10 個你會想知道的常見問題
FAQ-ID：1092
當您在 WorkDo 加入的公司 / 群組 / 好友各層級中運用各種 All-in-One 智慧行動辦公工具時，只要出現最新消息，系統會在對應的功能標示紅點 / 數字 / 發送訊息來提醒您持續關注、保持互動，都稱之為『通知』。最重要的是，與您個人直接相關的最新消息將集中顯示於『通知中心』，並以紅色數字表示最新通知數。
覺得通知太多想關掉、通知太少想增加，都可以做個人化的通知設定。個人化的通知形式包含了 APP 整體的提示聲、震動及每日待辦事項件數提醒，也包含可針對特定公司或群組設定事件通知、郵件通知、活動鬧鐘及聊天通知。
變更個人的 APP 整體通知設定
使用步驟：
點擊右上角 
圖示 > 『APP 設定』 > 『通知設定』，下列設定預設皆為開啟，您可自行點擊變更
- 提示聲：當程式執行中，有最新消息時是否發出提示聲，藍色勾勾代表發出提示聲，白色叉叉表示靜音
- 震動：當程式執行中，有最新消息時是否開啟震動提醒，藍色勾勾代表震動提示，白色叉叉表示不震動
- 每日提醒：每天啟動程式後，是否跳出提醒您當日有幾件待辦事項
小提醒
- Android 版本 8.0 以上（含）的裝置，在『通知設定』功能中，將直接套用裝置版本之通知設定，供您調整『聊天通知』及『事件通知』提示聲及震動方式。
- 最新消息：包含各層級中有人發佈 / 編輯 / 喜歡 / 留言 / 發送提醒您參與基本工具貼文的互動、需要您簽核的電子表單、新的聊天訊息…等。
變更個人的公司基本通知
使用步驟：
點擊進入欲變更的『公司設定』 > 個人化設定裡的『個人通知』，下列設定依畫面上的排序依次說明，預設皆為開啟，您可自行點擊變更
- 事件通知：此設定僅影響發送此公司中最新消息到您裝置的通知中心時，是否開啟裝置的提示聲 / 震動提醒，關閉表示沒有提示聲且不震動，但您仍可主動至通知中心確認
- 郵件通知：與您有關的最新消息是否發送郵件至畫面上標示的 Email ，請確認是您可收取的電子信箱；此 Email 預設為人事工具裡的公司 Email 、註冊帳號或您連結綁定的電子信箱帳號
- 活動鬧鐘：當您於『活動』工具中回覆『參加 / 可能參加』時，於活動開始前多久提醒您，預設為前 15 分鐘
- 聊天通知：是指聊天室中的新訊息通知，最上方『聊天通知』右側功能鍵，可全部開啟或全部關閉該公司及加入群組的聊天室通知；若只須變更公司或特定群組的聊天通知設定，請點擊下方各個專屬的功能鍵
小提醒
- 當您使用的行動裝置未開啟 WorkDo，您將會額外收到行動裝置的推播通知。
帳號 / 個人化設定
FAQ-ID：1097
除了通知中心的通知之外，想要額外再收到假單 / 核銷單 / 簽呈的簽核通知信？或是不想要額外再收到加好友、成功加入公司等系統通知信嗎？
覺得通知太多想關掉、通知太少想增加，都可以做個人化的通知設定。所以，您當然可以自行設定要不要開啟上述這些系統通知信的服務。當您成功註冊後，系統預設是幫您開啟郵件通知的服務，且該 Email 預設為註冊帳號或人事工具裡員工檔案留存的公司電子信箱。
系統通知信包含了電子表單簽核提醒、重要資料異動通知、一起買訂購通知、成功加入公司 / 群組 / 好友通知、意見回饋回覆通知等。您可以依照下列步驟，確認是您可正確收取到的電子信箱、關閉通知或變更要寄達的 Email 信箱。
01｜開啟 / 關閉個人化的 Email 郵件通知
使用步驟：
- 進入『公司設定』
- 點擊個人化設定區塊裡的『個人通知』
- 變更『郵件通知』設定，直接點擊圖示即生效
