購方案。
我要補付款
使用步驟：
- 進入『公司設定』
- 進入『公司目前方案 > 付款資訊』
- Android APP │ 點擊『付款資訊』區塊中的『公司目前方案』
- 網頁版 │ 點擊『進階設定』區塊中的『付款資訊』> 預設進入『公司目前方案』
- 進入付款畫面，請選用任一種操作方式
- a. 點擊『公司目前方案』中的『馬上付款』
- b. 點擊『付款紀錄』中的『付款失敗』鍵進入該筆訂購細節，再點擊『馬上付款』
- 確認信用卡資訊
不需變更信用卡者請直接點擊『下一步』；如果需要更換信用卡，請點擊右上方的『更換信用卡』並填妥相關資訊，再點擊『下一步』。
- 確認付款
此步驟將算出實際應付金額，確認付款資料無誤後，請點擊同意條款及『確定付款』鍵並顯示成功訊息即完成，將以登錄的信用卡資訊自動扣款。扣款完成將顯示變更方案內容及生效日期，點擊『關閉』即自動回到公司目前方案畫面。
小提醒
- 目前只提供 Android 手機及網頁版可進行付費相關作業，若您是 iPhone 使用者，請使用網頁版操作，若造成不便敬請見諒！
- 人數異動的應付金額計算可參考年付 / 月付計費週期。
- 付款幣值是依建立公司時所屬的地區決定，如對此有任何疑問，請參考這篇。
- 確定付款後，將於銀行信用卡請款成功後開立電子發票，約莫需 7 ~ 10 個工作日寄達『帳單資訊』中填寫的連絡人電子信箱。
FAQ-ID：1108
原本付款幣別是新台幣，想要換成美金付款嗎？或是原本用美金購買服務，想要換成用歐元付款嗎？
WorkDo 目前接受的付款幣別只有美金及新台幣。貴公司擁有者在 WorkDo 裡建立公司當下，系統會自動判斷並記錄他當時所在的地區 / 時區。當決定購買 WorkDo 任一方案時，付款的幣別就是依照紀錄中的公司所屬地區 / 時區來決定。
例如，擁有者建立公司當下是在台灣，您支付的方案費用就是以新台幣計算；如果建立公司當下是在美加、中國或亞洲其它地區、歐 / 非/ 澳洲等，您支付的方案費用就是以美金計算。
您可以先依照下方步驟確認目前公司所屬的地區 / 時區。目前尚不提供您自行修改調整公司所屬的地區 / 時區，如果需要調整，請透過意見回饋功能提出申請。
我要確認公司所屬的地區 / 時區
使用步驟：
- 進入想確認的『公司設定』
- 進入『公司介紹』畫面
- 手機 APP │ 點擊『關於公司』區塊中的『公司介紹』
- 網頁版 │ 點擊『公司名稱』右側的『編輯』
- 查看公司所屬的『地區』，若需要調整，請透過意見回饋功能提出申請
小提醒
- 在『公司介紹』功能畫面中，地區 / 時區欄位下方的『貨幣單位』並不是您支付方案的幣別，而是核銷 / 記帳工具中的貨幣單位。
FAQ-ID：1071
選定付費方案後，本來用自己的信用卡扣款，想要改用老闆或其他人的信用卡嗎？
只要您是目前的公司管理員，隨時可以到公司設定裡的『信用卡資訊』新增、更換或刪除信用卡資訊。
適用方案： 所有方案
誰可以用：
一般成員 公司管理員
適用裝置： iPhone Android APP 網頁版
我要新增 / 更換信用卡資訊
- 進入『公司設定』
- 進入『信用卡資訊』
- Android APP │ 點擊『付款資訊』區塊中的『信用卡資訊』
- 網頁版 │ 點擊『進階設定』區塊中的『付款資訊』> 點擊『信用卡資訊』
- 點擊進入『新增信用卡資訊』畫面；已有信用卡資訊者，請點擊右下角的『更換信用卡』鍵進入編輯畫面（畫面上標示 * 為必填欄位）
- 信用卡號 │ 請填寫信用卡卡號碼
- 有效期限 │ 請選取信用卡上的有效月份及年份
- 安全碼 │ 請填寫信用卡簽名欄處的 3 碼數字
- 持卡人 │ 請填寫信用卡上的持卡人姓名
- 點擊『確認』並顯示成功訊息即完成
我要刪除信用卡
- 進入『公司設定』
- 進入『信用卡資訊』
- Android APP │ 點擊『付款資訊』區塊中的『信用卡資訊』
- 網頁版 │ 點擊『進階設定』區塊中的『付款資訊』> 點擊『信用卡資訊』
- 點擊信用卡片資訊右側的解鎖圖示
- 請詳讀跳出來的確認視窗說明，確認刪除請點擊『確認』，顯示成功訊息即完成
小提醒
- 目前只提供 Android 手機及網頁版可管理信用卡資訊，若您是 iPhone 使用者，請使用網頁版，若造成不便敬請見諒！
- 每一次的異動，都將在下次付款時生效。
- 刪除信用卡之後，若沒有再新增信用卡資訊，將扣款失敗而無法自動續訂，方案到期日起算之 14 日將降為免費方案。
- 確定付款後，將於銀行信用卡請款成功後開立電子發票，約莫需 7 ~ 10 個工作日寄達『帳單資訊』中填寫的連絡人電子信箱。
FAQ-ID：1070
歡迎加入付費方案！選定方案後，只要您是目前的公司管理員，隨時可以到公司設定裡的『帳單資訊』新增公司抬頭、統編和承辦的連絡人等帳單資訊。
後續像是公司名稱改了、統編換了、公司搬家、承辦人員換人等異動，也照樣依下列步驟修改帳單資訊就可以囉。
我要管理帳單資訊
使用步驟：
- 進入『公司設定』
- 進入『帳單資訊』
- Android APP │ 點擊『付款資訊』區塊中的『帳單資訊』
- 網頁版 │ 點擊『進階設定』區塊中的『付款資訊』> 點擊『帳單資訊』
- 點擊進入『新增帳單資訊』畫面；已填寫過帳單資訊者，請點擊右上角的『修改』鍵進入編輯畫面（畫面上標示 * 為必填欄位）
- 公司抬頭 │ 請填寫適用於統一發票的公司名稱
- 公司地址 │ 請填寫國家 / 地區、州 / 省 / 地區、縣市、地址、郵遞區號等欄位
- 統一編號 │ 請填寫適用於統一發票的公司統一編號
- 連絡資訊 │ 寄送電子發票或當有任何帳單問題時，讓我們可直接聯繫的對象，包含姓名、Email、電話號碼
- 點擊『確認』並顯示成功訊息即完成
小提醒
- 目前只提供 Android 手機及網頁版可管理帳單資訊，若您是 iPhone 使用者，請使用網頁版，若造成不便敬請見諒！
- 每一次的異動，都將在下次付款出具發票時生效。
- 確定付款後，將於銀行信用卡請款成功後開立電子發票，約莫需 7 ~ 10 個工作日寄達『帳單資訊』中填寫的連絡人電子信箱。
FAQ-ID：1069
使用容量是有上限的，我要怎麼知道已經用掉多少容量了？
別擔心，我們提供的使用容量上限基本是相當足夠的，系統本身也有限制上傳檔案的大小、限制上傳圖片 / 影音到相簿的大小，協助您有效控制同仁的使用容量。您也可以隨時依照下列步驟確認已使用了多少容量。
我要確認公司已使用的總容量
使用步驟：
- 進入『公司設定』
- 點擊『公司設定』區塊中的『公司統計』
- 確認統計資料，包含公司 / 群組 / 好友等各層級中所有已使用的統計數
- 群組數量 │ 分為公開群組與隱密群組數量
- 工具使用統計 │ 已發佈的工具貼文總數
- 簽核統計 │ 已送出的假單、核銷、簽呈、補卡單、申訴單等電子表單數量
- 附件統計 │ 已附加的圖片、影音、檔案數量
- 系統使用統計 │ 包含上述各項目及所有已使用的總容量
小提醒
- 目前採不定期去統計各公司中已使用的各項資料統計，並非即時統計。
- 若您或同仁需要分享大量的圖片、影音、檔案，可參考如何節省使用容量的小祕訣
- 若您需要加購使用容量，可利用『意見回饋』功能或請點這裡聯絡我們。
公司
FAQ-ID：1035
『公司』是 WorkDo 的基礎核心概念。只要在 WorkDo 裡建立公司，舉凡公告重要政策福利、月會 / 週會通知、管理人事資料、打卡 / 請假 / 加班 / 排班、核銷、簽呈、簽核…等公司層級事務，全都能在 WorkDo 的『公司』裡做好做滿。幫您把整間公司營運搬進 WorkDo 裡，您只需要手指點一點『公司』、『快捷門』、『Do』、『+』就能確認 / 執行 / 完成公司大大小小事務。
在 WorkDo 建立公司的 7 大好處：
-
All-in-One 數位管理
WorkDo 幫您同時整合行政組織管理、多款協作工具與溝通功能，您公司需要的各種管理軟體幾乎都在 WorkDo 裡，大幅降低您的企業溝通成本與購置設備成本。
-
高規格管制進出人員
系統媒合相同企業網域者加入或由公司管理員指定邀請，層層把關加入成員的正確性。只有加入公司的成員才有權參與公司層級的任何事務討論，也才能加入內建的群組或加其他同仁為好友。
-
打造全能工作空間
可以因事制宜地彈性內建多個子事務群組、加密切合作的同事為好友、有私人的獨享空間，由大而小的層級分類清清楚楚，您與全公司同仁的工作大小事，通通交給 WorkDo。
-
清楚界定使用權限
您可以自行指定公司擁有者及公司管理員，讓專人負責管理維護 WorkDo 裡的相關設定，更可以分別設定每位員工使用人事、打卡、請假、加班、排班、核銷、簽呈、簽核…等公司層級工具的權限。
-
3 秒匯出所需報表
打卡紀錄、請假時數 / 天數統計、核銷統計、員工資料…等所有您需要的統計數字和報表，自動幫您加總統計，完整保存所有資料，還能讓您一鍵匯出。
-
一鍵移除離職員工
成員一旦離開公司，系統將同步視為離開群組，該成員將無法再進入檢視公司及曾加入群組中的任何資料，但他曾經參與的各項討論事務及相關紀錄都將完整保存。
-
服務費用清楚透明
不需要再花大把金額購置軟體或主機設備，更沒有功能升級、維護設備等隱形成本，一個費用全包，就能享有所有新功能使用權。所有的定期維護更新我們來，您只要安心使用就好。
FAQ-ID：1036
沒問題，在 WorkDo 上建立公司只需要 10 秒！請先準備好公司名稱、公司介紹、公司代表圖、隱私設定、加入驗證帳號。
WorkDo 為了您公司的資安把關，建立公司或加入您公司的成員都是需要通過身份驗證的。因此，在您建立公司的時候，填入一組用來驗證身份的 Email，就是『加入驗證帳號』，可以和您的 WorkDo 註冊帳號不同。
目前您要建立公司時，可選用『公司網域信箱』與『免費電子信箱』其中一種驗證方式。要選用哪一種比較適當，請參考下列說明。
適用方案： 所有方案
誰可以用： 所有使用者
適用裝置： 手機 APP 網頁版
用公司網域建立您的公司
適用 │ 適合擁有網域信箱且開放員工主動加入的公司
優點 │ 後續員工可主動加入公司，免邀請、免審核，可大大省去人工邀請時間！
特點 │
- 每個公司網域只能用來建立一家公司，自動驗證成員加入不搞錯
- 單一公司網域信箱僅限一人使用，使用帳號清清楚楚好判斷
- 註冊 WorkDo 帳號的時候，能選用個人的 Email 或手機號碼來註冊，而在加入公司的時候，需要再輸入一個用來驗證員工身份的『加入驗證帳號』。系統會自動判斷如果這組加入驗證帳號是企業網域信箱，且您是第一位輸入該公司網域並通過驗證者，將可依下列步驟建立公司，您也將成為該公司擁有者（隨時可於公司設定功能中移轉擁有權）
- 後續其他員工加入時，只要填入個人專用的企業網域信箱，系統將自動判斷相同公司網域，就可自動加入，完全不需要等管理員邀請他加入;相反地，如果不希望員工自動加入，可選用下方『使用免費電子信箱建立公司』
使用步驟
- 進入『加入/建立公司』畫面
- 成功註冊帳號後，您將會自動進入該畫面
- 點擊螢幕左上角
圖示並點擊『加入/建立公司』
- 點擊『建立新公司』
- 輸入個人專用的公司網域信箱，作為後續員工的加入驗證帳號
- 點擊『送出』
- 系統進行驗證
- 若輸入的加入驗證帳號與您的註冊帳號相同，將自動跳至下一步驟
- 若輸入的加入驗證帳號與您的註冊帳號不同，系統將再寄送驗證信到這組公司網域信箱，請收取驗證碼後，回填於驗證畫面上
- 進入公司資訊畫面，填妥後即完成建立
用一般免費電子信箱建立您的公司
適用 │ 適合員工使用免費電子信箱（如 @gmail, @yahoo…等）或不希望員工主動加入的公司
優點 │ 任何人無法直接加入，必須等管理員發送邀請並通過驗證，才能加入
特點 │
- 加入者一人一帳號，使用帳號清清楚楚好判斷
- 若您依下列步驟申請建立公司，您將成為該公司擁有者（隨時可於公司設定功能中移轉擁有權）
- 由公司管理員指定邀請單一位同事加入時，對方通過驗證就立刻加入；如果是一次邀請多位同事，就必須等公司管理員審核
使用步驟
- 進入『加入/建立公司』畫面
- 成功註冊帳號後，您將會自動進入該畫面
- 點擊螢幕左上角 圖示並點擊『加入/建立公司』
- 點擊『建立新公司』
- 點擊送出鍵下方的『使用免費電子信箱建立公司』字樣
- 填妥申請資料
- 點擊『送出』
- 進入公司資訊畫面，即完成建立
小提醒
- 公司網域信箱指的是公司使用的 Email 為付費電子信箱，簡易判斷方式是 Email 帳號的『@』後面接的字樣是專屬於公司的。有些 @gmail.com 帳號也是付費的企業網域，因此在建立公司前，請與公司相關人員確認公司使用的是否為企業網域。
- 當您管理的是集團分公司、分辦公處，可直接用原本的 WorkDo 帳號，無須註冊新帳號，只要進入『建立新公司』畫面後，填上各家公司專用的企業網域信箱，就可以在 WorkDo 上建立多家公司，一個帳號就可集中管理每家公司囉！
- 若企業網域確定曾經被離職員工用來建立公司，可請該離職員工自行刪除公司；如果無法聯絡到對方刪除該公司，請透過意見回饋功能，讓我們協助您處理。
FAQ-ID：1038
WorkDo 提供了多種讓員工順利加入的方式，包含了由員工主動加入、從 WorkDo 中邀請、人資匯入員工檔案時由系統邀請（請見下方小提醒說明）等三種方式。
開始邀請同事加入之前，請先確認『誰可以邀請新成員』設定，將決定您是否可以隨時透過以下任一方式來邀請同事加入。
邀請同事加入公司
使用步驟：
- 切換進入公司首頁
- 點擊螢幕左上角『邀請成員』
- 點擊選取適當的驗證方式（使用時機、詳細說明請見下方的『小提醒』）
- 使用公司電子郵件驗證
- 手機號碼驗證
- 電子郵件驗證
- 邀請連結、圈內好友或搜尋
- 發送邀請連結
- 手機 APP │ 可發送至安裝的 Facebook / LINE / Whatsapp / WeChat ，或自行複製邀請函內容至任何外部軟體
- 網頁版 │ 僅能針對驗證方式產生對應的邀請函內容，請自行複製貼上至任何外部軟體
小提醒
步驟 3 中，WorkDo 會針對您選擇的驗證方式，產生一對一專屬或給多人通用的邀請函內容，並將影響受邀者的註冊帳號、是否須審核加入。
接下來，直接把『由員工主動加入、從 WorkDo 中邀請、人資匯入員工檔案時由系統邀請』等三種方式，一次告訴您，讓您快速選擇您所需要的。對了，下列所有圖片都可以直接點擊看放大圖唷！
- 從 WorkDo 裡邀請對方
請任選一個指定驗證方式，系統將產生對應的邀請連結，且對方加入公司時需以該手機號碼或電子郵件帳號註冊為 WorkDo 帳號，才能加入。- 點擊『使用公司電子郵件驗證』：此邀請連結可發送給多人，受邀者任選註冊帳號後，加入程序與主動加入公司相同
- 點擊『手機號碼驗證』：適用於對方沒有個人的企業網域電子信箱，產生的邀請內容只能傳送給號碼持有人，並請受邀者以該手機號碼註冊登入，即自動加入
- 點擊『電子郵件驗證』：適用於對方沒有個人的企業網域電子信箱，產生的邀請連結只能傳送給 Email 信箱持有人，並請受邀者以該電子郵件帳號註冊登入，即自動加入
- 點擊『邀請連結、圈內好友或搜尋』：適用於公司是以免費電子信箱建立（未綁定企業網域）時，該邀請連結可發送給多人，但受邀者任選註冊帳號後，必須再點擊邀請連結並等待管理員審核加入
- 人資在人事工具裡批次匯入員工檔案，同步邀請員工加入公司
可一次匯入所有員工檔案，匯入成功後，系統將同步發送邀請到匯入檔案中尚未加入公司的電子郵件信箱或手機號碼，視同上述的『電子郵件驗證 / 手機號碼驗證』，每位員工收到的邀請連結都是他個人專用的，員工須以該電子信箱或手機號碼註冊成為 WorkDo 帳號，註冊成功後就會立即加入。
注意！
- 使用權限中，雖然標註了一般成員與管理員皆可操作此功能，實際上是需要依照您的公司隱私設定來決定誰可以邀請成員。
- 使用『請員工主動加入公司』或『從 WorkDo 裡邀請對方』順利讓員工加入公司後，系統將在『人事』工具中自動新增對應的員工檔案供人資編輯，需編輯的內容請參考這篇
