2017-02-09 Joyce Hsu

WorkDo_FAQ

常見問題

帳號、通知...各種常見使用問題幫你快速解答

聊天

FAQ-ID：1084
想要複製聊天訊息？想要直接轉發訊息內容？討論完的結論直接貼到筆記或任務？什麼情境下適合哪一種功能？可以一次發多則訊息嗎？任何格式都可以嗎？
 
WorkDo 主功能『聊天』中，不只傳送各種格式的訊息或建立溝通協作用的基本工具貼文、回收或刪除訊息、撥打語音 / 視訊通話，更提供了複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務等快捷功能；而適用時機、可選取的訊息格式和則數這些問題，這篇一次大解密！

01 │ 複製訊息

  • 適用時機 │ 不想再自己打一遍、想要複製貼上到外部軟體的時候
  • 可選訊息 │ 可以複製聊天室中的任一則文字訊息，單次只能複製一則文字訊息

02 │ 轉發訊息

  • 適用時機 │ 有多則訊息要同時發到另一個層級、不想放費時間自己再打一遍、想要轉發到 WorkDo 任一層級的時候
  • 可選訊息 │ 可以轉發聊天室中所有格式的訊息，單次轉發可選取多則訊息到特定層級中

03 │ 貼到筆記（限手機 APP）

  • 適用時機 │ 討論到某個程度想要歸類統整大家的意見、不想在聊天室中洗版的時候
  • 可選訊息 │ 點選『貼到筆記』後，可選取多則文字、表情符號、連結網址等訊息
  • 呈現內容 │ 將彙整到同一則筆記貼文的說明欄位，若訊息本身附帶連結網址，也將一併在筆記中附加連結，可自行編輯後再發佈該則筆記

04 │ 貼到任務（限手機 APP）

  • 適用時機 │ 討論出待辦事項且要指派負責人及追蹤進度的時候
  • 可選訊息 │ 點選『貼到任務』後，可選取多則文字、表情符號、連結網址等訊息
  • 呈現內容 │ 會將訊息內容直接貼到任務的主任務標題及備註欄位；選取多則訊息時，只有第一則訊息會放到主任務標題，其它訊息會放到備註欄位，可自行編輯後再發佈任務
複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務等長按訊息功能
適用方案：所有方案
誰可以用：所有使用者
適用裝置：手機 APP網頁版

使用步驟：

  1. 切換進入公司
  2. 點擊主功能『聊天』，將列出有加入且有訊息的公司 / 群組 / 好友聊天室及臨時聊天室列表
  3. 點擊進入想要複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務的聊天室，並找到該訊息
  4. 複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務
    • 手機 APP │ 長按該則訊息 > 『複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務』擇一點擊
    • 網頁版 │ 在該則訊息上以滑鼠點擊右鍵 > 『複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務』擇一點擊
  5. 選取要發送的訊息 / 目的地（請參考上述詳細說明）
    • 選取訊息 │ 若點擊『轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務』，可再選取多則訊息
    • 選取目的地 │ 若點擊『轉發』，可再選取要發送到哪一個特定層級

 

小提醒
  • 手機 APP 和網頁版可傳送的訊息格式和操作步驟不太一樣，請見上述操作步驟說明。
您可能會感興趣

我可以新增 / 上傳自己的貼圖嗎？
聊天紀錄的藍色數字就是聊天室內的『已讀』數嗎？有全部已讀的功能嗎？
如何發送文字訊息、圖片、影片、位置、貼圖、表情符號或語音訊息？
我傳錯訊息了，可以刪除或回收訊息嗎？
如何刪除聊天室？
點『Do』是不是也可以切換進入聊天室？
我想看網頁版聊天功能在哪裡
我想看手機 APP 聊天功能在哪裡

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基本工具

FAQ-ID：1118
運用『公告、筆記、任務、活動、相簿、檔案、連結及投票』等 8 個溝通協作工具發佈的工具文，就是『貼文』。
 
WorkDo 貼心地讓您可以從多個入口新增基本工具的貼文：

這篇會把從工具和聊天室中的操作通通教你！不管從哪裡新增 / 發佈，新貼文將都將會顯示於告示牆及對應的基本工具貼文列表中。

我要在基本工具中發佈貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：所有使用者
適用裝置：手機 APP網頁版

使用步驟：

  1. 切換進入想使用的工具
  2. 點擊新增鍵
    • 手機 APP │ 點擊右下角的 圖示
    • 網頁版 │ 點擊上方的『 + 新公告 / 筆記 / 任務 / 活動 / 相簿 / 檔案 / 連結 / 投票』鍵
  3. 填妥內容（包含標題 / 主旨、相關日期 / 地點、連結網址、圖片、相關檔案 / 圖片）
  4. 點擊『發佈』，將會直接顯示於告示牆及對應的基本工具貼文列表中

