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人事
FAQ-ID：1150
國定假日 / 補假日當天不能申請加班、沒有打卡顯示缺卡、用請假 Pro 請假被扣假嗎？還是補班日用請假 Pro 請假無法請假、沒有打卡沒有正確計為缺卡、可以申請加班嗎？快檢查是不是漏掉了 6 個人事必要設定裡的 STEP 4 設定行事曆唷！除了這題，連帶一起解謎『員工在不同國家，放假日不同怎麼處理 / 忘記設定行事曆，補設之後會影響什麼』這些跟行事曆有關的問題。
WorkDo『人事』直接自動串接員工的打卡、請假 Pro、加班等出缺勤工時計算，是依靠『公司行事曆管理』功能，其它這三個進階 Do 工具裡就不用再重複設定；也就是說，公司行事曆管理功能或其它人事重要設定一漏掉，就會大大影響其它進階 Do 工具的相關計算（影響的工具見下表）。
│ 人事工具的重要設定功能所串接整合的工具 │
現行法規雖明訂國定假日、補假 / 補班日，但仍保持彈性讓各企業行號可以自行決定實施日期。因此，WorkDo 也保持一樣彈性，有直接引用人事行政局公布新年度行事曆的功能、也可供您自行新增，人事工具管理員（以下簡稱『人資』）可以參考人事使用手冊 STEP 2-e 確認是否引用或建立新年度的行事曆，用下列這 4 種活動類型一次設定完整年的公司內部專用行事曆。
- 公司活動 │ 單純註記用，設定後不會影響其它出缺勤工具相關計算
- 需上班日 │ 補班日建議選用這個類型，設定後將視為工作日，員工當天不到須請假、當天出勤上班應打卡，且工作時間內將不能申請加班
- 休假日 / 國定假日 │ 這兩種類型都是員工當天不需請假／打卡，且整日可申請加班；國定假日連同補假日建議選用『國定假日』，公司內部自行規定放假時建議選用『休假日』
01 │ 我們員工在不同國家，放假日不一樣怎麼辦？
當公司員工分佈全球，不同國家的國定假日不一樣，可以建立多份行事曆，每一份行事曆都可以指定讓特定部門或員工使用，滿足跨國企業不同的放假日管理。
02 │ 颱風假也可以設定嗎？
颱風假通常都是前一日或當日公布，只要公告不上班時間，人資可立刻利用公司行事曆管理功能建立活動類型為『國定假日 / 休假日』的新活動，設定完成後，該時段員工就不需打卡、使用請假 Pro 請假的時間有包含該時段者不會被扣假、該時段可申請加班。
有些公司採取的設定法是在請假 / 請假 Pro 中設定一個『颱風假』的假別，這樣的設定也可以。唯一要注意的是，當公告放颱風假，須由人資先加這個假的額度給全體員工，由每位員工送出假單並經主管簽核同意後，該時段員工才不需打卡，但該時段仍然視為工作日而不能申請加班。由於這樣的設定較勞師動眾且不能申請加班，我們建議透過公司行事曆管理來完成是較快速方便的唷。
03 │ 我忘記設定了，現在補設會影響到什麼嗎？
完成補設之後，後續員工的打卡、請假 Pro、加班就會依照您設定的活動類型來計算出缺勤，特別要注意的是，為避免資料紊亂，系統不會回溯異動過去的資料。也就是說，在補設定之前已經被簽核同意的假單或加班單，系統不會去自動歸還已經被扣的假和加班時數，須由員工撤銷該單或由人資在請假 Pro 的『個別調假』功能逐一加假給員工。
04 │ 只能一筆一筆自己打嗎？有一鍵帶入人事行政局資料的功能嗎？
當然有！台灣人事行政局每年都會公告次年度的國定假日、補班、補假等行事曆活動，只要公司在 WorkDo 建立時的所屬地區是台灣，您就不需要一筆一筆辛苦地自行新增，只需要確認『引用預設行事曆』這個設定選擇『是』，就可以讓系統自動幫您完整新增次年度的年度行事曆（詳細步驟請點擊下方的下載人事使用手冊）。
小提醒