FAQ-ID：1037
WorkDo 可以讓員工主動自行加入、從 WorkDo 中發送邀請、人資匯入員工檔案時由系統邀請等三種方式，讓員工順利加入公司。
只要公司已經綁定了企業網域，且您持有個人專屬的公司電子信箱，您就可以主動加入公司，不需要再等待人資或同事邀請。
│ 員工主動加入公司的步驟（點擊圖片可放大） │
我自行加入公司
STEP 01 │ 註冊時直接加入
- 下載安裝 WorkDo 並註冊，畫面將引導至『加入/建立公司』畫面
- 點擊『加入公司』
- 填入您個人專用的企業網域電子信箱
- 系統驗證企業網域電子信箱
- 未驗證 │ 系統將自動發送驗證碼至該信箱，請收取並回填於畫面上
- 已驗證 │ 將立即加入該公司
STEP 02 │ 加入多家公司
- 點擊左上角 圖示
- 點擊『加入/建立公司』
- 點擊『加入公司』
- 填入您個人專用的企業網域電子信箱
- 系統驗證企業網域電子信箱
- 未驗證 │ 系統將發送驗證碼至該信箱，請收取並回填於畫面上
- 已驗證 │ 將立即加入該公司
小提醒
FAQ-ID：1064
一如公司營運，管理整間公司或管理部門時，會有相關人員負責制定規則與管理運作。所以 WorkDo 裡的公司 / 群組 / 好友三大層級，就供您自行設定成員、管理員、擁有者等三種權限，可使用的功能將有所不同。
公司營運可不只這樣，對吧？而總務、人資、業務、會計、MIS 資訊人員等各種職務，也會有管理人員掌管職務上的相關資料，所以 WorkDo 每個進階 Do 工具裡又可以自行設定每位成員的工具使用權限（了解更多點這裡）。
以下就針對公司 / 群組 / 好友三大層級中的成員、管理員、擁有者等三種權限（由小至大）來說明！您也可以直接點擊藍字部份，直接開啟該功能操作教學。
01 │ 一般成員
- 員工
- 加入 / 離開各層級：自行加入公司、建立群組、主動加入公開群組、離開群組、加好友、使用工作圈、使用私藏空間及今日事項等
- 各種快捷功能：一次看所有貼文的告示牆、個人貼心小秘書快捷門
- 各種基本溝通協作工具：發佈公告或會議通知、指派追蹤任務進度、分享筆記 / 檔案 / 圖片 / 參考網址連結、進行投票，以及聊天、視訊通話、群組通話等
- 啟用的進階 Do 工具：點『+』送出各類表單申請、點 Do 切換查看自己送出的相關申請紀錄等
- 帳號與通知設定：變更通知設定、綁定聯合帳號、訂閱 WorkDo 行事曆到外部軟體、設定 Do-ID、變更密碼等
- 主管 │ 在人事工具裡被設定為直屬 / 虛線主管，則將再擁有簽核團隊成員申請的各項表單及查看相關紀錄之權限。
02 │ 管理員
管理員是被擁有者設定來幫忙管理該層級資料的人，公司 / 群組 / 好友三層級都可以各自設定超過一名以上的管理員。除了成員可以做的事情外，管理員還可以：
- 刪除或編輯貼文
- 刪除貼文裡的特定留言
- 管理成員：邀請 / 核准新成員加入、是否開放員工邀請新成員、管理封鎖成員、離職員工設定、移除群組成員等
- 管理層級設定：
- 公司設定 │ 管理公司介紹、管理員名單、誰才能發佈貼文、是否發佈特定通知、員工是否可建立群組、員工顯示暱稱是否套用人事資料、付款資訊（如何付款、變更公司抬頭 / 統編 / 地址、變更信用卡）、綁定連結公司網域、接外部軟體的機器人 API 等相關設定，建議由行政管理部門或資訊工程人員擔任
- 群組設定 │ 管理群組介紹、管理員名單、是否公開群組及核准加入方式、邀請成員加入群組、移除群組成員、是否發佈特定通知等相關設定，建議由主管或負責人擔任
- 好友設定 │ 設定好友別名和資訊（只有自己可查看，對方看不到）
- 啟用或停用進階工具並設定使用權限
03 │ 擁有者
公司 / 群組擁有者預設為建立公司 / 群組的人，公司及各群組只會有一名擁有者，其權限最大。除了擁有成員及管理員可用的功能外，擁有者還可以：
確認誰是公司 / 群組 / 好友層級的管理權限
- 切換進入公司首頁
- 進入想確認的『公司設定 / 群組設定 / 好友設定』
- 點擊『管理員名單』，擁有者將標示紅色皇冠圖示，管理員將標示藍色皇冠圖示
小提醒
- 管理員與擁有者只有兩個功能的差異，因此在 WorkDo 裡，將這兩種權限又統稱為『管理員』，所有常見問題中將只有擁有者可用的功能才會額外標示。
- 『好友』這個層級因為只有二人，加為好友後，將預設兩人皆為管理員。可再視您的需求，移除或新增管理員權限。
- 文中的藍色文字都有附帶連結網址，可直接點擊看更多資訊。
FAQ-ID：1158
一如公司營運，管理整間公司或管理部門時，會有專屬於公司內部的相關制度與規則。所以 WorkDo 裡的公司 / 群組 / 好友三大層級中，都有各自可以管理的層級設定功能。
工作圈是跟客戶一起用的，也是相同的層級架構：可以加客戶為好友、把幾位客戶一起拉進群組，因此，同樣也有群組及好友層級的設定功能，操作步驟與公司層級裡的步驟是一樣的。
手機 APP 的位置與網頁版的位置稍有不同，操作步驟也就有些微不同。
我要進入公司 / 工作圈 / 群組 / 好友的層級設定
STEP │ 手機 APP
- 切換進入公司 / 工作圈首頁
- 進入『公司 / 工作圈 / 群組 / 好友』層級設定
- 公司設定 │ 請點擊畫面頂端的公司名稱，將進入公司設定
- 個人的工作圈設定 │ 請點擊畫面頂端的『WorkDo 工作圈』，將進入個人化設定
- 群組設定 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『群組』頁籤 > 點按住想調整的群組並往右滑動 > 點擊『設定』
- 好友設定 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『好友』頁籤 > 點按住想調整的好友並往右滑動 > 點擊『設定』
- 將依權限顯示對應可查看或編輯的設定功能
STEP │ 網頁版
- 切換進入公司 / 工作圈首頁
- 進入『公司 / 工作圈 / 群組 / 好友』層級設定
- 公司設定 │ 點擊直排灰底區塊的小齒輪圖示，將進入公司設定
- 個人的工作圈設定 │ 請點擊直排灰底區塊的小齒輪圖示，將進入個人化設定
- 群組設定 │ 點擊左上角的 圖示 > 點擊『群組』頁籤 > 點擊想選取的群組名稱 > 點擊群組名稱右側的小齒輪圖示
- 好友設定 │ 點擊左上角的 圖示 > 點擊『好友』頁籤 > 點擊想選取的好友名稱 > 點擊好友名稱右側的小齒輪圖示
- 將依權限顯示對應可查看或編輯的設定功能
小提醒
公司層級有公司層級的各種設定，而工作圈的設定是讓您可以自由決定下列個人化設定：
- 個人暱稱 / 頭像、想呈現給客戶了解的個人資訊
- 要不要發 Email / 活動提醒 / 新貼文或新訊息等個人通知
- 訂閱工作圈行事曆到其它外部行事曆軟體
- 要不要自動接受客戶加你好友或加進群組
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我想看手機 APP 版面導航
公司 / 群組 / 好友層級裡的成員 / 管理員 / 擁有者有什麼不同？可用的設定功能有哪些？
初期導入剛開始 WorkDo 時一定要會的設定
年付 / 月付如何選？員工增加或減少又會如何計費呢？
如何修改公司名稱、換 Logo、簡介、招呼語等公司資訊？
可以限制誰才能邀請成員加入公司 / 群組嗎？
可以限制公司層級中誰才能發表內容嗎？
可以限制誰才能在公司聊天室中傳訊息嗎？
可以限制成員不能建群組或只能建立公開群組嗎？
員工自訂的暱稱好亂好難找，可以規範他們的暱稱嗎？
員工離職時一定要會的移除成員設定
WorkDo 可以串接外部的第三方軟體嗎？
FAQ-ID：1065
WorkDo 中的公司 / 群組 / 好友層級，有各自獨立的『管理員』權限，可以管理該層級中的各項設定。將適當的人選設定為管理員，將有助於共同維護管理該層級中的各項設定。
『管理員名單』就是其中一項重要設定，若您剛初期導入 WorkDo，請務必完成這個設定。
適用方案： 所有方案
適用裝置： 手機 APP 網頁版
STEP │ 新增公司 / 群組 / 好友層級的管理員
- 進入想確認的『公司設定 / 群組設定 / 好友設定』
- 點擊『管理員名單』
- 新增管理員
- 手機 APP │ 點擊右下角的『+』圖示
- 網頁版 │ 點擊『新增管理員』
- 將列出已加入的所有成員，請選擇適當人選（可複選）
- 點擊『完成』
STEP │ 移除管理員
- 進入想確認的『公司設定 / 群組設定 / 好友設定』
- 點擊『管理員名單』
- 移除管理員
- 手機 APP │ 點按住想移除的管理員並往左滑動 > 點擊『移除權限』 > 點擊確認視窗中的『移除權限』
- 網頁版 │ 點擊『移除』 > 點擊確認視窗中的『移除』
小提醒
- 『好友』這個層級因為只有二人，加為好友後，將預設兩人皆為管理員。可再視您的需求，移除或新增管理員權限。
FAQ-ID：1116
我們先說答案：層級管理員與工具管理員的最大差別，就是前者掌管層級裡的所有設定，後者只能管理工具裡的資料，兩者可以獨立設定成不同人。您試想看看這二個情境…
- 情境一 │ Mike 是公司裡的 MIS 資訊人員，要負責 WorkDo 裡的公司設定，但 Mike 不應該看到所有員工的人事 / 打卡 / 請假 / 薪資資料，要怎麼設定？
- 情境二 │ 老闆已經是公司管理員了，照理來說權限很大，為什麼他看不到打卡和請假裡的所有資料？
這兩個情境代表著每間公司的管理員可能設為不特定人員。於是，WorkDo 就設計了層級管理員與工具管理員各自獨立分開設定，來滿足所有公司的各種情境。
│ 層級管理員與工具管理員權限表（來自 WorkDo 快速入門-導入管理篇） │
01 │ 層級管理員
一如公司營運，管理整間公司或管理部門時，會有相關人員負責制定規則與管理運作。所以 WorkDo 裡的公司 / 群組 / 好友三大層級中，有成員、管理員、擁有者等三種權限，供您自行設定。當中，管理員及擁有者統稱為層級管理員，掌管層級裡的所有設定。（點這裡了解更多）
02 │ 工具管理員
公司營運可不只這樣，對吧？在總務、人資、業務、會計、MIS 資訊人員等各種職務上，也會有管理人員掌管職務上的相關資料，所以 WorkDo 因應設計了不同工具有不同權限，大致可分為可以管理所有資料的工具管理員及只能申請或查詢自己紀錄的一般成員，再依照工具特色細分不同權限。一律由層級管理員設定誰是工具管理員、誰是一般成員，滿足讓每位員工使用時都能看到最正確的資料！（點這裡看設定）
情境解答
- 情境一 │ 把 Mike 設定為公司管理員，但人事 / 打卡 / 請假 / 薪資等工具的管理員就改設為對應的職務管理人員
- 情境二 │ 老闆已經是公司管理員了，只要再加設定為想看到資料的工具管理員，他就可以看到那個工具裡的所有資料
小提醒
- 目前只有進階工具可管理每位成員的使用權限，而這些工具只有『付費方案』客戶可使用。當您在 WorkDo 建立公司時，將擁有 30 天的試用期，可以試用體驗所有工具及功能，試用期結束仍未付費，將回復成為『免費方案』客戶，已使用的資料會留存但將無法再新增或異動，也將無法再啟用其它進階工具。
FAQ-ID：1066
可以，只要您是目前的公司 / 群組的擁有者，就可以把擁有權移轉給其他管理員（延伸閱讀：如何確認或新增對方為公司 / 群組的管理員？）。
移轉擁有權給其他管理員
使用步驟：
- 進入想確認的『公司設定 / 群組設定』
- 點擊『進階設定』中的『移轉擁有權』，將列出管理員名單
- 手機 APP │ 點擊想移轉的管理員 > 點擊確認視窗中的『移轉』
- 網頁版 │ 點擊想移轉的管理員右側的『變更』 > 點擊確認視窗中的『確認』
小提醒
- 『好友』這個層級因為只有二人，只有管理員而沒有擁有者的概念，所以好友之間不提供移轉擁有權的功能。
- 公司 / 群組擁有者離開公司前，需先將擁有權移轉給其他管理員。
FAQ-ID：1040
聰明的您已經知道了只需要一個 WorkDo 註冊帳號，就能同時參與或管理公司內外的所有事務進展！
- 建立 / 加入多家公司
可以自己建立多家公司，也可以加入多家由同事建立的公司，每家公司的資料紀錄各自獨立管理、在每家公司內使用不同的暱稱，滿足企業集團及分公司各別管理的需求。 - 在 WorkDo 工作圈中加公司外部人員為好友或建立群組
可以把客戶 / 廠商 / 合作夥伴拉進 WorkDo 工作圈中加好友、建立群組，一起協作討論。 - 用私藏空間記錄或提醒自己的重要資料
不管是常用的參考網站資料、提醒自己的待處理工作…等等諸如此類只需要提醒自己或幫助自己記憶的事情，可以運用私藏空間來幫您記憶，有效提升個人的工作效率。
而切換進入這些功能的操作步驟都一樣，讓您輕鬆好上手，現在就跟著下列步驟操作吧。
切換進入不同公司 / WorkDo 工作圈 / 私藏空間
使用步驟：
- 點擊螢幕左上角 圖示，將顯示您已加入的所有公司列表及其它功能
- 點擊想要切換的公司名稱，就可進入該公司；點擊想切換進入的 WorkDo 工作圈 / 私藏空間，就可進入該功能中
小提醒
- WorkDo 帳號是屬於您個人的，當您離職，離開原公司之後，新公司若也有使用 WorkDo，您仍舊可以用原本的註冊帳號加入新公司；而原有在 WorkDo 工作圈裡的客戶通聯紀錄及私藏空間資料，並不會因為您離職而消失，將跟著您的帳號留存。
FAQ-ID：1041
想確認公司同事在哪個部門、分機幾號、Email、手機號碼嗎？想知道群組裡有哪些成員嗎？
WorkDo 當然有提供讓您隨時查看公司及已加入的群組成員有哪些人的功能唷。另外，只要人事工具管理員在人事員工檔案中填寫相關資訊，您就可以隨時找到公司內部通訊錄及群組的成員資訊。
我們把您最常需要獲取的資訊放在最容易找到的地方、較少用到的資訊就放在原本所屬的工具裡。因此，需要不同的資訊時，請依照下列功能步驟中找到您要的資訊。
我想找公司 / 群組成員有哪些人及聯絡方式
STEP 1 │ 我想確認公司同事 / 群組成員有哪些人、歸屬部門及分機
公司及群組兩個層級都可讓您隨時確認裡頭有哪些成員，有下列這兩種步驟可以進入相同的『所有成員』功能。如果您是想要確認特定同事的所屬部門及分機號碼，只能在公司層級中的『所有成員』功能找到唷。
- 進入想確認的『公司 / 群組』層級 > 點擊『所有成員』
- 進入想確認的『公司設定 / 群組設定』 > 點擊『所有成員』
STEP 2 │ 我要找公司同事的手機號碼
- 直接加對方為好友，撥打 WorkDo 語音 / 視訊通話給對方
若您與同事密切合作、常常需要一對一討論互動，您可以加對方為好友。加為好友後，只要您與對方都在網路暢通的環境下，就可以透過 WorkDo 直接撥打語音 / 視訊通話給對方，不需再撥打他的手機號碼，省下通話費。撥打方式可先參考這篇。 - 到人事工具中看公司內部通訊錄
還未加對方為好友或是任一方網路不暢通的情況下，您可以透過下列步驟找到對方的手機號碼。- 手機 APP │ 點擊公司層級的 Do 並進入人事工具 > 點擊下方功能列的『公司』 > 點擊『公司同事』> 可上下滑動或在上方搜尋同事名字 > 可直接點擊手機號碼就可撥打
- 網頁版 │ 點擊公司層級的 Do 並進入人事工具 > 點擊『我與夥伴』區塊中的『公司同事』> 可多加利用搜尋功能快速找到同事
小提醒
- 在公司內部通訊錄中點擊手機號碼就可撥打，但電信公司將依您的電信合約計算通話費。
- 若不希望讓同仁取得彼此的 Email / 手機號碼，可在『人事 > 系統設定』功能中設定為不顯示這些資料。
FAQ-ID：1042
當然可以！好友是 WorkDo 的重要層級之一，您有需要與任一位同事或主管單獨互動討論時，只要您與對方都已加入公司中，就可以加對方為好友。
兩位加為好友後，就可擁有一對一的聊天室、筆記、任務…等專屬互動空間，任何人將無法看到您們之間互動的內容。現在就依照下列步驟加同事為好友吧~
我要加其他同事為好友
使用步驟：有多種加好友方式，請選用其中一種您偏好的方式就可以囉