- 要寄 Email 通知我 │ 預設為開啟此通知，顯示為藍色勾勾圖示
- 不要寄 Email 通知我 │ 將顯示為灰色叉叉圖示
02｜未設定或 Email 錯誤，請人資調整員工檔案
使用步驟：
- 切換進入公司的人事工具
- 點擊『員工檔案』
- 搜尋出要調整的員工檔案
- 編輯員工檔案中的 Email
- 手機 APP │ 點擊進入員工檔案內容 > 點擊右上方的 圖示 > 點擊『編輯』 > 編輯『公司電子郵件』欄位資料
- 網頁版 │ 點擊該員工資料左前方的編輯圖示 > 編輯『公司 Email 1』欄位資料
- 手機 APP │ 點擊進入員工檔案內容 > 點擊右上方的
- 點擊『完成 / 儲存』並顯示成功訊息，後續的郵件通知將寄到更新後的 Email 中
小提醒
- 公司不啟用人事工具或您是以手機號碼註冊時，需由您自行連結綁定電子信箱帳號。
- 目前系統通知信的服務僅能設定開啟或關閉、調整收件信箱，還無法設定想要收取的通知信類別。
好友
FAQ-ID：1058
加為好友之後，隨時都可以主動解除與對方的好友關係。成功移除好友時，對方不會收到任何通知，您們也將不再看到彼此分享的所有內容，連同聊天紀錄也將從聊天列表上清除。
因此要特別提醒的是，若您們的好友層級中有提及任何重要的工作業務，在對方離職或您主動解除好友關係之前，請務必先轉貼或分享至相關群組。
小提醒
- 當員工成功離開 WorkDo 公司，視同解除好友關係，原本已加為好友的內容將會同步被移除（含所有貼文及聊天紀錄），因此請務必先請該員工將所有好友層級中的工作相關紀錄留存到相關群組。
- 一年內只要重新加為好友，手機 APP 及網頁版的原有貼文會原封不動恢復，但聊天紀錄將無法恢復。
聊天
FAQ-ID：1080
擔心錯頻傳錯人、傳錯內容好尷尬嗎？這種工作上不必要但是常常會不小心發生的尷尬，在 WorkDo 當然絕對是可以避免的。
在 WorkDo 聊天室當中，所有由您自己傳送的文字、貼圖、圖片、影片、位置訊息及語音訊息皆可以在傳送後的 10 分鐘內隨時回收，而刪除是沒有時限的。最重要的是，回收及刪除都不會再額外發送通知。
刪除訊息與回收訊息最大的差別：
- 刪除訊息 │ 刪除後，只有自己看不到，聊天室裡的其他成員仍然可以看見該則訊息內容
- 回收訊息 │ 回收後，所有成員都看不到原本訊息內容，只會看到『這則訊息已被回收』等字樣
小提醒
- 回收訊息適用於不小心打錯字或傳錯聊天室，因此可以在 10 分鐘內回收自己傳錯的訊息，但有額外開放層級管理員可以不限時回收成員發送的訊息。
- 刪除訊息適合用於傳送失敗的訊息，因此不會標示任何相關字樣。
通知
FAQ-ID：1097
除了通知中心的通知之外，想要額外再收到假單 / 核銷單 / 簽呈的簽核通知信？或是不想要額外再收到加好友、成功加入公司等系統通知信嗎？
覺得通知太多想關掉、通知太少想增加，都可以做個人化的通知設定。所以，您當然可以自行設定要不要開啟上述這些系統通知信的服務。當您成功註冊後，系統預設是幫您開啟郵件通知的服務，且該 Email 預設為註冊帳號或人事工具裡員工檔案留存的公司電子信箱。
系統通知信包含了電子表單簽核提醒、重要資料異動通知、一起買訂購通知、成功加入公司 / 群組 / 好友通知、意見回饋回覆通知等。您可以依照下列步驟，確認是您可正確收取到的電子信箱、關閉通知或變更要寄達的 Email 信箱。
01｜開啟 / 關閉個人化的 Email 郵件通知
使用步驟：
- 進入『公司設定』
- 點擊個人化設定區塊裡的『個人通知』
- 變更『郵件通知』設定，直接點擊圖示即生效
- 要寄 Email 通知我 │ 預設為開啟此通知，顯示為藍色勾勾圖示