- 若您是自行新增行事曆活動，每一份行事曆裡的活動都關連到當年度的員工出缺勤計算，因此建議請勿將原有活動改為次年度的，而是每一份行事曆裡，每年度都建立新的活動，確保過往資料不紊亂。
- 這篇只是重要設定功能的介紹，想要一次看更多更精細的設定教學及注意事項嗎？快點擊下面這顆按鍵吧！
請假
FAQ-ID：1173
『請錯假別了（例如想要把病假換成年假）』、『日期時間填錯了』、『請假額度多扣或少算了』、『當天還是有來上班要銷假』，遇到這些情況的時候不用著急，您可以透過下列功能來調整：
- 員工自行取消假單 / 撤銷假單
- 主管駁回假單
- 由人資調整
01 │ 員工自行取消假單 / 撤銷假單
如果您是員工本人，請假開始時間還沒過且主管還沒簽核的假單，您可以火速自行取消假單；但如果請假開始時間已經過了或是主管已經簽同意了，您可以撤銷假單。這些步驟請參考請假使用手冊 STEP 2-d或請假 Pro 使用手冊 STEP 3-b。
02 │ 主管駁回假單
沒錯，主管還沒簽核之前，發現假單內容錯了或銷假上班，都可以請主管參考請假使用手冊 STEP 2-e 或請假 Pro 使用手冊 STEP 3-c直接駁回假單就可以囉。
03 │ 由人資調整
不管您使用的是『請假』或『請假 Pro』工具，如果同仁填錯假別或請假時間，甚至是銷假上班，建議都由該同仁或主管操作上述步驟，才能有效避免資料紊亂並確保相關統計紀錄之正確性。但是，當真的產生不可預期的錯誤，人資可透過下列功能調整：
- 使用的是『請假』工具
人資可以參考請假使用手冊 STEP 2-h 調整假單中的『實際請假時數／天數』欄位數值。 - 使用的是『請假 Pro』工具
必須先由同仁或主管依上述步驟讓假單狀態變成『已取消 / 已撤銷 / 已駁回』等終止狀態，再由人資確認為什麼員工的剩餘休假額度不對。
小提醒
- 請假 Pro 的假單會自動串接人事工具中的工作時間與行事曆資料去計算請假時間，但請假工具考量輪班 / 排班制公司工作時間不固定的需求，並沒有設計這樣的串接，因此請假工具中的假單，其『實際請假時數 / 天數』數值是直接計算員工選擇請假的起迄時間，若有需要調整，員工申請時及主管簽核時都可以手動修正。
- 如果上述方法都無法順利歸還員工該有的額度或重新申請正確假單，請協助回報錯誤。
請假 Pro
FAQ-ID：1078
原則上，當請假 Pro 工具管理員確實完成必要設定時，員工應該就會拿到應得的假別及額度。設好假別後，額度不對了？不用擔心，當您遇到這個情況，應該是遺漏了幾個設定沒完成或相關的假單 / 加班單未確實批准或駁回導致，趕緊跟著這篇完成設定或調整就可以囉。
若您是 WorkDo 請假 Pro 的工具管理員『人資』，請使用電腦網頁版確認各項設定。
額度不正確的障礙排除
適用方案：免費方案付費方案
工具權限：員工主管人資
適用裝置：手機 APP網頁版
排除障礙：
STEP 01 │ 確認員工額度異動紀錄
系統正常運作使用下，發現額度不正確，首先員工自己可以利用『個人額度異動』紀錄功能、人資可以透過『員工額度異動』紀錄功能，調出該員工該假別的異動歷程，核對確認是下列哪些可能的情況。
- 一開始給假額度就錯誤 │ 請依照下列步驟 2~4 完成確認及調整。
- 其他人資手動調整 │ 請與其他人資確認並依照步驟 4 調整為正確額度。
- 請假應扣 / 加班補休應加 / 銷假應還額度紊亂
- 請員工參考請假 Pro 使用手冊 STEP 3-b 自行取消或撤銷假單 / 加班單
- 請主管參考請假 Pro 使用手冊 STEP 3-c 同意或駁回該單
- 忘記設定人事行事曆導致國定假日及補班日的員工請假額度錯誤
STEP 02 │ 確認人事員工檔案中的資料