- 從公司或群組所有成員中選擇加為好友
主功能『公司』或『群組』 > 點擊『所有成員』 > 點擊該成員資訊 > 點擊『加好友 』 - 以 QR Code 加入
主功能『公司』 > 點擊『加好友 』> 點擊『QR Code』 > 您與對方互相掃描並點擊跳出的『加好友』鍵 - 點擊頭像加入
在任何地方看到對方的頭像 > 點擊該頭像 > 點擊『加好友 』 - 以 Do-ID 加入
主功能『公司』或主功能『 + 』 > 點擊『加好友 』> 點擊『搜尋』> 點擊『Do-ID』 > 輸入對方的 Do-ID > 點擊跳出資訊中的『加好友』鍵 - 以電子信箱 / 手機號碼加入
主功能『公司』或主功能『 + 』 > 點擊『加好友 』> 點擊『搜尋』> 擇一點擊『電子信箱 / 手機號碼』 > 輸入對方的資訊 > 點擊跳出資訊中的『加好友』鍵
小提醒
- 在 WorkDo 中，考量到您隨時需要與特定同事討論互動，因此只要點擊加好友，不需經對方同意，直接立即成為好友。
FAQ-ID：1055
相信您已經習慣在業務推展的一開始，就彈性利用『公司 + 群組 + 好友』這個特質著手分類資料，『公司』層級的事務就在公司裡協作討論；部門、專案或社團事務在建立好的『群組』中討論；需要與任一位同事單獨互動討論時，就加對方為好友。
想要進入公司 / 群組 / 好友層級專屬空間裡，就依照下面步驟做。
我要進入查看公司 / 群組 / 好友層級裡的資料
STEP │ 手機 APP
- 切換進入公司首頁
- 選取想切換進入的『公司 / 群組 / 好友』層級
- 公司 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊公司代表圖
- 群組 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『群組』頁籤 > 點擊想選取的群組名稱
- 好友 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『好友』頁籤 > 點擊想選取的好友名稱
- 不管是點選哪一個層級，將進入選取目標的聊天室
- 可任意切換點選告示牆或點擊 Do 切換查看工具資料
STEP │ 網頁版
- 切換進入公司首頁，右側工作區即為公司層級資料
- 點擊左上角的 圖示
- 選取想切換進入的『群組 / 好友』層級
- 群組 │ 點擊『群組』頁籤 > 點擊想選取的群組名稱
- 好友 │ 點擊『好友』頁籤 > 點擊想選取的好友名稱
- 不管是點選哪一個層級，將進入選取目標的聊天室
- 可任意點選上方工具列或點擊 Do 切換查看工具資料
小提醒
在 WorkDo 中，還有 2 種方式可以進入單一層級
- 先進入聊天室找到想查看的層級
- 進入快捷門聯合告示牆中任一貼文 > 點擊想選取的層級名稱
FAQ-ID：1039
想離開示範公司嗎？不小心加錯了公司想快點離開嗎？
沒問題，您當然可以自行離開不適當的或錯誤的公司，跟著這一篇的步驟做就可以囉！
如果，您是要離職，請務必先與人資或主管協商好如何離開 WorkDo 公司及離開的日期（參考這篇）。
注意
- 離開公司後，您將無法再進入該公司。
- 離開 WorkDo 公司的同時，您與原本已加為好友雙方的內容將會同步被移除（包含您和對方的所有貼文及聊天紀錄），因此請務必先將所有好友層級中的工作相關紀錄留存到相關群組。
- 離開公司的員工只要在一年內，以原本的註冊帳號重新加入公司，與同事再次加為好友，網頁版的原有貼文及聊天紀錄就會原封不動完全恢復，手機 APP 上僅會恢復所有貼文，無法恢復聊天紀錄。
我要自行離開公司
STEP │ 手機 APP
- 進入想離開的公司的『公司設定』
- 往下滑動並點擊『離開公司』
- 請確認是否真的要離開
- 誤觸了，我不要離開 │ 點擊『取消』鍵，就會關閉該功能視窗
- 我確定要離開 │ 輸入畫面上的驗證碼並點擊『離開』，將立即離開該公司並進入 WorkDo 工作圈
STEP │ 網頁版
- 進入想離開的公司的『公司設定』
- 往下滑動並點擊『離開公司』
- 請確認是否真的要離開
- 誤觸了，我不要離開 │ 點擊右上角的『x』，就會關閉該功能視窗
- 我確定要離開 │ 輸入畫面上的驗證碼並點擊『離開』
- 再次點擊『確認』鍵，將立即離開該公司並進入 WorkDo 工作圈
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FAQ-ID：1124
員工不小心誤建了有綁定企業網域的公司，導致後續同仁都加錯公司？
測試資料太多、太亂了，可以刪掉重來嗎？
刪除公司後，還救得回來嗎？
不論是員工不小心誤建了有綁定企業網域的公司，導致後續同仁都加錯公司，或是導入時建立了太多無法刪除的測試資料，想要重新建立新公司，只要您是公司擁有者，就可以刪除公司。
注意
一旦刪除公司，當中的所有資料將一併刪除且無法回復。因此，建議您先確認所需的資料已自行留存，再按照下方步驟刪除公司。
我要刪除公司
- 進入想刪除的『公司設定』
- 在『進階設定』中點擊『刪除公司』
- 填入畫面上的驗證碼
- 執行刪除
- 手機 APP │ 點擊驗證碼畫面下方的『刪除』
- 網頁版 │ 點擊驗證碼畫面下方的『刪除公司』> 將跳出二次確認視窗，請點擊『確認』
- 成功後就立即刪除該公司，所有員工將視同離開該公司，畫面將自動轉進工作圈
- 重新建立新公司或自行綁定連結釋出的企業網域
小提醒
- 企業網域信箱指的是公司使用的 Email 為付費電子信箱，簡易判斷方式是 Email 帳號的『@』後面接的字樣是專屬於公司的。有些 @gmail.com 帳號也是付費的企業網域，因此在建立公司前，請與公司相關人員確認公司使用的是否為企業網域。
- 每一組企業網域只能綁定連結一家 WorkDo 裡的公司。因此，原有公司如果有綁定連結企業網域，在成功刪除公司後，該企業網域才可以用於重新建立新公司或自行綁定連結至其它公司。
- 若企業網域確定曾經被離職員工用來建立公司，且無法聯絡該離職員工刪除該公司，請透過意見回饋功能，讓我們協助您處理。
群組
FAQ-ID：1048
您是不是以為 WorkDo 的群組就跟時下社交通訊軟體一樣，只能拿來傳訊息呢？不不不，WorkDo 給您的，比您以為的，還要多更多！這篇裡，您將可以獲得這三個問題的解答：
- WorkDo 裡有公司和群組，概念上的差別是什麼？勝過社交通訊軟體的點是？
- 什麼情況下可以自己建立群組？
- 該如何建立群組？
01 │ WorkDo 裡的群組是…
WorkDo 希望您擁有全能彈性的工作空間，『公司』層級的事務就在『公司』層級裡協作討論；『群組』層級讓您可以超脫於公司正式組織編制，不管是各部門、專案或社團事務，都可以建立專屬的『群組』。
這樣彈性的『公司 + 群組』特質，讓您在業務推展的一開始，就可以著手分類資料，依層級集中管理資料，將更加清楚好找，執行各項業務時更具有彈性。
在 WorkDo 公司裡建立群組的優點：
- 有需要就建群組，討論更專注
這點是跟社交通訊軟體一樣的。不管是單一部門、跨部門合作、專案或社團，只要您有需要，就可以把相關人員通通拉在一起，專注討論，掌握黃金決策時間。 - 加入參與協作，降低外務干擾
發佈在公司層級的事務，原則上會是所有成員都可讀取（詳見小提醒），而每個群組都是各自獨立的工作空間，只有加入群組的成員才能參與該群組裡的任何協作討論。也就是說，跟您直接相關的事務，才會通知您，減少被外務打斷的時間，更能專心處理負責業務。您可能會想知道的實例全公司有 30 人，當中的 A 群組有 7 人，只有加入的這 7 人會收到 A 群組中跟他本人有關的討論通知；若您是公司擁有者或管理員，只要您沒有加入 A 群組，將無法讀取 A 群組中的所有資料。
- 活用基本協作工具，事半功倍
在群組中，您可以與成員運用任務、活動、筆記、投票…等基本溝通協作工具，可幫助您的團隊有效分派追蹤各項工作進度、規劃會議、公告重要事項…等，達到更有效的溝通協作。
02 │ 我可以自己建立群組嗎？
加入公司後，只要公司管理員設定了成員可建立群組，您就可自由建立工作所需的群組。
確認我是否可以建立群組
使用步驟：
- 切換進入公司首頁
- 點擊公司名稱，即可進入公司設定（網頁版請點擊小齒輪圖示）
- 點擊『公司隱私設定』
- 查看『成員可建立群組』是否開啟，當中又分為只可建立公開群組、只可建立隱密群組、兩種皆開放
03 │ 我要建立群組
在可建立群組的情況下，您可以在公司內建立或加入多個群組。現在就為您的工作團隊、專題計畫、專案小組、社團建立專屬群組吧！
我要建立群組
使用步驟：
- 切換進入公司首頁
- 點擊『建群組』，即進入新增畫面
- 填妥各項資料：群組名稱、群組介紹、上傳群組圖等設定（網頁版在這個步驟可直接設定群組隱私）
- 點擊『完成』（使用手機 APP 者，將繼續下列二步驟）
- 將跳出視窗詢問您是否繼續完成群組隱私設定，建議點擊『現在設定』，調整群組隱私權：含是否公開群組、是否自動批准加入、誰可以邀請新成員加入等設定
- 點擊『下一步』邀請新成員：選取的成員將自動加入群組
- 畫面將進入群組告示牆，代表群組建立成功
小提醒
- 所有員工一旦加入公司，就可讀取『公司』層級裡的公開資訊。資訊是否公開，可由這兩種設定控制
- 發佈任務或活動時，可設定為只有相關人員可讀取
- 進階 Do 工具則是可由公司管理員設定工具使用權限
- 建立群組的步驟 3 中，使用手機 APP 者如果選擇先跳過群組隱私設定，日後可進入群組設定中的『群組隱私設定』完成。
FAQ-ID：1050
想發掘更多公司內的公開群組，卻找不到在哪裡嗎？
加入對的群組，不只讓您工作效率加倍，更可以讓您盡快融入公司文化。WorkDo 直接把所有公開可加入的群組整理到『公開群組』這個功能裡，讓您一鍵加入超省時。
您可以到主功能頁『公司』 > 『公開群組』，在這裡您可以看到所有可加入的公開群組。點選想要加入的群組並點擊『加入』，依照群組的審核設定，立刻加入或等待群組管理員審核。
加入公開群組
STEP │ 手機 APP
- 點擊進入主功能『公司』（請見版面導航 05 主功能）
- 點擊『公開群組』（在公司 Do 按鍵左側）
- 點擊『加入』
STEP │ 網頁版
- 進入『公開群組』畫面
- 點擊螢幕左上角『 公司』圖示 > 點擊『公開群組』字樣
- 直接點擊直立灰底區中的『
公開群組』圖示（請見版面導航 02-a 區）
- 點擊螢幕左上角『
- 點擊欲加入的群組
- 點擊『加入吧！』
小提醒
- 螢幕畫面上的『公開群組 (N)』字樣當中的『 N 』，代表目前您可以申請加入的公開群組數量。
- 若該群組設定為需要加入審核，需等待群組管理員同意後，您才會加入群組。
- 若該群組設定為自動批准加入，您點選『加入吧！』之後，將直接進入該群組。
FAQ-ID：1064
一如公司營運，管理整間公司或管理部門時，會有相關人員負責制定規則與管理運作。所以 WorkDo 裡的公司 / 群組 / 好友三大層級，就供您自行設定成員、管理員、擁有者等三種權限，可使用的功能將有所不同。
公司營運可不只這樣，對吧？而總務、人資、業務、會計、MIS 資訊人員等各種職務，也會有管理人員掌管職務上的相關資料，所以 WorkDo 每個進階 Do 工具裡又可以自行設定每位成員的工具使用權限（了解更多點這裡）。
以下就針對公司 / 群組 / 好友三大層級中的成員、管理員、擁有者等三種權限（由小至大）來說明！您也可以直接點擊藍字部份，直接開啟該功能操作教學。
01 │ 一般成員
- 員工
- 加入 / 離開各層級：自行加入公司、建立群組、主動加入公開群組、離開群組、加好友、使用工作圈、使用私藏空間及今日事項等
- 各種快捷功能：一次看所有貼文的告示牆、個人貼心小秘書快捷門
- 各種基本溝通協作工具：發佈公告或會議通知、指派追蹤任務進度、分享筆記 / 檔案 / 圖片 / 參考網址連結、進行投票，以及聊天、視訊通話、群組通話等
- 啟用的進階 Do 工具：點『+』送出各類表單申請、點 Do 切換查看自己送出的相關申請紀錄等
- 帳號與通知設定：變更通知設定、綁定聯合帳號、訂閱 WorkDo 行事曆到外部軟體、設定 Do-ID、變更密碼等
- 主管 │ 在人事工具裡被設定為直屬 / 虛線主管，則將再擁有簽核團隊成員申請的各項表單及查看相關紀錄之權限。
02 │ 管理員
管理員是被擁有者設定來幫忙管理該層級資料的人，公司 / 群組 / 好友三層級都可以各自設定超過一名以上的管理員。除了成員可以做的事情外，管理員還可以：
- 刪除或編輯貼文
- 刪除貼文裡的特定留言
- 管理成員：邀請 / 核准新成員加入、是否開放員工邀請新成員、管理封鎖成員、離職員工設定、移除群組成員等
- 管理層級設定：
- 公司設定 │ 管理公司介紹、管理員名單、誰才能發佈貼文、是否發佈特定通知、員工是否可建立群組、員工顯示暱稱是否套用人事資料、付款資訊（如何付款、變更公司抬頭 / 統編 / 地址、變更信用卡）、綁定連結公司網域、接外部軟體的機器人 API 等相關設定，建議由行政管理部門或資訊工程人員擔任
- 群組設定 │ 管理群組介紹、管理員名單、是否公開群組及核准加入方式、邀請成員加入群組、移除群組成員、是否發佈特定通知等相關設定，建議由主管或負責人擔任
- 好友設定 │ 設定好友別名和資訊（只有自己可查看，對方看不到）
- 啟用或停用進階工具並設定使用權限
03 │ 擁有者
公司 / 群組擁有者預設為建立公司 / 群組的人，公司及各群組只會有一名擁有者，其權限最大。除了擁有成員及管理員可用的功能外，擁有者還可以：
確認誰是公司 / 群組 / 好友層級的管理權限
- 切換進入公司首頁
- 進入想確認的『公司設定 / 群組設定 / 好友設定』
- 點擊『管理員名單』，擁有者將標示紅色皇冠圖示，管理員將標示藍色皇冠圖示
小提醒
- 管理員與擁有者只有兩個功能的差異，因此在 WorkDo 裡，將這兩種權限又統稱為『管理員』，所有常見問題中將只有擁有者可用的功能才會額外標示。
- 『好友』這個層級因為只有二人，加為好友後，將預設兩人皆為管理員。可再視您的需求，移除或新增管理員權限。
- 文中的藍色文字都有附帶連結網址，可直接點擊看更多資訊。
FAQ-ID：1158
一如公司營運，管理整間公司或管理部門時，會有專屬於公司內部的相關制度與規則。所以 WorkDo 裡的公司 / 群組 / 好友三大層級中，都有各自可以管理的層級設定功能。
工作圈是跟客戶一起用的，也是相同的層級架構：可以加客戶為好友、把幾位客戶一起拉進群組，因此，同樣也有群組及好友層級的設定功能，操作步驟與公司層級裡的步驟是一樣的。
手機 APP 的位置與網頁版的位置稍有不同，操作步驟也就有些微不同。
我要進入公司 / 工作圈 / 群組 / 好友的層級設定
STEP │ 手機 APP
- 切換進入公司 / 工作圈首頁
- 進入『公司 / 工作圈 / 群組 / 好友』層級設定
- 公司設定 │ 請點擊畫面頂端的公司名稱，將進入公司設定
- 個人的工作圈設定 │ 請點擊畫面頂端的『WorkDo 工作圈』，將進入個人化設定
- 群組設定 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『群組』頁籤 > 點按住想調整的群組並往右滑動 > 點擊『設定』
- 好友設定 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『好友』頁籤 > 點按住想調整的好友並往右滑動 > 點擊『設定』
- 將依權限顯示對應可查看或編輯的設定功能
STEP │ 網頁版
- 切換進入公司 / 工作圈首頁
- 進入『公司 / 工作圈 / 群組 / 好友』層級設定
- 公司設定 │ 點擊直排灰底區塊的小齒輪圖示，將進入公司設定
- 個人的工作圈設定 │ 請點擊直排灰底區塊的小齒輪圖示，將進入個人化設定
- 群組設定 │ 點擊左上角的 圖示 > 點擊『群組』頁籤 > 點擊想選取的群組名稱 > 點擊群組名稱右側的小齒輪圖示