- 不要寄 Email 通知我 │ 將顯示為灰色叉叉圖示
02｜未設定或 Email 錯誤，請人資調整員工檔案
使用步驟：
- 切換進入公司的人事工具
- 點擊『員工檔案』
- 搜尋出要調整的員工檔案
- 編輯員工檔案中的 Email
- 手機 APP │ 點擊進入員工檔案內容 > 點擊右上方的 圖示 > 點擊『編輯』 > 編輯『公司電子郵件』欄位資料
- 網頁版 │ 點擊該員工資料左前方的編輯圖示 > 編輯『公司 Email 1』欄位資料
- 手機 APP │ 點擊進入員工檔案內容 > 點擊右上方的
- 點擊『完成 / 儲存』並顯示成功訊息，後續的郵件通知將寄到更新後的 Email 中
小提醒
- 公司不啟用人事工具或您是以手機號碼註冊時，需由您自行連結綁定電子信箱帳號。
- 目前系統通知信的服務僅能設定開啟或關閉、調整收件信箱，還無法設定想要收取的通知信類別。
FAQ-ID：1098
當然可以！目前您可以透過手機 APP 版 WorkDo 來設定每天希望系統自動提醒您的時間。開啟提醒後，會在您設定的時間自動跳出提醒您還有幾件待辦事項需處理。
提醒上的數字，是包含了您在 WorkDo 中已加入的所有公司 / 與客戶一起用的工作圈 / 給自己用的私藏空間等三個獨立層級，連同附屬的群組及好友，所有有設定到期日的『任務 / 活動 / 投票』總數。點擊該提醒，將進入『今日事項』功能，可再個別點擊確認每件待辦事項的細節。
開啟每日提醒並設定提醒時間
使用步驟：
- 返回至主功能列
- 點擊右上角 圖示
- 點擊『APP 設定』
- 點擊『通知設定』
- 變更『每日提醒』設定，直接點擊圖示即生效
- 開啟提醒 │ 將顯示為藍色勾勾圖示
- 不提醒 │ 將顯示為灰色叉叉圖示
- 設定提醒時間 │ 點擊將可選取想要系統提醒的時間
小提醒
- 不同的行動裝置可分開各自設定要不要開啟提醒，也可以設定為不同的提醒時間。
FAQ-ID：1092
當您在 WorkDo 加入的公司 / 群組 / 好友各層級中運用各種 All-in-One 智慧行動辦公工具時，只要出現最新消息，系統會在對應的功能標示紅點 / 數字 / 發送訊息來提醒您持續關注、保持互動，都稱之為『通知』。最重要的是，與您個人直接相關的最新消息將集中顯示於『通知中心』，並以紅色數字表示最新通知數。
覺得通知太多想關掉、通知太少想增加，都可以做個人化的通知設定。個人化的通知形式包含了 APP 整體的提示聲、震動及每日待辦事項件數提醒，也包含可針對特定公司或群組設定事件通知、郵件通知、活動鬧鐘及聊天通知。
變更個人的 APP 整體通知設定
使用步驟：
點擊右上角 圖示 > 『APP 設定』 > 『通知設定』，下列設定預設皆為開啟，您可自行點擊變更
- 提示聲：當程式執行中，有最新消息時是否發出提示聲，藍色勾勾代表發出提示聲，白色叉叉表示靜音
- 震動：當程式執行中，有最新消息時是否開啟震動提醒，藍色勾勾代表震動提示，白色叉叉表示不震動
- 每日提醒：每天啟動程式後，是否跳出提醒您當日有幾件待辦事項
小提醒
- Android 版本 8.0 以上（含）的裝置，在『通知設定』功能中，將直接套用裝置版本之通知設定，供您調整『聊天通知』及『事件通知』提示聲及震動方式。
- 最新消息：包含各層級中有人發佈 / 編輯 / 喜歡 / 留言 / 發送提醒您參與基本工具貼文的互動、需要您簽核的電子表單、新的聊天訊息…等。
變更個人的公司基本通知
使用步驟：
點擊進入欲變更的『公司設定』 > 個人化設定裡的『個人通知』，下列設定依畫面上的排序依次說明，預設皆為開啟，您可自行點擊變更
