常見問題
帳號、通知...各種常見使用問題幫你快速解答
FAQ-ID:1110
人事考勤、電子簽核、客戶管理與資源管理等公司營運需要的商務軟體,WorkDo 都知道!公告、任務、打卡、排班、簽到、提報工時、申請加班、請假、計算薪資、簽呈等各種持續擴充的 Do 工具任你用,All-in-One 智慧行動辦公解決方案,讓你不在辦公室,也能辦公事!
點擊『Do』按鍵,一鍵切換使用特定工具,也可以快速進入工具箱管理工具設定。
擔心員工看到不該看的資料嗎?放心,你完全可以在 WorkDo 中設定好各種使用權限!公司 / 群組 / 好友各自的工具箱裡,分為基本、進階及已啟用三頁籤。管理員一鍵啟用所需的進階工具,詳閱每個進階 Do 工具權限說明並變更成員權限,成員也可於『已啟用』頁籤或各工具中清楚確認自己的權限。
發會議通知、公告、追蹤開完會的待辦工作進度、分享圖檔文件、撥打群組通話…你需要的各種日常溝通協作功能,通通都有對應可用的基本 Do 工具。公司 / 群組 / 好友都可用,讓討論溝通更聚焦、資訊佈達更即時、確認時間更精簡,為你和團隊輕鬆實現高效生產。
公司 / 群組 / 好友有各自可啟用的進階 Do 工具,相關設定功能可以彈性符合公司的用語規章,資料之間智慧整合串接,分級管理流程更精確簡單,提高數位管理效能輕鬆無比。
有此標記的工具需先啟用『人事』
每個進階 Do 工具都有一本使用手冊,內含設定順序、步驟圖解及清楚案例說明,適合初期使用、導入教育訓練對照使用,可即時在服務中心或工具箱內下載。
FAQ-ID:1112
想要用打卡、請假 Pro、客戶管理卻找不到嗎?或是不需要核銷、簽呈、會議室等工具想拿掉嗎?
這些您想要的各種打卡、電子簽核、雲端人事管理及出缺勤管理等功能,WorkDo 通通都有提供,為您與團隊高效解決工作大小事。這些功能我們統稱『進階 Do 工具』,是您可以決定是否啟用或停用的。
您在 WorkDo 上建立公司之後,系統會預先幫您啟用人事、請假、核銷、簽呈及會議室等進階 Do 工具,這篇就來教您如何啟用需要的工具、停用不需要的工具。
使用步驟:
FAQ-ID:1111
WorkDo 把您所需要的商務軟體集結成為了 All-in-One 智慧行動辦公工具,而這些工具就存放『Do』按鍵之中。您加入的公司 / 群組 / 好友都有各自的『Do』按鍵,也就是您在公司 / 群組 / 好友的工具箱,裡頭全是各層級裡可以一起使用的工具,想確認哪個工具的資料就點哪個!當您不知道有什麼功能可以用時,點『Do』就對了。
使用步驟:
FAQ-ID:1153
Tony 在公司組織架構裡的直屬主管是在國外總部的 Steven,但是 Tony 的日常工作進度及請假、加班、核銷、簽呈等申請都是向 Pepper 回報的,要怎麼設定?
員工忘記打卡要補卡或申訴、假單、加班申請單、核銷單、簽呈這些電子表單,都是依照『人事 > 組織樹』設定好的公司組織層級架構及部門主管來層層往上遞送。
以上述例子來說,員工 Tony 有二位主管,其中一位 Steven 在正式編制裡是他的直屬主管,第 2 位主管 Pepper 可能是其他部門主管、可能是同部門裡非正式編制的小組長、也可能是跨部門或專案小組的 leader,Tony 實際是向第 2 位主管 Pepper 回報所有的工作進度及提出所有申請表單,這時就可以透過設定 Tony 的虛線主管為 Pepper 並改由他來簽核表單,來滿足這樣的需求。
這個設定必須是 WorkDo 人事的工具管理員『人資』才可使用。現在就可以打開您的網頁版 WorkDo,開始依照下面的步驟設定囉!