當休假額度的計算是與員工任職年資有關時，任職年資是依據員工的到職日來計算。初期導入邀請員工加入公司或後續新進員工加入成功時，人資都必須先調整該員工的員工檔案內容，讓系統可以對照串接到其他進階 Do 工具。因此，員工拿到的假別額度不正確時，請務必確認該員工的到職日是否正確。
新進員工加入，我該處理哪些設定？
STEP 03 │ 確認假別管理中的額度設定
依照下方情況調整假別管理中的設定後，新規則只會適用於下一次給假時、沒有拿過該假別的員工、新進員工等三種情況中。考量到已拿到該假別的員工可能已請假而使用了額度，系統不會溯及既往去變更原有員工已拿到的假別及額度，請務必進行下一步驟調整額度。
- 當額度計算與年資無關
請確認該假別『假別細節』頁籤中的初始給假額度、是否照到職日比例計算等設定之正確性。 - 當額度計算與年資有關
請確認該假別『自動給假』頁籤中的依年資給額度的設定是否正確。 - 可能遺漏了系統初始第一次給假的必要設定步驟
也就是員工第一次在請假 Pro 中拿到假時，會依據該假別『自動給假』頁籤中的下列兩種給假頻率決定全給或全部不給額度。因此很可能是當初設定好假別之後，遺漏了調整員工當前可休假額度這個步驟，請人資依照步驟 4 調整為正確額度。- 員工到職週年制
即使您已經設定好年資適用額度的級距，系統設計這類的給假頻率將完全不給額度。 - 曆年制
系統設計這類的給假頻率將不會多加計算年資適用級距的比例，當次立即給出年資適用級距的全額。
- 員工到職週年制
STEP 04 │ 運用請假 Pro 調整額度
遇到額度不正確的情況，請參考請假 Pro 使用手冊 STEP 2-c 利用『個別調假』功能調整特定員工當下可用的休假額度，或利用『批次調假』功能一次調整多位員工的額度。這個功能也是初期導入請假 Pro 時的必要設定程序。
請假 Pro 的必要設定有哪些？
FAQ-ID：1173
『請錯假別了（例如想要把病假換成年假）』、『日期時間填錯了』、『請假額度多扣或少算了』、『當天還是有來上班要銷假』，遇到這些情況的時候不用著急，您可以透過下列功能來調整：
- 員工自行取消假單 / 撤銷假單
- 主管駁回假單
- 由人資調整
01 │ 員工自行取消假單 / 撤銷假單
如果您是員工本人，請假開始時間還沒過且主管還沒簽核的假單，您可以火速自行取消假單；但如果請假開始時間已經過了或是主管已經簽同意了，您可以撤銷假單。這些步驟請參考請假使用手冊 STEP 2-d或請假 Pro 使用手冊 STEP 3-b。
02 │ 主管駁回假單
沒錯，主管還沒簽核之前，發現假單內容錯了或銷假上班，都可以請主管參考請假使用手冊 STEP 2-e 或請假 Pro 使用手冊 STEP 3-c直接駁回假單就可以囉。
03 │ 由人資調整
不管您使用的是『請假』或『請假 Pro』工具，如果同仁填錯假別或請假時間，甚至是銷假上班，建議都由該同仁或主管操作上述步驟，才能有效避免資料紊亂並確保相關統計紀錄之正確性。但是，當真的產生不可預期的錯誤，人資可透過下列功能調整：
- 使用的是『請假』工具
人資可以參考請假使用手冊 STEP 2-h 調整假單中的『實際請假時數／天數』欄位數值。 - 使用的是『請假 Pro』工具
必須先由同仁或主管依上述步驟讓假單狀態變成『已取消 / 已撤銷 / 已駁回』等終止狀態，再由人資確認為什麼員工的剩餘休假額度不對。
小提醒
- 請假 Pro 的假單會自動串接人事工具中的工作時間與行事曆資料去計算請假時間，但請假工具考量輪班 / 排班制公司工作時間不固定的需求，並沒有設計這樣的串接，因此請假工具中的假單，其『實際請假時數 / 天數』數值是直接計算員工選擇請假的起迄時間，若有需要調整，員工申請時及主管簽核時都可以手動修正。
- 如果上述方法都無法順利歸還員工該有的額度或重新申請正確假單，請協助回報錯誤。