- 事件通知：此設定僅影響發送此公司中最新消息到您裝置的通知中心時，是否開啟裝置的提示聲 / 震動提醒，關閉表示沒有提示聲且不震動，但您仍可主動至通知中心確認
- 郵件通知：與您有關的最新消息是否發送郵件至畫面上標示的 Email ，請確認是您可收取的電子信箱；此 Email 預設為人事工具裡的公司 Email 、註冊帳號或您連結綁定的電子信箱帳號
- 活動鬧鐘：當您於『活動』工具中回覆『參加 / 可能參加』時，於活動開始前多久提醒您，預設為前 15 分鐘
- 聊天通知：是指聊天室中的新訊息通知，最上方『聊天通知』右側功能鍵，可全部開啟或全部關閉該公司及加入群組的聊天室通知；若只須變更公司或特定群組的聊天通知設定，請點擊下方各個專屬的功能鍵
小提醒
- 當您使用的行動裝置未開啟 WorkDo，您將會額外收到行動裝置的推播通知。
FAQ-ID：1093
『聊天通知』是指您加入的聊天室各項訊息通知，當該層級中有人發佈 / 編輯了基本工具貼文，或是聊天室中有人發送文字訊息 / 貼圖 / 位置資訊 / 群組通話…等，都會標示新訊息總數來提醒您參與互動。
每一個聊天室都是可以獨立設定要靜音或要通知的，接下來就教您快速改好單一聊天室的通知（一次設定整個 WorkDo 的聊天通知點這裡）。
更改單一聊天室的靜音開關
STEP │ 手機 APP
- 返回並進入主功能『聊天』分頁
- 點按住要變更設定的聊天室並左滑
- 點擊快捷鍵
- 靜音：當下如果是有通知的，點擊『靜音』鍵就會關閉通知
- 解除靜音：當下如果是靜音的，點擊『解除靜音』鍵就會開啟通知
STEP │ 網頁版
- 進入想確認的『群組設定 / 好友設定』
- 變更『聊天通知』
- 靜音：當下如果是有通知的，點擊『藍色開關鍵』鍵就會改為靜音
- 解除靜音：當下如果是靜音的，點擊『灰色開關鍵』鍵就會開啟通知
小提醒
- 如需透過網頁版變更公司層級的聊天通知，請參考這篇。
- Android 版本 8.0 以上（含）的裝置，在『通知設定』功能中，將直接套用裝置版本之通知設定，供您調整『聊天通知』及『事件通知』提示聲及震動方式。
- 當您的手機設定為開啟聊天通知，在您未開啟使用 WorkDo 時，將會收到行動裝置的推播通知。
FAQ-ID：1094
WorkDo 的即時訊息及通知的發送品質到目前為止算是持續穩定的，更棒的是當您同時使用手機 APP / 平板 / 電腦網頁版等多種裝置，即時訊息也會是完全同步的。在某些特殊情況下，收到系統發送的通知後，可能需要一些時間處理，才能顯示訊息內容。
若持續收不到訊息內容，或是在您使用任何 APP 要發生任何不確定的問題，都可以使用這篇裡的萬用排除法，達到最基本的障礙排除，試試看吧！
收不到即時訊息的障礙排除
簡易排除：
- 重新整理並載入資料
- 裝置 │ 滑掉 WorkDo 再重新開啟 > 更新您的 WorkDo 到最新版本 > 登出再重新登入
- 網頁 │ 關閉網頁再重開 > 登出再重新登入
- 移動時，請確認裝置的信號強度或 Wi-Fi 的連線品質
在高速移動中（如高速公路上開車或搭乘捷運 / 高鐵）、網路連線瞬間斷線時，訊號都可能遭受遮蔽阻斷，造成掉訊或暫時收不到訊息，請暫停移動或切換 4G 行動網路 / 有線網路 Wi-Fi - 在建築物內，網路連線暫時不穩定
請與公司的資訊人員確認是否公司網路連線不穩定或網路供應商斷線影響 - 重新回到聊天室列表或點擊通知，進入收到通知提醒的聊天室
小提醒
- 當您進行上述障礙排除法後，可以請同事再發送個聊天訊息，協助您測試使否可正常收到訊息。若仍然收不到即時訊息，請透過意見回饋回報問題，讓我們可以盡快協助您。
