10 個你會想知道的常見問題
FAQ-ID：1168
WorkDo 打卡工具是透過 Wi-Fi / GPS 兩種方式讓大家可以打卡。設定好之後，若您是需打卡員工，使用手機或電腦連接上已設定的 Wi-Fi 或進入已設定的 GPS 地點範圍時，就可以打卡。
不能打卡的因素大概有 5 類：未完成打卡設定、手機未正確連接指定 Wi-Fi、未允許 WorkDo 存取您的位置或定位精確度太低、未進入指定的 GPS 範圍（被遮蔽或飄移）、網路連線暫時不穩定，請依下列簡易障礙排除的步驟操作。
無法打卡障礙排除
簡易排除：
- 請打卡工具管理員確認是否已完成打卡必要設定
這些設定包含了您是否有被設定為需打卡人員、是否有設定允許打卡的 Wi-Fi / GPS、拜訪客戶 / 跑業務 / 遠距工作 / 異地辦公 / 居家辦公 / 在家工作 (Work from Home, WFH)者是否已被設定為可以打外勤卡等 - 確認您的手機是否已連接上指定 Wi-Fi
- iPhone │ 一律必須連接上指定 Wi-Fi 才可打卡
- Android │ 部分手機可設定只要掃瞄到指定的 Wi-Fi（掃到就會在 Wi-Fi 列表上顯示），就算未連接上也可以打卡（請於手機設定中搜尋關鍵字『掃描 Wi-Fi』）
- 確認您的裝置 / 網頁是否已允許 WorkDo 存取您的位置並提高定位精確度
- 裝置 │ 各家手機 / 平板 / 電腦作業系統命名不一定，可確認您裝置設定中的『應用程式 > WorkDo』裡的位置或定位設定，或直接在裝置設定中搜尋關鍵字為『位置 / 定位』的設定功能；另外，部分裝置還可同時設定存取位置 / 定位時提高精確度，也請一併設定
- 網頁 │ 請點擊網址列左前方的『鎖頭』圖示，變更位置設定為允許
- 確認是否 GPS 被遮蔽
在水泥建築中、騎樓下，GPS 訊號都可能遭受遮蔽阻斷，請移動至窗邊或空曠處，再嘗試打卡 - 確認是否 GPS 飄移
GPS 定位會因為座標系統採用標準不同、衛星時鐘誤差及裝置後端硬體等因素造成飄移，若您不確定是否已飄移造成無法打卡，請依照下列步驟操作- 請進入打卡畫面
- 點擊『確認可打卡範圍』鍵，確認已設定允許打卡及當下偵測到的『目前 GPS 位置』（點擊後可查看地圖標示位置）
- 偵測不到或是目前 GPS 位置飄移（例如人在公司卻顯示外勤卡或位置飄移），請點擊『重新定位』鍵，點擊後將會重新定位
- 若多數員工的 GPS 位置經常性會超出允許可打卡的有效距離，須請人資按照打卡使用手冊中的 STEP 2-11 放寬有效距離
- 網路連線暫時不穩定
請與公司的資訊人員確認是否公司網路連線不穩定或網路供應商斷線影響
小提醒
- 員工補卡同樣也是利用您所設定好的 Wi-Fi / GPS 兩種方式，因此當員工需要補卡且使用的裝置無法順利抓取 Wi-Fi / GPS 時，也請透過上述步驟排除障礙。如果是根本沒有出現『補卡』鍵，請參考這篇建立空卡讓員工補打。
- 各家手機 / 電腦作業系統或瀏覽器的設定名稱不同，請以關鍵字搜尋較準確。
工具箱管理
FAQ-ID：1110
Do！你想要的商務軟體 都在 WorkDo 工具箱
人事考勤、電子簽核、客戶管理與資源管理等公司營運需要的商務軟體，WorkDo 都知道！公告、任務、打卡、排班、簽到、提報工時、申請加班、請假、計算薪資、簽呈等各種持續擴充的 Do 工具任你用，All-in-One 智慧行動辦公解決方案，讓你不在辦公室，也能辦公事！
點擊『Do』按鍵，一鍵切換使用特定工具，也可以快速進入工具箱管理工具設定。
公司 / 群組 / 好友都有專屬工具箱 使用權限界定清楚
擔心員工看到不該看的資料嗎？放心，你完全可以在 WorkDo 中設定好各種使用權限！公司 / 群組 / 好友各自的工具箱裡，分為基本、進階及已啟用三頁籤。管理員一鍵啟用所需的進階工具，詳閱每個進階 Do 工具權限說明並變更成員權限，成員也可於『已啟用』頁籤或各工具中清楚確認自己的權限。
基本 Do 工具 專注溝通高效協作
發會議通知、公告、追蹤開完會的待辦工作進度、分享圖檔文件、撥打群組通話…你需要的各種日常溝通協作功能，通通都有對應可用的基本 Do 工具。公司 / 群組 / 好友都可用，讓討論溝通更聚焦、資訊佈達更即時、確認時間更精簡，為你和團隊輕鬆實現高效生產。
- 基本工具
- 公司
- 群組
- 好友
- 公告
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- 筆記
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- 任務
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- 活動
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- 相簿
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- 檔案
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- 連結
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- 投票
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- 快捷門
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- 告示牆
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- 行事曆