使用步驟:
FAQ-ID:1166
別擔心,目前員工休假當天的打卡紀錄顯示缺卡是正常的,不是相關設定有問題、也不是系統壞掉唷!
考量到員工可能臨時取消或撤銷休假而到職上班,因此,員工休假當天的打卡畫面並不會顯示『不需打卡』,而是保留讓員工可以打卡的可能性。
在人資可查閱的『打卡紀錄報表』功能中,針對是否定義為缺卡,會依據『人事 > 工作時間』設定,超過下列檢核時間點仍未打卡,就記為『缺卡』。
此外,當然也會同步檢核『請假 Pro > 請假紀錄』,檢核確認最終員工有休假事實而未打卡,在報表功能中仍會顯示為『缺卡』,但在同筆紀錄的『上 / 下班卡狀態』及『說明』等欄位將註記『休假』,方便人資核對員工休假紀錄。
使用步驟:
FAQ-ID:1172
請假和請假 Pro 哪些功能一樣、不一樣的功能又有哪些?輪班制要用哪個?到底該選哪個用啊? 別擔心,這篇帶您快速了解兩個工具的差異,您就可以根據公司的需求及規則,更快做出選擇。
是請假管理基礎版,用來記錄員工已經請了多少假,適合單純只需要記錄休假紀錄的公司;另外,輪班制公司通常是使用排班表來計算工時,很適合使用『排班』工具,而當員工臨時找不到人換班時,運用『請假』工具來記錄未出勤狀態,兩個工具一起用的效益加倍。
是強大的請假管理進階工具,除了記錄請假時數 / 天數,還能讓系統根據工具管理員(以下簡稱『人資』)設定好的規則自動給假 / 扣假 / 結轉剩餘休假額度。只要設定好規則,系統就會乖乖依照規則,時間到就自動發給員工應得的休假額度,員工請假時也將自動串接『人事 > 公司行事曆管理』資料來計算應扣除的額度(其它串接功能如下表),同時讓員工隨時確認自己的假還剩多少,相當適合給假制度較繁複的公司。
│ 請假 / 請假 Pro 自動串接人事重要設定功能大不同 │
請假工具有的基本功能,大致上請假 Pro 當然就有,這篇帶您了解下方重要功能的差異,了解更多細節請參考請假使用手冊或請假 Pro 使用手冊。
FAQ-ID:1171
WorkDo『請假』讓員工即時送出假單、主管隨時簽假單、人資可調整不小心填錯資訊的假單、不同權限人員可隨時查看對應的請假紀錄及統計報表,非常適合輪班 / 排班制的員工使用,是一款讓人資可快速統計員工請假時數 / 天數的考勤利器。
最棒的是,請假工具中絕對要完成的設定功能只有 2 個,完成後將直接自動串接人事工具裡的員工資料、代理人及部門組織架構,設定流程非常輕鬆愉快無負擔。
「啟用了請假之後,人資找不到設定功能、員工不能送假單嗎?」當您要開始依照這篇裡的設定之前,請確認都已經完成 開始 WorkDo 的 5 大簡單設定(尤其是要先啟用請假)和 人事裡與請假有關的 3 個重要設定,才能順利找到請假的 2 個重要設定功能唷。
│ 請先設定好人事裡與請假有關的 3 個重要設定 │
│ 點擊看所有設定:WorkDo-請假使用手冊 │
若您已經是 WorkDo 請假的工具管理員『人資』,手機 APP 或是網頁版都可以設定,但建議使用功能最齊全的電腦網頁版,開始依照下面的流程設定囉!
STEP 1 │ 設定請假基本單位
這個整體設定功能,提供您設定所有假別最小單位之預設值、是否隱藏休假細節。
STEP 2 │ 設定每個假別
公司員工可以請哪些假、每種假的名稱和請假基本單位是什麼,在這個功能都可以一次搞定!
