FAQ-ID：1018
我的帳號到底是哪一個？為什麼不能登入？
別急，當您遇上無法登入這個惱人的麻煩，有可能是打錯字、記錯註冊方式或忘記密碼，請先試試下列方法來喚回您的記憶。
無法登入障礙排除
適用方案：所有方案
誰可以用：所有使用者
適用裝置：手機 APP網頁版
簡易排除：
- 若您已經加入公司
請人事工具管理員協助確認您的註冊帳號 │ 人事 > 員工檔案 > 選取您的資料 > 查看『登入電子信箱 / 手機』欄位 > 請使用該帳號登入 - 若還沒有加入任一家公司，請回想您當初註冊時所使用的帳號
- 確認驗證信 │ 若使用電子信箱帳號註冊，系統會發送驗證信，請從可能的電子信箱中確認是否留存驗證信
- 確認驗證簡訊 │ 若使用手機號碼註冊，系統會發送驗證簡訊，請從手機簡訊中確認是否留存驗證簡訊（請於手機設定中搜尋關鍵字『掃描 Wi-Fi』）
- 確認外部帳號 │ 若前二種方法試過都找不到，您可能是使用 Facebook / Google / Apple ID / WeChat 等任一外部帳號註冊，請點擊『透過 Facebook / Google / Apple ID / WeChat 繼續』等方式登入，但若當時不是使用該方式登入，會形同使用該外部帳號註冊登入
- 確認帳號有沒有打錯字
- 忘記密碼
請依照忘記密碼的步驟重設密碼並登入
小提醒
- 成功登入後，建議您速速綁定連結您常用的帳號作為聯合帳號。
- 若您曾經使用 Facebook / Google / Apple ID / WeChat 等任一外部帳號註冊，是不會有密碼的，請點擊『透過 Facebook / Google / Apple ID / WeChat 繼續』這四顆按鍵登入。
- 若您尚未加入任何一家公司，且上述簡易排除方法都無法喚回您的記憶成功登入，建議您參考下方相關問題重新註冊新帳號。