2017-02-09

WorkDo_FAQ

常見問題

帳號、通知...各種常見使用問題幫你快速解答

主要設定

FAQ-ID:1131
新進員工加入時,應該要讓同事們知道,好好歡迎他一下!
員工離職時,是不是需要提醒團隊成員呢?

 
不管是加入公司或加入群組,系統都會發個小提醒到聊天室中,讓大家可以好好歡迎他一下的;至於離開時要不要提醒公司或群組裡的大家,甚至是加入及離開要不要額外通知公司 / 群組管理員,就交由公司 / 群組管理員依照下方步驟設定吧。

我要設定公司 / 群組通知的規則
適用方案:所有方案
誰可以用:一般成員公司 / 群組管理員
適用裝置:手機 APP網頁版

使用步驟:

  1. 進入想確認的『公司 / 群組設定』
  2. 點擊『公司 / 群組設定』區塊中的『公司 / 群組通知』
  3. 變更設定 │ 顯示藍色鍵代表要發佈通知,顯示灰色鍵則是不發通知,點擊即變更生效
    • 成員變更通知 │ 這個設定是當有成員加入 / 離開時,要不要都額外發送小鈴鐺通知給管理員
    • 發佈成員離開訊息 │ 當有成員離開,要不要發佈離開訊息至公司 / 群組聊天室中通知大家

 

小提醒
  • 由系統發送到聊天室中的訊息,並不會額外標示紅點或數字作為顯著提醒。
  • 系統發送給管理員的訊息,是發送到他個人的小鈴鐺通知中心,會額外標示數字提醒。
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公司

FAQ-ID:1039
想離開示範公司嗎?不小心加錯了公司想快點離開嗎?
沒問題,您當然可以自行離開不適當的或錯誤的公司,跟著這一篇的步驟做就可以囉!
 
如果,您是要離職,請務必先與人資或主管協商好如何離開 WorkDo 公司及離開的日期(參考這篇)。

注意
  • 離開公司後,您將無法再進入該公司。
  • 離開 WorkDo 公司的同時,您與原本已加為好友雙方的內容將會同步被移除(包含您和對方的所有貼文及聊天紀錄),因此請務必先將所有好友層級中的工作相關紀錄留存到相關群組。
  • 離開公司的員工只要在一年內,以原本的註冊帳號重新加入公司,與同事再次加為好友,網頁版的原有貼文及聊天紀錄就會原封不動完全恢復,手機 APP 上僅會恢復所有貼文,無法恢復聊天紀錄。
我要自行離開公司
適用方案:所有方案
誰可以用:所有使用者
適用裝置:手機 APP網頁版

 
STEP │ 手機 APP

  1. 進入想離開的公司的『公司設定』
  2. 往下滑動並點擊『離開公司』
  3. 請確認是否真的要離開
    • 誤觸了,我不要離開 │ 點擊『取消』鍵,就會關閉該功能視窗
    • 我確定要離開 │ 輸入畫面上的驗證碼並點擊『離開』,將立即離開該公司並進入 WorkDo 工作圈

 
STEP │ 網頁版

  1. 進入想離開的公司的『公司設定』
  2. 往下滑動並點擊『離開公司』
  3. 請確認是否真的要離開
    • 誤觸了,我不要離開 │ 點擊右上角的『x』,就會關閉該功能視窗
    • 我確定要離開 │ 輸入畫面上的驗證碼並點擊『離開』
  4. 再次點擊『確認』鍵,將立即離開該公司並進入 WorkDo 工作圈

 

小提醒
  • 如果公司裡只有您一人,您離開公司後將同步刪除公司
  • 如果您是公司擁有者,且公司裡還有其他成員,系統會要求您先將擁有權轉移給其他管理員。
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群組

FAQ-ID:1053
專案結束了、資料也自行備份了,想要離開群組保持畫面清爽嗎?貼心的 WorkDo 設計了 2 種方式:由群組管理員移除成員、成員自行離開群組,不管是公司中的群組或是跟客戶在工作圈建的群組,請照著做就可以順利離開群組。
 
我要離職了,我先自己離開群組吧…等等!如果是這個情況,您不需要這麼累地自行離開每個群組唷,只要由公司管理員一鍵把您移除或依約定時間由您自行離開公司,就會瞬間同步離開所有您加入的群組,非常貼心又方便。