- 好友設定 │ 點擊左上角的 圖示 > 點擊『好友』頁籤 > 點擊想選取的好友名稱 > 點擊好友名稱右側的小齒輪圖示
- 將依權限顯示對應可查看或編輯的設定功能
小提醒
公司層級有公司層級的各種設定，而工作圈的設定是讓您可以自由決定下列個人化設定：
- 個人暱稱 / 頭像、想呈現給客戶了解的個人資訊
- 要不要發 Email / 活動提醒 / 新貼文或新訊息等個人通知
- 訂閱工作圈行事曆到其它外部行事曆軟體
- 要不要自動接受客戶加你好友或加進群組
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WorkDo 中的公司 / 群組 / 好友層級，有各自獨立的『管理員』權限，可以管理該層級中的各項設定。將適當的人選設定為管理員，將有助於共同維護管理該層級中的各項設定。
『管理員名單』就是其中一項重要設定，若您剛初期導入 WorkDo，請務必完成這個設定。
適用方案： 所有方案
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STEP │ 新增公司 / 群組 / 好友層級的管理員
- 進入想確認的『公司設定 / 群組設定 / 好友設定』
- 點擊『管理員名單』
- 新增管理員
- 手機 APP │ 點擊右下角的『+』圖示
- 網頁版 │ 點擊『新增管理員』
- 將列出已加入的所有成員，請選擇適當人選（可複選）
- 點擊『完成』
STEP │ 移除管理員
- 進入想確認的『公司設定 / 群組設定 / 好友設定』
- 點擊『管理員名單』
- 移除管理員
- 手機 APP │ 點按住想移除的管理員並往左滑動 > 點擊『移除權限』 > 點擊確認視窗中的『移除權限』
- 網頁版 │ 點擊『移除』 > 點擊確認視窗中的『移除』
小提醒
- 『好友』這個層級因為只有二人，加為好友後，將預設兩人皆為管理員。可再視您的需求，移除或新增管理員權限。
FAQ-ID：1116
我們先說答案：層級管理員與工具管理員的最大差別，就是前者掌管層級裡的所有設定，後者只能管理工具裡的資料，兩者可以獨立設定成不同人。您試想看看這二個情境…
- 情境一 │ Mike 是公司裡的 MIS 資訊人員，要負責 WorkDo 裡的公司設定，但 Mike 不應該看到所有員工的人事 / 打卡 / 請假 / 薪資資料，要怎麼設定？
- 情境二 │ 老闆已經是公司管理員了，照理來說權限很大，為什麼他看不到打卡和請假裡的所有資料？
這兩個情境代表著每間公司的管理員可能設為不特定人員。於是，WorkDo 就設計了層級管理員與工具管理員各自獨立分開設定，來滿足所有公司的各種情境。
│ 層級管理員與工具管理員權限表（來自 WorkDo 快速入門-導入管理篇） │
01 │ 層級管理員
一如公司營運，管理整間公司或管理部門時，會有相關人員負責制定規則與管理運作。所以 WorkDo 裡的公司 / 群組 / 好友三大層級中，有成員、管理員、擁有者等三種權限，供您自行設定。當中，管理員及擁有者統稱為層級管理員，掌管層級裡的所有設定。（點這裡了解更多）
02 │ 工具管理員
公司營運可不只這樣，對吧？在總務、人資、業務、會計、MIS 資訊人員等各種職務上，也會有管理人員掌管職務上的相關資料，所以 WorkDo 因應設計了不同工具有不同權限，大致可分為可以管理所有資料的工具管理員及只能申請或查詢自己紀錄的一般成員，再依照工具特色細分不同權限。一律由層級管理員設定誰是工具管理員、誰是一般成員，滿足讓每位員工使用時都能看到最正確的資料！（點這裡看設定）
情境解答
- 情境一 │ 把 Mike 設定為公司管理員，但人事 / 打卡 / 請假 / 薪資等工具的管理員就改設為對應的職務管理人員
- 情境二 │ 老闆已經是公司管理員了，只要再加設定為想看到資料的工具管理員，他就可以看到那個工具裡的所有資料
小提醒
- 目前只有進階工具可管理每位成員的使用權限，而這些工具只有『付費方案』客戶可使用。當您在 WorkDo 建立公司時，將擁有 30 天的試用期，可以試用體驗所有工具及功能，試用期結束仍未付費，將回復成為『免費方案』客戶，已使用的資料會留存但將無法再新增或異動，也將無法再啟用其它進階工具。
FAQ-ID：1066
可以，只要您是目前的公司 / 群組的擁有者，就可以把擁有權移轉給其他管理員（延伸閱讀：如何確認或新增對方為公司 / 群組的管理員？）。
移轉擁有權給其他管理員
使用步驟：
- 進入想確認的『公司設定 / 群組設定』
- 點擊『進階設定』中的『移轉擁有權』，將列出管理員名單
- 手機 APP │ 點擊想移轉的管理員 > 點擊確認視窗中的『移轉』
- 網頁版 │ 點擊想移轉的管理員右側的『變更』 > 點擊確認視窗中的『確認』
小提醒
- 『好友』這個層級因為只有二人，只有管理員而沒有擁有者的概念，所以好友之間不提供移轉擁有權的功能。
- 公司 / 群組擁有者離開公司前，需先將擁有權移轉給其他管理員。
FAQ-ID：1055
相信您已經習慣在業務推展的一開始，就彈性利用『公司 + 群組 + 好友』這個特質著手分類資料，『公司』層級的事務就在公司裡協作討論；部門、專案或社團事務在建立好的『群組』中討論；需要與任一位同事單獨互動討論時，就加對方為好友。
想要進入公司 / 群組 / 好友層級專屬空間裡，就依照下面步驟做。
我要進入查看公司 / 群組 / 好友層級裡的資料
STEP │ 手機 APP
- 切換進入公司首頁
- 選取想切換進入的『公司 / 群組 / 好友』層級
- 公司 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊公司代表圖
- 群組 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『群組』頁籤 > 點擊想選取的群組名稱
- 好友 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『好友』頁籤 > 點擊想選取的好友名稱
- 不管是點選哪一個層級，將進入選取目標的聊天室
- 可任意切換點選告示牆或點擊 Do 切換查看工具資料
STEP │ 網頁版
- 切換進入公司首頁，右側工作區即為公司層級資料
- 點擊左上角的 圖示
- 選取想切換進入的『群組 / 好友』層級
- 群組 │ 點擊『群組』頁籤 > 點擊想選取的群組名稱
- 好友 │ 點擊『好友』頁籤 > 點擊想選取的好友名稱
- 不管是點選哪一個層級，將進入選取目標的聊天室
- 可任意點選上方工具列或點擊 Do 切換查看工具資料
小提醒
在 WorkDo 中，還有 2 種方式可以進入單一層級
- 先進入聊天室找到想查看的層級
- 進入快捷門聯合告示牆中任一貼文 > 點擊想選取的層級名稱
FAQ-ID：1047
當您在 WorkDo 中建立好公司，系統會自動幫您建好『測試 WorkDo』與『資訊分享』二個群組，一方面是提供示範，讓您了解您可以針對不同屬性建立群組來集中協作管理，另一方面是方便您更集中試用。
後續所有加入公司的人也將同步加入這二個群組，是 WorkDo 的特殊體貼設計。若有全公司員工都必須加入的群組（如福委會、尾牙等），您可以善用此特殊性，依照下圖中的步驟，變更為合適的群組名稱、圖片及相關設定。當然，您也可以直接刪除群組，自行建立適當的群組。
FAQ-ID：1049
不管是單一部門、跨部門合作、專案或社團，只要您有需要，就可以把相關人員通通拉在一起，專注討論，掌握黃金決策時間。只要同事已經加入公司，就可以將對方加進適合的群組。
有多種邀請同事加入群組方式，例如群組 QR Code、從公司成員、從其他群組成員、從好友名單、輸入對方的 Do-ID 等多種方式，請選用其中一種您偏好的方式就可以囉
適用方案： 所有方案
誰可以用： 群組成員 群組管理員
適用裝置： 手機 APP 網頁版
邀請同事加入群組 │ 分享群組 QR Code / 專屬連結
- 進入『群組設定』
- 點擊『群組 QR Code』
- 選擇想要分享的方式
- 顯示群組 QR Code
當同事就在您旁邊，直接秀出群組 QR Code 讓同事直接掃描，他就可以加入群組。 - 儲存群組 QR Code
點擊該按鍵將下載儲存到當下使用的裝置裡，隨時可分享邀請其他人加入群組；若使用電腦版，請點按滑鼠右鍵，再點擊另存新檔即可儲存。 - 複製專屬連結
這是對應群組 QR Code 的邀請連結，分享這個專屬連結與儲存下來的 QR Code 有相同的作用，點擊後將複製該連結，隨時可以貼上分享邀請其他人加入群組。 - 更新群組 QR Code
QR Code 和對應的專屬連結是沒有使用期限的，如果某些情況下您想要更換，手機 APP 版請點擊 QR Code 畫面右上角 圖示 > 點擊『更新』（網頁版直接點擊即可） > 詳讀確認視窗中的說明並點擊『確認』。
- 顯示群組 QR Code
邀請同事加入群組 │ 從『邀請新成員』功能
- 進入『群組設定』
- 點擊『邀請新成員』
- 選擇邀請方式
- 從公司所有成員中選人 │ 適用於對方不是您的好友和群組成員時（可選多人）
點擊『所有成員』頁籤 > 將列出所有已加入公司的成員名單 > 點擊想邀請的對象 > 點擊右上角的『邀請』，對方會收到通知並即時加入 - 從群組成員中選人 │ 適用於對方也跟您一起加入同一個群組時（可選多人）
點擊『群組成員』頁籤 > 將列出所有已加入的群組 > 點擊邀請對象所在的群組 > 點擊想邀請的對象 > 點擊右上角的『邀請』，對方會收到通知並即時加入 - 從已加入的好友中選人 │ 適用於對方是您的好友時（可選多人）
點擊『好友』頁籤 > 將列出所有已加的好友 > 點擊想邀請的對象 > 點擊右上角的『邀請』，對方會收到通知並即時加入 - 掃描對方的 QR Code │ 適用於一次只加一位成員時
這是手機 APP 才提供的功能，點擊『QR Code』頁籤 > 將開啟掃描器 > 掃描對方出示的 QR Code 或是從相簿中選取對方分享給您的 QR Code，對方會收到通知並即時加入 - 搜尋對方的 Do-ID │ 適用於一次只加一位成員且對方有設定 Do-ID 時
點擊『搜尋』頁籤 > 輸入對方提供的 Do-ID > 點擊跳出資訊中的『加好友』鍵
- 從公司所有成員中選人 │ 適用於對方不是您的好友和群組成員時（可選多人）
小提醒
- 公司中是否可以建群組或只能建立公開群組是由公司管理員決定。
- 邀請同事加入群組的權限是依照『群組隱私設定 > 誰可以邀請成員』來決定，若您找不到『邀請新成員』功能，代表只有群組管理員可以邀請。
- 邀請對象必須先加入公司，才能受邀加入群組。
- 在 WorkDo 中，考量到您隨時需要與同事討論互動，因此只要邀請對方加入，不需經對方同意，對方會收到通知並即時加入。
FAQ-ID：1051
找不到群組有這幾個可能性：不知道公開群組功能在哪裡、公司層級的設定不允許建立群組、群組設定不公開、您曾經被群組管理員封鎖。我們一一來破解排除問題、找出解法吧。
找不到群組的障礙排除
STEP 1 │ 找到『公開群組』功能
只有群組的隱私設定為公開的群組，您才能在『公司』的『公開群組』內搜尋及申請加入。
如何在公司內找到公開群組並加入？
STEP 2 │ 確認公司設定是否不允許建立群組
確認公司是否允許建立群組
STEP 3 │ 確認群組是否設定為不公開
如果公司設定允許建立群組，您卻在『公開群組』功能中找不到想要加入的群組，應該就是該群組未建立或設定為不公開，請直接與同事或群組管理員確認：
- 未建立群組 │ 請與同事確認是否建立群組
- 已建立但未公開群組
01. 請群組管理員確認是否改為公開 │ 進入群組設定 > 群組隱私設定 > 點擊公開設定，顯示藍色 V 圖示，表示已公開
02. 請群組管理員邀請您進入群組
STEP 4 │ 確認是否已被群組管理員封鎖
當您被群組設定為封鎖成員時，您也會無法找到此群組，請與群組管理員是否解除封鎖 │ 進入群組設定 > 封鎖的成員 > 點擊『解除封鎖』 > 點擊確認視窗中的『確認』，封鎖名單中將更新，該成員就可以再重新加入群組
FAQ-ID：1053
專案結束了、資料也自行備份了，想要離開群組保持畫面清爽嗎？貼心的 WorkDo 設計了 2 種方式：由群組管理員移除成員、成員自行離開群組，不管是公司中的群組或是跟客戶在工作圈建的群組，請照著做就可以順利離開群組。
我要離職了，我先自己離開群組吧…等等！如果是這個情況，您不需要這麼累地自行離開每個群組唷，只要由公司管理員一鍵把您移除或依約定時間由您自行離開公司，就會瞬間同步離開所有您加入的群組，非常貼心又方便。
由群組管理員移除成員
- 進入『群組設定』
- 點擊『所有成員』
- 搜尋並點擊該群組成員頭像或姓名，將跳出成員名片
- 點擊『管理成員』：手機版在名片上方、網頁版在名片左下方
- 點擊『從群組中移除此成員』後，再選擇下列按鍵
- 點擊『移除』
讓該群組成員離開群組，他將無法再進入查看群組資料。日後他仍然可以自行重新加入群組或被邀請加入，加入後就可以查看群組所有的資料 - 點擊『移除 & 封鎖』
除了上述移除功能，將列入封鎖黑名單，若日後他使用相關帳號，將無法重新加入群組，適合用於不想讓員工重新加入存取資料時
- 點擊『移除』
小提醒
- 不管是自行離開或被移除，離開群組後，將不能再查看群組的所有資料。若需查看，需重新加入。
- 群組管理員之間的使用權限相同，目前設計群組管理員並不能把其他群組管理員移出群組，只有群組擁有者可以將群組管理員移出群組。
- 公司 / 群組擁有者離開公司前，需先將擁有權移轉給其他管理員。
FAQ-ID：1054
只要您是目前的群組擁有者，就可以刪除群組。一旦刪除群組，當中的所有資料將一併刪除且無法回復。因此，當您確認所需的資料已自行留存，可隨時刪除群組。
注意
一旦刪除群組，當中的所有資料將一併刪除且無法回復。因此，建議您先確認所需的資料已自行留存，再刪除群組。
好友
FAQ-ID：1158
一如公司營運，管理整間公司或管理部門時，會有專屬於公司內部的相關制度與規則。所以 WorkDo 裡的公司 / 群組 / 好友三大層級中，都有各自可以管理的層級設定功能。
工作圈是跟客戶一起用的，也是相同的層級架構：可以加客戶為好友、把幾位客戶一起拉進群組，因此，同樣也有群組及好友層級的設定功能，操作步驟與公司層級裡的步驟是一樣的。
手機 APP 的位置與網頁版的位置稍有不同，操作步驟也就有些微不同。
我要進入公司 / 工作圈 / 群組 / 好友的層級設定
STEP │ 手機 APP
- 切換進入公司 / 工作圈首頁
- 進入『公司 / 工作圈 / 群組 / 好友』層級設定
- 公司設定 │ 請點擊畫面頂端的公司名稱，將進入公司設定
- 個人的工作圈設定 │ 請點擊畫面頂端的『WorkDo 工作圈』，將進入個人化設定
- 群組設定 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『群組』頁籤 > 點按住想調整的群組並往右滑動 > 點擊『設定』
- 好友設定 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『好友』頁籤 > 點按住想調整的好友並往右滑動 > 點擊『設定』
- 將依權限顯示對應可查看或編輯的設定功能
STEP │ 網頁版
- 切換進入公司 / 工作圈首頁
- 進入『公司 / 工作圈 / 群組 / 好友』層級設定
- 公司設定 │ 點擊直排灰底區塊的小齒輪圖示，將進入公司設定
- 個人的工作圈設定 │ 請點擊直排灰底區塊的小齒輪圖示，將進入個人化設定
- 群組設定 │ 點擊左上角的 圖示 > 點擊『群組』頁籤 > 點擊想選取的群組名稱 > 點擊群組名稱右側的小齒輪圖示
- 好友設定 │ 點擊左上角的 圖示 > 點擊『好友』頁籤 > 點擊想選取的好友名稱 > 點擊好友名稱右側的小齒輪圖示