 

我要從聊天室中發佈貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：所有使用者
適用裝置：手機 APP網頁版

使用步驟：

  1. 確認已進入正確的聊天室
  2. 點擊下方左側『+』圖示
  3. 點擊想發佈的『公告 / 筆記 / 任務 / 活動 / 檔案 / 連結 / 投票』鍵
  4. 填妥內容（包含標題 / 主旨、相關日期 / 地點、連結網址、圖片、相關檔案 / 圖片）
  5. 點擊『發佈』，將會直接顯示於告示牆及對應的基本工具貼文列表中

 

小提醒
  • 當公司層級的設定為只有管理員可以發佈基本工具貼文，一般成員在公司層級中就沒有新增鍵或圖示。
  • 『公告』工具僅公司層級可使用，因此手機 APP 版中的聊天室新增貼文選項會依據層級顯示可使用的工具。
  • 手機 APP 版中的聊天室目前不支援新增『相簿』功能。
  • 新增貼文後，會依據選擇的參與對象發送新貼文通知：選擇『所有成員』時，將發送通知到該層級的聊天室中；若選擇個別成員，只會發送給該成員的個人通知中心。
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上傳檔案的大小限制是多少呢？如何節省使用容量呢？
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我想看網頁版版面導航
我想看手機 APP 版面導航

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FAQ-ID：1088
看到了任務，卻找不到地方可以回報完成嗎？
 
當您被指派了任務，任務左側將會有一個空心圓圖示，只要點擊就代表完成該任務回報。如果您看到了任務，卻沒有空心圓可點擊，代表該任務是設定您可以看到任務內容但不需要處理。
 
現在就跟著下列操作步驟，透過『我負責的 + 待完成的』功能來快速確認實際指派給您的待辦事項吧 ~

我要回報任務完成
適用方案：所有方案
誰可以用：被指派任務的成員
適用裝置：手機 APP網頁版

使用步驟：

  1. 點擊進入快捷門
  2. 點擊『任務』，預設將自動列出所有公司 / 群組 / 好友中指派給您負責處理的任務（也就是『我負責的 + 待完成的』）
  3. 利用搜尋條件進入該任務
  4. 點擊該任務左方的空心圓圖示，該任務會在任務清單上消失，就表示您已經處理完該任務，相關人員將收到您完成任務的通知

 

小提醒
  • 回報完成後，該任務會在任務清單上消失，您可以透過搜尋條件『已完成的』找出該任務
  • 想要一次看更精細的使用教學及注意事項嗎？快點擊下面這顆按鍵吧！

下載基本工具的使用教學

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FAQ-ID：1119
不小心打錯字了怎麼改？重要工作內容有變化，想要修改原本已經發佈的貼文？做完了相關文件檔案想要補充上傳嗎？想要整篇都刪掉？
 
放心，只要您是該則貼文的建立者，或者是該層級的『擁有者 / 管理員』，您就可以編輯或刪除想要處理的工具貼文（包含公告、筆記、任務、活動、相簿、檔案、連結及投票等 8 個溝通協作工具貼文）。
 

│ 編輯 / 刪除有什麼不一樣？

  • 編輯

    不管是想要補充文件檔案或是修改內容，都可以編輯貼文。編輯貼文時，可以選擇要不要發送通知到聊天室或參與成員；編輯過的貼文同樣會顯示在工具貼文列表及告示牆中，並依照發佈 / 修改時間從最新到最舊排序。

  • 刪除

    刪除的貼文將不會另外發送通知，也會在貼文列表中消失。若參與的成員點擊該貼文的發佈通知時，系統將只會顯示該則貼文已刪除的提醒，成員將無法看到已刪除的內容。

我要編輯貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：一般成員貼文建立者及層級管理員
適用裝置：手機 APP網頁版

使用步驟：

  1. 進入想編輯 / 修改的貼文
  2. 進入編輯 / 修改畫面
    • 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的 圖示 > 點擊『編輯』
    • 網頁版 │ 該貼文右上方標示了貼文工具名稱，點擊右側的『V』圖示 > 點擊『修改』
  3. 填妥要編輯的內容（包含標題 / 主旨、相關日期 / 地點、連結網址、圖片、相關檔案 / 圖片）
  4. 點擊『儲存』
  5. 確認是否通知原本發佈層級的相關人員注意已修改內容
    • 不用 │ 內容將直接更新但不通知相關人員，適合修改錯字或較不重要資訊時
    • 發送 │ 內容將直接更新之外，同步發送通知給相關人員，適用於修改重要內容時
  6. 該貼文上方將標示編輯時間及『已編輯』字樣（點擊可查看編輯歷程），並在告示牆及對應的基本工具貼文列表中依編輯時間排序貼文