由群組管理員移除成員
適用方案:所有方案
誰可以用:群組成員群組管理員群組擁有者
適用裝置:手機 APP網頁版
  1. 進入『群組設定』
  2. 點擊『所有成員』
  3. 搜尋並點擊該群組成員頭像或姓名,將跳出成員名片
  4. 點擊『管理成員』:手機版在名片上方、網頁版在名片左下方
  5. 點擊『從群組中移除此成員』後,再選擇下列按鍵
    • 點擊『移除』
      讓該群組成員離開群組,他將無法再進入查看群組資料。日後他仍然可以自行重新加入群組或被邀請加入,加入後就可以查看群組所有的資料
    • 點擊『移除 & 封鎖』
      除了上述移除功能,將列入封鎖黑名單,若日後他使用相關帳號,將無法重新加入群組,適合用於不想讓員工重新加入存取資料時

 

成員自行離開群組
適用方案:所有方案
誰可以用:群組成員群組管理員群組擁有者
適用裝置:手機 APP網頁版
  1. 進入想離開的『群組設定』
  2. 點擊最下方的『離開群組』
  3. 點擊確認視窗中的『離開』,就正式離開,無法再查看群組裡的資料

 

小提醒
  • 不管是自行離開或被移除,離開群組後,將不能再查看群組的所有資料。若需查看,需重新加入。
  • 群組管理員之間的使用權限相同,目前設計群組管理員並不能把其他群組管理員移出群組,只有群組擁有者可以將群組管理員移出群組。
  • 公司 / 群組擁有者離開公司前,需先將擁有權移轉給其他管理員
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人事

FAQ-ID:1155
被移除或主動離開 WorkDo 公司的人,就無法再進入查看公司資料。因此,通常只有員工要離職時,由人資與離職員工協商好離職日期,並談好是由公司管理員移除員工由員工自行離開公司

 
不小心移除或是員工不小心離開公司了,都別擔心,有補救的方法!只要重新邀請他加入公司,並確認員工檔案內容都有設定好就可以囉。這些設定必須由 WorkDo 公司管理員和人事的工具管理員『人資』一起完成,確保公司資料安全,請依公司情況完成下列必要設定。
 

不小心移除員工 / 離開公司的補救

 
STEP 01|讓員工重新加入公司
請以下方連結文章內容為準,視情況選擇『請員工主動加入公司』或『從 WorkDo 裡邀請對方』。這邊特別提醒的是員工用原本的註冊帳號就可以,不需要重新註冊帳號。
 
如何邀請員工重新加入公司?
員工可以自行加入公司嗎?
 
 
STEP 02|調整員工檔案
員工順利加入公司之後,系統將在『人事』工具中自動新增對應的員工檔案,將與舊有的員工檔案重複,因此請務必依照下面兩篇去調整員工檔案內容,讓內容符合其它工具所需的條件,員工才能順利恢復打卡、送假單 / 加班單 / 簽呈 / 核銷單等功能。
 
為什麼有重複的員工檔案?要怎麼處理?
新進員工加入公司後要處理哪些設定?

 

小提醒
  • 員工一離開 WorkDo 公司的同時,原本已加為好友的內容也將會同步被移除(含雙方的所有貼文及聊天紀錄)。
  • 離開公司的員工只要在離開公司日起算一年內,以原本的註冊帳號重新加入公司,與同事再次加為好友,網頁版的原有貼文及聊天紀錄就會原封不動完全恢復,手機 APP 上僅會恢復所有貼文,無法恢復聊天紀錄。
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FAQ-ID:1154
員工要離職,要不要先設離職、設了離職還可以用、可以用哪些東西?為什麼他還在公司裡,要怎麼讓他不能再進入公司看資料?別慌,這篇完整告訴您。
 
考量到有些公司的員工離職後仍有可能需要暫時留在 WorkDo 公司中交接或回答問題,目前提供先移除員工再補離職紀錄、先設定為離職再決定是否移除員工這二種設定,如果要讓員工無法再進入存取公司資料且不再計算下一期該員工的 WorkDo 使用費,就必須要移除員工。這二種設定必須由 WorkDo 公司管理員和人事的工具管理員『人資』一起完成,才能確保公司資料安全,請依公司情況完成下列必要設定。

 
 