- 將依權限顯示對應可查看或編輯的設定功能
小提醒
公司層級有公司層級的各種設定，而工作圈的設定是讓您可以自由決定下列個人化設定：
- 個人暱稱 / 頭像、想呈現給客戶了解的個人資訊
- 要不要發 Email / 活動提醒 / 新貼文或新訊息等個人通知
- 訂閱工作圈行事曆到其它外部行事曆軟體
- 要不要自動接受客戶加你好友或加進群組
您可能會感興趣
我想看網頁版版面導航
我想看手機 APP 版面導航
公司 / 群組 / 好友層級裡的成員 / 管理員 / 擁有者有什麼不同？可用的設定功能有哪些？
初期導入剛開始 WorkDo 時一定要會的設定
年付 / 月付如何選？員工增加或減少又會如何計費呢？
如何修改公司名稱、換 Logo、簡介、招呼語等公司資訊？
可以限制誰才能邀請成員加入公司 / 群組嗎？
可以限制公司層級中誰才能發表內容嗎？
可以限制誰才能在公司聊天室中傳訊息嗎？
可以限制成員不能建群組或只能建立公開群組嗎？
員工自訂的暱稱好亂好難找，可以規範他們的暱稱嗎？
員工離職時一定要會的移除成員設定
WorkDo 可以串接外部的第三方軟體嗎？
FAQ-ID：1042
當然可以！好友是 WorkDo 的重要層級之一，您有需要與任一位同事或主管單獨互動討論時，只要您與對方都已加入公司中，就可以加對方為好友。
兩位加為好友後，就可擁有一對一的聊天室、筆記、任務…等專屬互動空間，任何人將無法看到您們之間互動的內容。現在就依照下列步驟加同事為好友吧~
我要加其他同事為好友
使用步驟：有多種加好友方式，請選用其中一種您偏好的方式就可以囉
- 從公司或群組所有成員中選擇加為好友
主功能『公司』或『群組』 > 點擊『所有成員』 > 點擊該成員資訊 > 點擊『加好友 』 - 以 QR Code 加入
主功能『公司』 > 點擊『加好友 』> 點擊『QR Code』 > 您與對方互相掃描並點擊跳出的『加好友』鍵 - 點擊頭像加入
在任何地方看到對方的頭像 > 點擊該頭像 > 點擊『加好友 』 - 以 Do-ID 加入
主功能『公司』或主功能『 + 』 > 點擊『加好友 』> 點擊『搜尋』> 點擊『Do-ID』 > 輸入對方的 Do-ID > 點擊跳出資訊中的『加好友』鍵 - 以電子信箱 / 手機號碼加入
主功能『公司』或主功能『 + 』 > 點擊『加好友 』> 點擊『搜尋』> 擇一點擊『電子信箱 / 手機號碼』 > 輸入對方的資訊 > 點擊跳出資訊中的『加好友』鍵
小提醒
- 在 WorkDo 中，考量到您隨時需要與特定同事討論互動，因此只要點擊加好友，不需經對方同意，直接立即成為好友。
FAQ-ID：1055
相信您已經習慣在業務推展的一開始，就彈性利用『公司 + 群組 + 好友』這個特質著手分類資料，『公司』層級的事務就在公司裡協作討論；部門、專案或社團事務在建立好的『群組』中討論；需要與任一位同事單獨互動討論時，就加對方為好友。
想要進入公司 / 群組 / 好友層級專屬空間裡，就依照下面步驟做。
我要進入查看公司 / 群組 / 好友層級裡的資料
STEP │ 手機 APP
- 切換進入公司首頁
- 選取想切換進入的『公司 / 群組 / 好友』層級
- 公司 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊公司代表圖
- 群組 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『群組』頁籤 > 點擊想選取的群組名稱
- 好友 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『好友』頁籤 > 點擊想選取的好友名稱
- 不管是點選哪一個層級，將進入選取目標的聊天室
- 可任意切換點選告示牆或點擊 Do 切換查看工具資料
STEP │ 網頁版
- 切換進入公司首頁，右側工作區即為公司層級資料
- 點擊左上角的 圖示
- 選取想切換進入的『群組 / 好友』層級
- 群組 │ 點擊『群組』頁籤 > 點擊想選取的群組名稱
- 好友 │ 點擊『好友』頁籤 > 點擊想選取的好友名稱
- 不管是點選哪一個層級，將進入選取目標的聊天室
- 可任意點選上方工具列或點擊 Do 切換查看工具資料
小提醒
在 WorkDo 中，還有 2 種方式可以進入單一層級
- 先進入聊天室找到想查看的層級
- 進入快捷門聯合告示牆中任一貼文 > 點擊想選取的層級名稱
FAQ-ID：1056
可以，只要您與對方已經加為好友，隨時可以替對方取一個您自己記得的暱稱。這個暱稱只有您自己可查看，對方是看不到的。
小提醒
- 員工加彼此為『好友』時，雖然可以自訂好友的暱稱，但只要公司管理員設定顯示暱稱為『人事工具中的員工姓名』，員工看到彼此的顯示暱稱就會維持顯示『人事工具中的員工姓名』，若想要確認好友暱稱，需自行依上述步驟確認自己幫對方設定的暱稱 / 別名。
FAQ-ID：1057
WorkDo 顧及個人隱私，每位使用者都可以在『APP 設定』功能中，自行設定允許其他人找到自己的方式，包含了 Do-ID / 手機號碼 / 電子信箱：
- Do-ID
不管是在公司內加同事進群組或互加好友時，或是在工作圈跟客戶加好友或拉進群組，因每個人都可以設定獨一無二的 Do-ID，最推薦、也是最萬無一失的加入方法是以 Do-ID 搜尋對方。 - 手機號碼 / 電子信箱
當同事或客戶有綁定手機號碼 / 電子信箱這兩種私人帳號，就算裝置中未存入對方的這二種聯絡資訊，都還是可以直接搜尋對方的手機號碼 / 電子信箱，快速加對方為好友。
可是，我已經輸入了對方的 Do-ID / 手機號碼 / 電子信箱，也確定輸入內容沒錯，為什麼搜不出對方？
這時候，您可以請您的同事或客戶確認看看是否有『允許以我的 Do-ID / 手機號碼 / 電子信箱邀請我』加為好友或加入群組，他確認是允許的狀態下，您再嘗試加他為好友或加入群組。
設定可以找到我的方式
使用步驟：
- 進入『找到我的方式』功能
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角 圖示 > 點擊『APP 設定』 > 點擊『找到我的方式』
- 網頁版 │ 點擊右上角 圖示 > 點擊『APP 設定』 > 點擊左側功能選單中的『找到我的方式』
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角
- 同步確認各項設定
- 是否允許其他人以 Do-ID 邀請（網頁版名稱為『公開我的 Do-ID 』）
- 是否允許其他人以電子信箱、手機號碼、個人暱稱等方式邀請
- 是否公開電子信箱、手機號碼，讓好友可在『好友設定』中查看這二項個人資訊
- 變更設定，直接點擊圖示即生效
- 允許 │ 將顯示為藍色勾勾圖示
- 不允許 │ 將顯示為灰色叉叉圖示
FAQ-ID：1058
加為好友之後，隨時都可以主動解除與對方的好友關係。成功移除好友時，對方不會收到任何通知，您們也將不再看到彼此分享的所有內容，連同聊天紀錄也將從聊天列表上清除。
因此要特別提醒的是，若您們的好友層級中有提及任何重要的工作業務，在對方離職或您主動解除好友關係之前，請務必先轉貼或分享至相關群組。
小提醒
- 當員工成功離開 WorkDo 公司，視同解除好友關係，原本已加為好友的內容將會同步被移除（含所有貼文及聊天紀錄），因此請務必先請該員工將所有好友層級中的工作相關紀錄留存到相關群組。
- 一年內只要重新加為好友，手機 APP 及網頁版的原有貼文會原封不動恢復，但聊天紀錄將無法恢復。
工作圈
FAQ-ID：1158
一如公司營運，管理整間公司或管理部門時，會有專屬於公司內部的相關制度與規則。所以 WorkDo 裡的公司 / 群組 / 好友三大層級中，都有各自可以管理的層級設定功能。
工作圈是跟客戶一起用的，也是相同的層級架構：可以加客戶為好友、把幾位客戶一起拉進群組，因此，同樣也有群組及好友層級的設定功能，操作步驟與公司層級裡的步驟是一樣的。
手機 APP 的位置與網頁版的位置稍有不同，操作步驟也就有些微不同。
我要進入公司 / 工作圈 / 群組 / 好友的層級設定
STEP │ 手機 APP
- 切換進入公司 / 工作圈首頁
- 進入『公司 / 工作圈 / 群組 / 好友』層級設定
- 公司設定 │ 請點擊畫面頂端的公司名稱，將進入公司設定
- 個人的工作圈設定 │ 請點擊畫面頂端的『WorkDo 工作圈』，將進入個人化設定
- 群組設定 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『群組』頁籤 > 點按住想調整的群組並往右滑動 > 點擊『設定』
- 好友設定 │ 確認進入主功能『公司』頁 > 點擊『好友』頁籤 > 點按住想調整的好友並往右滑動 > 點擊『設定』
- 將依權限顯示對應可查看或編輯的設定功能
STEP │ 網頁版
- 切換進入公司 / 工作圈首頁
- 進入『公司 / 工作圈 / 群組 / 好友』層級設定
- 公司設定 │ 點擊直排灰底區塊的小齒輪圖示，將進入公司設定
- 個人的工作圈設定 │ 請點擊直排灰底區塊的小齒輪圖示，將進入個人化設定
- 群組設定 │ 點擊左上角的 圖示 > 點擊『群組』頁籤 > 點擊想選取的群組名稱 > 點擊群組名稱右側的小齒輪圖示
- 好友設定 │ 點擊左上角的 圖示 > 點擊『好友』頁籤 > 點擊想選取的好友名稱 > 點擊好友名稱右側的小齒輪圖示
- 將依權限顯示對應可查看或編輯的設定功能
小提醒
公司層級有公司層級的各種設定，而工作圈的設定是讓您可以自由決定下列個人化設定：
- 個人暱稱 / 頭像、想呈現給客戶了解的個人資訊
- 要不要發 Email / 活動提醒 / 新貼文或新訊息等個人通知
- 訂閱工作圈行事曆到其它外部行事曆軟體
- 要不要自動接受客戶加你好友或加進群組
您可能會感興趣
我想看網頁版版面導航
我想看手機 APP 版面導航
公司 / 群組 / 好友層級裡的成員 / 管理員 / 擁有者有什麼不同？可用的設定功能有哪些？
初期導入剛開始 WorkDo 時一定要會的設定
年付 / 月付如何選？員工增加或減少又會如何計費呢？
如何修改公司名稱、換 Logo、簡介、招呼語等公司資訊？
可以限制誰才能邀請成員加入公司 / 群組嗎？
可以限制公司層級中誰才能發表內容嗎？
可以限制誰才能在公司聊天室中傳訊息嗎？
可以限制成員不能建群組或只能建立公開群組嗎？
員工自訂的暱稱好亂好難找，可以規範他們的暱稱嗎？
員工離職時一定要會的移除成員設定
WorkDo 可以串接外部的第三方軟體嗎？
FAQ-ID：1040
聰明的您已經知道了只需要一個 WorkDo 註冊帳號，就能同時參與或管理公司內外的所有事務進展！
- 建立 / 加入多家公司
可以自己建立多家公司，也可以加入多家由同事建立的公司，每家公司的資料紀錄各自獨立管理、在每家公司內使用不同的暱稱，滿足企業集團及分公司各別管理的需求。 - 在 WorkDo 工作圈中加公司外部人員為好友或建立群組
可以把客戶 / 廠商 / 合作夥伴拉進 WorkDo 工作圈中加好友、建立群組，一起協作討論。 - 用私藏空間記錄或提醒自己的重要資料
不管是常用的參考網站資料、提醒自己的待處理工作…等等諸如此類只需要提醒自己或幫助自己記憶的事情，可以運用私藏空間來幫您記憶，有效提升個人的工作效率。
而切換進入這些功能的操作步驟都一樣，讓您輕鬆好上手，現在就跟著下列步驟操作吧。
切換進入不同公司 / WorkDo 工作圈 / 私藏空間
使用步驟：
- 點擊螢幕左上角 圖示，將顯示您已加入的所有公司列表及其它功能
- 點擊想要切換的公司名稱，就可進入該公司；點擊想切換進入的 WorkDo 工作圈 / 私藏空間，就可進入該功能中
小提醒
- WorkDo 帳號是屬於您個人的，當您離職，離開原公司之後，新公司若也有使用 WorkDo，您仍舊可以用原本的註冊帳號加入新公司；而原有在 WorkDo 工作圈裡的客戶通聯紀錄及私藏空間資料，並不會因為您離職而消失，將跟著您的帳號留存。
FAQ-ID：1059
公司以外的客戶、廠商、合作夥伴要怎麼一起用 WorkDo 討論公事？
WorkDo 工作圈，其實是許多使用者覺得公司內部使用 WorkDo 之後的確有效提升工作效率，向我們許願希望可以跟外部客戶 / 廠商 / 合作夥伴一起用的功能。只要一個 WorkDo 帳號，對內、對外的公事都在 WorkDo 裡一起輕鬆完成！
在 WorkDo 工作圈裡可以做的 4 件事：
-
加客戶 / 廠商 / 合作夥伴為好友
需要跟獨立客戶或廠商一對一溝通協作的時候，加好友最方便。
-
好幾位客戶 / 廠商 / 合作夥伴一起做案子，通通拉進群組
最受歡迎、也最實用的『建群組』功能，適合合作對象有多人時使用。只要跟對方加為好友，就可以把人一起拉進群組。
-
基本的溝通協作工具都可用
只要將外部客戶 / 廠商 / 合作夥伴加為好友或是拉進同一個群組，就可以使用聊天室、群組通話、公告、筆記、任務、活動、相簿、檔案、連結及投票等基本溝通協作工具，當然，也有最重要的個人隨身智慧秘書『快捷門』功能，讓您一鍵確認所有待辦事務，幫助您和每位外部客戶 / 廠商的協作更順暢。
-
獲知 WorkDo 官方帳號的最新消息
關於 WorkDo 的新功能更新、功能教學、最新活動…等資訊，都會不定期通知您。
小提醒
- WorkDo 帳號是屬於您個人的，當您離職，離開原公司之後，新公司若也有使用 WorkDo，您仍舊可以用原本的註冊帳號加入新公司；而原有在 WorkDo 工作圈裡的客戶通聯紀錄及私藏空間資料，並不會因為您離職而消失，將跟著您的帳號留存。
FAQ-ID：1061
WorkDo 只能在公司內部使用嗎？客戶 / 廠商 / 合作夥伴 / 顧客如果想用，就會加進公司看到裡面所有的資料，這怎麼行？！！不不不，別擔心，WorkDo 已經幫您想好所有一切資料應該有的分級防護！
不只公司內部，想要跟對外的客戶 / 廠商 / 合作夥伴 / 顧客一起用，就到 WorkDo 工作圈中，加對方為好友或是拉近群組裡，工作大小事通通交給 WorkDo。這篇裡，您將可以獲 WorkDo 工作圈『群組』這三個問題的解答：
- WorkDo 工作圈裡的群組，概念上跟公司裡的一樣嗎？
- 可以自己建立群組嗎？如何建立？
- 該如何邀請客戶 / 廠商 / 合作夥伴加入群組？
01 │ WorkDo 工作圈裡的群組是…
WorkDo 希望您擁有全能彈性的工作空間，公司內部的事務就在建立的『公司』裡協作討論；『WorkDo 工作圈』則是專門讓您與客戶 / 廠商 / 合作夥伴 / 顧客一起使用的。WorkDo 工作圈跟公司一樣，都可以讓您透過群組與好友兩個層級來達到資訊分流、集中討論的效益。
在群組中，您可以與成員運用任務、活動、公告、筆記、投票…等基本溝通協作工具，有效分派追蹤各項工作進度、規劃會議、公告重要事項…等，達到更有效的溝通協作。
02 │ 任何人都可以在工作圈裡建立群組嗎？如何建立呢？
沒錯，只要您註冊 WorkDo 帳號，隨時可以切換進入 WorkDo 工作圈，在裡頭建立或加入您需要的多個群組。現在就建立與您的 WorkDo 工作圈一起用的工作群組吧！
我要在 WorkDo 工作圈裡建立群組
使用步驟：
- 切換進入 WorkDo 工作圈
- 點擊『建群組』，將進入新增畫面
- 填妥各項資料：群組名稱、群組介紹、上傳群組圖等設定（網頁版在這個步驟可直接設定誰可以邀請新成員加入）
- 點擊『完成』
- 網頁版 │ 畫面將進入群組告示牆，代表群組建立成功
- 手機 APP
- 將跳出視窗詢問您是否繼續完成群組隱私設定，建議點擊『現在設定』調整誰可以邀請新成員加入
- 點擊『下一步』邀請新成員：選取的成員將依照對方個人隱私設定決定是否自動加入群組
- 畫面將進入群組告示牆，代表群組建立成功
03 │ 如何加入 WorkDo 工作圈裡的群組？
每個人都可以在 WorkDo 工作圈裡加入多個群組。但涉及工作隱密性，所有群組皆為隱密群組，須由群組管理員或群組成員透過下列方式發出邀請，才可加入。