 

我要刪除貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：一般成員貼文建立者及層級管理員
適用裝置：手機 APP網頁版

使用步驟：

  1. 進入想刪除的貼文
  2. 進入刪除畫面
    • 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的 圖示 > 點擊『刪除』
    • 網頁版 │ 該貼文右上方標示了貼文工具名稱，點擊右側的『V』圖示 > 點擊『刪除』
  3. 點擊確認視窗中的『刪除』，該貼文就立即刪除，所有成員將無法再搜尋或看到這則貼文

 

小提醒
  • 只有該則貼文的建立者或該層級的『擁有者 / 管理員』能編輯及刪除貼文。若您是參與成員，只能對此貼文按讚 / 留言 / 分享 / 轉傳。
  • 投票工具中，再沒有人投票之前可以編輯修改投票規則；也就是說，如果已經有人投下票，就無法再編輯。此時建議依上述步驟刪除該則投票，再重新新增一場新的投票。
  • 編輯後若選擇發送貼文通知，會依據貼文參與成員發送：選擇『所有成員』時，將發送通知到該層級的聊天室中；若選擇個別成員，只會發送給該成員的個人通知中心。
  • 可從手機 APP 依上述步驟進入貼文並點擊 圖示，再點擊『圖示說明』，就可以得知該貼文還可以由誰執行哪些功能。
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誰可以搜尋並看到我發佈的貼文？
貼文可以置頂標示重要程度，讓員工知道優先順序嗎？
如何回報任務完成？
我可以設定會議 / 活動開始前多久要提醒我記得出席嗎？
任務 / 活動 / 投票決定要暫停或取消不做了，如何設定？
可以一文多發嗎？是用分享連結或轉發嗎？
上傳檔案的大小限制是多少呢？如何節省使用容量呢？
有哪些方式可以新增基本工具貼文？
如何從告示牆上編輯或刪除貼文？
成員未讀 / 未完成 / 未回覆貼文內容，可以提醒他們嗎？
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FAQ-ID：1086
事情好多啊，我要怎麼分辨哪件事是特別重要要優先處理的？可以標示重要程度讓員工知道重要性嗎？
 
當然可以！事情一多的時候，除了公告 / 任務 / 活動可以設定日期之外，總還是有需要標示重要程度或安排執行的優先順序。目前公告、筆記、任務、活動、檔案、連結及投票等 7 個溝通協作工具，可讓所有成員瀏覽的貼文都可讓層級擁有者 / 管理員設定為『置頂 / 取消置頂』，讓團隊成員快速分辨哪些是重要的事務要優先處理、哪些可以稍後再處理。
 
置頂的貼文，將固定顯示於層級告示牆最上方；有多則貼文置頂時，將依照發佈 / 修改時間從最新到最舊排序。

我要置頂 / 取消置頂貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：一般成員層級管理員
適用裝置：手機 APP網頁版

使用步驟：

  1. 進入想置頂 / 取消置頂的貼文
  2. 點擊該貼文右上方的 圖示
  3. 點擊『置頂 / 取消置頂』
    • 置頂 │ 將固定顯示於層級告示牆最上方，適合重要貼文
    • 取消置頂 │ 已置頂的貼文才有此功能，點擊後將不再顯示於層級告示牆最上方

 

小提醒
  • 當貼文有限定可以瀏覽的對象將無法置頂。
  • 只有該層級的『擁有者 / 管理員』能置頂 / 取消置頂貼文。若您是參與成員，只能對此貼文按讚 / 留言 / 分享 / 轉傳。
  • 可從手機 APP 依上述步驟進入貼文並點擊 圖示，再點擊『圖示說明』，就可以得知該貼文還可以由誰執行哪些功能。
您可能會感興趣

誰可以搜尋並看到我發佈的貼文？
貼文有分享連結嗎？和轉發功能又有什麼不一樣？
任務 / 活動 / 投票決定要暫停或取消不做了，如何設定？
成員未讀 / 未完成 / 未回覆貼文內容，可以提醒他們嗎？
如何回報任務完成？
什麼是告示牆？
WorkDo 有哪些基本溝通協作工具和進階 Do 工具呢？