若假別資訊有各項異動,系統將同步記錄維護人員及異動時間。
FAQ-ID:1173
『請錯假別了(例如想要把病假換成年假)』、『日期時間填錯了』、『請假額度多扣或少算了』、『當天還是有來上班要銷假』,遇到這些情況的時候不用著急,您可以透過下列功能來調整:
如果您是員工本人,請假開始時間還沒過且主管還沒簽核的假單,您可以火速自行取消假單;但如果請假開始時間已經過了或是主管已經簽同意了,您可以撤銷假單。這些步驟請參考請假使用手冊 STEP 2-d或請假 Pro 使用手冊 STEP 3-b。
02 │ 主管駁回假單
沒錯,主管還沒簽核之前,發現假單內容錯了或銷假上班,都可以請主管參考請假使用手冊 STEP 2-e 或請假 Pro 使用手冊 STEP 3-c直接駁回假單就可以囉。
03 │ 由人資調整
不管您使用的是『請假』或『請假 Pro』工具,如果同仁填錯假別或請假時間,甚至是銷假上班,建議都由該同仁或主管操作上述步驟,才能有效避免資料紊亂並確保相關統計紀錄之正確性。但是,當真的產生不可預期的錯誤,人資可透過下列功能調整:
FAQ-ID:1174
WorkDo 裡的『打卡 / 請假 / 請假 Pro / 加班 / 簽呈 / 核銷』等工具的電子表單都具有簽核的功能,當中,除了打卡只有同意 / 駁回兩個簽核選項,其餘工具的簽核功能都具有『上陳』這第三個選項。
當您擔任了部門組織架構中的直屬主管或特定員工的虛線主管,員工送出補卡單 / 打卡申訴 / 假單 / 加班單 / 簽呈 / 核銷單時,或您被指定為簽呈與核銷單的簽核者時,您將會收到簽核通知,可參考下列說明決定簽核功能。
選擇『同意』代表這張電子表單只簽到您這邊就通過,且不需要再送給更高階主管簽核。員工打卡時間會更正為申請單上的時間、原本被扣除的假照扣、加班時數生效累計、簽呈通過、會計出納可依照核銷單金額撥款給員工。
員工若發現假單 / 加班單錯誤或反悔,可申請撤銷,按鍵會自動顯示為『同意撤銷』鍵,點選代表您同意員工的撤銷申請,員工原本被扣除的假別額度會退還給他、加班時數累計將扣除。
這是簽核單筆的假單 / 加班單 / 簽呈 / 核銷單中才會有的選項,批次簽核不提供此選項。選擇『上陳 / 向上陳核』代表您同意該表單申請,並且由系統自動往上遞送給您的主管簽核,由您的主管決定簽核同意或繼續往上遞送主管簽核。
選擇『駁回』代表您拒絕該電子表單的申請,員工原本打卡時間維持原樣、原本被扣除的假會歸還給他、加班時數不會生效累計、簽呈否決、會計出納不需依照核銷單金額撥款給員工。
如果員工申請撤銷假單 / 加班單,此時點選『駁回』代表您駁回員工的撤銷申請,員工原本已被扣除的假別額度維持扣除而不會退還給他、已累計的加班時數維持累計。
使用步驟:
FAQ-ID:1172
請假和請假 Pro 哪些功能一樣、不一樣的功能又有哪些?輪班制要用哪個?到底該選哪個用啊? 別擔心,這篇帶您快速了解兩個工具的差異,您就可以根據公司的需求及規則,更快做出選擇。
是請假管理基礎版,用來記錄員工已經請了多少假,適合單純只需要記錄休假紀錄的公司;另外,輪班制公司通常是使用排班表來計算工時,很適合使用『排班』工具,而當員工臨時找不到人換班時,運用『請假』工具來記錄未出勤狀態,兩個工具一起用的效益加倍。
是強大的請假管理進階工具,除了記錄請假時數 / 天數,還能讓系統根據工具管理員(以下簡稱『人資』)設定好的規則自動給假 / 扣假 / 結轉剩餘休假額度。只要設定好規則,系統就會乖乖依照規則,時間到就自動發給員工應得的休假額度,員工請假時也將自動串接『人事 > 公司行事曆管理』資料來計算應扣除的額度(其它串接功能如下表),同時讓員工隨時確認自己的假還剩多少,相當適合給假制度較繁複的公司。
│ 請假 / 請假 Pro 自動串接人事重要設定功能大不同 │
請假工具有的基本功能,大致上請假 Pro 當然就有,這篇帶您了解下方重要功能的差異,了解更多細節請參考請假使用手冊或請假 Pro 使用手冊。
FAQ-ID:1078
原則上,當請假 Pro 工具管理員確實完成必要設定時,員工應該就會拿到應得的假別及額度。設好假別後,額度不對了?不用擔心,當您遇到這個情況,應該是遺漏了幾個設定沒完成或相關的假單 / 加班單未確實批准或駁回導致,趕緊跟著這篇完成設定或調整就可以囉。