適用方案: 免費方案   付費方案

誰可以用: 一般成員    公司管理員    工具管理員

工具權限: 員工    主管    人資    人資檢視

01|先設定為離職,再決定是否同步移除員工

 
STEP 01|請人資先登錄離職資訊

適用裝置:手機 APP網頁版
  1. 切換進入公司的人事工具
  2. 點擊『員工檔案』
  3. 點擊該員工資料左前方的空白方框圖示,將顯示藍色勾勾代表已勾選
  4. 點擊上方橘黃色『離職』鍵
  5. 填妥離職相關資訊
  6. 點擊『離職』鍵及確認視窗中的『確認』鍵,顯示成功訊息,日後人資可在『員工離職紀錄』功能中調閱這筆離職資訊

     
    STEP 02|由公司管理員移除成員

    適用裝置:手機 APP網頁版
    1. 進入『公司設定』
    2. 點擊『所有成員』
    3. 搜尋並點擊該群組成員頭像或姓名,將跳出成員名片
    4. 點擊『管理成員』:手機版在名片上方、網頁版在名片左下方
    5. 點擊『從公司中移除此成員』後,填入畫面上的驗證碼,再選擇下列按鍵
      • 點擊『移除』
        讓該員工離開 WorkDo 公司,該員工將無法再進入公司中查看或存取資料,若日後他重新復職,可使用相同帳號重新加入公司
      • 點擊『移除 & 封鎖』(網頁版限定功能)
        除了上述移除功能,將列入封鎖黑名單,若日後他使用相同帳號登入,將無法重新加入公司或復職

     
    STEP 03|確認不留存員工檔案,由人資執行刪除員工檔案

     

    02|先從公司中移除,再後補離職紀錄

     
    STEP 01|由公司管理員移除成員

    適用裝置:手機 APP網頁版
    1. 進入『公司設定』
    2. 點擊『所有成員』
    3. 搜尋並點擊該群組成員頭像或姓名,將跳出成員名片
    4. 點擊『管理成員』:手機版在名片上方、網頁版在名片左下方
    5. 點擊『從公司中移除此成員』後,填入畫面上的驗證碼,再選擇下列按鍵
      • 點擊『移除』
        讓該員工離開 WorkDo 公司,系統將同步註記該員工的人事員工檔案為『離職』,該員工將無法再進入公司中查看或存取資料,若日後他重新復職,可使用相同帳號重新加入公司
      • 點擊『移除 & 封鎖』(網頁版限定功能)
        除了上述移除功能,將列入封鎖黑名單,若日後他使用相同帳號登入,將無法重新加入公司存取資料或復職

     
    STEP 02|請人資登錄離職資訊

    適用裝置:手機 APP網頁版
    1. 切換進入公司的人事工具
    2. 點擊『員工檔案』
    3. 搜尋要處理的員工檔案
      • 點擊進階搜尋鍵(漏斗圖示)
      • 『員工狀態』欄位請選取『離職』、選取該員工姓名,並點擊放大鏡圖示
    4. 點擊該員工資料左前方的編輯圖示,並在跳出來的確認視窗中點擊『確定』
    5. 點擊下方『入 / 離職紀錄』頁籤
    6. 填妥離職相關資訊
    7. 點擊『儲存』並顯示成功訊息,日後就可在『員工離職紀錄』功能中調閱這筆離職資訊

     
    STEP 03|確認不留存員工檔案,由人資執行刪除員工檔案

     

    小提醒
    • 目前員工也可自行點擊公司設定中的『離開公司』,建議先與員工協商好離開 WorkDo 公司的日期。
    • 員工離開 WorkDo 公司的同時,原本已加為好友的內容也將會同步被移除(含所有貼文及聊天紀錄),因此請務必先請該員工將所有好友層級中的工作相關紀錄留存到相關群組。
    • WorkDo 採公司成員人數計費,我們會自付款日起,於每月同付款日日期當天確認您的成員數量,並依成員數量收取費用。員工離職時,移除員工的時間點若在付款日前後,也許會影響您的方案費用
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    FAQ-ID:1002
    員工停職或離職後,他發佈的貼文和訊息還會在嗎?
    他的打卡紀錄和他所申請的那些假單 / 加班單 / 核銷單 / 簽呈 / 客戶管理紀錄…他留下的所有資料都會消失嗎?

     
    您的擔心,WorkDo 都知道。如果只是把人事員工檔案中的在職狀態改為停職離職刪除員工檔案只要員工並未成功離開 WorkDo 裡的公司,所有資料都還留存著。當員工成功離開公司後,根據不同的情況,資料留存的時間也不同唷!
     