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FAQ-ID：1089
專案或交辦事務做到一半喊卡不做了、會議或活動臨時停辦、投票作廢，想要通知大家，只能刪除貼文嗎？
 
我們了解工作上常常會遇到臨時停辦喊卡這種情況，這時候，除了刪除，您還可以使用『終止』這個功能。只要您是該則貼文的建立者，或者是該層級的『擁有者 / 管理員』，您就可以終止任務 / 活動 / 投票貼文。
 

│ 終止 / 刪除有什麼不一樣？

  • 終止

    終止功能適合用在停辦、喊卡的狀態，這時候只要依照下方設定為終止後，系統會主動發送通知給參與成員，終止後的貼文還是會留存下來但無法回復為進行中，同樣會顯示在工具貼文列表及告示牆中，並依照發佈 / 修改時間從最新到最舊排序，供參與成員日後可以查詢確認。

  • 刪除

    刪除的貼文將不會另外發送通知，也會在貼文列表中消失。若參與的成員點擊該貼文的發佈通知時，系統將只會顯示該則貼文已刪除的提醒，成員將無法看到已刪除的內容。

我要終止任務 / 活動 / 投票貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：一般成員貼文建立者及層級管理員
適用裝置：手機 APP網頁版

使用步驟：

  1. 進入想終止的任務 / 活動 / 投票貼文
  2. 進入終止功能
    • 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的 圖示 > 點擊『終止』
    • 網頁版 │ 該貼文右上方標示了貼文工具名稱，點擊右側的『V』圖示 > 點擊『終止』
  3. 點擊確認視窗中的『確定 / 確認』，該貼文將立即終止並發送終止通知給參與成員，成員仍然可以在告示牆及對應的基本工具貼文列表中透過搜尋條件『已完成的』找出該任務 / 活動 / 投票貼文

 

小提醒
  • 只有該則貼文的建立者或該層級的『擁有者 / 管理員』能終止貼文。若您是參與成員，只能對此貼文按讚 / 留言 / 分享 / 轉傳。
  • 終止通知會依據貼文參與對象發送：選擇『所有成員』時，將發送通知到該層級的聊天室中；若選擇個別成員，只會發送給該成員的個人通知中心。
  • 終止後的貼文無法回復為進行中，若需要重啟該待辦事務，請重新建立新貼文。
  • 可從手機 APP 依上述步驟進入貼文並點擊 圖示，再點擊『圖示說明』，就可以得知該貼文還可以由誰執行哪些功能。
您可能會感興趣

誰可以搜尋並看到我發佈的貼文？
貼文可以置頂標示重要程度，讓員工知道優先順序嗎？
如何回報任務完成？
新增貼文快捷鍵是主功能『+』嗎？
有哪些方式可以新增基本工具貼文？？
如何從告示牆上編輯或刪除貼文？
成員未讀 / 未完成 / 未回覆貼文內容，可以提醒他們嗎？
WorkDo 有哪些基本溝通協作工具和進階 Do 工具呢？

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FAQ-ID：1121
已發佈的公告 / 筆記還有人未讀？任務還沒回報是否完成？還沒有回覆要不要參加活動 / 會議或還沒投票嗎？
 
放心，不需要再特地打字傳訊息給他們，只需利用『發送提醒』鍵就可以囉！只要您是公告、筆記、任務、活動及投票等 5 個溝通協作貼文的建立者，或者是該層級的『擁有者 / 管理員』，您就可以發送提醒那些未讀或未回覆的成員。

  • 公告、筆記 │ 可發送讀取提醒
  • 任務 │ 可發送回覆是否完成任務的提醒
  • 活動 │ 可發送回覆要不要參加活動的提醒
  • 投票 │ 可發送投票提醒

當提醒對象是您的好友，系統會發送提醒到好友聊天室中；如果不是您的好友，將發送至對方的通知中心。

我要發送貼文提醒
適用方案：所有方案
誰可以用：所有使用者
適用裝置：手機 APP網頁版

使用步驟：

  1. 進入想發送提醒的貼文
  2. 進入發送提醒畫面
    • 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的 圖示 > 點擊『發送提醒』
    • 網頁版 │ 該貼文右上方標示了貼文工具名稱，點擊右側的『V』圖示 > 點擊『發送提醒』
  3. 選取要提醒的對象（預設只會列出還未讀 / 未回覆的成員）
  4. 手機 APP 版點擊右上角的『完成』；網頁版點擊右下角的『發送提醒』，對方將即時收到提醒通知

 