- 當您同時使用多支手機登入 WorkDo，所有貼文、訊息及電子表單將會完全同步，唯有『通知』會依照每支手機的設定來發送。
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FAQ-ID：1095
除了裝置本身的通知設定，WorkDo 也有提供了個人化的通知設定，形式包含了 APP 整體的提示聲、震動及每日待辦事項件數提醒，也包含可針對特定公司或群組設定事件通知、郵件通知、活動鬧鐘及聊天通知。
一開始使用就收不到通知、本來有但突然間沒有通知…等不同情境中，可能是裝置與 WorkDo 雙邊通知設定未完成、網路連線不穩定或斷線、裝置作業系統升級造成錯誤、使用的行動裝置記憶體不足等因素，都可能會造成您收不到或無法即時收到通知。不用慌，請先依照這篇裡的簡易排除法來檢查確認，應該可以輕鬆排除。
收不到通知 / 未即時收到通知的障礙排除
簡易排除：
- 萬用排除法
在使用任何 APP 時，只要發生任何不確定的問題，都可以使用這個萬用排除法，達到最基本的障礙排除：- 裝置 │ 滑掉 WorkDo 再重新開啟 > 更新您的 WorkDo 到最新版本 > 登出再重新登入
- 網頁 │ 關閉網頁再重開 > 登出再重新登入
- 請確認您的裝置 / 網頁設定中是否已允許 WorkDo 通知
- 裝置 │ 各家手機 / 平板 / 電腦作業系統命名不一定，可確認您裝置設定中的『應用程式 > WorkDo』裡的通知設定，或直接在裝置設定中搜尋關鍵字為『通知』的設定功能
- 網頁 │ 請點擊網址列左前方的『鎖頭』圖示，變更通知設定為允許
- 請確認您在 WorkDo 裡的個人化通知設定
- 移動時，請確認裝置的信號強度或 Wi-Fi 的連線品質
在高速移動中（如高速公路上開車或搭乘捷運 / 高鐵）、網路連線瞬間斷線時，訊號都可能遭受遮蔽阻斷，造成您暫時收不到通知，請暫停移動或切換 4G 行動網路 / 有線網路 Wi-Fi。 - 在建築物內，網路連線暫時不穩定
請與公司的資訊人員確認是否公司網路連線不穩定或網路供應商斷線影響。 - 使用 iOS 13 時可能會突然收不到通知
這是 iOS 13 某個版本出現的本身系統問題，造成了 WorkDo 的通知失效，且不一定所有 iOS 13 使用者都會遇到。若您本來收得到通知，突然無法收到，請登出之後再重新登入，讓 iOS 13 重新建立與 WorkDo 之間的關聯，就會恢復通知功能。
小提醒
- 當您同時使用多支手機登入 WorkDo，所有貼文、訊息及電子表單將會完全同步，唯有『通知』會依照每支手機的設定來發送。
- 應該發卻沒有發的通知，有些是系統無法再重送的唷！所以當您進行了上述障礙排除法後，建議請同事再發送個聊天訊息或在您有參與的貼文中留言 / 發送提醒，協助您測試使否可正常收到通知。
- 各家手機 / 電腦作業系統或瀏覽器的通知設定名稱不同，請以關鍵字搜尋較準確。
FAQ-ID：1096
當您在 WorkDo 加入的公司 / 群組 / 好友各層級中運用各種 All-in-One 智慧行動辦公工具時，只要出現最新消息，系統會在對應的功能標示紅點 / 數字 / 發送訊息來提醒您持續關注、保持互動，都稱之為『通知』。
最新消息包含各層級中有人發佈 / 編輯 / 喜歡 / 留言 / 發送提醒您參與基本工具貼文的互動、需要您簽核的電子表單、新的聊天訊息…等。
01 │ WorkDo 通知中心