適用方案： 所有方案
誰可以用： 群組成員 群組管理員
適用裝置： 手機 APP 網頁版
邀請對方加入群組 │ 分享群組 QR Code / 專屬連結
- 進入『群組設定』
- 點擊『群組 QR Code』
- 選擇想要分享的方式
- 顯示群組 QR Code
當客戶 / 廠商 / 合作夥伴 / 顧客就在您旁邊，直接秀出群組 QR Code 讓對方直接掃描，他就可以加入群組。 - 儲存群組 QR Code
點擊該按鍵將下載儲存到當下使用的裝置裡，隨時可分享邀請其他人加入群組；若使用電腦版，請點按滑鼠右鍵，再點擊另存新檔即可儲存。 - 複製專屬連結
這是對應群組 QR Code 的邀請連結，分享這個專屬連結與儲存下來的 QR Code 有相同的作用，點擊後將複製該連結，隨時可以貼上分享邀請其他人加入群組。 - 更新群組 QR Code
QR Code 和對應的專屬連結是沒有使用期限的，如果某些情況下您想要更換，手機 APP 版請點擊 QR Code 畫面右上角 圖示 > 點擊『更新』（網頁版直接點擊即可） > 詳讀確認視窗中的說明並點擊『確認』。
- 顯示群組 QR Code
邀請對方加入群組 │ 從『邀請新成員』功能
- 進入『群組設定』
- 點擊『邀請新成員』
- 選擇邀請方式
- 從群組成員中選人 │ 適用於對方也跟您一起加入其它群組時（可選多人）
點擊『群組成員』頁籤 > 將列出所有已加入的群組 > 點擊邀請對象所在的群組 > 點擊想邀請的對象 > 點擊右上角的『邀請』，對方會收到通知並即時加入 - 從已加入的好友中選人 │ 適用於對方是您的好友時（可選多人）
點擊『好友』頁籤 > 將列出所有已加的好友 > 點擊想邀請的對象 > 點擊右上角的『邀請』，對方會收到通知並即時加入 - 掃描對方的 QR Code │ 適用於一次只加一位成員時
這是手機 APP 才提供的功能，點擊『QR Code』頁籤 > 將開啟掃描器 > 掃描對方出示的 QR Code 或是從相簿中選取對方分享給您的 QR Code，對方會收到通知並即時加入 - 搜尋對方的 Do-ID │ 適用於一次只加一位成員且對方有設定 Do-ID 時
點擊『搜尋』頁籤 > 輸入對方提供的 Do-ID > 點擊跳出資訊中的『邀請』鍵
- 從群組成員中選人 │ 適用於對方也跟您一起加入其它群組時（可選多人）
小提醒
- 一旦加入 WorkDo 工作圈裡的『群組』，就可讀取群組裡的公開資訊。資訊是否公開，是依據發佈任務或活動時，設定可讀取對象為所有成員或只有相關人員。
- 在 WorkDo 工作圈中，加好友時，會依照個人是否自動接受邀請的設定，來決定是否立刻加為好友、或是需等待對方同意。
確認及設定步驟 │ WorkDo 工作圈 > 進入個人化設定 > 個人隱私 > 自動接受邀請 > 藍色 V 圖示表示自動接受對方邀請加入；灰色 V 圖示則是需等待自己同意。
FAQ-ID：1060
好友是 WorkDo 的重要層級之一，當您有需要跟客戶、廠商、合作夥伴獨立一對一溝通協作的時候，在 WorkDo 工作圈中加好友最方便。只要一個 WorkDo 帳號，對內對外的公事都在 WorkDo 裡一起輕鬆完成！
兩位加為好友後，就可擁有一對一的聊天室、筆記、任務…等專屬互動空間，任何人將無法看到您們之間互動的內容。現在就依照下列步驟加客戶或廠商為好友吧~
我要加客戶 / 廠商 / 合作夥伴為好友
使用步驟：有多種加好友方式，請選用其中一種您偏好的方式就可以囉；客戶 / 廠商 / 合作夥伴會收到您分享的邀請函，只要點擊當中的邀請連結，就會進入安裝註冊並加您為好友等步驟。
- 進入 WorkDo 工作圈
- 點擊上方『加好友』按鍵，可選擇分享邀請連結的方式
- 邀請
分享邀請連結給已安裝的通訊軟體好友（目前支援 LINE / WeChat / Facebook Messenger）、發送邀請連結到對方的電子信箱、手機簡訊或複製邀請函等方式，從中選取想要分享的方式邀請客戶 / 廠商加您為好友。 - 通訊錄
限手機聯絡人中已有存有對方的電子信箱 / 手機號碼，將優先列出已開始使用 WorkDo 的手機聯絡人，點擊『加好友』就可；還沒開始使用 WorkDo 的手機聯絡人則會顯示『邀請』鍵，點擊後就會發送對應的簡訊或 Email。 - 推薦
這個功能中將列出您在 WorkDo 工作圈裡已加入的群組，可以直接加群組成員為好友 - 以 QR Code 加好友
如果客戶 / 廠商已開始使用 WorkDo，可互相掃描個人的 WorkDo QR Code。 - 搜尋對方的 Do-ID / 手機號碼 / 電子信箱加入
點擊『Do-ID / 手機號碼 / 電子信箱』任一種 > 輸入對方的 Do-ID / 手機號碼 / 電子信箱 > 點擊跳出資訊中的『加好友』鍵
- 邀請
- 點擊頭像加入
在 WorkDo 工作圈裡任何地方看到對方的頭像 > 點擊該頭像 > 點擊『加好友 』
小提醒
- 在 WorkDo 工作圈中，加好友時，會依照個人是否自動接受邀請的設定，來決定是否立刻加為好友、或是需等待對方同意。
確認及設定步驟 │ WorkDo 工作圈 > 進入個人化設定 > 個人隱私 > 自動接受邀請 > 藍色 V 圖示表示自動接受對方邀請加入；灰色 V 圖示則是需等待自己同意。
FAQ-ID：1057
WorkDo 顧及個人隱私，每位使用者都可以在『APP 設定』功能中，自行設定允許其他人找到自己的方式，包含了 Do-ID / 手機號碼 / 電子信箱：
- Do-ID
不管是在公司內加同事進群組或互加好友時，或是在工作圈跟客戶加好友或拉進群組，因每個人都可以設定獨一無二的 Do-ID，最推薦、也是最萬無一失的加入方法是以 Do-ID 搜尋對方。 - 手機號碼 / 電子信箱
當同事或客戶有綁定手機號碼 / 電子信箱這兩種私人帳號，就算裝置中未存入對方的這二種聯絡資訊，都還是可以直接搜尋對方的手機號碼 / 電子信箱，快速加對方為好友。
可是，我已經輸入了對方的 Do-ID / 手機號碼 / 電子信箱，也確定輸入內容沒錯，為什麼搜不出對方？
這時候，您可以請您的同事或客戶確認看看是否有『允許以我的 Do-ID / 手機號碼 / 電子信箱邀請我』加為好友或加入群組，他確認是允許的狀態下，您再嘗試加他為好友或加入群組。
設定可以找到我的方式
使用步驟：
- 進入『找到我的方式』功能
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角 圖示 > 點擊『APP 設定』 > 點擊『找到我的方式』
- 網頁版 │ 點擊右上角 圖示 > 點擊『APP 設定』 > 點擊左側功能選單中的『找到我的方式』
- 手機 APP │ 返回至主功能列 > 點擊右上角
- 同步確認各項設定
- 是否允許其他人以 Do-ID 邀請（網頁版名稱為『公開我的 Do-ID 』）
- 是否允許其他人以電子信箱、手機號碼、個人暱稱等方式邀請
- 是否公開電子信箱、手機號碼，讓好友可在『好友設定』中查看這二項個人資訊
- 變更設定，直接點擊圖示即生效
- 允許 │ 將顯示為藍色勾勾圖示
- 不允許 │ 將顯示為灰色叉叉圖示
FAQ-ID：1006
咦？為什麼 WorkDo 工作圈常常有紅點提醒？小鈴鐺的通知提醒是官方發的嗎？
如果您的 WorkDo 工作圈有紅點或小鈴鐺提醒通知，通常是這二種情況：
- 群組 / 好友通知
當您把外部客戶 / 廠商 / 合作夥伴拉進 WorkDo 工作圈的群組或互加好友，有任何最新貼文或即時訊息互動時，就會有相關通知提醒。 - WorkDo 台灣通知
這是 WorkDo 的官方帳號，我們會不定期發佈關於 WorkDo 的新功能更新、功能教學、最新活動…等資訊。
Follow 官方帳號 WorkDo 台灣的 3 大好處：
-
常用功能教學快速上手
WorkDo 整合了行政組織管理、多款協作工具與溝通功能，這個情境怎麼用才好用？那個狀況怎麼處理設定？這時我們就會透過官方帳號發送常見問題或設定教學的傳送門。
-
第一手取得最新功能
曾經許願某個功能開發好了、推出了最新管理工具、優化效能或介面等最新更版內容，時時更新讓您快速接收。
-
最新活動推播
WorkDo 全功能介紹說明會、人事 / 打卡 / 請假 Pro / 薪資設定教學課程、參展等大大小小最新活動，透過收取官方帳號訊息推播，不用再打電話一個一個問題問，讓您更快找到我們面對面協助您導入 WorkDo。
小提醒
- WorkDo 台灣目前位於工作圈中的群組，是每位 WorkDo 使用者都會加入的官方帳號。目前僅作為推播用途，不提供離開或關閉通知的功能唷！
聊天
FAQ-ID：1030
希望員工不要在公司層級的聊天室中聊天，避免資訊混淆嗎？我們聽到您的心聲了！
只要您是目前的公司管理員，您隨時可以設定員工能不能在公司層級裡發送文字、圖片、影片、位置、貼圖、表情符號或語音等各種形式的訊息。
這個設定只針對公司層級，如果設定為只有管理員可以發送訊息，員工只是不能在『公司層級』裡傳送任何訊息，但仍然可以在他們加入的群組及好友層級裡發送訊息。
我要設定誰可以在公司聊天室中傳訊息
使用步驟：
- 進入想確認的『公司設定』
- 點擊『關於公司』區塊中的『公司隱私設定』
- 設定『誰可以發送訊息』，有下列二選項，點擊即生效
- 只有管理員 │ 只有管理員可以在公司層級中的聊天室中發送文字、圖片、影片、位置、貼圖、表情符號或語音等各種形式的訊息
- 所有成員 │ 代表所有成員都可以發送訊息
小提醒
- 我們設計了『公司 / 群組 / 好友』三個層級都可以使用各種基本工具來溝通協作，因此系統預設在公司層級中員工可以隨時發佈貼文及傳送訊息，二個設定是獨立分開的。如果只依照上述步驟設定員工不能在公司聊天室發送訊息，未調整誰可以發佈貼文的設定，員工就依然可以發佈貼文。
FAQ-ID：1042
當然可以！好友是 WorkDo 的重要層級之一，您有需要與任一位同事或主管單獨互動討論時，只要您與對方都已加入公司中，就可以加對方為好友。
兩位加為好友後，就可擁有一對一的聊天室、筆記、任務…等專屬互動空間，任何人將無法看到您們之間互動的內容。現在就依照下列步驟加同事為好友吧~
我要加其他同事為好友
使用步驟：有多種加好友方式，請選用其中一種您偏好的方式就可以囉
- 從公司或群組所有成員中選擇加為好友
主功能『公司』或『群組』 > 點擊『所有成員』 > 點擊該成員資訊 > 點擊『加好友 』 - 以 QR Code 加入
主功能『公司』 > 點擊『加好友 』> 點擊『QR Code』 > 您與對方互相掃描並點擊跳出的『加好友』鍵 - 點擊頭像加入
在任何地方看到對方的頭像 > 點擊該頭像 > 點擊『加好友 』 - 以 Do-ID 加入
主功能『公司』或主功能『 + 』 > 點擊『加好友 』> 點擊『搜尋』> 點擊『Do-ID』 > 輸入對方的 Do-ID > 點擊跳出資訊中的『加好友』鍵 - 以電子信箱 / 手機號碼加入
主功能『公司』或主功能『 + 』 > 點擊『加好友 』> 點擊『搜尋』> 擇一點擊『電子信箱 / 手機號碼』 > 輸入對方的資訊 > 點擊跳出資訊中的『加好友』鍵
小提醒
- 在 WorkDo 中，考量到您隨時需要與特定同事討論互動，因此只要點擊加好友，不需經對方同意，直接立即成為好友。
FAQ-ID：1076
如果您和同事不需要使用溝通協作管理用的基本工具，且至少有加一位討論成員為好友，可以透過建立臨時聊天室，一個拉一個進來跟彼此討論互動。
WorkDo 主功能『聊天』中，您可以開一個全新的聊天室，邀請多位好友加入，若對方還不是您的好友，只要他跟已加入臨時聊天室的討論成員中至少一位是好友，就可以由那位討論成員邀請他加入。
我要開臨時聊天室
使用步驟：
- 切換進入公司
- 點擊主功能『聊天』
- 點擊右上方的『+ 新聊天』，預設會列出您的好友
- 點選想邀請加入的好友（可多選），將標示已選人數
- 手機 APP 版請點擊右上方的『完成』，網頁版請點擊右下方的『確認』，所有人將直接進入聊天室
小提醒
- 邀請對象若不是您的好友，請其他已加入且跟對方是好友的成員參考這篇中的『從邀請新成員功能』邀對方加入。
- 臨時聊天室只是方便您與同事快速討論，因此不提供群組 Do 工具。若需要這些工具，可直接建立群組，或請臨時聊天室的擁有者進入聊天室設定，點擊『升級為群組』。
FAQ-ID：1075
當然可以！用來快速討論的即時訊息功能，在 All-in-One 的 WorkDo 裡算是非常基本的配備，不管是公司、群組、好友任一個層級中，都有專屬的即時對話空間。除了文字訊息以外，當然還可以傳送圖片、影片、位置、貼圖、表情符號以及語音訊息等訊息格式。
WorkDo 主功能『聊天』中，不只發送訊息，就連撥打語音 / 視訊通話、建立溝通協作用的基本工具貼文功能，都可以在聊天室內完成唷。先帶您了解聊天室中總共有哪些貼心功能：
01 │ 各種訊息通通可以傳
用來快速討論的即時訊息功能，在 All-in-One 的 WorkDo 裡算是非常基本的配備，除了文字訊息以外，當然還可以傳送圖片、影片、位置、有趣貼圖、Emoji 表情符號以及語音訊息等訊息。
02 │ 直接撥打一對一或多人語音通話一起線上開會討論
沒辦法一起面對面坐下來開會、主管或同事出差、遠距工作人員遍布世界各地，需要線上多人通話或遠距會議嗎？直接撥打一對一或群組的語音或視訊通話最快速！
03 │ 討論完直接開新的筆記、任務、活動、檔案、投票或連結
快速討論完的結論，可以透過長按結論，就會出現『貼到筆記 / 貼到任務』快捷功能供您選取，當然也可以利用下列操作步驟發活動、檔案、投票或連結等工具貼文。
04 │ 複製 / 轉發 / 回收 / 刪除訊息
某些重要訊息也需要讓其他公司 / 群組 / 好友知道，這時候複製 / 轉發訊息就相當方便；當然，要是不小心傳錯內容或傳錯人，也能長按訊息，一秒回收 / 刪除訊息。
我要傳訊息
使用步驟：
- 切換進入想要傳訊息的公司
- 點擊主功能『聊天』，將列出有加入且有訊息的公司 / 群組 / 好友聊天室及臨時聊天室紀錄列表
- 用手機 APP 傳訊息
點擊右上方的『+ 新聊天』並選取想發訊息的地方或點擊列表中已存在的聊天室- 文字訊息
直接在下方空白框中輸入文字 > 點擊右側的藍色箭號圖示，就直接發送（未發送的訊息會先暫存草稿） - 語音訊息
點擊下方右側『麥克風』圖示 > 長按『麥克風』圖示開始錄音，放開代表錄製完成，就會立即傳送語音訊息 - 圖片 / 影片
點擊下方左側『+』圖示 > 點擊『影像』圖示 > 選取想傳送的圖片 / 影片（或點擊相機圖示，直接拍下照片傳送） > 點擊『送出』 - 位置
點擊下方左側『+』圖示 > 點擊『位置』圖示 > 將紅色定位點定在想傳送的地點 > 點擊『選取這個地點』 - 有趣貼圖、Emoji 表情符號
點擊下方左側『表情』圖示，預設進入選取貼圖畫面，可再次點擊『表情』圖示切換成選取 Emoji 表情符號的畫面 > 點擊想傳送的貼圖或表情符號 - 建立貼文
點擊下方左側『+』圖示，選取工具 > 填妥內容 > 發佈 > 該貼文就會發在所在層級裡
- 文字訊息
- 用網頁版傳訊息
點擊右上方的『+ 新聊天』並選取想發訊息的地方或點擊列表中已存在的聊天室，將出現獨立對話框，可再點擊右上的擴大圖示放大版面- 文字訊息
直接在下方空白框中輸入文字 > 點擊『送出』，就直接發送 - 圖片
點擊下方左側『影像』圖示 > 點擊想傳送的圖片 - Emoji 表情符號
點擊下方左側『表情』圖示 > 點擊想傳送的表情符號
- 文字訊息
小提醒
- 如果您無法在公司層級的聊天室中傳送訊息，應該是公司管理員設定了只有管理員可以發送訊息。
- 網頁版目前可接收及觀看影片，還不支援傳送影片。
- 手機 APP 和網頁版可傳送的訊息格式和操作步驟不太一樣，請見上述操作步驟說明。
FAQ-ID：1083
覺得網頁版的聊天室視窗小小的，可以看到的訊息量好少，想要讓它固定開啟大視窗嗎？