若您是 WorkDo 請假 Pro 的工具管理員『人資』,請使用電腦網頁版確認各項設定。
排除障礙:
STEP 01 │ 確認員工額度異動紀錄
系統正常運作使用下,發現額度不正確,首先員工自己可以利用『個人額度異動』紀錄功能、人資可以透過『員工額度異動』紀錄功能,調出該員工該假別的異動歷程,核對確認是下列哪些可能的情況。
STEP 02 │ 確認人事員工檔案中的資料
當休假額度的計算是與員工任職年資有關時,任職年資是依據員工的到職日來計算。初期導入邀請員工加入公司或後續新進員工加入成功時,人資都必須先調整該員工的員工檔案內容,讓系統可以對照串接到其他進階 Do 工具。因此,員工拿到的假別額度不正確時,請務必確認該員工的到職日是否正確。
新進員工加入,我該處理哪些設定?
STEP 03 │ 確認假別管理中的額度設定
依照下方情況調整假別管理中的設定後,新規則只會適用於下一次給假時、沒有拿過該假別的員工、新進員工等三種情況中。考量到已拿到該假別的員工可能已請假而使用了額度,系統不會溯及既往去變更原有員工已拿到的假別及額度,請務必進行下一步驟調整額度。
STEP 04 │ 運用請假 Pro 調整額度
遇到額度不正確的情況,請參考請假 Pro 使用手冊 STEP 2-c 利用『個別調假』功能調整特定員工當下可用的休假額度,或利用『批次調假』功能一次調整多位員工的額度。這個功能也是初期導入請假 Pro 時的必要設定程序。
請假 Pro 的必要設定有哪些?
FAQ-ID:1173
『請錯假別了(例如想要把病假換成年假)』、『日期時間填錯了』、『請假額度多扣或少算了』、『當天還是有來上班要銷假』,遇到這些情況的時候不用著急,您可以透過下列功能來調整:
如果您是員工本人,請假開始時間還沒過且主管還沒簽核的假單,您可以火速自行取消假單;但如果請假開始時間已經過了或是主管已經簽同意了,您可以撤銷假單。這些步驟請參考請假使用手冊 STEP 2-d或請假 Pro 使用手冊 STEP 3-b。
02 │ 主管駁回假單
沒錯,主管還沒簽核之前,發現假單內容錯了或銷假上班,都可以請主管參考請假使用手冊 STEP 2-e 或請假 Pro 使用手冊 STEP 3-c直接駁回假單就可以囉。
03 │ 由人資調整
不管您使用的是『請假』或『請假 Pro』工具,如果同仁填錯假別或請假時間,甚至是銷假上班,建議都由該同仁或主管操作上述步驟,才能有效避免資料紊亂並確保相關統計紀錄之正確性。但是,當真的產生不可預期的錯誤,人資可透過下列功能調整:
FAQ-ID:1174
WorkDo 裡的『打卡 / 請假 / 請假 Pro / 加班 / 簽呈 / 核銷』等工具的電子表單都具有簽核的功能,當中,除了打卡只有同意 / 駁回兩個簽核選項,其餘工具的簽核功能都具有『上陳』這第三個選項。
當您擔任了部門組織架構中的直屬主管或特定員工的虛線主管,員工送出補卡單 / 打卡申訴 / 假單 / 加班單 / 簽呈 / 核銷單時,或您被指定為簽呈與核銷單的簽核者時,您將會收到簽核通知,可參考下列說明決定簽核功能。
選擇『同意』代表這張電子表單只簽到您這邊就通過,且不需要再送給更高階主管簽核。員工打卡時間會更正為申請單上的時間、原本被扣除的假照扣、加班時數生效累計、簽呈通過、會計出納可依照核銷單金額撥款給員工。
員工若發現假單 / 加班單錯誤或反悔,可申請撤銷,按鍵會自動顯示為『同意撤銷』鍵,點選代表您同意員工的撤銷申請,員工原本被扣除的假別額度會退還給他、加班時數累計將扣除。
這是簽核單筆的假單 / 加班單 / 簽呈 / 核銷單中才會有的選項,批次簽核不提供此選項。選擇『上陳 / 向上陳核』代表您同意該表單申請,並且由系統自動往上遞送給您的主管簽核,由您的主管決定簽核同意或繼續往上遞送主管簽核。
選擇『駁回』代表您拒絕該電子表單的申請,員工原本打卡時間維持原樣、原本被扣除的假會歸還給他、加班時數不會生效累計、簽呈否決、會計出納不需依照核銷單金額撥款給員工。
如果員工申請撤銷假單 / 加班單,此時點選『駁回』代表您駁回員工的撤銷申請,員工原本已被扣除的假別額度維持扣除而不會退還給他、已累計的加班時數維持累計。
使用步驟:
FAQ-ID:1045
我是主管,員工送出請假 Pro 的假單給我簽,我看過沒問題後,明明簽了同意,假單卻自動送給我主管簽了!