有人發佈 / 編輯您才有權限查看的基本工具貼文、有人喜歡 / 留言 / 發送提醒您已參與的基本工具貼文、需要您簽核的假單 / 加班單 / 補卡申訴單 / 核銷單 / 簽呈等各類電子表單…等與您個人直接相關的最新消息，您會發現小鈴鐺圖示上出現紅色數字，這個小鈴鐺就是 WorkDo 的『通知中心』，紅色數字就是最新通知的次數，來提醒您持續關注、保持互動。
WorkDo 通知中心採用不同的底色，來幫助您辨識自己有沒有點擊進去閱讀過內容：
- 未讀 │ 底色以淺藍色表示
- 已讀 │ 底色以灰色表示
02 │ 其他功能的通知
當各層級中有成員編輯或發佈公開的基本工具貼文、有最新的即時訊息時，系統會在對應的工具、快捷門及聊天室功能上，用紅點或數字提醒您閱讀，也方便您辨識自己有沒有點擊進去閱讀內容：
- 未讀 │ 以紅點或數字提醒
- 已讀 │ 不顯示任何標示
小提醒
- 通知中心要不要有提示聲或震動，可以參考這篇中的『整體通知設定與事件通知』設定。
FAQ-ID：1099
Oppo 手機本身對於大多數 APP 初始化設定都是未開啟通知的，所以當您透過 Oppo 手機使用 WorkDo 時，需先依照下列步驟手動開啟通知設定，才能順利收到所有通知。
Oppo 手機開啟通知
使用步驟：
- 開啟 WorkDo APP > 右上角『…』圖示 > APP 設定 > 通知設定 > 確定所有通知都打開 ( 延伸閱讀：我要如何更改通知設定？)
- 點擊手機本身左下角的多功能鍵，會出現下圖畫面，把 WorkDo 往下滑，WorkDo 畫面左上角將會出現鑰匙上鎖的圖案
- 點擊手機中的『安全中心』APP > 權限隱私 > 自動啟動管理 > 把 WorkDo 設定成『開啟』，往後就可以即時收到通知
注意！
一旦您卸載了 WorkDo，當再次重新下載安裝時，需重新確認上述相關設定。
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基本工具
FAQ-ID：1121
已發佈的公告 / 筆記還有人未讀？任務還沒回報是否完成？還沒有回覆要不要參加活動 / 會議或還沒投票嗎？
放心，不需要再特地打字傳訊息給他們，只需利用『發送提醒』鍵就可以囉！只要您是公告、筆記、任務、活動及投票等 5 個溝通協作貼文的建立者，或者是該層級的『擁有者 / 管理員』，您就可以發送提醒那些未讀或未回覆的成員。
- 公告、筆記 │ 可發送讀取提醒
- 任務 │ 可發送回覆是否完成任務的提醒
- 活動 │ 可發送回覆要不要參加活動的提醒
- 投票 │ 可發送投票提醒
當提醒對象是您的好友，系統會發送提醒到好友聊天室中；如果不是您的好友，將發送至對方的通知中心。
我要發送貼文提醒
使用步驟：
- 進入想發送提醒的貼文
- 進入發送提醒畫面
- 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的 圖示 > 點擊『發送提醒』
- 網頁版 │ 該貼文右上方標示了貼文工具名稱，點擊右側的『V』圖示 > 點擊『發送提醒』
- 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的
- 選取要提醒的對象（預設只會列出還未讀 / 未回覆的成員）
- 手機 APP 版點擊右上角的『完成』；網頁版點擊右下角的『發送提醒』，對方將即時收到提醒通知
小提醒
- 只有該則貼文的建立者或該層級的『擁有者 / 管理員』能發送提醒。若您是參與成員，只能對此貼文按讚 / 留言 / 分享 / 轉傳。
- 可從手機 APP 依上述步驟進入貼文並點擊 圖示，再點擊『圖示說明』，就可以得知該貼文還可以由誰執行哪些功能。