常見問題
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打卡
FAQ-ID：1165
請員工補齊缺卡的紀錄，他卻說找不到補卡的功能嗎？
第一個請參考打卡使用手冊中的 STEP 2-b 需打卡人員設定，確認一下員工是不是有被設定為需打卡人員。
再來請確認員工是不是隔了幾天才成功加入公司。這是因為系統設計了員工需要成功加入 WorkDo 裡的公司，再比對人事員工檔案中的到職日期，來產生對應的相關資料。因此，新進員工到職日當天，我們建議您將『成功加入 WorkDo 裡的公司』列入必要程序，確保新人可順利使用打卡、請假 Pro、加班…等各工具。
如果員工真的隔了幾天才成功加入公司或沒被設定為需打卡人員，又需要補打卡，這時別擔心，只要您是打卡工具管理員（人資），可以透過『打卡紀錄管理』來新增空卡 / 缺卡的紀錄，再由員工自行補打卡或由人資代打卡。現在就照著下列步驟來完成吧。
我想新增員工的空卡 / 缺卡紀錄
適用方案：免費方案付費方案
工具權限：員工主管人資
適用裝置：手機 APP網頁版
使用步驟：
- 切換進入公司的打卡工具
- 點擊『管理 > 打卡紀錄管理』
- 點擊『 + 新增』
- 手機 APP │ 點擊畫面左下角
圖示 - 網頁版 │ 點擊畫面上方的『 + 新增』鍵
- 手機 APP │ 點擊畫面左下角
- 填妥下列資料（畫面標示 * 為必填欄位）
- 員工 │ 選取員工姓名
若沒有列出該員工姓名，請自行在搜尋方框處打出員工姓名的關鍵字 - 上班日期 │ 即要建立的空卡 / 缺卡日期
只能建立到職日之後的空卡 / 缺卡紀錄，不提供新增到職日之前的空卡 / 缺卡紀錄 - 缺卡卡別 │ 選取『上班卡、下班卡、上/下班卡』任一種
- 員工 │ 選取員工姓名
- 點擊『儲存』並顯示成功訊息即完成
- 請員工自行補打卡
小提醒
- 如果需要強制特定員工在假日打卡，未打就記為缺卡，也可透過這個功能建立缺卡紀錄，讓該員工打卡。
- 建立好空卡 / 缺卡紀錄後，仍然會受到『允許員工補幾天內的卡』的限制。
FAQ-ID：1163
沒錯，遲到或早退可以透過『申訴』鍵來調整。我們了解有時候會因為拜訪客戶 / 公出 / 公差…等各種緣故而遲到或早退，請放心，您隨時可以在 WorkDo 打卡工具中提出申訴。
當您提出申訴，只要主管審核同意，就能正式登錄為打卡紀錄，才不會影響您的個人工時計算，甚至影響了薪資囉！
我因故遲到 / 早退要申訴
適用方案：免費方案付費方案
誰可以用：所有公司成員
適用裝置：手機 APP網頁版
STEP │ 手機 APP
- 切換進入公司的打卡工具
- 請選擇任一步驟操作
- 不記得日期 │ 點擊下方功能清單『我的』> 點擊『月統計』 > 點擊『遲到 / 早退次數』
- 記得日期 │ 點擊下方功能清單最左側的『打卡』> 點擊『日期』或日期兩側的『 < / > ;』左右鍵圖示切換日期
- 點擊『申訴』鍵
- 填妥想要調整的時間、附上相關圖檔、備註
- 點擊『儲存』，系統將自動通知主管簽核這次的申訴
STEP │ 網頁版
- 切換進入公司的打卡工具
- 點擊左側功能清單『我的』區塊中的『打卡紀錄』
- 點擊該筆缺卡紀錄的『申訴』鍵
- 填妥想要調整的時間、附上相關圖檔、備註
- 點擊『送出』，系統將自動通知主管簽核這次的申訴
小提醒
- 手機 APP 中的『月統計 > 遲到 / 早退次數』，0 表示目前沒有遲到 / 早退等異常打卡紀錄，大於等於 1 則有異常打卡紀錄。
- 若想要確認申訴是否通過，可使用『我的 > 我的申請』功能確認。
FAQ-ID：1167
員工總是忘記打卡、也沒有補卡，補卡居然補錯時間、超過可以補卡的時間才想到要補卡，造成打卡紀錄缺失嗎？
想要幫員工代打卡或調整打卡紀錄嗎？
正常使用情況下，我們建議公司鼓勵員工自主管理，確保打卡紀錄可以如實呈現，也建議仍是由員工自行補卡，若超過可補卡時間則先調整允許員工補多久之前的卡。
但…總是有一些情況天不從人願，WorkDo 心疼人資辛苦了！別擔心，只要您是打卡工具管理員（人資），透過『打卡紀錄管理』功能，缺卡可以由人資代打卡、可以調整員工打錯卡的紀錄；只要經由人資調整的打卡紀錄，系統會同步紀錄調整時間及人員，您可隨時透過『異動紀錄』來確認。
我想幫員工代打卡 / 調整打卡紀錄
適用方案：免費方案付費方案
工具權限：員工主管人資
適用裝置：手機 APP網頁版
使用步驟：
- 切換進入公司的打卡工具
- 點擊『管理 > 打卡紀錄管理』
- 搜尋要處理的缺卡紀錄：填妥畫面上或進階搜尋鍵（▼ 圖示）裡的搜尋條件，再點擊『搜尋』鍵（放大鏡圖示）
- 點擊進入想要調整的缺卡紀錄，將進入明細畫面，可再次確認選取資料是否正確
- 進入調整畫面
- 手機 APP │ 點擊右上角
圖示 > 點擊『修改』 - 網頁版 │ 『修改』
- 手機 APP │ 點擊右上角
- 填妥修改時間、打卡地點、附加圖片 / 檔案、備註等資訊（畫面上標示 * 為必填欄位並見下方小提醒說明）
- 點擊『儲存』並顯示成功訊息即完成
小提醒
- 若是員工自行補卡的紀錄，人資將無法調整打卡地點。
- 此功能中的打卡地點與員工自行補卡功能中的打卡地點一樣，都可以任意移動選取。
- 只要經由人資調整的打卡紀錄，系統會同步紀錄調整時間及人員，可隨時利用『異動紀錄』功能來確認。