2017-02-09

WorkDo_FAQ

常見問題

帳號、通知...各種常見使用問題幫你快速解答

聊天

FAQ-ID:1084
想要複製聊天訊息?想要直接轉發訊息內容?討論完的結論直接貼到筆記或任務?什麼情境下適合哪一種功能?可以一次發多則訊息嗎?任何格式都可以嗎?
 
WorkDo 主功能『聊天』中,不只傳送各種格式的訊息或建立溝通協作用的基本工具貼文回收或刪除訊息撥打語音 / 視訊通話,更提供了複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務等快捷功能;而適用時機、可選取的訊息格式和則數這些問題,這篇一次大解密!

01 │ 複製訊息

  • 適用時機 │ 不想再自己打一遍、想要複製貼上到外部軟體的時候
  • 可選訊息 │ 可以複製聊天室中的任一則文字訊息,單次只能複製一則文字訊息

02 │ 轉發訊息

  • 適用時機 │ 有多則訊息要同時發到另一個層級、不想放費時間自己再打一遍、想要轉發到 WorkDo 任一層級的時候
  • 可選訊息 │ 可以轉發聊天室中所有格式的訊息,單次轉發可選取多則訊息到特定層級中

03 │ 貼到筆記(限手機 APP)

  • 適用時機 │ 討論到某個程度想要歸類統整大家的意見、不想在聊天室中洗版的時候
  • 可選訊息 │ 點選『貼到筆記』後,可選取多則文字、表情符號、連結網址等訊息
  • 呈現內容 │ 將彙整到同一則筆記貼文的說明欄位,若訊息本身附帶連結網址,也將一併在筆記中附加連結,可自行編輯後再發佈該則筆記

04 │ 貼到任務(限手機 APP)

  • 適用時機 │ 討論出待辦事項且要指派負責人及追蹤進度的時候
  • 可選訊息 │ 點選『貼到任務』後,可選取多則文字、表情符號、連結網址等訊息
  • 呈現內容 │ 會將訊息內容直接貼到任務的主任務標題及備註欄位;選取多則訊息時,只有第一則訊息會放到主任務標題,其它訊息會放到備註欄位,可自行編輯後再發佈任務
複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務等長按訊息功能
適用方案:所有方案
誰可以用:所有使用者
適用裝置:手機 APP網頁版

使用步驟:

  1. 切換進入公司
  2. 點擊主功能『聊天』,將列出有加入且有訊息的公司 / 群組 / 好友聊天室及臨時聊天室列表
  3. 點擊進入想要複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務的聊天室,並找到該訊息
  4. 複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務
    • 手機 APP │ 長按該則訊息 > 『複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務』擇一點擊
    • 網頁版 │ 在該則訊息上以滑鼠點擊右鍵 > 『複製 / 轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務』擇一點擊
  5. 選取要發送的訊息 / 目的地(請參考上述詳細說明)
    • 選取訊息 │ 若點擊『轉發 / 貼到筆記 / 貼到任務』,可再選取多則訊息
    • 選取目的地 │ 若點擊『轉發』,可再選取要發送到哪一個特定層級

 

小提醒
  • 手機 APP 和網頁版可傳送的訊息格式和操作步驟不太一樣,請見上述操作步驟說明。
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基本工具

FAQ-ID:1118
運用『公告、筆記、任務、活動、相簿、檔案、連結及投票』等 8 個溝通協作工具發佈的工具文,就是『貼文』
 
WorkDo 貼心地讓您可以從多個入口新增基本工具的貼文:

這篇會把從工具和聊天室中的操作通通教你!不管從哪裡新增 / 發佈,新貼文將都將會顯示於告示牆及對應的基本工具貼文列表中。

我要在基本工具中發佈貼文
適用方案:所有方案
誰可以用:所有使用者
適用裝置:手機 APP網頁版

使用步驟:

  1. 切換進入想使用的工具
  2. 點擊新增鍵
    • 手機 APP │ 點擊右下角的 圖示
    • 網頁版 │ 點擊上方的『 + 新公告 / 筆記 / 任務 / 活動 / 相簿 / 檔案 / 連結 / 投票』鍵
  3. 填妥內容(包含標題 / 主旨、相關日期 / 地點、連結網址、圖片、相關檔案 / 圖片)
  4. 點擊『發佈』,將會直接顯示於告示牆及對應的基本工具貼文列表中

 

我要從聊天室中發佈貼文
適用方案:所有方案
誰可以用:所有使用者
適用裝置:手機 APP網頁版

使用步驟:

  1. 確認已進入正確的聊天室
  2. 點擊下方左側『+』圖示
  3. 點擊想發佈的『公告 / 筆記 / 任務 / 活動 / 檔案 / 連結 / 投票』鍵
  4. 填妥內容(包含標題 / 主旨、相關日期 / 地點、連結網址、圖片、相關檔案 / 圖片)
  5. 點擊『發佈』,將會直接顯示於告示牆及對應的基本工具貼文列表中

 

小提醒
  • 當公司層級的設定為只有管理員可以發佈基本工具貼文,一般成員在公司層級中就沒有新增鍵或圖示。
  • 『公告』工具僅公司層級可使用,因此手機 APP 版中的聊天室新增貼文選項會依據層級顯示可使用的工具。
  • 手機 APP 版中的聊天室目前不支援新增『相簿』功能。
  • 新增貼文後,會依據選擇的參與對象發送新貼文通知:選擇『所有成員』時,將發送通知到該層級的聊天室中;若選擇個別成員,只會發送給該成員的個人通知中心。
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FAQ-ID:1119
不小心打錯字了怎麼改?重要工作內容有變化,想要修改原本已經發佈的貼文?做完了相關文件檔案想要補充上傳嗎?想要整篇都刪掉?
 
放心,只要您是該則貼文的建立者,或者是該層級的『擁有者 / 管理員』,您就可以編輯或刪除想要處理的工具貼文(包含公告、筆記、任務、活動、相簿、檔案、連結及投票等 8 個溝通協作工具貼文)。

 

│ 編輯 / 刪除有什麼不一樣?

  • 編輯

    不管是想要補充文件檔案或是修改內容,都可以編輯貼文。編輯貼文時,可以選擇要不要發送通知到聊天室或參與成員;編輯過的貼文同樣會顯示在工具貼文列表及告示牆中,並依照發佈 / 修改時間從最新到最舊排序。

  • 刪除

    刪除的貼文將不會另外發送通知,也會在貼文列表中消失。若參與的成員點擊該貼文的發佈通知時,系統將只會顯示該則貼文已刪除的提醒,成員將無法看到已刪除的內容。

我要編輯貼文
適用方案:所有方案
誰可以用:一般成員貼文建立者及層級管理員
適用裝置:手機 APP網頁版

使用步驟:

  1. 進入想編輯 / 修改的貼文
  2. 進入編輯 / 修改畫面
    • 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的 圖示 > 點擊『編輯』
    • 網頁版 │ 該貼文右上方標示了貼文工具名稱,點擊右側的『V』圖示 > 點擊『修改』
  3. 填妥要編輯的內容(包含標題 / 主旨、相關日期 / 地點、連結網址、圖片、相關檔案 / 圖片)
  4. 點擊『儲存』
  5. 確認是否通知原本發佈層級的相關人員注意已修改內容
    • 不用 │ 內容將直接更新但不通知相關人員,適合修改錯字或較不重要資訊時
    • 發送 │ 內容將直接更新之外,同步發送通知給相關人員,適用於修改重要內容時
  6. 該貼文上方將標示編輯時間及『已編輯』字樣(點擊可查看編輯歷程),並在告示牆及對應的基本工具貼文列表中依編輯時間排序貼文

 

我要刪除貼文
適用方案:所有方案
誰可以用:一般成員貼文建立者及層級管理員
適用裝置:手機 APP網頁版

使用步驟:

  1. 進入想刪除的貼文
  2. 進入刪除畫面
    • 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的 圖示 > 點擊『刪除』
    • 網頁版 │ 該貼文右上方標示了貼文工具名稱,點擊右側的『V』圖示 > 點擊『刪除』
  3. 點擊確認視窗中的『刪除』,該貼文就立即刪除,所有成員將無法再搜尋或看到這則貼文

 

小提醒
  • 只有該則貼文的建立者或該層級的『擁有者 / 管理員』能編輯及刪除貼文。若您是參與成員,只能對此貼文按讚 / 留言 / 分享 / 轉傳
  • 投票工具中,再沒有人投票之前可以編輯修改投票規則;也就是說,如果已經有人投下票,就無法再編輯。此時建議依上述步驟刪除該則投票,再重新新增一場新的投票
  • 編輯後若選擇發送貼文通知,會依據貼文參與成員發送:選擇『所有成員』時,將發送通知到該層級的聊天室中;若選擇個別成員,只會發送給該成員的個人通知中心。
  • 可從手機 APP 依上述步驟進入貼文並點擊 圖示,再點擊『圖示說明』,就可以得知該貼文還可以由誰執行哪些功能。
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FAQ-ID:1086
事情好多啊,我要怎麼分辨哪件事是特別重要要優先處理的?可以標示重要程度讓員工知道重要性嗎?
 
當然可以!事情一多的時候,除了公告 / 任務 / 活動可以設定日期之外,總還是有需要標示重要程度或安排執行的優先順序。目前公告、筆記、任務、活動、檔案、連結及投票等 7 個溝通協作工具,可讓所有成員瀏覽的貼文都可讓層級擁有者 / 管理員設定為『置頂 / 取消置頂』,讓團隊成員快速分辨哪些是重要的事務要優先處理、哪些可以稍後再處理。
 
置頂的貼文,將固定顯示於層級告示牆最上方;有多則貼文置頂時,將依照發佈 / 修改時間從最新到最舊排序。

我要置頂 / 取消置頂貼文
適用方案:所有方案
誰可以用:一般成員層級管理員
適用裝置:手機 APP網頁版

使用步驟:

  1. 進入想置頂 / 取消置頂的貼文
  2. 點擊該貼文右上方的 圖示
  3. 點擊『置頂 / 取消置頂』
    • 置頂 │ 將固定顯示於層級告示牆最上方,適合重要貼文
    • 取消置頂 │ 已置頂的貼文才有此功能,點擊後將不再顯示於層級告示牆最上方

 

小提醒
  • 當貼文有限定可以瀏覽的對象將無法置頂。
  • 只有該層級的『擁有者 / 管理員』能置頂 / 取消置頂貼文。若您是參與成員,只能對此貼文按讚 / 留言 / 分享 / 轉傳
  • 可從手機 APP 依上述步驟進入貼文並點擊 圖示,再點擊『圖示說明』,就可以得知該貼文還可以由誰執行哪些功能。
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FAQ-ID:1121
已發佈的公告 / 筆記還有人未讀?任務還沒回報是否完成?還沒有回覆要不要參加活動 / 會議或還沒投票嗎?
 
放心,不需要再特地打字傳訊息給他們,只需利用『發送提醒』鍵就可以囉!只要您是公告、筆記、任務、活動及投票等 5 個溝通協作貼文的建立者,或者是該層級的『擁有者 / 管理員』,您就可以發送提醒那些未讀或未回覆的成員。

  • 公告、筆記 │ 可發送讀取提醒
  • 任務 │ 可發送回覆是否完成任務的提醒
  • 活動 │ 可發送回覆要不要參加活動的提醒
  • 投票 │ 可發送投票提醒

當提醒對象是您的好友,系統會發送提醒到好友聊天室中;如果不是您的好友,將發送至對方的通知中心

我要發送貼文提醒
適用方案:所有方案
誰可以用:所有使用者
適用裝置:手機 APP網頁版

使用步驟:

  1. 進入想發送提醒的貼文
  2. 進入發送提醒畫面
    • 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的 圖示 > 點擊『發送提醒』
    • 網頁版 │ 該貼文右上方標示了貼文工具名稱,點擊右側的『V』圖示 > 點擊『發送提醒』
  3. 選取要提醒的對象(預設只會列出還未讀 / 未回覆的成員)
  4. 手機 APP 版點擊右上角的『完成』;網頁版點擊右下角的『發送提醒』,對方將即時收到提醒通知

 

小提醒
  • 只有該則貼文的建立者或該層級的『擁有者 / 管理員』能發送提醒。若您是參與成員,只能對此貼文按讚 / 留言 / 分享 / 轉傳
  • 可從手機 APP 依上述步驟進入貼文並點擊 圖示,再點擊『圖示說明』,就可以得知該貼文還可以由誰執行哪些功能。
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FAQ-ID:1087
當然可以,不管您是一篇文要發給多個群組 / 好友、提到某篇貼文的時候想要貼連結網址給同事、想要一文多用或一檔多用來節省使用容量,這幾個情境都可以分別善用『分享 / 轉發』功能。

 

│ 分享 / 轉發有什麼不一樣?

  • 分享

    公告、筆記、任務、活動、檔案、連結及投票等 7 個工具中,每一則貼文都有各自的分享連結。您可以透過『分享』功能,取得該貼文的分享連結。需特別注意的是,點擊該分享連結的人同樣需具有該貼文的瀏覽權限,才能夠看到內容

  • 轉發

    當您需要把特定的一篇筆記 / 檔案 / 連結等工具貼文,分別發佈到 WorkDo 中您已加入的其它公司 / 群組 / 好友層級中,透過『轉發』功能,可以一文多發,把該貼文內容原封不動地轉發到多個公司 / 群組 / 好友層級中,就不需要重複登打同樣的內容

我要分享貼文
適用方案:所有方案
適用裝置:手機 APP網頁版

 
STEP │ 手機 APP

  1. 進入想分享的貼文(限公告、筆記、任務、活動、檔案、連結及投票等 7 個工具貼文)
  2. 點擊該貼文右上方的 圖示
  3. 點擊『分享』
  4. 選擇要分享的地方
    • 分享到 WorkDo │ 點擊後,先選擇要分享到哪個公司 > 選擇分享到公司 / 群組 / 好友 > 點擊『下一步』> 可選擇要分享到聊天室 / 筆記:
      • 聊天室 │ 將自動傳送該分享連結到選取的聊天室中
      • 筆記 │ 將自動貼上系統預設的分享內容及連結,您可自行調整內容
    • 分享到其他平台 │ 點擊後,請選擇要分享的已安裝的應用程式或平台 > 將自動貼上系統預設的分享內容及連結,您可自行調整內容
    • 複製分享連結 │ 點擊後,將於您的裝置中複製該分享連結,您可自行貼上到其它任何地方
  5. 收到連結的成員也必須具有該貼文的瀏覽權限,點擊連結就可看到內容

 
STEP │ 網頁版

  1. 進入想分享的貼文
  2. 該貼文右上方標示了貼文工具名稱,點擊右側的『V』圖示
  3. 點擊『分享』
  4. 點擊視窗中最右側的複製鍵或以滑鼠選取該分享連結並複製,即可自行貼上到其它任何地方
  5. 收到連結的成員也必須具有該貼文的瀏覽權限,點擊連結就可看到內容

 

我要轉發貼文
適用方案:所有方案
適用裝置:手機 APP網頁版

使用步驟:

  1. 進入想轉發的貼文(限筆記、檔案、連結等工具貼文)
  2. 點擊該貼文右上方的 圖示
  3. 點擊『轉發』
  4. 選擇要轉發到已加入的哪間公司
  5. 選擇要轉發到該公司的哪一個層級(公司 / 群組 / 好友)
  6. 點擊『下一步』,該貼文內容將完整發佈於選取處,該層級中所有成員皆可瀏覽

 

小提醒
  • 可從手機 APP 依上述步驟進入貼文並點擊 圖示,再點擊『圖示說明』,就可以得知該貼文還可以由誰執行哪些功能。
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