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- 簽核
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- 聊天
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- 語音通話
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- 影音通話
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- 群組通話
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進階 Do 工具 完美落實數位管理
公司 / 群組 / 好友有各自可啟用的進階 Do 工具，相關設定功能可以彈性符合公司的用語規章，資料之間智慧整合串接，分級管理流程更精確簡單，提高數位管理效能輕鬆無比。
- 進階工具
- 公司
- 群組
- 好友
有此標記的工具需先啟用『人事』
- 人事
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- 薪資
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- 打卡
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- 簽到
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- 請假
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- 請假 Pro
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- 排班
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- 加班
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- 工時表
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- 核銷
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- 簽呈
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- 會議室
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- 客戶管理
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- 記帳
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- 通訊錄
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- 一起買
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- 分帳
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對照使用手冊 設定導入最佳小幫手
每個進階 Do 工具都有一本使用手冊，內含設定順序、步驟圖解及清楚案例說明，適合初期使用、導入教育訓練對照使用，可即時在服務中心或工具箱內下載。
FAQ-ID：1112
想要用打卡、請假 Pro、客戶管理卻找不到嗎？或是不需要核銷、簽呈、會議室等工具想拿掉嗎？
這些您想要的各種打卡、電子簽核、雲端人事管理及出缺勤管理等功能，WorkDo 通通都有提供，為您與團隊高效解決工作大小事。這些功能我們統稱『進階 Do 工具』，是您可以決定是否啟用或停用的。
您在 WorkDo 上建立公司之後，系統會預先幫您啟用人事、請假、核銷、簽呈及會議室等進階 Do 工具，這篇就來教您如何啟用需要的工具、停用不需要的工具。
啟用 / 停用特定工具
使用步驟：
- 進入想確認的『公司設定 / 群組設定 / 好友設定』
- 點擊『工具箱管理』
- 找到您所要開啟或關閉的工具
- 選擇停用或啟用
- 啟用 │ 點擊『啟用』
- 停用 │ 點擊『變更設定』 > 點擊『啟用這個工具』的藍色勾勾圖示，顯示為『ｘ』圖示就立即停用
小提醒
- 進階 Do 工具為『付費方案』客戶可使用，當您在 WorkDo 建立公司時，將擁有 30 天的試用期，可以試用體驗所有工具及功能，試用期結束仍未付費，將回復成為『免費方案』客戶，將無法再啟用進階 Do 工具。
- 此為『公司 / 群組 / 好友』層級的設定功能，若您不是該層級的管理員，將無法操作此設定。
FAQ-ID：1111
WorkDo 把您所需要的商務軟體集結成為了 All-in-One 智慧行動辦公工具，而這些工具就存放『Do』按鍵之中。您加入的公司 / 群組 / 好友都有各自的『Do』按鍵，也就是您在公司 / 群組 / 好友的工具箱，裡頭全是各層級裡可以一起使用的工具，想確認哪個工具的資料就點哪個！當您不知道有什麼功能可以用時，點『Do』就對了。
切換進入不同 Do 工具
使用步驟：
- 進入想確認的『公司 / 群組 / 好友』層級
- 點擊『Do』按鍵
- 點擊想要切換工具名稱，即進入該工具功能畫面
推薦啟用