有有有，網頁版有這個設定！所有聊天室不管是希望每一個都開啟獨立的分割小視窗或是固定進入大視窗，都可以自由調整。系統預設為啟用分割小視窗，您可以跟著下面的步驟，自行調整為固定大視窗模式。
我要調整聊天室分割小視窗 / 固定進入大視窗
使用步驟：
- 點擊網頁版右上角 圖示
- 點擊『App 設定』
- 點擊『聊天設定』
- 點擊開關鍵變更設定，點擊即生效套用至所有聊天室
- 啟用分割檢視 │ 這是系統預設的設定，將顯示為藍色開啟鍵，代表一律開啟獨立的分割小視窗
- 固定大視窗檢視 │ 顯示為灰色關閉鍵，代表一律切換進入該聊天室的大視窗
小提醒
- 這個設定目前將套用至所有聊天室，無法針對單一聊天室設定。
FAQ-ID：1084
想要複製聊天訊息？想要直接轉發訊息內容？討論完的結論直接貼到筆記或任務？什麼情境下適合哪一種功能？可以一次發多則訊息嗎？任何格式都可以嗎？
WorkDo 主功能『聊天』中，不只傳送各種格式的訊息或建立溝通協作用的基本工具貼文、回收或刪除訊息、撥打語音 / 視訊通話，更提供了複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務等快捷功能；而適用時機、可選取的訊息格式和則數這些問題，這篇一次大解密！
01 │ 複製訊息
- 適用時機 │ 不想再自己打一遍、想要複製貼上到外部軟體的時候
- 可選訊息 │ 可以複製聊天室中的任一則文字訊息，單次只能複製一則文字訊息
02 │ 轉發訊息
- 適用時機 │ 有多則訊息要同時發到另一個層級、不想放費時間自己再打一遍、想要轉發到 WorkDo 任一層級的時候
- 可選訊息 │ 可以轉發聊天室中所有格式的訊息，單次轉發可選取多則訊息到特定層級中
03 │ 貼到筆記（限手機 APP）
- 適用時機 │ 討論到某個程度想要歸類統整大家的意見、不想在聊天室中洗版的時候
- 可選訊息 │ 點選『貼到筆記』後，可選取多則文字、表情符號、連結網址等訊息
- 呈現內容 │ 將彙整到同一則筆記貼文的說明欄位，若訊息本身附帶連結網址，也將一併在筆記中附加連結，可自行編輯後再發佈該則筆記
04 │ 貼到任務（限手機 APP）
- 適用時機 │ 討論出待辦事項且要指派負責人及追蹤進度的時候
- 可選訊息 │ 點選『貼到任務』後，可選取多則文字、表情符號、連結網址等訊息
- 呈現內容 │ 會將訊息內容直接貼到任務的主任務標題及備註欄位；選取多則訊息時，只有第一則訊息會放到主任務標題，其它訊息會放到備註欄位，可自行編輯後再發佈任務
複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務等長按訊息功能
使用步驟：
- 切換進入公司
- 點擊主功能『聊天』，將列出有加入且有訊息的公司 / 群組 / 好友聊天室及臨時聊天室列表
- 點擊進入想要複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務的聊天室，並找到該訊息
- 複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務
- 手機 APP │ 長按該則訊息 > 『複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務』擇一點擊
- 網頁版 │ 在該則訊息上以滑鼠點擊右鍵 > 『複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務』擇一點擊
- 選取要發送的訊息 / 目的地（請參考上述詳細說明）
- 選取訊息 │ 若點擊『轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務』，可再選取多則訊息
- 選取目的地 │ 若點擊『轉發』，可再選取要發送到哪一個特定層級
小提醒
- 手機 APP 和網頁版可傳送的訊息格式和操作步驟不太一樣，請見上述操作步驟說明。
FAQ-ID：1080
擔心錯頻傳錯人、傳錯內容好尷尬嗎？這種工作上不必要但是常常會不小心發生的尷尬，在 WorkDo 當然絕對是可以避免的。
在 WorkDo 聊天室當中，所有由您自己傳送的文字、貼圖、圖片、影片、位置訊息及語音訊息皆可以在傳送後的 10 分鐘內隨時回收，而刪除是沒有時限的。最重要的是，回收及刪除都不會再額外發送通知。
刪除訊息與回收訊息最大的差別：
- 刪除訊息 │ 刪除後，只有自己看不到，聊天室裡的其他成員仍然可以看見該則訊息內容
- 回收訊息 │ 回收後，所有成員都看不到原本訊息內容，只會看到『這則訊息已被回收』等字樣
小提醒
- 回收訊息適用於不小心打錯字或傳錯聊天室，因此可以在 10 分鐘內回收自己傳錯的訊息，但有額外開放層級管理員可以不限時回收成員發送的訊息。
- 刪除訊息適合用於傳送失敗的訊息，因此不會標示任何相關字樣。
FAQ-ID：1077
聰明，這個藍色數字勾勾跟聊天室內的『已讀』數是一樣的！聊天列表上直接標示已讀人數，不用進入聊天室裡，就能一眼清楚判讀您發過的訊息已經被多少人看過，是不是好方便！
當您進入主功能『聊天』，會列出您有加入且有訊息的公司 / 群組 / 好友聊天室紀錄。只要您本人發佈了貼文或傳送了任何訊息，有人讀取後，就會在您本人（傳送者）的畫面將會有下列『已讀』標示；若是其他人傳送的訊息，您（接收者）將不會看到標示：
- 聊天列表 │ 標示藍色數字及勾勾
- 聊天室裡 │ 標示『已讀』字樣及已讀人數
某些時候，像是加入公司社團或團購群組，太忙了無法閱讀所有非工作必要的訊息？
貼心的 WorkDo 當然有設計『全已讀』的功能，正好可以解決這個小小困擾，現在就跟著下列步驟全部已讀吧！
小提醒
- 在『已讀』字樣上下標示的時間，是訊息傳送的時間，並不是聊天室已讀對象閱讀的時間。
- 在群組聊天室或公司聊天室內，『已讀』字樣附帶的數字，是已讀成員人數。而在好友聊天室內，因為只有您與您的好友，所以當對方讀過您的訊息，只會出現『已讀』，不會出現數字。
FAQ-ID：1082
久未使用的群組還不能輕易離開，想清掉一些古老又佔據手機記憶體的聊天訊息紀錄嗎？或是臨時聊天室已功德圓滿可以關閉了嗎？
WorkDo 懂您希望聊天列表乾淨俐落的需要，目前您隨時都可以透過手機 APP 版刪除整間聊天室的內容。
只要您成功刪除某間聊天室，只會刪除您個人帳號中的聊天室（含當中所有的即時訊息），您自己再也看不到已刪除的訊息且無法回復，不影響聊天室裡的其他成員，他們仍然是可以看見的。而原本已發佈的公告、任務、筆記、活動…等基本溝通協作工具的貼文，也將仍然存在於原本的工具中。
後續如果您或其他成員又在該聊天室中傳送訊息，聊天室列表會再出現該聊天室，但已刪除的即時訊息紀錄仍然不會回復。
群組通話
FAQ-ID：1076
如果您和同事不需要使用溝通協作管理用的基本工具，且至少有加一位討論成員為好友，可以透過建立臨時聊天室，一個拉一個進來跟彼此討論互動。
WorkDo 主功能『聊天』中，您可以開一個全新的聊天室，邀請多位好友加入，若對方還不是您的好友，只要他跟已加入臨時聊天室的討論成員中至少一位是好友，就可以由那位討論成員邀請他加入。
我要開臨時聊天室
使用步驟：
- 切換進入公司
- 點擊主功能『聊天』
- 點擊右上方的『+ 新聊天』，預設會列出您的好友
- 點選想邀請加入的好友（可多選），將標示已選人數
- 手機 APP 版請點擊右上方的『完成』，網頁版請點擊右下方的『確認』，所有人將直接進入聊天室
小提醒
- 邀請對象若不是您的好友，請其他已加入且跟對方是好友的成員參考這篇中的『從邀請新成員功能』邀對方加入。
- 臨時聊天室只是方便您與同事快速討論，因此不提供群組 Do 工具。若需要這些工具，可直接建立群組，或請臨時聊天室的擁有者進入聊天室設定，點擊『升級為群組』。
FAQ-ID：1090
沒辦法一起面對面坐下來開會、主管或同事出差、遠距工作人員遍布世界各地，需要線上多人通話或遠距會議嗎？身為 All-in-One 智慧行動辦公軟體的 WorkDo，當然能讓您撥打群組通話！
WorkDo 的公司及群組兩層級裡的聊天室，都有提供免費群組通話的功能。不管是在公司、在群組，任何一位成員都可以撥打群組通話，通話前還可以選擇要邀哪些人一起進行線上多人通話，有效減少溝通成本，讓遠距會議更暢通無礙。
我要打群組通話
STEP │ 手機 APP
- 進入要撥打群組通話的群組聊天室
- 點擊聊天室裡的左下角『+』圖示
- 點擊『群組通話』
- 點選要邀請通話的成員
- 點擊『完成』就開始撥打，被邀請的成員會收到通知
STEP │ 網頁版
- 進入要撥打群組通話的群組聊天室
- 點擊聊天室裡的左下角『話筒』圖示
- 點選要邀請通話的成員
- 點擊『完成』就開始撥打，被邀請的成員會收到通知
小提醒
- 開始通話時，群組聊天室也會顯示通知，未收到邀請的成員也可以視情況點擊加入通話。
通知
FAQ-ID：1097
除了通知中心的通知之外，想要額外再收到假單 / 核銷單 / 簽呈的簽核通知信？或是不想要額外再收到加好友、成功加入公司等系統通知信嗎？
覺得通知太多想關掉、通知太少想增加，都可以做個人化的通知設定。所以，您當然可以自行設定要不要開啟上述這些系統通知信的服務。當您成功註冊後，系統預設是幫您開啟郵件通知的服務，且該 Email 預設為註冊帳號或人事工具裡員工檔案留存的公司電子信箱。
系統通知信包含了電子表單簽核提醒、重要資料異動通知、一起買訂購通知、成功加入公司 / 群組 / 好友通知、意見回饋回覆通知等。您可以依照下列步驟，確認是您可正確收取到的電子信箱、關閉通知或變更要寄達的 Email 信箱。
01｜開啟 / 關閉個人化的 Email 郵件通知
使用步驟：
- 進入『公司設定』
- 點擊個人化設定區塊裡的『個人通知』
- 變更『郵件通知』設定，直接點擊圖示即生效
- 要寄 Email 通知我 │ 預設為開啟此通知，顯示為藍色勾勾圖示
- 不要寄 Email 通知我 │ 將顯示為灰色叉叉圖示
02｜未設定或 Email 錯誤，請人資調整員工檔案
使用步驟：
- 切換進入公司的人事工具
- 點擊『員工檔案』
- 搜尋出要調整的員工檔案
- 編輯員工檔案中的 Email
- 手機 APP │ 點擊進入員工檔案內容 > 點擊右上方的 圖示 > 點擊『編輯』 > 編輯『公司電子郵件』欄位資料
- 網頁版 │ 點擊該員工資料左前方的編輯圖示 > 編輯『公司 Email 1』欄位資料
- 手機 APP │ 點擊進入員工檔案內容 > 點擊右上方的
- 點擊『完成 / 儲存』並顯示成功訊息，後續的郵件通知將寄到更新後的 Email 中
小提醒
- 公司不啟用人事工具或您是以手機號碼註冊時，需由您自行連結綁定電子信箱帳號。
- 目前系統通知信的服務僅能設定開啟或關閉、調整收件信箱，還無法設定想要收取的通知信類別。
FAQ-ID：1098
當然可以！目前您可以透過手機 APP 版 WorkDo 來設定每天希望系統自動提醒您的時間。開啟提醒後，會在您設定的時間自動跳出提醒您還有幾件待辦事項需處理。
提醒上的數字，是包含了您在 WorkDo 中已加入的所有公司 / 與客戶一起用的工作圈 / 給自己用的私藏空間等三個獨立層級，連同附屬的群組及好友，所有有設定到期日的『任務 / 活動 / 投票』總數。點擊該提醒，將進入『今日事項』功能，可再個別點擊確認每件待辦事項的細節。
開啟每日提醒並設定提醒時間
使用步驟：
- 返回至主功能列
- 點擊右上角 圖示
- 點擊『APP 設定』
- 點擊『通知設定』
- 變更『每日提醒』設定，直接點擊圖示即生效
- 開啟提醒 │ 將顯示為藍色勾勾圖示
- 不提醒 │ 將顯示為灰色叉叉圖示
- 設定提醒時間 │ 點擊將可選取想要系統提醒的時間
小提醒
- 不同的行動裝置可分開各自設定要不要開啟提醒，也可以設定為不同的提醒時間。
FAQ-ID：1092
當您在 WorkDo 加入的公司 / 群組 / 好友各層級中運用各種 All-in-One 智慧行動辦公工具時，只要出現最新消息，系統會在對應的功能標示紅點 / 數字 / 發送訊息來提醒您持續關注、保持互動，都稱之為『通知』。最重要的是，與您個人直接相關的最新消息將集中顯示於『通知中心』，並以紅色數字表示最新通知數。
覺得通知太多想關掉、通知太少想增加，都可以做個人化的通知設定。個人化的通知形式包含了 APP 整體的提示聲、震動及每日待辦事項件數提醒，也包含可針對特定公司或群組設定事件通知、郵件通知、活動鬧鐘及聊天通知。
變更個人的 APP 整體通知設定
使用步驟：
點擊右上角 圖示 > 『APP 設定』 > 『通知設定』，下列設定預設皆為開啟，您可自行點擊變更
- 提示聲：當程式執行中，有最新消息時是否發出提示聲，藍色勾勾代表發出提示聲，白色叉叉表示靜音
- 震動：當程式執行中，有最新消息時是否開啟震動提醒，藍色勾勾代表震動提示，白色叉叉表示不震動
- 每日提醒：每天啟動程式後，是否跳出提醒您當日有幾件待辦事項
小提醒
- Android 版本 8.0 以上（含）的裝置，在『通知設定』功能中，將直接套用裝置版本之通知設定，供您調整『聊天通知』及『事件通知』提示聲及震動方式。
- 最新消息：包含各層級中有人發佈 / 編輯 / 喜歡 / 留言 / 發送提醒您參與基本工具貼文的互動、需要您簽核的電子表單、新的聊天訊息…等。
變更個人的公司基本通知
使用步驟：
點擊進入欲變更的『公司設定』 > 個人化設定裡的『個人通知』，下列設定依畫面上的排序依次說明，預設皆為開啟，您可自行點擊變更
- 事件通知：此設定僅影響發送此公司中最新消息到您裝置的通知中心時，是否開啟裝置的提示聲 / 震動提醒，關閉表示沒有提示聲且不震動，但您仍可主動至通知中心確認
- 郵件通知：與您有關的最新消息是否發送郵件至畫面上標示的 Email ，請確認是您可收取的電子信箱；此 Email 預設為人事工具裡的公司 Email 、註冊帳號或您連結綁定的電子信箱帳號
- 活動鬧鐘：當您於『活動』工具中回覆『參加 / 可能參加』時，於活動開始前多久提醒您，預設為前 15 分鐘
- 聊天通知：是指聊天室中的新訊息通知，最上方『聊天通知』右側功能鍵，可全部開啟或全部關閉該公司及加入群組的聊天室通知；若只須變更公司或特定群組的聊天通知設定，請點擊下方各個專屬的功能鍵
小提醒
- 當您使用的行動裝置未開啟 WorkDo，您將會額外收到行動裝置的推播通知。
FAQ-ID：1093
『聊天通知』是指您加入的聊天室各項訊息通知，當該層級中有人發佈 / 編輯了基本工具貼文，或是聊天室中有人發送文字訊息 / 貼圖 / 位置資訊 / 群組通話…等，都會標示新訊息總數來提醒您參與互動。
每一個聊天室都是可以獨立設定要靜音或要通知的，接下來就教您快速改好單一聊天室的通知（一次設定整個 WorkDo 的聊天通知點這裡）。
更改單一聊天室的靜音開關
STEP │ 手機 APP
- 返回並進入主功能『聊天』分頁
- 點按住要變更設定的聊天室並左滑
- 點擊快捷鍵
- 靜音：當下如果是有通知的，點擊『靜音』鍵就會關閉通知
- 解除靜音：當下如果是靜音的，點擊『解除靜音』鍵就會開啟通知
STEP │ 網頁版
- 進入想確認的『群組設定 / 好友設定』
- 變更『聊天通知』
- 靜音：當下如果是有通知的，點擊『藍色開關鍵』鍵就會改為靜音
- 解除靜音：當下如果是靜音的，點擊『灰色開關鍵』鍵就會開啟通知
小提醒
- 如需透過網頁版變更公司層級的聊天通知，請參考這篇。
- Android 版本 8.0 以上（含）的裝置，在『通知設定』功能中，將直接套用裝置版本之通知設定，供您調整『聊天通知』及『事件通知』提示聲及震動方式。
- 當您的手機設定為開啟聊天通知，在您未開啟使用 WorkDo 時，將會收到行動裝置的推播通知。
FAQ-ID：1094
WorkDo 的即時訊息及通知的發送品質到目前為止算是持續穩定的，更棒的是當您同時使用手機 APP / 平板 / 電腦網頁版等多種裝置，即時訊息也會是完全同步的。在某些特殊情況下，收到系統發送的通知後，可能需要一些時間處理，才能顯示訊息內容。