    01 │ 員工和其他同仁互加好友裡的資料

    • 當員工成功離開 WorkDo 公司,視同解除好友關係原本已加為好友的內容也將會同步被移除(含所有貼文及聊天紀錄),因此請務必先請該員工將所有好友層級中的工作相關紀錄留存到相關群組。
    • 一年內只要重新加為好友,原有貼文會原封不動恢復,但聊天紀錄將無法恢復。

     
    02 │ 員工在公司及群組中的資料及紀錄
    勞基法規定員工相關紀錄須留存至少 5 年(詳見下方小提醒),WorkDo 依據資料的重要程度,有不同的保存時限:

    • 所有聊天紀錄會留存 5 年 │ 聊天紀錄指的是員工在聊天室中所傳送的各種訊息,包含文字、圖片、影片、位置、貼圖、表情符號以及語音訊息等格式。因此,我們鼓勵使用者將重要的業務討論新增為貼文,方便日後追溯或保存
    • 其它紀錄永久留存 │ 包含 8 大基本工具溝通協作中的貼文、員工檔案、打卡紀錄、假單 / 加班單 / 核銷單 / 簽呈等申請及簽核紀錄、客戶管理 / 記帳 / 一起買 / 會議室等進階 Do 工具中的紀錄,除了工具管理員主動刪除之外,全都從寬永久保存。

     
    03 │ 員工的私藏空間及工作圈的資料
    WorkDo 帳號是屬於員工個人的,當員工離開原公司之後,新公司若也有使用 WorkDo,他仍舊可以用原本的帳號加入新公司;而原有在 WorkDo 工作圈裡與客戶溝通協作的貼文 / 聊天紀錄、他個人的私藏空間資料,並不會因為員工離開原公司而消失,將跟著他的帳號留存。
     

    小提醒
    • 勞動基準法為保障勞雇關係成立後相關權利義務之最低標準,故強制雇主備置勞工名卡、工資清冊及出勤紀錄並依法保存,係為勞動基準法第 7 條、第 23 條第 2 項、第 30 條第 5 項及第 6 項所明定。前述皆保存 5 年(點這邊看法規)。
    • 員工檔案目前有提供刪除功能,在確定刪除之前,請務必確認符合法規規定應留存的年限。
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    FAQ-ID:1157
    想要刪除初期導入時的測試員工檔案或同一位員工有重複的員工檔案時,請先將員工檔案的『員工狀態』改為『停職離職』,就可以隨時刪除該員工檔案。
     
    員工檔案被刪除後,該員工如果還沒有成功離開 WorkDo 裡的公司,他只能繼續使用基本溝通協作工具,將無法再繼續使用與人事串接的打卡 / 請假 / 請假 Pro / 加班 / 核銷 / 簽呈 / 薪資等進階 Do 工具,但原有的申請及簽核紀錄都還會留存
     
    正常使用下,每位員工只會有一份員工檔案,一旦員工離職或留職停薪後不復職,依約定讓他順利離開 WorkDo 裡的公司之後,建議依照勞基法規定留存至少 5 年備查再刪除(詳見下方小提醒)

    刪除人事裡的員工檔案
    適用方案:免費方案付費方案
    誰可以用:一般成員公司管理員工具管理員
    工具權限:員工主管人資人資檢視
    適用裝置:手機 APP網頁版

    使用步驟:

    1. 請先將員工檔案的『員工狀態』改為『停職離職
    2. 搜尋要刪除的員工檔案
      • 點擊進階搜尋鍵(▼ 圖示)
      • 『員工狀態』欄位請選取『離職』並點擊放大鏡圖示
    3. 點擊該員工資料左前方的空白方框圖示,將顯示藍色勾勾代表已勾選
    4. 點擊上方紅色『刪除』鍵,並在跳出來的確認視窗中點擊『確認』,顯示成功訊息,該筆資料就確定被刪除

     

    小提醒
    • 勞動基準法為保障勞雇關係成立後相關權利義務之最低標準,故強制雇主備置勞工名卡、工資清冊及出勤紀錄並依法保存,係為勞動基準法第 7 條、第 23 條第 2 項、第 30 條第 5 項及第 6 項所明定。前述皆保存 5 年(點這邊看法規)。
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