小提醒
  • 只有該則貼文的建立者或該層級的『擁有者 / 管理員』能發送提醒。若您是參與成員，只能對此貼文按讚 / 留言 / 分享 / 轉傳。
  • 可從手機 APP 依上述步驟進入貼文並點擊 圖示，再點擊『圖示說明』，就可以得知該貼文還可以由誰執行哪些功能。
您可能會感興趣

誰可以搜尋並看到我發佈的貼文？
如何回報任務完成？
如何新增基本工具貼文？
如何編輯或刪除基本工具貼文？
任務 / 活動 / 投票決定要暫停或取消不做了，如何設定？
新增貼文快捷鍵是主功能『+』嗎？
WorkDo 有哪些基本溝通協作工具和進階 Do 工具呢？

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FAQ-ID：1087
當然可以，不管您是一篇文要發給多個群組 / 好友、提到某篇貼文的時候想要貼連結網址給同事、想要一文多用或一檔多用來節省使用容量，這幾個情境都可以分別善用『分享 / 轉發』功能。
 

│ 分享 / 轉發有什麼不一樣？

  • 分享

    公告、筆記、任務、活動、檔案、連結及投票等 7 個工具中，每一則貼文都有各自的分享連結。您可以透過『分享』功能，取得該貼文的分享連結。需特別注意的是，點擊該分享連結的人同樣需具有該貼文的瀏覽權限，才能夠看到內容。

  • 轉發

    當您需要把特定的一篇筆記 / 檔案 / 連結等工具貼文，分別發佈到 WorkDo 中您已加入的其它公司 / 群組 / 好友層級中，透過『轉發』功能，可以一文多發，把該貼文內容原封不動地轉發到多個公司 / 群組 / 好友層級中，就不需要重複登打同樣的內容。

我要分享貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：有瀏覽權限的成員
適用裝置：手機 APP網頁版

 
STEP │ 手機 APP

  1. 進入想分享的貼文（限公告、筆記、任務、活動、檔案、連結及投票等 7 個工具貼文）
  2. 點擊該貼文右上方的 圖示
  3. 點擊『分享』
  4. 選擇要分享的地方
    • 分享到 WorkDo │ 點擊後，先選擇要分享到哪個公司 > 選擇分享到公司 / 群組 / 好友 > 點擊『下一步』> 可選擇要分享到聊天室 / 筆記：
      • 聊天室 │ 將自動傳送該分享連結到選取的聊天室中
      • 筆記 │ 將自動貼上系統預設的分享內容及連結，您可自行調整內容
    • 分享到其他平台 │ 點擊後，請選擇要分享的已安裝的應用程式或平台 > 將自動貼上系統預設的分享內容及連結，您可自行調整內容
    • 複製分享連結 │ 點擊後，將於您的裝置中複製該分享連結，您可自行貼上到其它任何地方
  5. 收到連結的成員也必須具有該貼文的瀏覽權限，點擊連結就可看到內容

 
STEP │ 網頁版

  1. 進入想分享的貼文
  2. 該貼文右上方標示了貼文工具名稱，點擊右側的『V』圖示
  3. 點擊『分享』
  4. 點擊視窗中最右側的複製鍵或以滑鼠選取該分享連結並複製，即可自行貼上到其它任何地方
  5. 收到連結的成員也必須具有該貼文的瀏覽權限，點擊連結就可看到內容

 

我要轉發貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：有瀏覽權限的成員
適用裝置：手機 APP網頁版

使用步驟：

  1. 進入想轉發的貼文（限筆記、檔案、連結等工具貼文）
  2. 點擊該貼文右上方的 圖示
  3. 點擊『轉發』
  4. 選擇要轉發到已加入的哪間公司
  5. 選擇要轉發到該公司的哪一個層級（公司 / 群組 / 好友）
  6. 點擊『下一步』，該貼文內容將完整發佈於選取處，該層級中所有成員皆可瀏覽

 

小提醒
  • 可從手機 APP 依上述步驟進入貼文並點擊 圖示，再點擊『圖示說明』，就可以得知該貼文還可以由誰執行哪些功能。
您可能會感興趣

誰可以搜尋並看到我發佈的貼文？
貼文可以置頂標示重要程度，讓員工知道優先順序嗎？
在 Skype APP 中打不開 WorkDo 分享連結網址嗎？
如何新增基本工具貼文？？
如何編輯或刪除貼文？
成員未讀 / 未完成 / 未回覆貼文內容，可以提醒他們嗎？
上傳檔案的大小限制是多少呢？如何節省使用容量？
任務 / 活動 / 投票決定要暫停或取消不做了，如何設定？
WorkDo 有哪些基本溝通協作工具和進階 Do 工具呢？

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