抱歉抱歉~ 絕對不是您誤按,更不是系統出錯,而是 WorkDo 請假 Pro 的貼心設計:員工申請了一張或多張假單,只要假單上的請假日期連續天數符合長假規則,就自動往上遞送給第二級主管簽核的功能。
若您是主管,可先請請假 Pro 的工具管理員(人資)依照下列步驟確認或調整長假規則,再透過『簽核紀錄』功能確認該員工是否有多張假單的請假日期加起來符合了長假規則。
使用步驟:
FAQ-ID:1115
員工需要互相輪班、值班嗎?
排好班表後,還需要讓員工可以打卡、彈性調班功能嗎?
這時候,您需要的是 WorkDo『排班』工具!當公司員工是輪班制,不管是早 / 午 / 晚 / 大夜班等各種班別,甚至區分不同部門有各自專屬的輪值表,都非常適合使用排班工具。
主要提供管理者快速排定與管理每位成員的班表,讓排班制員工能即時掌握班表、班別,並能透過留言備忘重要的工作交接事項,不必擔心遺漏重要事務。另外,排班員工需要使用 WorkDo 打卡時,只要事先完成『人事』與『打卡』工具的設定,排班後,員工就必須依照實際排班日曆中的班別打卡,系統將自動記錄遲到 / 早退 / 缺勤,讓人資輕鬆掌握排班員工的出缺勤狀態!
│ 排班的簡便好用
│ 點擊看所有設定:WorkDo-排班使用手冊 │
STEP 01 │ 設定人事工具
需要排班員工打卡時的前置必要設定,不需使用 WorkDo 打卡者可略過。
STEP 02 │ 設定打卡工具
需要排班員工打卡時的前置必要設定,不需使用 WorkDo 打卡者可略過。
STEP 03 │ 設定排班工時
排班工具中的『排班工時設定』功能,也可以在人事工具中設定,是排班員工需要使用 WorkDo 打卡時的必要設定,不需使用 WorkDo 打卡者可略過。
目前可供設定多組排班工時,適用在不同部門或不同職務的排班員工身上,每組排班工時皆可建立專門的班別、值班時間及人員,完美滿足排班管理的多樣性。
STEP 04 │ 設定輪值表
排班工具中的『輪值表』功能,本身就可以讓您針對不同部門、職務、例行值勤或特殊事件等多種特性來設定多張輪值表。每張輪值表都可以建立專門的班別、值班時間及輪班人員,遇有下列這二種情境,都很適合使用這個功能:
FAQ-ID:1176
只要您有啟用『請假 Pro』工具,就不需要這麼辛苦自己手動加補休假給員工唷!WorkDo 希望讓您用最少的設定,就能自動完成串接最多的資料,節省下來的寶貴時間就能花在更重要的工作上。
『加班』與『請假 Pro』工具同時並用,系統會在『請假 Pro > 假別管理』中自動新增一個『加班補休假』的假別,當員工加班申請的補休機制為補休假且主管批准後,加班單上所申請的時數將會自動帶入到『加班補休假』,成為員工補休假的額度。人資不需要再自己手動加假,員工也能更即時拿到補休假額度,對人資及員工都是更加便利的。
FAQ-ID:1174
WorkDo 裡的『打卡 / 請假 / 請假 Pro / 加班 / 簽呈 / 核銷』等工具的電子表單都具有簽核的功能,當中,除了打卡只有同意 / 駁回兩個簽核選項,其餘工具的簽核功能都具有『上陳』這第三個選項。