若持續收不到訊息內容，或是在您使用任何 APP 要發生任何不確定的問題，都可以使用這篇裡的萬用排除法，達到最基本的障礙排除，試試看吧！
收不到即時訊息的障礙排除
簡易排除：
- 重新整理並載入資料
- 裝置 │ 滑掉 WorkDo 再重新開啟 > 更新您的 WorkDo 到最新版本 > 登出再重新登入
- 網頁 │ 關閉網頁再重開 > 登出再重新登入
- 移動時，請確認裝置的信號強度或 Wi-Fi 的連線品質
在高速移動中（如高速公路上開車或搭乘捷運 / 高鐵）、網路連線瞬間斷線時，訊號都可能遭受遮蔽阻斷，造成掉訊或暫時收不到訊息，請暫停移動或切換 4G 行動網路 / 有線網路 Wi-Fi - 在建築物內，網路連線暫時不穩定
請與公司的資訊人員確認是否公司網路連線不穩定或網路供應商斷線影響 - 重新回到聊天室列表或點擊通知，進入收到通知提醒的聊天室
小提醒
- 當您進行上述障礙排除法後，可以請同事再發送個聊天訊息，協助您測試使否可正常收到訊息。若仍然收不到即時訊息，請透過意見回饋回報問題，讓我們可以盡快協助您。
- 當您同時使用多支手機登入 WorkDo，所有貼文、訊息及電子表單將會完全同步，唯有『通知』會依照每支手機的設定來發送。
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FAQ-ID：1095
除了裝置本身的通知設定，WorkDo 也有提供了個人化的通知設定，形式包含了 APP 整體的提示聲、震動及每日待辦事項件數提醒，也包含可針對特定公司或群組設定事件通知、郵件通知、活動鬧鐘及聊天通知。
一開始使用就收不到通知、本來有但突然間沒有通知…等不同情境中，可能是裝置與 WorkDo 雙邊通知設定未完成、網路連線不穩定或斷線、裝置作業系統升級造成錯誤、使用的行動裝置記憶體不足等因素，都可能會造成您收不到或無法即時收到通知。不用慌，請先依照這篇裡的簡易排除法來檢查確認，應該可以輕鬆排除。
收不到通知 / 未即時收到通知的障礙排除
簡易排除：
- 萬用排除法
在使用任何 APP 時，只要發生任何不確定的問題，都可以使用這個萬用排除法，達到最基本的障礙排除：- 裝置 │ 滑掉 WorkDo 再重新開啟 > 更新您的 WorkDo 到最新版本 > 登出再重新登入
- 網頁 │ 關閉網頁再重開 > 登出再重新登入
- 請確認您的裝置 / 網頁設定中是否已允許 WorkDo 通知
- 裝置 │ 各家手機 / 平板 / 電腦作業系統命名不一定，可確認您裝置設定中的『應用程式 > WorkDo』裡的通知設定，或直接在裝置設定中搜尋關鍵字為『通知』的設定功能
- 網頁 │ 請點擊網址列左前方的『鎖頭』圖示，變更通知設定為允許
- 請確認您在 WorkDo 裡的個人化通知設定
- 移動時，請確認裝置的信號強度或 Wi-Fi 的連線品質
在高速移動中（如高速公路上開車或搭乘捷運 / 高鐵）、網路連線瞬間斷線時，訊號都可能遭受遮蔽阻斷，造成您暫時收不到通知，請暫停移動或切換 4G 行動網路 / 有線網路 Wi-Fi。 - 在建築物內，網路連線暫時不穩定
請與公司的資訊人員確認是否公司網路連線不穩定或網路供應商斷線影響。 - 使用 iOS 13 時可能會突然收不到通知
這是 iOS 13 某個版本出現的本身系統問題，造成了 WorkDo 的通知失效，且不一定所有 iOS 13 使用者都會遇到。若您本來收得到通知，突然無法收到，請登出之後再重新登入，讓 iOS 13 重新建立與 WorkDo 之間的關聯，就會恢復通知功能。
小提醒
- 當您同時使用多支手機登入 WorkDo，所有貼文、訊息及電子表單將會完全同步，唯有『通知』會依照每支手機的設定來發送。
- 應該發卻沒有發的通知，有些是系統無法再重送的唷！所以當您進行了上述障礙排除法後，建議請同事再發送個聊天訊息或在您有參與的貼文中留言 / 發送提醒，協助您測試使否可正常收到通知。
- 各家手機 / 電腦作業系統或瀏覽器的通知設定名稱不同，請以關鍵字搜尋較準確。
FAQ-ID：1096
當您在 WorkDo 加入的公司 / 群組 / 好友各層級中運用各種 All-in-One 智慧行動辦公工具時，只要出現最新消息，系統會在對應的功能標示紅點 / 數字 / 發送訊息來提醒您持續關注、保持互動，都稱之為『通知』。
最新消息包含各層級中有人發佈 / 編輯 / 喜歡 / 留言 / 發送提醒您參與基本工具貼文的互動、需要您簽核的電子表單、新的聊天訊息…等。
01 │ WorkDo 通知中心
有人發佈 / 編輯您才有權限查看的基本工具貼文、有人喜歡 / 留言 / 發送提醒您已參與的基本工具貼文、需要您簽核的假單 / 加班單 / 補卡申訴單 / 核銷單 / 簽呈等各類電子表單…等與您個人直接相關的最新消息，您會發現小鈴鐺圖示上出現紅色數字，這個小鈴鐺就是 WorkDo 的『通知中心』，紅色數字就是最新通知的次數，來提醒您持續關注、保持互動。
WorkDo 通知中心採用不同的底色，來幫助您辨識自己有沒有點擊進去閱讀過內容：
- 未讀 │ 底色以淺藍色表示
- 已讀 │ 底色以灰色表示
02 │ 其他功能的通知
當各層級中有成員編輯或發佈公開的基本工具貼文、有最新的即時訊息時，系統會在對應的工具、快捷門及聊天室功能上，用紅點或數字提醒您閱讀，也方便您辨識自己有沒有點擊進去閱讀內容：
- 未讀 │ 以紅點或數字提醒
- 已讀 │ 不顯示任何標示
小提醒
- 通知中心要不要有提示聲或震動，可以參考這篇中的『整體通知設定與事件通知』設定。
FAQ-ID：1099
Oppo 手機本身對於大多數 APP 初始化設定都是未開啟通知的，所以當您透過 Oppo 手機使用 WorkDo 時，需先依照下列步驟手動開啟通知設定，才能順利收到所有通知。
Oppo 手機開啟通知
使用步驟：
- 開啟 WorkDo APP > 右上角『…』圖示 > APP 設定 > 通知設定 > 確定所有通知都打開 ( 延伸閱讀：我要如何更改通知設定？)
- 點擊手機本身左下角的多功能鍵，會出現下圖畫面，把 WorkDo 往下滑，WorkDo 畫面左上角將會出現鑰匙上鎖的圖案
- 點擊手機中的『安全中心』APP > 權限隱私 > 自動啟動管理 > 把 WorkDo 設定成『開啟』，往後就可以即時收到通知
注意！
一旦您卸載了 WorkDo，當再次重新下載安裝時，需重新確認上述相關設定。
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告示牆 / 快捷門
FAQ-ID：1105
在 WorkDo 中，您可以分別在公司 / 群組 / 好友這三個層級中任意使用基本 Do 工具，發佈活動會議通知或政策福利公告、追蹤開完會的待辦工作任務的進度、分享圖檔文件、撥打群組通話…等，來滿足您需要的各種溝通協作日常。
我知道點 Do 切換查看單一特定的工具貼文，但…我忘記那件事情是放在哪一個群組或好友層級裡！該不會是放在公司層級裡？到底是開在任務，還是開在活動裡？哪一天發的？誰發的？啊啊啊啊想不起來！
這時候，告示牆就是您的好幫手！
01 │ 告示牆是…
告示牆是讓您集中瀏覽所有基本 Do 工具貼文內容的快捷功能。公司 / 群組 / 好友三個層級裡各有一個專屬的告示牆，方便您瀏覽單一層級裡的貼文內容。
- 在公司告示牆，您可以看到公司層級裡成員發佈的貼文
- 在群組告示牆，您可以看到該群組層級裡成員發佈的貼文
- 在好友告示牆，您可以看到您與好友間的貼文
02 │ 聯合告示牆是…
公司 / 工作圈 / 私藏空間都同屬於最高層級，因此額外有更方便您一鍵快速確認所有待辦事務的快捷門。『聯合告示牆』就在快捷門中，是設計讓您可以不分層級一次瀏覽所有貼文內容，您可以看到公司 / 工作圈 / 私藏空間中包含附屬的群組 / 好友層級裡的所有基本協作工具貼文，當您想要不分層級瀏覽 8 大溝通協作工具貼文時，就使用快捷門聯合告示牆吧。
- 在公司內部的聯合告示牆，您可以看到公司 / 群組 / 好友的所有貼文
- 在跟客戶 / 廠商一起用的工作圈聯合告示牆，您可以看到已加的群組和好友的所有貼文
- 在個人私藏空間的聯合告示牆，您可以看到您自己記錄收藏的所有貼文
03 │ 告示牆 / 聯合告示牆的 3 大好處：
- 集中瀏覽或發佈 8 大溝通協作工具貼文
WorkDo 提供了公告、筆記、任務、活動、相簿、檔案、連結及投票等 8 個溝通協作工具，在這些溝通協作工具裡發佈的工具文，稱之為『貼文』，依照發佈時間，把所有工具貼文通通放在一起瀏覽，適合喜歡一次獲取所有資訊的人。除了瀏覽之外，當然也讓您可以直接新增發佈貼文、編輯貼文，方便極了！ - 置頂貼文顯示重要程度
在公司 / 群組 / 好友三個層級中，公告 / 筆記 / 任務 / 活動 / 投票這 5 個基本溝通協作 Do 工具是可以讓您設定置頂的，設定好之後，將會被放在該層級的告示牆最上方，讓成員們更清楚辨識待辦事務的重要程度。 - 快速搜尋想找的內容
提供搜尋功能，讓您快速查找關鍵字、單一特定工具貼文、發佈編輯日期、貼文建立者，更貼心的是您查找過的搜尋條件會自動幫您留存下來，方便日後搜尋更快捷。
告示牆的好處多多，現在就可以點擊這裡進入公司 / 群組 / 好友的告示牆，想進入快捷門聯合告示牆就請繼續往下看。
我要進入快捷門的聯合告示牆
使用步驟：
STEP │ 手機 APP
- 切換進入快捷門
- 點擊『聯合告示牆』，就可查看不分層級的所有工具貼文
STEP │ 網頁版
- 切換進入快捷門，預設將會進入『聯合告示牆』供您查看不分層級的所有工具貼文
FAQ-ID：1107
告示牆的優點多多，其中一個優點就是可以直接新增 / 發佈貼文。
不需要進入到每一個基本工具，您可以在告示牆上點擊『+』直接選擇想要發佈的工具（包含公告、筆記、任務、活動、相簿、檔案、連結及投票等 8 個溝通協作工具），新增的貼文將會直接顯示於告示牆及對應的基本工具貼文列表中。
我要從告示牆 / 聯合告示牆發佈基本工具貼文
使用步驟：
- 進入公司 / 群組 / 好友的告示牆或進入公司 / 工作圈 / 私藏空間的聯合告示牆
- 點擊
圖示（手機 APP 在右下角，網頁版在右上角） - 點擊想要發佈的工具
- 點擊想要發佈的層級
- 填妥內容並點擊『發佈』，將會直接顯示於告示牆及對應的基本工具貼文列表中
小提醒
- 步驟 1 當中的『公司 / 工作圈 / 私藏空間』是獨立的層級，需先正確切換進入想要的層級，才能再點選使用想要的功能。尤其是想要私藏空間中新增貼文時，切換進入私藏空間後，只能在快捷門中的聯合告示牆新增工具貼文。
- 當公司設定為只有管理員可以發佈內容，在步驟 4 選取發佈的層級時，只有公司管理員可選取公司層級的選項，一般成員的畫面上就不會出現公司層級的選項。
- 步驟 4 當中的『群組 / 好友』層級選項，只會顯示您已加入的群組及好友。
FAQ-ID：1106
不想要特地為了一件事情就建群組或加好友？有機密性的事務不想要讓全公司或是全群組的人都看到？
我發的貼文是所有人都看得到的嗎？我可以選擇要讓誰看嗎？對方可以搜尋得到貼文，就代表他可以看嗎？
貼心周全的 WorkDo 了解您的擔憂，當然會有這樣的功能！在回答這個問題之前，我們先來複習一下：運用『公告、筆記、任務、活動、相簿、檔案、連結及投票』等 8 個溝通協作工具發佈的工具文，就是『貼文』。
發佈 / 新增工具貼文的時候，會需要您先選擇要發在公司 / 工作圈 / 私藏空間中的哪一個獨立層級，或是發佈在附屬它們之下的群組或好友層級中。只要選定發佈的層級，填妥後發佈，新貼文就會出現在聯合告示牆 / 告示牆、該工具列表及聊天室中的通知，該層級的所有成員都能閱讀您發佈的貼文。
有一個例外，當您要發佈活動及任務這二工具貼文時，可以設定是所有成員或自行指定的多位成員才能查看 / 回覆該貼文：
- 所有成員皆可查看 │ 該層級中的所有成員都能在該工具列表中看得到該貼文內容並加以回覆
- 僅建立者與相關人員可查看 │ 代表只有您選擇的負責人或邀請對象會收到個人通知，才能在該工具列表中看得到該貼文內容並加以回覆，其他成員是完全不會收到通知且看不到該貼文的
也就是說，貼文發佈後，當您進入聯合告示牆 / 告示牆 / 單一工具中，系統就會自動列出您可以搜尋並瀏覽的貼文。因此，每位成員看見不同的貼文是正常的。接下來，我們來學學如何快速搜尋找出想要瀏覽的貼文吧。
我要搜尋並瀏覽貼文內容
使用步驟：
- 進入適當的貼文位置
- 搜尋出想要瀏覽的貼文
- 利用進階搜尋功能 │ 點擊上方的搜尋框框 > 輸入關鍵字或點擊最右方的功能鍵，可以『關鍵字、Post-ID、編輯日期、建立者』等條件快速搜尋
- 利用分類鍵搜尋 │ WorkDo 8 個基本工具的分類鍵大致分為『自己撰寫新增的（名稱包含我寫的、我建立的或我上傳的）』及『所有的 / 近期的 / 進行中的』，針對不同工具特性再劃分其他分類鍵。手機 APP 的分類鍵位於畫面下方，網頁版則位於左側功能清單中
- 點擊搜尋結果列表上的任一貼文，就可以瀏覽該則貼文的詳細內容
FAQ-ID：1109
不小心打錯字了怎麼改？重要工作內容有變化，想要修改原本已經發佈的貼文？想要整篇都刪掉？
告示牆的優點多多，其中一個優點就是集中所有基本工具貼文，讓您用最少的步驟，找到想要的貼文，不需要進入到每一個基本工具裡。
編輯貼文時，可以選擇要不要發送通知到聊天室或限定可以瀏覽的對象；編輯過的貼文同樣會顯示在聯合告示牆 / 告示牆中，並依照發佈 / 修改時間從最新到最舊排序。
刪除的貼文將不會另外發送通知，也會在貼文列表中消失。若成員點擊該貼文的發佈通知時，系統將只會顯示該則貼文已刪除的提醒，成員將無法看到已刪除的內容。
我要從告示牆 / 聯合告示牆編輯貼文
使用步驟：
- 進入公司 / 群組 / 好友的告示牆或進入公司 / 工作圈 / 私藏空間的聯合告示牆
- 搜尋並進入想編輯的貼文
- 進入編輯畫面
- 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的 圖示 > 點擊『編輯』
- 網頁版 │ 該貼文右上方標示了貼文工具名稱，點擊右側的『V』圖示 > 點擊『修改』
- 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的
- 填妥要編輯的內容
- 點擊『儲存』
- 確認是否通知原本發佈層級的相關人員注意已修改內容
- 不用 │ 內容將直接更新但不通知相關人員，適合修改錯字或較不重要資訊時
- 發送 │ 內容將直接更新之外，同步發送通知給相關人員，適用於修改重要內容時
- 該貼文上方將標示編輯時間及『已編輯』字樣（點擊可查看編輯歷程），並在告示牆及對應的基本工具貼文列表中依編輯時間排序貼文
我要從告示牆 / 聯合告示牆刪除貼文
使用步驟：
- 進入公司 / 群組 / 好友的告示牆或進入公司 / 工作圈 / 私藏空間的聯合告示牆
- 搜尋並進入想刪除的貼文
- 進入刪除畫面
- 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的 圖示 > 點擊『刪除』
- 網頁版 │ 該貼文右上方標示了貼文工具名稱，點擊右側的『V』圖示 > 點擊『刪除』
- 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的
- 點擊確認視窗中的『刪除』，該貼文就立即刪除，所有成員將無法再搜尋或看到這則貼文
小提醒
- 只有該則貼文的建立者或該層級的『擁有者 / 管理員』能編輯及刪除貼文。若您是參與成員，只能對此貼文按讚 / 留言 / 分享 / 轉傳。
- 編輯後若選擇發送貼文通知，會依據貼文參與成員發送：如果貼文參與成員是『所有成員』時，將發送通知到該層級的聊天室中；如果是個別成員，只會發送到該成員的個人通知中心。
- 如果想得知該貼文還可以由誰執行哪些功能，請從手機 APP 依上述步驟進入貼文並點擊 圖示，再點擊『圖示說明』。