10 個你會想知道的常見問題
FAQ-ID：1074
快捷門行事曆幫您整合了各層級中所有活動、任務、投票等待辦事項及人事工具中的公司行事曆，等於就是您個人專屬的行事曆，想要把 WorkDo 行事曆整合到您現有的行事曆軟體中嗎？
只要在 WorkDo 公司設定中開啟『行事曆訂閱』功能，就可取得專屬於您的快捷門行事曆訂閱連結，再複製貼上到您常用的外部行事曆軟體中，輕鬆訂閱成功！
訂閱 / 取消訂閱公司的快捷門行事曆
STEP │ 手機 APP
- 切換進入公司設定 / 工作圈個人化設定
- 點擊個人化設定區塊中的個人頭像暱稱
- 點擊『行事曆訂閱』
- 變更設定，直接點擊圖示即生效
- 訂閱 │ 將顯示為藍色勾勾圖示，並提供訂閱連結 > 複製並貼上您的外部行事曆軟體中
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小提醒
- iPhone 使用者於開啟訂閱後，畫面上將有『訂閱』功能，點擊後，系統將自動把訂閱連結貼進 iPhone 內建的行事曆軟體，您可直接到該軟體中確認『WorkDo-公司名稱』相關待辦事項。
- 若您於 WorkDo 中加入了多家公司且須訂閱多份行事曆時，請分別切換進入公司設定，再於個人化設定中取得訂閱連結。
- 每個外部行事曆軟體的訂閱方式不盡相同，欲確認您所使用的外部行事曆如何貼上訂閱連結，請查詢該軟體的使用規範。
- 每個外部行事曆軟體的即時同步時間不盡相同，可能會有延遲顯示 WorkDo 行事曆的狀況；欲確認您所使用的外部行事曆軟體更新頻率，請查詢該軟體的使用規範。
- 當您於外部行事曆軟體訂閱了 WorkDo 行事曆，若日後您於 WorkDo 停用或更新了訂閱連結，原本已訂閱的外部行事曆軟體將停止更新，重新訂閱即可恢復。
帳號 / 個人化設定
FAQ-ID：1074
快捷門行事曆幫您整合了各層級中所有活動、任務、投票等待辦事項及人事工具中的公司行事曆，等於就是您個人專屬的行事曆，想要把 WorkDo 行事曆整合到您現有的行事曆軟體中嗎？
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主要設定
FAQ-ID：1073
公司原本用的 Google / Outlook 行事曆、打卡鐘 / 指紋機裡的資料、出缺勤資料、薪資計算等各種資料可以跟 WorkDo 串接嗎？想把 WorkDo 的資料接進公司既有的軟體中？
目前是以能讓每家公司快速輕鬆導入，來設計是否可以把原有的資料接進 WorkDo，導入後我們期待您可以只用 WorkDo 來處理工作上的大小事，省去同時使用多套系統或軟體的麻煩。當然，我們也有開放您自行串接機器人 API，這篇就來列出常見的串接資料問題囉~
01 │ 是否可以把打卡鐘 / 指紋機裡的資料接進 WorkDo 的打卡工具中？
WorkDo 打卡工具就能直接設定打卡彈性工時、允許員工打卡的 Wifi / GPS 範圍、是否每位員工都需要打卡、哪位員工能打外勤卡等，只要員工持有可連線的手機或電腦，就能直接打卡，並由系統自動產出相關統計，也就不再需要打卡鐘 / 指紋機。（看更多打卡功能）
02 │ 原用 Google / Outlook 行事曆裡的資料，可以接進 WorkDo 行事曆中嗎？
只要有任何大大小小的待辦事項，都可直接利用任務 / 活動 / 筆記…等 8 個基本溝通協作工具貼文，來提醒全公司、群組或一對一的好友，也就不需要再使用任何外部行事曆工具。
只要您建立了基本溝通協作工具貼文，就可以到您想要使用的外部行事曆軟體中訂閱 WorkDo 行事曆。
03 │ 原本用別的人事、出缺勤管理、薪資等軟體，可以跟 WorkDo 串接嗎？
每套軟體的設定、資料欄位的名稱、背後的運算公式…等各種邏輯不太可能相同，在資料串接上會有相當大的難度。不論您是希望兩套系統一直並行、並行後確認沒問題再汰換舊系統來使用 WorkDo，都需要進行 WorkDo 的相關設定。
目前有針對部份工具提供下載報表及匯入大批資料的功能，可供您作為備份或比對雙方軟體的資料：
- 導入時一次性使用 │ 人事及請假 Pro 提供匯入大批資料的範例檔：員工資料、批次調整員工休假額度等功能，填妥後上傳匯入該工具中，相當適合導入初期使用，以便在公司正式上線啟用時，員工就能看到正確的資料並開始使用。
- 下載報表 │ 打卡 / 簽到 / 請假 / 請假 Pro / 加班 / 核銷 / 薪資 / 一起買等工具中，都有提供下載報表功能，多為 Excel / CSV / PDF 格式，可再自行調整成為想要的呈現形式去匯入原有系統，也可做為資料備份用。
- 匯入計算 │ 使用薪資時，我們鼓勵您直接設定好薪資工具中的計薪項目及公式，後續就由系統幫您將員工薪資算好；當然，有些公司的計薪公式太繁複，重新設定所有公式太可怕，這時，您也可以在完成部分設定後，利用薪資總表範例檔，匯入原有計薪檔中計算出來的薪資所得結果。
下載各工具使用手冊
04 │ 我們不需要繁複的資料對接，只需要發個訊息或筆記提醒
目前有提供機器人 API 的功能，供您直接讀寫及存取 WorkDo 的服務內容，並以即時訊息 (/chat) 或筆記 (/note) 的形式發佈。這個功能適合公司有工程師 / 開發人員時使用，請將他們設定為公司管理員並參考下方步驟進入機器人功能。
我要設定串接第三方應用的機器人 API
使用步驟：
- 進入想確認的『公司 / 群組設定』
- 點擊『公司設定』區塊中的『機器人』
- 依照畫面上的步驟完成設定
設定建議
- 機器人 API 設定是公司層級的設定，但可以設定指定要發佈到公司 / 群組 / 好友任一層級中並將機器人加至該層級中就可發佈。
- 如果指定機器人要發佈訊息到公司 / 群組，仍然會依照誰才能在公司 / 群組聊天室中傳訊息的設定，若選擇只有管理員可傳訊息，須將機器人設定為該層級管理員。
- 如果設定機器人的過程中遇有問題，歡迎提報意見回饋，讓我們來協助您。
告示牆 / 快捷門
FAQ-ID：1100
不用占掉您的腦容量，WorkDo 快捷門直接幫您列出是否回覆參加的會議或活動、待處理的任務、待簽核的表單、差您一票的表決事項…等待辦事項，更能幫助您快速找出想確認的那件事情是哪一天發的、誰發的、用什麼工具發、發在哪一個公司 / 群組 / 好友哪一個層級裡！
01 │ 快捷門是…
快捷門是 WorkDo 設計來幫您節省搜尋時間的重要主功能，自動幫您整理好每一個獨立最高層級裡的所有待辦事項，也就是您在 WorkDo 裡加入的每間公司有各自的快捷門，工作圈及私藏空間也有獨立的快捷門。只要進入快捷門功能，就能一秒掌握所有待處理事項，是提醒你所有待辦事項的超級助手！
- 在公司的快捷門，您可以看到公司內部（含已加入的群組和好友）跟您有關的待辦事項
- 在工作圈的快捷門，您可以看到跟客戶 / 廠商加為群組與好友層級中跟您有關的待辦事項
- 在私藏空間的快捷門，您可以看到您用來提醒自己的待辦事項
02 │ 快捷門的 3 大好處：
- 不用再費心記下每件待辦事項在哪裡，隨身超級助手幫您記！
聯合告示牆 / 行事曆 / 8 個溝通協作工具 / 簽核 / 休假一覽 / 打卡…等最常用的重要內容，通通幫您整理好。待處理件數清清楚楚，讓您更即時判斷處理的優先順序，是目前所有使用者最常使用的快捷功能。 - 跟您有關的通通集中在一起
事情一多的時候，有些是開給您的、有些是開給其他同事的待辦事項，在您的快捷門中，會幫您過濾掉不需要您處理的，自動幫您統整各層級中與您直接相關的待辦事項，一秒找到想確認的。 - 可設定自己想要看到的工具和順序
在手機 APP 版中，長按快捷門中的任一工具，就進入設定畫面，可以變更隱藏或顯示特定的工具，想移動顯示順序就點按拖拉工具，輕鬆設定成自己想要的快捷門。
我要進入快捷門
使用步驟：
STEP │ 手機 APP
- 切換進入公司 / 工作圈 / 私藏空間
- 點擊下方主功能列的『快捷門』，可再點擊進入想確認的工具
STEP │ 網頁版
- 切換進入公司 / 工作圈 / 私藏空間
- 點擊螢幕左上方的
圖示，預設將會進入『聯合告示牆』，可再點擊進入想確認的工具
FAQ-ID：1103
當您加入了 10 個群組、加 5 位同事為好友，每個群組或好友開出來的待辦事項一多的時候，有些是開給您的、有些是開給其他同事的待辦事項，在您的快捷門中，會幫您過濾掉不需要您處理的，等於是為您個人打造的超級助手。因此，每位使用者會看到的待溝通協作貼文數 / 待簽核件數 / 是否已打卡將會視每個人的情況而不同的。
快捷門當中的工具內容大多是個人化的，每個人都只會看到跟自己直接有關的待辦事項。
只要進入快捷門功能，就能一秒掌握您個人所有待處理事項。當中的『行事曆』，也延續相同的設計概念，幫您整合了人事 / 任務 / 活動 / 投票等四個工具內容。
列出人事工具中的『公司行事曆』內容，幫助您快速確認國定假日 / 補班日 / 補假日當天是否可安排或需調整任務 / 活動 / 投票，讓您能正確規劃及檢視當日所有工作時程及人力安排，不必擔心遺漏任何工作會議，彈指間完成工作與生活管理。
小提醒
- 若您的快捷門當中沒有顯示『行事曆』，有可能是您曾經設定為隱藏了，請點這裡參考調整。
- 快捷門中，全公司同事都會看到相同的資訊只有二類工具內容：『休假一覽』及『行事曆』當中標示人事工具裡的公司行事曆內容，其它的工具顯示的全都是個人化內容。
FAQ-ID：1003
加入了多家公司，只能一家一家點進公司裡看快捷門、要看跟客戶的就要點進工作圈快捷門、要看自己的就要點進私藏空間，有沒有更快的方法讓我可以一次查看每家公司、跟客戶的和我自己的待辦事項呢？
有！『今日事項』功能就是整合您所加入的所有公司 / 工作圈 / 私藏空間的待辦事項，讓您一次查看所有個人的待辦事項。
如果說快捷門是每一家公司 / 工作圈 / 私藏空間裡各別都有的小秘書，
今日事項就是幫您掌管所有公司 / 工作圈 / 私藏空間待辦事項的特助！
公司 / 工作圈 / 私藏空間裡有各自的快捷門，等於每一家公司 / 工作圈 / 私藏空間的資料各自獨立，需要切換進入後才能看到。當您加入了多家公司、與客戶之間、提醒自己的待辦事項，不想一個一個分別切換進去公司 / 工作圈 / 私藏空間看的時候，就可以利用『今日事項』功能，快速查看公司 / 工作圈 / 私藏空間裡的任務、活動、投票等需要由您關注的待辦事項。
我要查看今日事項
使用步驟：
- 點擊螢幕左上角
圖示，將顯示您已加入的所有公司列表及其它功能 - 點擊進入『今日事項』
- 點擊切換『已逾期 / 今日 / 未來 7 日』頁籤，將統整並條列相關資料
- 點擊任一筆資料，可查看細節資料
小提醒
- 今日事項和快捷門一樣的都是顯示與個人直接相關的項目，等於是為個人打造，因此，每位使用者會看到的任務、活動、投票等三類待溝通協作貼文件數將會不同。
- 網頁版裡有『已逾期 / 今日 / 未來 7 日』三個頁籤，手機 APP 版只有『今日 / 未來 7 日』二頁籤，已逾期的待辦事項合併至『今日』頁籤裡。
人事
FAQ-ID：1150
國定假日 / 補假日當天不能申請加班、沒有打卡顯示缺卡、用請假 Pro 請假被扣假嗎？還是補班日用請假 Pro 請假無法請假、沒有打卡沒有正確計為缺卡、可以申請加班嗎？快檢查是不是漏掉了 6 個人事必要設定裡的 STEP 4 設定行事曆唷！除了這題，連帶一起解謎『員工在不同國家，放假日不同怎麼處理 / 忘記設定行事曆，補設之後會影響什麼』這些跟行事曆有關的問題。
WorkDo『人事』直接自動串接員工的打卡、請假 Pro、加班等出缺勤工時計算，是依靠『公司行事曆管理』功能，其它這三個進階 Do 工具裡就不用再重複設定；也就是說，公司行事曆管理功能或其它人事重要設定一漏掉，就會大大影響其它進階 Do 工具的相關計算（影響的工具見下表）。
│ 人事工具的重要設定功能所串接整合的工具 │
現行法規雖明訂國定假日、補假 / 補班日，但仍保持彈性讓各企業行號可以自行決定實施日期。因此，WorkDo 也保持一樣彈性，有直接引用人事行政局公布新年度行事曆的功能、也可供您自行新增，人事工具管理員（以下簡稱『人資』）可以參考人事使用手冊 STEP 2-e 確認是否引用或建立新年度的行事曆，用下列這 4 種活動類型一次設定完整年的公司內部專用行事曆。
- 公司活動 │ 單純註記用，設定後不會影響其它出缺勤工具相關計算
- 需上班日 │ 補班日建議選用這個類型，設定後將視為工作日，員工當天不到須請假、當天出勤上班應打卡，且工作時間內將不能申請加班
- 休假日 / 國定假日 │ 這兩種類型都是員工當天不需請假／打卡，且整日可申請加班；國定假日連同補假日建議選用『國定假日』，公司內部自行規定放假時建議選用『休假日』
01 │ 我們員工在不同國家，放假日不一樣怎麼辦？
當公司員工分佈全球，不同國家的國定假日不一樣，可以建立多份行事曆，每一份行事曆都可以指定讓特定部門或員工使用，滿足跨國企業不同的放假日管理。
02 │ 颱風假也可以設定嗎？
颱風假通常都是前一日或當日公布，只要公告不上班時間，人資可立刻利用公司行事曆管理功能建立活動類型為『國定假日 / 休假日』的新活動，設定完成後，該時段員工就不需打卡、使用請假 Pro 請假的時間有包含該時段者不會被扣假、該時段可申請加班。
有些公司採取的設定法是在請假 / 請假 Pro 中設定一個『颱風假』的假別，這樣的設定也可以。唯一要注意的是，當公告放颱風假，須由人資先加這個假的額度給全體員工，由每位員工送出假單並經主管簽核同意後，該時段員工才不需打卡，但該時段仍然視為工作日而不能申請加班。由於這樣的設定較勞師動眾且不能申請加班，我們建議透過公司行事曆管理來完成是較快速方便的唷。
03 │ 我忘記設定了，現在補設會影響到什麼嗎？
完成補設之後，後續員工的打卡、請假 Pro、加班就會依照您設定的活動類型來計算出缺勤，特別要注意的是，為避免資料紊亂，系統不會回溯異動過去的資料。也就是說，在補設定之前已經被簽核同意的假單或加班單，系統不會去自動歸還已經被扣的假和加班時數，須由員工撤銷該單或由人資在請假 Pro 的『個別調假』功能逐一加假給員工。
04 │ 只能一筆一筆自己打嗎？有一鍵帶入人事行政局資料的功能嗎？
當然有！台灣人事行政局每年都會公告次年度的國定假日、補班、補假等行事曆活動，只要公司在 WorkDo 建立時的所屬地區是台灣，您就不需要一筆一筆辛苦地自行新增，只需要確認『引用預設行事曆』這個設定選擇『是』，就可以讓系統自動幫您完整新增次年度的年度行事曆（詳細步驟請點擊下方的下載人事使用手冊）。
小提醒
- 若您是自行新增行事曆活動，每一份行事曆裡的活動都關連到當年度的員工出缺勤計算，因此建議請勿將原有活動改為次年度的，而是每一份行事曆裡，每年度都建立新的活動，確保過往資料不紊亂。
- 這篇只是重要設定功能的介紹，想要一次看更多更精細的設定教學及注意事項嗎？快點擊下面這顆按鍵吧！
請假
FAQ-ID：1173
『請錯假別了（例如想要把病假換成年假）』、『日期時間填錯了』、『請假額度多扣或少算了』、『當天還是有來上班要銷假』，遇到這些情況的時候不用著急，您可以透過下列功能來調整：
- 員工自行取消假單 / 撤銷假單
- 主管駁回假單
- 由人資調整
01 │ 員工自行取消假單 / 撤銷假單
如果您是員工本人，請假開始時間還沒過且主管還沒簽核的假單，您可以火速自行取消假單；但如果請假開始時間已經過了或是主管已經簽同意了，您可以撤銷假單。這些步驟請參考請假使用手冊 STEP 2-d或請假 Pro 使用手冊 STEP 3-b。
02 │ 主管駁回假單
沒錯，主管還沒簽核之前，發現假單內容錯了或銷假上班，都可以請主管參考請假使用手冊 STEP 2-e 或請假 Pro 使用手冊 STEP 3-c直接駁回假單就可以囉。
03 │ 由人資調整
不管您使用的是『請假』或『請假 Pro』工具，如果同仁填錯假別或請假時間，甚至是銷假上班，建議都由該同仁或主管操作上述步驟，才能有效避免資料紊亂並確保相關統計紀錄之正確性。但是，當真的產生不可預期的錯誤，人資可透過下列功能調整：
- 使用的是『請假』工具
人資可以參考請假使用手冊 STEP 2-h 調整假單中的『實際請假時數／天數』欄位數值。 - 使用的是『請假 Pro』工具
必須先由同仁或主管依上述步驟讓假單狀態變成『已取消 / 已撤銷 / 已駁回』等終止狀態，再由人資確認為什麼員工的剩餘休假額度不對。
小提醒
- 請假 Pro 的假單會自動串接人事工具中的工作時間與行事曆資料去計算請假時間，但請假工具考量輪班 / 排班制公司工作時間不固定的需求，並沒有設計這樣的串接，因此請假工具中的假單，其『實際請假時數 / 天數』數值是直接計算員工選擇請假的起迄時間，若有需要調整，員工申請時及主管簽核時都可以手動修正。
- 如果上述方法都無法順利歸還員工該有的額度或重新申請正確假單，請協助回報錯誤。
請假 Pro
FAQ-ID：1078
原則上，當請假 Pro 工具管理員確實完成必要設定時，員工應該就會拿到應得的假別及額度。設好假別後，額度不對了？不用擔心，當您遇到這個情況，應該是遺漏了幾個設定沒完成或相關的假單 / 加班單未確實批准或駁回導致，趕緊跟著這篇完成設定或調整就可以囉。
若您是 WorkDo 請假 Pro 的工具管理員『人資』，請使用電腦網頁版確認各項設定。
額度不正確的障礙排除
排除障礙：
STEP 01 │ 確認員工額度異動紀錄
系統正常運作使用下，發現額度不正確，首先員工自己可以利用『個人額度異動』紀錄功能、人資可以透過『員工額度異動』紀錄功能，調出該員工該假別的異動歷程，核對確認是下列哪些可能的情況。
- 一開始給假額度就錯誤 │ 請依照下列步驟 2~4 完成確認及調整。
- 其他人資手動調整 │ 請與其他人資確認並依照步驟 4 調整為正確額度。
- 請假應扣 / 加班補休應加 / 銷假應還額度紊亂
- 請員工參考請假 Pro 使用手冊 STEP 3-b 自行取消或撤銷假單 / 加班單
- 請主管參考請假 Pro 使用手冊 STEP 3-c 同意或駁回該單
- 忘記設定人事行事曆導致國定假日及補班日的員工請假額度錯誤
STEP 02 │ 確認人事員工檔案中的資料
當休假額度的計算是與員工任職年資有關時，任職年資是依據員工的到職日來計算。初期導入邀請員工加入公司或後續新進員工加入成功時，人資都必須先調整該員工的員工檔案內容，讓系統可以對照串接到其他進階 Do 工具。因此，員工拿到的假別額度不正確時，請務必確認該員工的到職日是否正確。
新進員工加入，我該處理哪些設定？
STEP 03 │ 確認假別管理中的額度設定
依照下方情況調整假別管理中的設定後，新規則只會適用於下一次給假時、沒有拿過該假別的員工、新進員工等三種情況中。考量到已拿到該假別的員工可能已請假而使用了額度，系統不會溯及既往去變更原有員工已拿到的假別及額度，請務必進行下一步驟調整額度。
- 當額度計算與年資無關
請確認該假別『假別細節』頁籤中的初始給假額度、是否照到職日比例計算等設定之正確性。 - 當額度計算與年資有關
請確認該假別『自動給假』頁籤中的依年資給額度的設定是否正確。 - 可能遺漏了系統初始第一次給假的必要設定步驟
也就是員工第一次在請假 Pro 中拿到假時，會依據該假別『自動給假』頁籤中的下列兩種給假頻率決定全給或全部不給額度。因此很可能是當初設定好假別之後，遺漏了調整員工當前可休假額度這個步驟，請人資依照步驟 4 調整為正確額度。- 員工到職週年制
即使您已經設定好年資適用額度的級距，系統設計這類的給假頻率將完全不給額度。 - 曆年制
系統設計這類的給假頻率將不會多加計算年資適用級距的比例，當次立即給出年資適用級距的全額。
- 員工到職週年制
STEP 04 │ 運用請假 Pro 調整額度
遇到額度不正確的情況，請參考請假 Pro 使用手冊 STEP 2-c 利用『個別調假』功能調整特定員工當下可用的休假額度，或利用『批次調假』功能一次調整多位員工的額度。這個功能也是初期導入請假 Pro 時的必要設定程序。
請假 Pro 的必要設定有哪些？
FAQ-ID：1173
『請錯假別了（例如想要把病假換成年假）』、『日期時間填錯了』、『請假額度多扣或少算了』、『當天還是有來上班要銷假』，遇到這些情況的時候不用著急，您可以透過下列功能來調整：
- 員工自行取消假單 / 撤銷假單
- 主管駁回假單
- 由人資調整
01 │ 員工自行取消假單 / 撤銷假單
如果您是員工本人，請假開始時間還沒過且主管還沒簽核的假單，您可以火速自行取消假單；但如果請假開始時間已經過了或是主管已經簽同意了，您可以撤銷假單。這些步驟請參考請假使用手冊 STEP 2-d或請假 Pro 使用手冊 STEP 3-b。
02 │ 主管駁回假單
沒錯，主管還沒簽核之前，發現假單內容錯了或銷假上班，都可以請主管參考請假使用手冊 STEP 2-e 或請假 Pro 使用手冊 STEP 3-c直接駁回假單就可以囉。
03 │ 由人資調整
不管您使用的是『請假』或『請假 Pro』工具，如果同仁填錯假別或請假時間，甚至是銷假上班，建議都由該同仁或主管操作上述步驟，才能有效避免資料紊亂並確保相關統計紀錄之正確性。但是，當真的產生不可預期的錯誤，人資可透過下列功能調整：
- 使用的是『請假』工具
人資可以參考請假使用手冊 STEP 2-h 調整假單中的『實際請假時數／天數』欄位數值。 - 使用的是『請假 Pro』工具
必須先由同仁或主管依上述步驟讓假單狀態變成『已取消 / 已撤銷 / 已駁回』等終止狀態，再由人資確認為什麼員工的剩餘休假額度不對。
小提醒
- 請假 Pro 的假單會自動串接人事工具中的工作時間與行事曆資料去計算請假時間，但請假工具考量輪班 / 排班制公司工作時間不固定的需求，並沒有設計這樣的串接，因此請假工具中的假單，其『實際請假時數 / 天數』數值是直接計算員工選擇請假的起迄時間，若有需要調整，員工申請時及主管簽核時都可以手動修正。
- 如果上述方法都無法順利歸還員工該有的額度或重新申請正確假單，請協助回報錯誤。