當您擔任了部門組織架構中的直屬主管或特定員工的虛線主管,員工送出補卡單 / 打卡申訴 / 假單 / 加班單 / 簽呈 / 核銷單時,或您被指定為簽呈與核銷單的簽核者時,您將會收到簽核通知,可參考下列說明決定簽核功能。
選擇『同意』代表這張電子表單只簽到您這邊就通過,且不需要再送給更高階主管簽核。員工打卡時間會更正為申請單上的時間、原本被扣除的假照扣、加班時數生效累計、簽呈通過、會計出納可依照核銷單金額撥款給員工。
員工若發現假單 / 加班單錯誤或反悔,可申請撤銷,按鍵會自動顯示為『同意撤銷』鍵,點選代表您同意員工的撤銷申請,員工原本被扣除的假別額度會退還給他、加班時數累計將扣除。
這是簽核單筆的假單 / 加班單 / 簽呈 / 核銷單中才會有的選項,批次簽核不提供此選項。選擇『上陳 / 向上陳核』代表您同意該表單申請,並且由系統自動往上遞送給您的主管簽核,由您的主管決定簽核同意或繼續往上遞送主管簽核。
選擇『駁回』代表您拒絕該電子表單的申請,員工原本打卡時間維持原樣、原本被扣除的假會歸還給他、加班時數不會生效累計、簽呈否決、會計出納不需依照核銷單金額撥款給員工。
如果員工申請撤銷假單 / 加班單,此時點選『駁回』代表您駁回員工的撤銷申請,員工原本已被扣除的假別額度維持扣除而不會退還給他、已累計的加班時數維持累計。
使用步驟:
FAQ-ID:1174
WorkDo 裡的『打卡 / 請假 / 請假 Pro / 加班 / 簽呈 / 核銷』等工具的電子表單都具有簽核的功能,當中,除了打卡只有同意 / 駁回兩個簽核選項,其餘工具的簽核功能都具有『上陳』這第三個選項。
當您擔任了部門組織架構中的直屬主管或特定員工的虛線主管,員工送出補卡單 / 打卡申訴 / 假單 / 加班單 / 簽呈 / 核銷單時,或您被指定為簽呈與核銷單的簽核者時,您將會收到簽核通知,可參考下列說明決定簽核功能。
選擇『同意』代表這張電子表單只簽到您這邊就通過,且不需要再送給更高階主管簽核。員工打卡時間會更正為申請單上的時間、原本被扣除的假照扣、加班時數生效累計、簽呈通過、會計出納可依照核銷單金額撥款給員工。
員工若發現假單 / 加班單錯誤或反悔,可申請撤銷,按鍵會自動顯示為『同意撤銷』鍵,點選代表您同意員工的撤銷申請,員工原本被扣除的假別額度會退還給他、加班時數累計將扣除。
這是簽核單筆的假單 / 加班單 / 簽呈 / 核銷單中才會有的選項,批次簽核不提供此選項。選擇『上陳 / 向上陳核』代表您同意該表單申請,並且由系統自動往上遞送給您的主管簽核,由您的主管決定簽核同意或繼續往上遞送主管簽核。
選擇『駁回』代表您拒絕該電子表單的申請,員工原本打卡時間維持原樣、原本被扣除的假會歸還給他、加班時數不會生效累計、簽呈否決、會計出納不需依照核銷單金額撥款給員工。
如果員工申請撤銷假單 / 加班單,此時點選『駁回』代表您駁回員工的撤銷申請,員工原本已被扣除的假別額度維持扣除而不會退還給他、已累計的加班時數維持累計。
使用步驟: