常見問題
帳號、通知...各種常見使用問題幫你快速解答
基本工具
FAQ-ID：1118
運用『公告、筆記、任務、活動、相簿、檔案、連結及投票』等 8 個溝通協作工具發佈的工具文，就是『貼文』。
WorkDo 貼心地讓您可以從多個入口新增基本工具的貼文：
這篇會把從工具和聊天室中的操作通通教你！不管從哪裡新增 / 發佈，新貼文將都將會顯示於告示牆及對應的基本工具貼文列表中。
我要在基本工具中發佈貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：所有使用者
適用裝置：手機 APP網頁版
使用步驟：
- 切換進入想使用的工具
- 點擊新增鍵
- 手機 APP │ 點擊右下角的
圖示 - 網頁版 │ 點擊上方的『 + 新公告 / 筆記 / 任務 / 活動 / 相簿 / 檔案 / 連結 / 投票』鍵
- 手機 APP │ 點擊右下角的
- 填妥內容（包含標題 / 主旨、相關日期 / 地點、連結網址、圖片、相關檔案 / 圖片）
- 點擊『發佈』，將會直接顯示於告示牆及對應的基本工具貼文列表中
我要從聊天室中發佈貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：所有使用者
適用裝置：手機 APP網頁版
使用步驟：
- 確認已進入正確的聊天室
- 點擊下方左側『+』圖示
- 點擊想發佈的『公告 / 筆記 / 任務 / 活動 / 檔案 / 連結 / 投票』鍵
- 填妥內容（包含標題 / 主旨、相關日期 / 地點、連結網址、圖片、相關檔案 / 圖片）
- 點擊『發佈』，將會直接顯示於告示牆及對應的基本工具貼文列表中
小提醒
- 當公司層級的設定為只有管理員可以發佈基本工具貼文，一般成員在公司層級中就沒有新增鍵或圖示。
- 『公告』工具僅公司層級可使用，因此手機 APP 版中的聊天室新增貼文選項會依據層級顯示可使用的工具。
- 手機 APP 版中的聊天室目前不支援新增『相簿』功能。
- 新增貼文後，會依據選擇的參與對象發送新貼文通知：選擇『所有成員』時，將發送通知到該層級的聊天室中；若選擇個別成員，只會發送給該成員的個人通知中心。
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為什麼我不能在公司層級中發佈貼文？
貼文有分享連結嗎？和轉發功能又有什麼不一樣？
貼文可以置頂標示重要程度，讓員工知道優先順序嗎？
如何編輯貼文內容或刪除貼文？其他人會知道嗎？
成員未讀 / 未完成 / 未回覆貼文內容，可以提醒他們嗎？
我可以設定會議 / 活動開始前多久要提醒我記得出席嗎？
任務 / 活動 / 投票決定要暫停或取消不做了，如何設定？
如何上傳相片 / 圖片 / 影片到相簿？有圖檔大小的限制嗎？
上傳檔案的大小限制是多少呢？如何節省使用容量呢？
WorkDo 有哪些基本溝通協作工具和進階 Do 工具呢？
我想看網頁版版面導航
我想看手機 APP 版面導航
FAQ-ID：1119
不小心打錯字了怎麼改？重要工作內容有變化，想要修改原本已經發佈的貼文？做完了相關文件檔案想要補充上傳嗎？想要整篇都刪掉？
放心，只要您是該則貼文的建立者，或者是該層級的『擁有者 / 管理員』，您就可以編輯或刪除想要處理的工具貼文（包含公告、筆記、任務、活動、相簿、檔案、連結及投票等 8 個溝通協作工具貼文）。
│ 編輯 / 刪除有什麼不一樣？
-
編輯
不管是想要補充文件檔案或是修改內容，都可以編輯貼文。編輯貼文時，可以選擇要不要發送通知到聊天室或參與成員；編輯過的貼文同樣會顯示在工具貼文列表及告示牆中，並依照發佈 / 修改時間從最新到最舊排序。
-
刪除
刪除的貼文將不會另外發送通知，也會在貼文列表中消失。若參與的成員點擊該貼文的發佈通知時，系統將只會顯示該則貼文已刪除的提醒，成員將無法看到已刪除的內容。
我要編輯貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：一般成員貼文建立者及層級管理員
適用裝置：手機 APP網頁版
使用步驟：
- 進入想編輯 / 修改的貼文
- 進入編輯 / 修改畫面
- 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的
圖示 > 點擊『編輯』 - 網頁版 │ 該貼文右上方標示了貼文工具名稱，點擊右側的『V』圖示 > 點擊『修改』
- 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的
- 填妥要編輯的內容（包含標題 / 主旨、相關日期 / 地點、連結網址、圖片、相關檔案 / 圖片）
- 點擊『儲存』
- 確認是否通知原本發佈層級的相關人員注意已修改內容
- 不用 │ 內容將直接更新但不通知相關人員，適合修改錯字或較不重要資訊時
- 發送 │ 內容將直接更新之外，同步發送通知給相關人員，適用於修改重要內容時
- 該貼文上方將標示編輯時間及『已編輯』字樣（點擊可查看編輯歷程），並在告示牆及對應的基本工具貼文列表中依編輯時間排序貼文
我要刪除貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：一般成員貼文建立者及層級管理員
適用裝置：手機 APP網頁版
使用步驟：
- 進入想刪除的貼文
- 進入刪除畫面
- 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的 圖示 > 點擊『刪除』
- 網頁版 │ 該貼文右上方標示了貼文工具名稱，點擊右側的『V』圖示 > 點擊『刪除』
- 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的
- 點擊確認視窗中的『刪除』，該貼文就立即刪除，所有成員將無法再搜尋或看到這則貼文
小提醒
FAQ-ID：1086
事情好多啊，我要怎麼分辨哪件事是特別重要要優先處理的？可以標示重要程度讓員工知道重要性嗎？
當然可以！事情一多的時候，除了公告 / 任務 / 活動可以設定日期之外，總還是有需要標示重要程度或安排執行的優先順序。目前公告、筆記、任務、活動、檔案、連結及投票等 7 個溝通協作工具，可讓所有成員瀏覽的貼文都可讓層級擁有者 / 管理員設定為『置頂 / 取消置頂』，讓團隊成員快速分辨哪些是重要的事務要優先處理、哪些可以稍後再處理。
置頂的貼文，將固定顯示於層級告示牆最上方；有多則貼文置頂時，將依照發佈 / 修改時間從最新到最舊排序。
我要置頂 / 取消置頂貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：一般成員層級管理員
適用裝置：手機 APP網頁版
使用步驟：
- 進入想置頂 / 取消置頂的貼文
- 點擊該貼文右上方的 圖示
- 點擊『置頂 / 取消置頂』
- 置頂 │ 將固定顯示於層級告示牆最上方，適合重要貼文
- 取消置頂 │ 已置頂的貼文才有此功能，點擊後將不再顯示於層級告示牆最上方
小提醒
- 當貼文有限定可以瀏覽的對象將無法置頂。
- 只有該層級的『擁有者 / 管理員』能置頂 / 取消置頂貼文。若您是參與成員，只能對此貼文按讚 / 留言 / 分享 / 轉傳。
- 可從手機 APP 依上述步驟進入貼文並點擊 圖示，再點擊『圖示說明』，就可以得知該貼文還可以由誰執行哪些功能。
FAQ-ID：1102
怕忘記要參加會議 / 活動，希望系統自動提醒你要記得出席嗎？提醒時間太早 / 太晚，想修改提醒的時間嗎？想要關掉活動提醒的通知嗎？
放心，這些情況都可以調整！您完全可以自己決定要不要系統提醒您記得要出席活動、多久前提醒。
WorkDo 很貼心地幫您先預設好，當您選擇要參加會議 / 活動後，系統會自動在活動開始前 15 分鐘提醒您。
您可以到個人通知設定中，自行調整預設所有活動的提醒時間，可以選擇不發送通知提醒或 5 分鐘 / 15 分鐘 / 30 分鐘 / 1 小時前發送提醒。設定完成後，將套用到所有活動，每一場活動都可以額外調整提醒時間。現在就跟著下列操作步驟吧。
我要調整單一場會議 / 活動的提醒時間
適用方案：所有方案
誰可以用：要參加活動的成員
適用裝置：手機 APP網頁版
適用時機：只想調整特定一場會議 / 活動的提醒時間
使用步驟：
- 點擊進入快捷門
- 點擊『活動』，預設將自動列出所有公司 / 群組 / 好友中您選擇要參加的會議 / 活動
- 若有未回覆的活動，將優先列出，請點擊上方搜尋條件選為『確定 / 可能參加的』並進入該活動內容中
- 點擊該活動上方的『個人鬧鐘』，並選取想要提前多久提醒您
我要變更所有會議 / 活動的預設提醒時間
適用方案：所有方案
誰可以用：所有成員
適用裝置：手機 APP網頁版
適用時機：想調整所有會議 / 活動的預設提醒時間
使用步驟：
- 進入想確認的『公司設定』
- 點擊『個人通知』
- 點擊『公司基本通知』區塊中的『活動鬧鐘』，並選取想要提前多久提醒您
FAQ-ID：1089
專案或交辦事務做到一半喊卡不做了、會議或活動臨時停辦、投票作廢，想要通知大家，只能刪除貼文嗎？
我們了解工作上常常會遇到臨時停辦喊卡這種情況，這時候，除了刪除，您還可以使用『終止』這個功能。只要您是該則貼文的建立者，或者是該層級的『擁有者 / 管理員』，您就可以終止任務 / 活動 / 投票貼文。
│ 終止 / 刪除有什麼不一樣？
-
終止
終止功能適合用在停辦、喊卡的狀態，這時候只要依照下方設定為終止後，系統會主動發送通知給參與成員，終止後的貼文還是會留存下來但無法回復為進行中，同樣會顯示在工具貼文列表及告示牆中，並依照發佈 / 修改時間從最新到最舊排序，供參與成員日後可以查詢確認。
-
刪除
刪除的貼文將不會另外發送通知，也會在貼文列表中消失。若參與的成員點擊該貼文的發佈通知時，系統將只會顯示該則貼文已刪除的提醒，成員將無法看到已刪除的內容。
我要終止任務 / 活動 / 投票貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：一般成員貼文建立者及層級管理員
適用裝置：手機 APP網頁版
使用步驟：
- 進入想終止的任務 / 活動 / 投票貼文
- 進入終止功能
- 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的 圖示 > 點擊『終止』
- 網頁版 │ 該貼文右上方標示了貼文工具名稱，點擊右側的『V』圖示 > 點擊『終止』
- 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的
- 點擊確認視窗中的『確定 / 確認』，該貼文將立即終止並發送終止通知給參與成員，成員仍然可以在告示牆及對應的基本工具貼文列表中透過搜尋條件『已完成的』找出該任務 / 活動 / 投票貼文
小提醒
FAQ-ID：1121
已發佈的公告 / 筆記還有人未讀？任務還沒回報是否完成？還沒有回覆要不要參加活動 / 會議或還沒投票嗎？
放心，不需要再特地打字傳訊息給他們，只需利用『發送提醒』鍵就可以囉！只要您是公告、筆記、任務、活動及投票等 5 個溝通協作貼文的建立者，或者是該層級的『擁有者 / 管理員』，您就可以發送提醒那些未讀或未回覆的成員。
- 公告、筆記 │ 可發送讀取提醒
- 任務 │ 可發送回覆是否完成任務的提醒
- 活動 │ 可發送回覆要不要參加活動的提醒
- 投票 │ 可發送投票提醒
當提醒對象是您的好友，系統會發送提醒到好友聊天室中；如果不是您的好友，將發送至對方的通知中心。
我要發送貼文提醒
適用方案：所有方案
誰可以用：所有使用者
適用裝置：手機 APP網頁版
使用步驟：
- 進入想發送提醒的貼文
- 進入發送提醒畫面
- 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的 圖示 > 點擊『發送提醒』
- 網頁版 │ 該貼文右上方標示了貼文工具名稱，點擊右側的『V』圖示 > 點擊『發送提醒』
- 手機 APP │ 點擊該貼文右上方的
- 選取要提醒的對象（預設只會列出還未讀 / 未回覆的成員）
- 手機 APP 版點擊右上角的『完成』；網頁版點擊右下角的『發送提醒』，對方將即時收到提醒通知
小提醒
- 只有該則貼文的建立者或該層級的『擁有者 / 管理員』能發送提醒。若您是參與成員，只能對此貼文按讚 / 留言 / 分享 / 轉傳。
- 可從手機 APP 依上述步驟進入貼文並點擊 圖示，再點擊『圖示說明』，就可以得知該貼文還可以由誰執行哪些功能。
FAQ-ID：1087
當然可以，不管您是一篇文要發給多個群組 / 好友、提到某篇貼文的時候想要貼連結網址給同事、想要一文多用或一檔多用來節省使用容量，這幾個情境都可以分別善用『分享 / 轉發』功能。
│ 分享 / 轉發有什麼不一樣？
-
分享
公告、筆記、任務、活動、檔案、連結及投票等 7 個工具中，每一則貼文都有各自的分享連結。您可以透過『分享』功能，取得該貼文的分享連結。需特別注意的是，點擊該分享連結的人同樣需具有該貼文的瀏覽權限，才能夠看到內容。
-
轉發
當您需要把特定的一篇筆記 / 檔案 / 連結等工具貼文，分別發佈到 WorkDo 中您已加入的其它公司 / 群組 / 好友層級中，透過『轉發』功能，可以一文多發，把該貼文內容原封不動地轉發到多個公司 / 群組 / 好友層級中，就不需要重複登打同樣的內容。
我要分享貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：有瀏覽權限的成員
適用裝置：手機 APP網頁版
STEP │ 手機 APP
- 進入想分享的貼文（限公告、筆記、任務、活動、檔案、連結及投票等 7 個工具貼文）
- 點擊該貼文右上方的 圖示
- 點擊『分享』
- 選擇要分享的地方
- 分享到 WorkDo │ 點擊後，先選擇要分享到哪個公司 > 選擇分享到公司 / 群組 / 好友 > 點擊『下一步』> 可選擇要分享到聊天室 / 筆記：
- 聊天室 │ 將自動傳送該分享連結到選取的聊天室中
- 筆記 │ 將自動貼上系統預設的分享內容及連結，您可自行調整內容
- 分享到其他平台 │ 點擊後，請選擇要分享的已安裝的應用程式或平台 > 將自動貼上系統預設的分享內容及連結，您可自行調整內容
- 複製分享連結 │ 點擊後，將於您的裝置中複製該分享連結，您可自行貼上到其它任何地方
- 分享到 WorkDo │ 點擊後，先選擇要分享到哪個公司 > 選擇分享到公司 / 群組 / 好友 > 點擊『下一步』> 可選擇要分享到聊天室 / 筆記：
- 收到連結的成員也必須具有該貼文的瀏覽權限，點擊連結就可看到內容
STEP │ 網頁版
- 進入想分享的貼文
- 該貼文右上方標示了貼文工具名稱，點擊右側的『V』圖示
- 點擊『分享』
- 點擊視窗中最右側的複製鍵或以滑鼠選取該分享連結並複製，即可自行貼上到其它任何地方
- 收到連結的成員也必須具有該貼文的瀏覽權限，點擊連結就可看到內容
我要轉發貼文
適用方案：所有方案
誰可以用：有瀏覽權限的成員
適用裝置：手機 APP網頁版
使用步驟：
- 進入想轉發的貼文（限筆記、檔案、連結等工具貼文）
- 點擊該貼文右上方的 圖示
- 點擊『轉發』
- 選擇要轉發到已加入的哪間公司
- 選擇要轉發到該公司的哪一個層級（公司 / 群組 / 好友）
- 點擊『下一步』，該貼文內容將完整發佈於選取處，該層級中所有成員皆可瀏覽
小提醒
- 可從手機 APP 依上述步驟進入貼文並點擊 圖示，再點擊『圖示說明』，就可以得知該貼文還可以由誰執行哪些功能。