在很多公司裡，都存在一種很微妙、也很讓人無力的狀態。

每個部門都很努力，也都「照規定做事」。
行銷準時交需求、業務如實回報客戶狀況、產品依流程開發、法務按規範審核。單看任何一個環節，好像都沒有問題。

但只要事情一跨部門，整個組織就開始變得不順。專案延誤、資訊來回重複確認、責任模糊、情緒累積。會議越開越多，但結論越來越少。最後大家心裡都有一個疑問，卻沒人真的說出口：明明每個人都沒有做錯，為什麼事情還是做不好？

這個問題，幾乎是所有成長型組織都會遇到的關卡。而它真正的答案，往往不在「人」，而在一件更少被質疑的東西——流程本身。

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